Tru by Hilton Jacksonville West I 295

Невероятно разочаровывающее пребывание — серьезная угроза здоровью и комфорту.
Я крайне разочарован своим недавним пребыванием в этом отеле. Для отеля марки Hilton отсутствие элементарного технического обслуживания, гигиены и сервиса совершенно неприемлемо.
Ванная комната (серьезная проблема) : Мало того, что вода в раковине в ванной комнате совсем не сливалась, так она еще и сильно пахла канализацией. Вдыхать отвратительный запах канализации, чистя зубы, — это абсолютно отвратительно и представляет явную угрозу для здоровья.
Номер и удобства: Матрас был невероятно неудобным, а подушки были совершенно «мертвыми», без какой-либо поддержки, что привело к ужасному сну. Вдобавок ко всему, кулер с питьевой водой, расположенный возле спортзала, был полностью сломан и не подавал воду, лишая гостей элементарной необходимости.
Катастрофа с завтраком: Завтрак рекламировался до 10:00 утра. Мы приехали около 9:20 утра — задолго до закрытия — и обнаружили, что горячая еда полностью закончилась. Не было ни яиц, ни картофеля, ни теста для блинов. Когда мы прямо попросили персонал пополнить запасы, нам категорически ответили, что они просто «закончились». Вдобавок ко всему, к 10:00 утра закончился даже кофе.
Руководство полностью забросило элементарные стандарты гостеприимства и технического обслуживания.

Я останавливался здесь по делам в течение дня. Расположение отличное, примерно в 12 минутах езды. Бассейн хороший, лобби чистое и аккуратное. Бильярдный стол и большой телевизор, а также рекомендации по развлечениям, местам питания и развлекательной программе были очень полезны. Завтрак мог бы быть немного лучше. Мои подушки были недостаточно мягкими. И уборка номера проводилась только 1 раз за 6 дней и 5 ночей.

Мы заселились поздно, администратор спал. Пришлось разбудить его, чтобы заселиться. Номер сомнительный, не очень чистый. Скудный набор продуктов — нет геля для душа, шампуня, мыла. Завтрак плохой — его убрали рано, а продуктов не было. В 8:30 отказались готовить блины. Не рекомендую останавливаться здесь. В этом районе есть гораздо лучшие варианты.

Мы останавливались в нескольких отелях сети Tru и всегда оставались довольны. Этот был неплох, но не дотягивал до уровня остальных. Среди причин, почему он нам не так понравился, можно отметить слабый напор воды в душе и невнимательное отношение к зоне для завтрака. Мы пришли в зону для завтрака до 8 утра (она открылась в 7 утра). Яичница-болтунья была пуста, осталось только одно вареное яйцо. Была доступна только одна пластиковая вилка. Бублики были выставлены целиком, без возможности их разрезать. На вывеске было написано о множестве добавок к яичнице. Ничего из этого не было в наличии. За все время нашего пребывания в зоне для завтрака никто из персонала отеля не проверил, что там происходит. Это просто не соответствовало нашему предыдущему опыту с сетью Tru.

Я приехала поздно, около 2 часов ночи. Тем не менее, мне удалось заселиться. Конечно, я им позвонила, чтобы предупредить. Никаких проблем не возникло. Впечатления определенно на пять звезд. Очень чисто, приятный запах, хорошее профессиональное обслуживание клиентов. Я остановлюсь там снова.

Дэн на стойке регистрации был настоящим глотком свежего воздуха после долгой и напряжённой поездки. Мы любим отели Tru, потому что в них разрешено проживание с домашними животными, и в целом моё пребывание было чистым и комфортным. К сожалению, мне не удалось выспаться. В номерах, выходящих на дорогу, очень шумно: всю ночь проезжают машины и грузовики. Если у вас чуткий сон, настоятельно рекомендую попросить номер подальше от дороги.

Отличный отель. Очень чисто, дружелюбный персонал. Очень понравился бильярдный стол в лобби. Номера были как раз подходящего размера. Также есть магазинчик с закусками по разумным ценам. Близко к шоссе, но не настолько близко, чтобы слышать шум от него. Завтрак был довольно хорошим. Пришли поздно, поэтому еда была не такой свежей. Общая атмосфера очень дружелюбная, уютная и гостеприимная. Это относительно новый отель, что делает его особенно приятным.

Я остановился здесь из-за близости к работе. К сожалению, моё последнее пребывание оказалось совсем не спокойным. В соседнем номере жила собака, которая лаяла без умолку. Вдобавок ко всему, клиент, приведший собаку, так и не удосужился сообщить о ней в отель. Отель сделал всё, что мог, но, очевидно, собаку просто так выгнать не могут.
Однако худшее случилось в четверг той недели, когда я останавливался. Я продлил своё пребывание на один день из-за работы. Однако по какой-то причине сотрудник на стойке регистрации в тот вечер не захотел сотрудничать с CLC, чтобы продлить моё пребывание. Вместо этого они хотели забронировать номер заново. К сожалению, об этом мне так и не сообщили. В итоге я вернулся в четверг днём после долгого и тяжёлого рабочего дня и обнаружил, что все мои личные вещи были брошены в пластиковый пакет и отнесены в чей-то кабинет. А когда они бросали вещи в мой чемодан, он ещё и сломался.
Казалось бы, отель должен был позвонить, написать сообщение или написать электронное письмо, когда они зашли в номер, чтобы убраться, и обнаружили, что все мои вещи на месте. Все мои туалетные принадлежности были в ванной, просто чтобы я мог ими воспользоваться, а остальные личные вещи, включая ноутбук, были в номере. Но нет, никто не удосужился этим заняться. Вот такого обслуживания я ожидаю от Motel 6 или Super 8. Не от отеля Hilton!
Само собой разумеется, что теперь, когда буду в Джексонвилле, буду останавливаться в другом месте.

У меня был замечательный опыт пребывания в Tru by Hilton! Тим был очень любезным, гостеприимным и информативным, что сделало регистрацию заезда лёгкой и быстрой. Джейла проделала фантастическую работу, следя за тем, чтобы завтрак был горячим каждое утро, и поддерживала чистоту в лобби. Её лучезарная улыбка и радостное «Доброе утро» действительно стали отличным началом моего дня. Тим и Джейла сделали моё пребывание ещё более приятным. Они, как и я, тоже занимаются фитнесом, поэтому было приятно с ними пообщаться, но я обязательно вернусь!

Мой номер и ванная были чистыми, тихими и удобными. Я отлично выспался и не имею никаких претензий к номеру.
ОДНАКО! Завтрак был совершенно жалким! Только яичный порошок и в основном жареный бекон. Ни печенья, ни подливки, ни йогурта, в общем, это было крайне разочаровывающе. Я завтракал лучше в гораздо худших отелях.
Вряд ли я снова потрачу здесь деньги компании.

В номере не было мыла, и кондиционер не работал. Когда я позвонил на стойку регистрации, первое, что мне сказали, было то, что они могут только пойти и посмотреть, так как ремонт не проводился, а отель был забронирован, поэтому мне пришлось остаться в этом номере. После того, как мне объяснили, что находиться в номере, где температура поднималась до 25 градусов, неприемлемо, меня переселили во второй номер. Когда я зашёл во второй номер, к моему удивлению, там уже кто-то жил. Поэтому мне предложили третий номер, где на одеяле было красное пятно. На следующий день, когда я вернулся в номер, мои ключи не работали. Не самый лучший опыт.

Номер был чистым и по более выгодной цене, чем в некоторых отелях ближе к центру Джексонвилла. В номере есть бассейн, бильярдный стол и игры. Мы останавливались на одну ночь во время автопутешествия, и это был хороший выбор. Завтрак был в основном углеводным, но были яйца, сосиски и йогурт. Кровати были удобными, а напор воды в душе был довольно хорошим.

Я потратил 150 долларов за ночь и получил впечатление мотеля 6.
Кровати плохо пахли и выглядели так, будто лежали месяц.
Полотенце, которое у меня было, было рваным.
В номере не было ни мыла, ни лосьона, ни мусорных мешков.
Я сказал об этом на стойке регистрации, но они так и не починили.
Пол был ГРЯЗНЫЙ. Я зашёл от кровати в ванную босиком, и мои ноги стали ЧЁРНЫМИ. Знаете, сколько месяцев нужно что-то не чистить, чтобы оно стало таким?
Кондиционер отключается, и я проснулся посреди ночи от того, что температура в комнате поднимается всё выше и выше, хотя он был установлен на 68 градусов. Кондиционер отключается сам, когда не обнаруживает движения.
Ресепшену всё равно, и, кажется, во всём здании работает всего четыре человека. Позор Хилтону за такой скудный штат сотрудников!

Я всегда останавливаюсь в отелях Tru, когда у меня есть возможность, потому что у меня никогда не было плохого опыта… до сих пор. Это определенно не был худший опыт, который у меня был, но и не было отличного.
Номер был очень тесным, и не было микроволновки. Микроволновка находится в вестибюле, поэтому мне пришлось нести тарелки с едой вниз, чтобы разогреть ее.
Ледогенератор внизу был сломан, пришлось спуститься на 3-й этаж. Блинница тоже была сломана, и, судя по предыдущим отзывам, она не работает уже как минимум 7 месяцев. Вафельницы нет.
В целом, впечатления были унылые, я не планирую возвращаться, если смогу.

Уборка не стандартная. Просили убрать номер пять дней. 12 дней просили добавить шампунь и мыло. Когда уборка не убирает номер, они стирают постельное белье, которое я кладу у двери, и оставляют его. Директор по уборке, хотя и была любезна лично, была груба по телефону, говоря, что у них нет никого, кто мог бы убрать наш номер. Также оставила мне постельное белье влажным, а на стойке регистрации было только одно одеяло на две наши кровати. Также горничная сказала, что она предоставит нам полный номер на третий день, но ничего. Мы живем здесь больше месяца. Мы платим посуточную ставку. Мы просим чистый номер. Но не можем получить чистый номер. Помогите.

Система кондиционирования воздуха Miser отключает кондиционер в комнатах, если только не обнаруживает движение слишком часто (полагаю, каждые два часа). Весело ехать весь день, чтобы посидеть в жаркой комнате (81 dg f) в течение 30 минут, пока она остывает. Еще веселее просыпаться в 3 часа ночи от того, что термостат снова щелкает (снова в теплой комнате). Спал около двух часов… может быть. Больше здесь бронировать не буду.

Пол грязный и липкий. Посмотрите на полотенца. Я пользовался только водой, и посмотрите, какие они грязные. Ролики для затемнения штор были сломаны, так что никакой приватности. Невозможно было их поднять или опустить. Вода была тепловатой, никогда не становилась горячей. Я бы не рекомендовал этот отель за такую ​​цену. Хотя девушка на ресепшене была мила! Но не мог не задаться вопросом, действительно ли они убирают свои номера после гостей.