Hotel Colonnade Coral Gables, Autograph Collection

Недавно мы останавливались в отеле Colonnade в центре Корал-Гейблс, и, как всегда, это был фантастический опыт. Мы являемся постоянными гостями этого отеля уже более пяти лет, и он действительно никогда не разочаровывает.
Особая благодарность Умберто, который стал для нашего трехлетнего Акселя настоящим дедушкой/«абуэлито». Аксель просто обожает его видеть, и его всегда встречают как королевскую особу! Персонал на ресепшене невероятно приветлив, и мы не можем наговорить достаточно хороших слов о команде парковщиков. С момента вашего прибытия они делают пребывание более комфортным и безупречным, чем я могу описать словами.
Уборка номеров также на высшем уровне. Таня каждый день следила за тем, чтобы наш номер был безупречно чистым, и всегда оставляла на кровати милую коллекцию мягких игрушек для нашего малыша. Спасибо команде парковщиков, сотрудникам ресепшена, персоналу обслуживания номеров, Тане и Умберто за то, что они всегда заставляли нашу семью чувствовать себя особенной и удовлетворяли все наши потребности. Мы с нетерпением ждем возвращения!

Мы остановились здесь на одну ночь перед нашим круизом в честь годовщины. Персонал на ресепшене был очень дружелюбен и встретил нас бесплатным шампанским, что было очень приятно.
Наш номер был хорошо оборудован и включал балкон с прекрасным видом. Единственным недостатком было то, что кровать была немного жестковата для меня и моего мужа, и мы оба проснулись с болью в спине. В остальном, у нас остались замечательные впечатления.

Мы прекрасно провели выходные в отеле Colonnade. Сотрудники на ресепшене и персонал отеля были дружелюбны и услужливы, и, казалось, искренне хотели, чтобы мы хорошо провели время. Парковка с услугами парковщика была удобной, и нам не пришлось долго ждать возврата машины. Вход в отель немного запутанный, так как он расположен на разных этажах многофункционального офисного здания. Ресепшен находится на 2-м этаже, куда можно попасть на лифте из общего здания. Нас смутило то, что в лифтах отеля указано, что ресепшен находится на первом этаже. Отель очень популярен для проведения мероприятий (особенно свадеб), которые проходят на первом этаже здания. К счастью, шум от свадеб не доносился до нашего номера. Бассейн и джакузи были хорошими, но мест для сидения было мало. Наш номер был привлекательным, большим, чистым и комфортным, но при входе чувствовался легкий запах плесени. В числе принадлежностей были мыло, увлажняющий крем, а на стене в душевой были размещены шампунь, кондиционер и гель для тела. Было сложно сказать, безопасны ли эти продукты для окрашенных волос. Сейф и телефон в номере не работали. Мы не обращались по этому поводу к администрации. Завтрак немного разочаровал. В воскресенье можно заказать блюда по меню, а в понедельник — нет. На шведском столе был ограниченный выбор, и не все блюда были нужной температуры. Кроме того, как ни странно, не было обычного черного (завтрачного) чая. К зданию отеля примыкает несколько ресторанов.

Должна сказать, что я проехала дополнительные двадцать минут, чтобы остановиться в этом отеле. И могу с уверенностью заявить, что я не была разочарована. Обслуживание на ресепшене было просто потрясающим. Ко мне относились как к королевской особе, и это стало преимуществом, учитывая, что я являюсь участницей программы Bonvoy. Должна сказать, что таким вежливым, учтивым и профессиональным сотрудникам, как Сандра, Marriott нуждается в большем количестве таких участников. Миссис Сандра, благодаря вам, каждый раз, когда я бываю в районе Майами, я останавливаюсь в отеле Colonnade Coral Gablès. Еще раз огромное спасибо, миссис Сандра, за ваше профессиональное гостеприимство и обслуживание.

Этот отель великолепен, а обслуживание на высшем уровне, начиная с моего раннего заселения и заканчивая каждым взаимодействием со всеми сотрудниками, которые проявляли заботу. Им нравилась их работа, и они делали все возможное, чтобы мое пребывание стало незабываемым. Особую благодарность хочу выразить Юрмаде, Александре, Мишель и Нику. Каждый из них был невероятно добр и внимателен!

Это отличный отель в прекрасном месте с замечательным персоналом. Все, кого мы встретили, были дружелюбны и очень приветливы. Атмосфера и удобства просто великолепны. Завтрак был превосходным, с отличным меню. Выражаем благодарность персоналу за то, что они сделали наше пребывание незабываемым.

Этот отель расположен на углу улиц Понсе де Леон и Миракл Майл, которая является «центром» этого района.
Отелю более 100 лет, но он очень комфортабельный и искусно отремонтирован.
Обслуживание каждого сотрудника, с которым мы общались, было образцовым, и все, кажется, стремятся превзойти ожидания клиентов.
Консьерж Ламбертон — просто сокровище, вся команда на ресепшене — потрясающая. Ник и Мишель сделали все возможное, чтобы помочь нам решить проблему, возникшую в предыдущем отеле.
Тренажерный зал и комфортабельный бассейн находятся на 2-м этаже отеля. В зоне бассейна много мест для отдыха как в тени, так и на солнце.
Генеральный менеджер отеля, отец Стефани Копфстедт, очень заметна, общается с гостями, помогает на ресепшене в часы пик и убирает и чистит столы в ресторане в часы пик. Эта клиентоориентированность, кажется, распространилась на всю ее команду.
Если вы находитесь в Корал-Гейблс, этот отель определенно стоит посетить.

Прекрасный отель с приветливым персоналом. Мой номер был просторным, с отдельной зоной отдыха, большими открывающимися окнами и ванной комнатой только с душем. Обслуживание всегда было оперативным и доброжелательным. Интерьер отеля прекрасно оформлен. Окрестности великолепны, в шаговой доступности множество ресторанов, книжных магазинов, кафе и даже джаз-клуб.

В целом, очень хороший отель. Паркуйтесь на многоуровневой парковке рядом с отелем, это дешевле. К сожалению, нет прямого пешеходного перехода/соединения с отелем, поэтому вам придется выезжать с парковки, чтобы пройти в отель. Главная проблема в номере — довольно слабый напор воды в душе. Расположение отличное!

Сам отель был довольно хорош. Нам понравился номер и игры на первом этаже. Завтрак стал огромным разочарованием и наносит ущерб репутации отеля. И еда, и обслуживание в кафе «Арагон» вызывали вопросы — яйца были переварены, а обслуживание слишком медленное.

Я был действительно впечатлен этим местом. Отличное обслуживание от всего персонала. Это просто потрясающее место для свадьбы. Во время посещения отеля я увидел невероятно красивое убранство. Весь комплекс со вкусом оформлен произведениями искусства и скульптурами, а лестница здесь самая красивая, которую я видел за долгое время. В шаговой доступности находятся такие рестораны, как Morton's, и другие прекрасные заведения. Легко добраться до Uber и Lyft. Определенно рекомендую это место для вашего пребывания в Корал Гейблс.

Я не могу выразить словами, насколько замечателен персонал отеля Colonnade. Во-первых, Умберто — это буквально воплощение превосходного обслуживания клиентов. Недавно, в 2018 году, я провела там церемонию обновления свадебных клятв после 7 лет бракосочетания. Лурдес была исключительной, она оперативно и профессионально отвечала на все мои вопросы, благодаря чему планирование мероприятия в Colonnade стало настоящей мечтой. Альваро и Мигель были очень любезны и отзывчивы в день мероприятия и всегда были готовы помочь мне во всем, что мне было нужно. И, конечно же, нельзя забыть Орландо, такой милый и отзывчивый!

Я провожу в отелях более 100 ночей в год и имею статус «Посол Marriott». Одним из преимуществ этого статуса, если таковое имеется, является возможность позднего выезда по программе «Your24». В данном случае поздний выезд был четко подтвержден как стойкой регистрации, так и службой «Посол» вечером в день заселения.
На следующий день, когда я зашел на стойку регистрации, чтобы получить дубликат ключа и ненадолго попасть в номер перед важной встречей с клиентом, мне сказали, что я должен немедленно выехать или с меня возьмут плату за дополнительную ночь. Это было явным нарушением подтвержденного преимущества и свидетельствовало о плохой внутренней коммуникации.
Что особенно разочаровало в этой ситуации, так это не сама путаница в правилах, а способ ее донесения. Сотрудник стойки регистрации, казалось, был рад сообщить эту новость и заявил: «Я рад сообщить вам, что вы можете остаться до позднего выезда, но с вас будет взиматься плата за дополнительную ночь». Такой тон был излишним и непрофессиональным, особенно при общении с лояльным гостем, который рассчитывал на подтвержденную договоренность.
В сфере гостеприимства случаются ошибки и недопонимания. Недопустимо, чтобы сотрудник упорно признавал свою ошибку, делая это с видимым удовлетворением и демонстрируя открытое презрение к лояльному гостю, который рассчитывал на подтвержденную льготу. Речь шла даже не о соблюдении правил, а о недопустимом поведении.

Отличный выбор. Отель очень ухоженный, чистый, а персонал всегда внимательный и профессиональный. Его расположение идеально, очень близко к ресторанной зоне. Все было невероятно, но я особенно хочу отметить Умберто, консьержа, чья доброта, отзывчивость и отличные рекомендации сделали пребывание еще лучше. Поистине исключительный сервис.

Недавно я арендовал помещение в отеле Colonnade Coral Gables для профессиональной съёмки интервью. Само место поистине прекрасно — архитектура и эстетика потрясающие, а Ротонда на первый взгляд кажется отличным фоном для высококачественной съёмки.
К сожалению, мои реальные впечатления не оправдали ожиданий при бронировании. Мне сказали, что помещение не будет полностью уединённым, но может быть достаточно «гибким» для наших нужд. Меня не предупредили, насколько шумно и тревожно будет в течение забронированного нами времени. Из соседнего ресторана постоянно доносились громкие звуки работы, а сотрудники отеля неоднократно заходили в чётко обозначенную зону съёмки по не связанным с отелем делам, в том числе для проведения измерений на фонтане в центре помещения. Эти помехи вынудили нас несколько раз прерывать съёмку.
Персонал на месте был вежливым, они передвинули мебель и подготовили дополнительные указатели, за что я им очень благодарен. Однако основная проблема заключалась не в вежливости, а в том, что сама обстановка существенно отличалась от описанной. При платной аренде, особенно предназначенной для профессиональных съёмок, уровень активности и шума делал пространство практически непригодным для использования в течение части съёмки.
Отель «Колоннада» — прекрасная площадка, и я считаю, что она отлично подойдёт для проведения массовых мероприятий.

Какое прекрасное пребывание! Нас встретили со всех сторон, начиная с приветливого парковщика, бокала шампанского и радостных приветствий при регистрации, быстрого размещения благодаря нашему очаровательному швейцару Умберто и заканчивая великолепным номером в самом сердце Корал-Гейблс в этом чудесном историческом, но в то же время современном отеле. Жаль, что нельзя поставить десять звезд!

Отель безупречен, прекрасная реставрация, которая излучает неповторимый шарм. Я очень рекомендую этот отель, а я побывал во многих. После 12-часового перелета и некоторых неудобств в нашем первоначальном отеле, Ник предоставил нам номер более высокого класса с самыми роскошными удобствами, включая винтовую лестницу, которая буквально вела на второй этаж, где располагались собственная спальня и ванная комната. Еда была великолепной, а атмосфера – несравненной. Я с нетерпением жду возможности вернуться и пожать руку Нику. Очень редко можно встретить такую ​​заботливую команду менеджеров, которая работает безупречно! 10 звезд!