Отзыв об отеле Tru by Hilton Jacksonville West I 295 3*

Невероятно разочаровывающее пребывание — серьезная угроза здоровью и комфорту.
Я крайне разочарован своим недавним пребыванием в этом отеле. Для отеля марки Hilton отсутствие элементарного технического обслуживания, гигиены и сервиса совершенно неприемлемо.
Ванная комната (серьезная проблема) : Мало того, что вода в раковине в ванной комнате совсем не сливалась, так она еще и сильно пахла канализацией. Вдыхать отвратительный запах канализации, чистя зубы, — это абсолютно отвратительно и представляет явную угрозу для здоровья.
Номер и удобства: Матрас был невероятно неудобным, а подушки были совершенно «мертвыми», без какой-либо поддержки, что привело к ужасному сну. Вдобавок ко всему, кулер с питьевой водой, расположенный возле спортзала, был полностью сломан и не подавал воду, лишая гостей элементарной необходимости.
Катастрофа с завтраком: Завтрак рекламировался до 10:00 утра. Мы приехали около 9:20 утра — задолго до закрытия — и обнаружили, что горячая еда полностью закончилась. Не было ни яиц, ни картофеля, ни теста для блинов. Когда мы прямо попросили персонал пополнить запасы, нам категорически ответили, что они просто «закончились». Вдобавок ко всему, к 10:00 утра закончился даже кофе.
Руководство полностью забросило элементарные стандарты гостеприимства и технического обслуживания. Закончились стандартные блюда для завтрака за 40 минут до закрытия, и они отказываются их пополнять — это невероятно лениво, но повсеместные проблемы с сантехникой, удобствами и инфраструктурой просто недопустимы. Корпорации Hilton необходимо немедленно провести аудит именно этого отеля, чтобы спасти свою репутацию. Избегайте этого отеля.