Biltmore Hotel Miami Coral Gables

Мы приехали в субботу на спа-процедуры, впечатления от спа-процедур — 5 из 5… отличное обслуживание.
Но на этом пятизвездочное обслуживание закончилось. После спа мы пошли в лобби в бар, персонал бара посмотрел на нас так, будто мы оказались не в том районе. Мы белые и были одеты соответствующим образом. Казалось, что им больше не интересны клиенты. Мы ушли и решили поужинать пораньше. Ой, мы открываемся в 18:00, а до открытия оставалось всего 6 минут, и они отказались нас обслуживать. Поэтому мы заплатили 12, 50 долларов за парковку и уехали.

Отель Biltmore – настоящая жемчужина! Бассейн просто фантастический – просторный и располагающий к отдыху. Большинство сотрудников были дружелюбны и приветливы, что только добавило впечатлений. Само здание потрясающее, полное истории и очарования, а внутренние и внешние зоны прекрасно ухожены.
Наш номер был безупречно чистым, а кровать очень удобной, что обеспечило нам прекрасный ночной сон. В целом, это замечательное место для проживания, если вы цените элегантность, историю и отличные удобства. Настоятельно рекомендую!

Отель Biltmore — один из самых красивых и знаковых отелей Майами. Элегантный и с чудесной атмосферой.
Хотелось бы сказать что-нибудь хорошее о ресторане, который сейчас там работает. Мы прекрасно выпили в баре/лаунже. Но вся еда, которую мы ели в тот вечер, была несъедобной. Невероятно несъедобной. Никто из нас четверых не смог доесть свои блюда. Когда я сказал об этом официанту, меня вежливо проигнорировали.
Никогда больше не буду заказывать еду в этом отеле.
Для отеля такого уровня это очень разочаровывает.

Мы останавливались здесь на 2 ночи по случаю свадьбы. Отель потрясающий, с великолепной архитектурой и со вкусом оформленными номерами. Здесь есть огромный бассейн, теннисные корты, а также знаменитое поле для гольфа. Похоже, это популярное место для занятий спортом, так как мы видели несколько человек, играющих в гольф и теннис. Если вы ищете роскошный отдых в Майами, Coral Gabels — это то, что вам нужно!

Мой любимый отель, когда я бываю в этом районе.
Замечательный дружелюбный персонал, и мне очень нравится история этого места. Прогуляйтесь по территории, по залам, посмотрите исторические фотографии. Не торопитесь, попробуйте домашнее мороженое или выпечку из нижнего лобби. Насладитесь дружеской беседой за бокалом напитка с приветливыми барменами или вашими попутчиками.
Если вы ищете отличное место для проведения мероприятия, персонал, занимающийся организацией мероприятий, хорошо осведомлен и поможет вам организовать как простую встречу, так и самую роскошную свадьбу!

Мы с женой Меган провели прошлую неделю в отеле The Biltmore в Корал-Гейблс и были в полном восторге. Это наше любимое место, где можно сбежать от суеты Майами — идеальное маленькое убежище, наполненное историей, очарованием и элегантностью. Отель излучает атмосферу непреходящего присутствия, а ужин у фонтана — это всегда незабываемое впечатление. Особая благодарность Майкл-Энн, нашему замечательному официанту, которая воплощает тепло и дух Biltmore. Её дружелюбное и внимательное обслуживание делает каждую трапезу особенной. С нетерпением ждём возвращения!

Потрясающий отель с красивым историческим интерьером и экстерьером! Персонал на стойке регистрации очень дружелюбный, компетентный и любезный. Огромное спасибо Антонио и тому, кто дежурил утром на следующий день после Антонио (извините, мы не запомнили его имени)! Вы просто супер! Спасибо за повышение категории номера и помощь с бронированием. Ресторан и горничные просто потрясающие и приятные. Нам очень понравился тренажёрный зал и кровать! Настоятельно рекомендуем это место всем, кто ищет комфортный, чистый и уникальный отдых!

Атмосфера просто невероятная — действительно кажется, будто вырвался из города и перенесся в очаровательный испанский пригород. Мы с мужем зашли на бранч в честь годовщины свадьбы, и это оказалось идеальным выбором. Нам особенно понравился выбор блюд на обед, а также завтрак «шведский стол». Всё было очень вкусно, а обслуживание — исключительным.

Удобный отель в старинном стиле с прекрасным расположением для тех, кто приехал в U Miami. Номера не помешал бы ремонт, а ванные комнаты довольно маленькие, но вполне приличные, если с ними нет проблем.
Однако во время нашего пребывания на выходных были серьёзные проблемы с напором и наличием горячей воды. Забудьте о расслабляющем душе, когда вода постоянно меняла температуру, а напор то уменьшался до тонкой струйки, то снова появлялся.
В субботу вечером в нашем номере вообще не было воды. Раковины не работали, а унитаз не работал после первого смыва. Очевидно, это серьёзная и серьёзная проблема.
В воскресенье утром вода появилась, но напор всё ещё был не очень хорошим.
Это старый отель, но в номерах должен быть водопровод!

Мы остановились в отеле Biltmore Miami и остались в полном восторге от каждой минуты. Обслуживание было первоклассным от начала до конца, а персонал делал всё возможное, чтобы сделать наше пребывание комфортным. Бассейн огромный и просто великолепный – главная изюминка отеля. Наш номер был прекрасно оформлен, просторный и роскошный в каждой детали. Этот отель превзошёл все ожидания. От исторического очарования до современного комфорта – всё было идеально. С нетерпением ждём возвращения. Однозначно 10 из 10!

Прекрасный отель, ставший достопримечательностью. Атмосфера винтажной роскоши. Персонал невероятно любезен и внимателен. В отеле есть великолепные патио и открытые площадки. Обед на террасе мне понравился больше всего. Конференц-залы и удобства просто великолепны.

Наша неделя в отеле Biltmore в Корал-Гейблс была похожа на шаг в сон. Потрясающая средиземноморская архитектура с ее арочными окнами, крышами из красной черепицы и садами, усаженными пальмами, придала всему месту европейский шарм, который мгновенно задал тон для особого семейного отдыха.
От регистрации до выезда обслуживание было превосходным. Каждый сотрудник был дружелюбным, услужливым и профессиональным, настоящее пятизвездочное гостеприимство. Наш номер был просторным и элегантным, с высокими потолками, классическим декором и ванной комнатой, которая ощущалась как личный спа-отдых.
Бассейн, огромный и один из самых больших гостиничных бассейнов в США, окруженный пальмами, был сердцем нашего пребывания. Мы часами плавали, отдыхали и наслаждались напитками у воды. Нам также понравились маленькие магазинчики, спрятанные на нижнем уровне для сувениров и закусок.
Тренажерный зал был еще одним приятным сюрпризом, очень хорошо оборудованным, чистым и идеальным для поддержания тренировок во время поездки.
Biltmore сочетает в себе историческую красоту и современный комфорт, что встречается редко. Это был не просто отпуск, это был незабываемый опыт, который мы всегда будем беречь. Настоятельно рекомендую всем, кто ищет элегантность, отдых и первоклассный сервис.
Спасибо 😊

Мы с женой только что вернулись после чудесных выходных в отеле Biltmore и уже с нетерпением ждём возможности снова остановиться здесь. Персонал был очень вежливым и дружелюбным, начиная с регистрации и заканчивая ужином в ресторане Fontana, обслуживанием бассейна и даже замечательной маленькой пекарней и кофейней в нижнем вестибюле. История этого прекрасного отеля захватывает дух, но всё здесь соответствует и даже превосходит современный комфорт. Наш номер был великолепен, и из него открывался прекрасный вид на центр города Корал-Гейблс, который находится всего в 3, 2 км от отеля. Здесь есть отличный выбор ресторанов и элитные магазины, которые нам тоже понравились.
Надеемся вернуться снова в ближайшее время.

Насладились чудесными выходными в День памяти в Biltmore. Это всегда волшебный опыт. Николь на стойке регистрации была очень любезна, как и Ричард и Ранье у бассейна. Здесь есть что-то для каждого!, если вы предпочитаете тихую элегантность вестибюля или веселый гигантский бассейн. Бистро внизу открыто до полуночи, а Fontana неизменно хорош. Вы можете самостоятельно припарковаться и бесплатно дойти пешком от парковки и насладиться просмотром гольфистов в ресторане Fairways. Всегда хорошо провести время в Biltmore и вернусь.

Я неудовлетворен своим заселением. Я забронировал номер для свадьбы, которая проходила на вашем курорте, и персоналу было трудно гарантировать мне номер. Мой номер был забронирован за несколько недель до этого. Я позвонил накануне, чтобы гарантировать раннюю регистрацию, в которой было заявлено, что она будет назначена для меня. По прибытии они заявили, что это было в их заметках, но я буду в списке, и они не могут ничего гарантировать до 16:00. Мне нужно было быть в церкви в 16:00. Жених на свадьбе пришел, потому что это была проблема. Свадебный прием проходил у вас, и он даже сообщил им, что я был шафером, а моя жена — подружкой невесты. На стойке регистрации ничего не делалось. В конце концов мне позвонили и сказали, что комната готова. Кроме того, это был не тот номер, который я забронировал, но у нас больше не было времени спорить, и нам нужно было готовиться к свадьбе. Честно говоря, я впервые останавливался на этом курорте, и мне не очень понравилось обслуживание клиентов в таком заведении, поскольку этот курорт исторический. Я не хочу отнимать у других удобств, так как персонал бассейна и ресторана был великолепен!

Я провел вечер в отеле Biltmore в Корал-Гейблс, Флорида. Бар Biltmore просто потрясающий, спасибо их невероятному персоналу. Митчелл, Ричард, Карлос, Джеффри и Октавио были невероятны. Лучшие коктейли и лучшее обслуживание в городе. Их раскритиковали в баре, но они все равно были невероятно приветливы и не только делали восхитительные напитки, но и их предложения были по делу. Я настоятельно рекомендую это место всем, кто посещает Майами. Обслуживание 10/10, напитки 10/10… потрясающий опыт! Бар Biltmore обязателен к посещению для всех, кто посещает Майами.

«Недавно я имел удовольствие остановиться в The Biltmore, и в целом отель превзошел мои ожидания с точки зрения удобств, обслуживания и атмосферы. Персонал всегда был дружелюбным, внимательным и профессиональным. Однако, к сожалению, мои впечатления были омрачены общением с Николь на стойке регистрации.
К сожалению, поведение и поведение Николь не соответствовали высоким стандартам, которые я ожидал от такого роскошного отеля, как The Biltmore. Ее тон и речь показались грубыми и снисходительными, что было не только неприятно, но и не соответствовало исключительному сервису отеля.
Понятно, что роль Николь на стойке регистрации требует высокого уровня навыков межличностного общения, терпения и внимания к деталям. К сожалению, ее общение со мной показало, что она, возможно, не очень подходит для этой должности.
В свете этого опыта я бы со всем уважением предложил руководству рассмотреть возможность переоценки роли Николь в отеле. Возможно, для ее навыков и сильных сторон лучше подойдет должность, не предполагающая прямого взаимодействия с клиентами.
Этот опыт подчеркивает важность обеспечения того, чтобы все сотрудники соответствовали стремлению отеля предоставлять исключительный сервис. Отношение и поведение одного человека могут существенно повлиять на общее впечатление гостя, даже в превосходном отеле.
Я надеюсь, что этот отзыв поможет поддерживать высокие стандарты обслуживания и качества, которыми славится The Biltmore».