Tru By Hilton Jacksonville South Mandarin, Fl

У нас был номер, но кондиционер не работал. Они попытались вызвать ремонтную бригаду, но никого не было на месте. Поэтому, чтобы убедиться, что с нами все в порядке, нам предоставили совершенно другой номер. Это превосходное обслуживание клиентов, которое показывает, кто они такие. Очень рекомендую.

Я часто езжу в Джексонвилл, чтобы навестить друзей и по работе, и это был мой первый раз, когда я останавливался здесь. Изначально я бронировал через Expedia, но при регистрации они не смогли найти мою бронь. Сотрудники стойки регистрации были очень любезны и смогли забронировать мне номер по более низкой цене. Номер был чистым, кондиционер работал отлично, персонал был очень отзывчивым, а парковка была удобной и доступной. Это отличный район прямо рядом с трассой I-295. Поблизости много ресторанов, а также заправок, продуктовых магазинов и других необходимых вам магазинов. В целом, отличное расположение. Я немного волновался из-за близости к автомагистрали, но пребывание прошло совсем несложно и очень недорого. Обязательно остановлюсь здесь снова.

Я пользуюсь этим отелем по работе. Останавливаюсь там примерно два раза в месяц, но у меня возникла непредвиденная рабочая ситуация, и мне пришлось отменить бронирование на один вечер. Учтите, что я являюсь серебряным членом программы лояльности и мне осталось всего две ночи до золотого статуса. Менеджер Оливия отказалась вернуть деньги единовременно. Более того, с моей кредитной карты списали деньги, даже не прислав счет-фактуру для подтверждения платежа.

Я приехала в командировку с ночевкой, и меня встретила ночная сотрудница, которая вела себя крайне неуважительно и отказалась приветствовать меня должным образом. После регистрации я вернулась на ресепшн с жалобой, но обнаружила, что она сидит в холле, уткнувшись в телефон, и не предпринимает никаких попыток помочь.
Я подала жалобу на поведение ночной сотрудницы, и хотя Hilton создал дело, оно так и не было должным образом урегулировано. Кроме того, я жду возврата денег с 8 мая. На сегодняшний день платеж все еще находится в обработке на моем банковском счете. Мой банк сообщил, что средства не были разблокированы, несмотря на заявления отеля о снятии блокировки.
Менеджер не оказал никакой помощи, и когда я связалась напрямую с Hilton, меня просто направили обратно в отель. По иронии судьбы, после подачи жалобы блокировка все еще остается на моем счете. Эта ситуация крайне неприятна и разочаровывает.
В связи с отсутствием решения проблемы и продолжающимися трудностями, я подам официальные жалобы в Бюро по защите прав потребителей (BBB) ​​и в Генеральную прокуратуру.
Я крайне недоволен обслуживанием, профессионализмом и порядком решения этого вопроса в данном учреждении.

Потрясающий отель с превосходным сервисом! С момента нашего прибытия отель был очень чистым, современным и гостеприимным. Мэри, Кэти и Чарльз сделали наше пребывание еще лучше благодаря своей доброте и профессионализму, особенно по утрам. Вся команда сделала все возможное, чтобы мы чувствовали себя комфортно. Настоятельно рекомендую этот отель и обязательно остановлюсь здесь снова!

Я остановилась у своей семьи на одну ночь после семейного мероприятия в этом районе. У меня есть приложение Hilton, поэтому я смогла зарегистрироваться и выбрать номер заранее, и я могла бы обойтись без физической регистрации и пройти прямо в номер, используя свой телефон в качестве ключа.
Номера не очень большие, но чистые и функциональные. Нет шкафа и комода, только несколько мест для развешивания одежды на стене, поэтому я бы не стала останавливаться здесь надолго, но для ночи в пути вполне достаточно. Кровати были удобными, подушки тоже. Полотенца в ванной были довольно маленькими и тонкими. Это не роскошный курорт.
В стоимость включен простой, но хороший завтрак. Есть блинница, и мой муж был впечатлен. Я ограничилась фруктами, омлетом и колбасной котлетой. Кофе был неплохим. Соки были не очень, но, опять же, это был бесплатный завтрак "шведский стол", так что планка была невысока.
Персонал был достаточно любезен, хотя и не особенно хорош.
У них нет зарядных устройств для электромобилей, но на парковке есть несколько мест, предназначенных для электромобилей, и рядом есть обычные розетки, так что вы можете медленно подзарядить несколько километров, пока не найдете настоящую суперзарядную станцию. К сожалению, сотрудники на ресепшене не смогли мне это объяснить и просто сказали, что у них нет зарядных устройств. Довольно странно.

Мы остановились здесь на одну ночь во время нашей поездки вдоль восточного побережья. Это было идеально — разумная цена, чисто, комфортно и безопасно. Персонал был любезен и услужлив во время регистрации и завтрака. Наша семья из 4 человек (с двумя маленькими мальчиками) наслаждалась завтраком и просторным номером. Из-за плохой погоды мы не смогли воспользоваться бассейном, поэтому ничего сказать об этом не могу.

Мы остановились в этом отеле на одну ночь, когда ехали из Нью-Джерси в Ки-Уэст. Расположение было очень удобным, прямо рядом с трассой I-95, и нам понравилось, что здесь разрешено проживание с собаками. К сожалению, в нашем первом номере (211) был сильный запах животных, и его бы не помешала полная уборка, так как в нем было некомфортно находиться. К счастью, Мэри на ресепшене была очень любезна и быстро переселила нас в другой номер, который был намного лучше. Завтрак был включен, что было приятно, хотя и довольно посредственно. Кровать и подушки тоже были просто нормальными. В целом, это подошло для короткой остановки на ночь, и мы были благодарны за отзывчивый и внимательный персонал.

В нашем номере было несколько проблем, например, многие розетки не работали, а дверь заедала настолько, что приходилось ударять по ней плечом, чтобы открыть. Но больше всего меня расстроила женщина, работавшая за стойкой регистрации вечером 20 декабря. Она была очень груба не только с моей группой, но я видела, как она грубила и другим гостям, пока мы там находились. Однако женщины, работавшие на завтраке и в утреннюю смену на следующее утро, были просто замечательными.

Отличные впечатления. Персонал был очень дружелюбным, а удобства и предложения демонстрировали большую продуманность. Завтрак был неплохим (отличная блинница), а всегда доступный кофе в лобби был приятным бонусом. Они заботятся об экономии, но контейнеры для шампуня/туалетных принадлежностей могли бы быть более удобными в использовании.

С удовольствием позавтракали, наблюдая за тем, как пекут свежие блинчики. Также было много приятных мелочей для людей с ограниченными возможностями — у нашей семьи было несколько номеров, один из которых мы запросили для людей с ограниченными возможностями (см. Фото душевой кабины, там действительно был душ с возможностью заехать на инвалидной коляске), но даже в другом номере, в отличие от многих других отелей, была дверь, что часто бывает полезно.
И хотя мы не пользовались бассейном, лифта тоже не было.

Приятный маленький отель. Очень чисто. Мне нравится, что в меню есть мыло/лосьон/шампунь с лимоном и морской водой. (Не люблю резкие ароматы. )
Легко дойти до заправки и Publix. Магазин Whole Foods находится через дорогу с пешеходным переходом.
В отеле разрешено проживание с собаками. Видел милого пуделя.

Я провёл здесь долгое время. Во время моего пребывания ко мне отнеслись исключительно хорошо со стороны персонала, начиная с стойки регистрации (Джеремия, Мэри, Оливия) и заканчивая менеджером и горничными. Номер был чистым и комфортным. Завтрак был хорошим. Я пользовался бассейном и тренажёрным залом. Tru Hilton помог мне, и я рекомендую его всем, кто приезжает в Джексонвилл или проезжает через него.

За два месяца я останавливался в четырёх разных отелях Hampton Inn. Этот отель не впечатлил меня по сравнению с Порт-Сент-Люси, Веро-Бич или Валдостой, штат Джорджия. Похоже, он рассчитан на туристов, которым нужен только ночлег. Очень маленькая комната без шкафа и очень маленький холодильник без морозильной камеры. В холле был кофе, но не было свежего печенья, как в других отелях Hampton Inn. Блины были, но только размером с серебряный доллар. По сравнению с другими отелями Hampton Inn, континентальный завтрак показался мне недостаточным. Кровать, постельное бельё и подушки были потрясающими, и это было самым важным преимуществом проживания. Но я привык ожидать комфорт уровня Hilton, а это расположение не оправдало ожиданий.

Положительные стороны: Номер отличался уникальным дизайном и очень большим выбором телевизоров. Отрицательные стороны: Вход расположен немного неудобно.

Отличное место для проживания. Чистые номера, приветливый персонал, а Мэри очень помогла на стойке регистрации. Подушки могли бы быть и получше.

У меня остались прекрасные впечатления от пребывания в отеле Tru by Hilton – Jacksonville South Mandarin. Персонал был невероятно дружелюбным, отзывчивым и внимательным. Они делали всё возможное, чтобы помочь мне во всём, и относились к каждому гостю с искренней добротой и профессионализмом. Номера выглядели свежими и современными, а весь отель был безупречно чистым. Настоящая оценка 5/5 — я обязательно вернусь сюда снова, когда буду в этом районе!