Отзыв об отеле Hampton Inn & Suites Ocala - Belleview 2*

Ужасно. Никогда в жизни мне не было так стыдно и неловко… Вчера вечером я зарегистрировался в отеле Hilton Ocala со своим опекуном и служебной собакой. Мы провели долгую ночь в дороге, и молодая женщина была прекрасна, которая предоставила нам наши комнаты. Сегодня утром я иду прогуляться со своей служебной собакой и замечаю, что они подают поздний завтрак. Я спрашиваю у молодой женщины Эрин, сколько стоит бранч, она смотрит и говорит, что не видит платы за моего «питомца». Я объяснил, что я инвалид, а она мое животное-поводырь. Эрин отвечает: «Какую именно услугу она вам предоставляет прямо сейчас? » Хм? «Какую именно услугу она вам оказывает в данный момент, почему вы затрудняетесь с ответом? » Ну, у меня черепно-мозговая травма и посттравматическое стрессовое расстройство… вот почему. Я запнулся в своих словах, из-за своей инвалидности, и сказал: «Ну, я думаю, в данный момент она оказывает эмоциональную поддержку» — НЕПРАВИЛЬНО СКАЗАТЬ — Эрин отругала меня, объясняя то, что я уже знаю, что животное эмоциональной поддержки — это не полностью обученная служебная собака. Я различаю эти два понятия, потому что моя младшая сестра Алисса имеет множественный инвалидность и у нее есть служебная собака с юго-запада. Но я также инвалид, и моя собака обучена и находится между собакой полного обслуживания и собакой эмоциональной поддержки. Я позвонил матери, чтобы убедиться, что я прав, проверил закон и вернулся к Эрин, чтобы уточнить. Что ж, у нее ничего этого не было, и она сказала мне, что изначально я заявил, что собака оказывает эмоциональную поддержку, и она «ОБЯЗАТЕЛЬНО ВЗЯТ С МНЕ ПЛАТУ ЗА ЛЮБИМОГО ЛЮБИМОГО 25 долларов», и что мне было трудно дать ей достаточно быстрый ответ об услуге, которую она предоставила. Я объяснил, что это потому, что у меня черепно-мозговая травма; она настаивала на том, что собака была просто домашним животным, а также мне не разрешалось оставлять ее одну в моей комнате. Я объяснил, что она была в комнате не одна, она была в комнате с моим опекуном. Эрин продолжала унижать меня, прежде чем уйти и сказать, что отказывается со мной разговаривать и что я с ней спорю 😣. Я был полностью унижен. Я чувствовал себя таким маленьким и глупым из-за своей инвалидности и неспособности достаточно быстро произносить слова, и расплакался. Я не думаю, что к любому гостю, при каких-либо ограничениях, должна относиться так молодая женщина лет 20, которая, очевидно, уже разобралась в мире. К счастью, Пит Линч, менеджер, любезно поговорил со мной, и я смог сесть, объяснить и высказать свои слова. Я так благодарен мистеру Линчу и за доброту, которую он оказал мне. Он относился ко мне с достоинством и уважением. Что касается Эрин, я надеюсь, что она получит некоторое образование в сфере гостеприимства. Я никогда в жизни не чувствовал себя таким униженным и издевавшимся со стороны сотрудника отеля или кого-либо еще. Не все инвалидности заметны. Некоторым из нас нужно терпение, чтобы выразить себя. Немного доброты, конечно, имеет большое значение, и в Эрин нет ни грамма сочувствия, доброты или уважения. Я надеюсь, что ее отстранят от должности, чтобы она никогда не заставляла гостей с ограниченными возможностями чувствовать себя глупыми и никчемными. Делай лучше, Хилтон.