Отзыв об отеле The Elser Hotel Miami - An All-Suite Hotel 4*

Дополнение к первоначальному сообщению. Ночной менеджер вошел в наш номер, используя мастер-ключ, незадолго до 22:00. Он находился в той части номера, где спали мои 7 — и 10-летние сыновья. Я еще не спала и встала, потому что наша приоткрытая дверь, через которую я слышала детей, была захлопнута. Я встала, дети уже спали, но входная дверь в номер была приоткрыта. Я проверила коридор, и там был ночной менеджер, который признался, что был в нашем номере. Он утверждал, что у них нет данных кредитной карты, хотя мы предоставили их при регистрации. И он утверждал, что, поскольку у них нет данных карты, он имеет право войти в номер. Менеджер ушел, когда я сказала ему позвать охрану. Я разбудила мужа и позвонила в полицию, пока мы не убедились, что это действительно дежурный ночной менеджер вошел в наш номер. Ах да, охрана ничего не сделала, и нам не разрешили связаться с руководителем ночного менеджера, когда я специально попросила.
Я не знаю, чем занимался так называемый ночной менеджер, но я точно знаю, что мы предоставили кредитную карту при регистрации. Я не знаю, были ли у него какие-либо причины находиться в нашем номере. И я точно знаю, что он солгал моему мужу, сказав, что его никогда не было в нашем номере. У меня нет слов, чтобы описать все это.
Не останавливайтесь здесь. Мы остановились на одну ночь в люксе, нас было четверо: двое взрослых и двое детей. На то, чтобы получить четыре полотенца, простыни, одеяла и подушки для раскладной кровати для моих детей, уходит полтора часа и больше. До сих пор жду одно одеяло и полотенце. Они также отказались дать мне поговорить с менеджером. Я была бы рада обсудить эти проблемы с человеком, но они отказались, поэтому вместо этого они получат отзыв в Google. Кроме того, еда в номер посредственная и определенно не стоит своих денег. Если вы все-таки окажетесь здесь, воспользуйтесь DoorDash. Ах да, и дверная ручка в спальню люкса постоянно отваливается.