Отзыв об отеле Extended Stay America Select Suites - Jacksonville Salisbury Rd Southpoint 2*

Этот отель буквально является определением кошмара и токсичности. Я был перемещен ураганом Милтон, и FEMA предоставило мне временное жилье в отеле. Менеджера Донну следует немедленно уволить за ее недостаточный уровень обслуживания клиентов и грубость по отношению к клиентам и персоналу. Персоналу по уборке номеров нужна серьезная переподготовка или замена. Сотрудник дневной стойки регистрации Никки — единственная причина, по которой я могу дать этому месту «одну звезду». Я был вынужден остаться в своем номере, в котором росла черная плесень и грибок, а запах был настолько ужасным и невыносимым, что я несколько ночей спал в своем грузовике на парковке. Ковер был в невероятных пятнах. Постельное белье и полотенца в желтых пятнах. Казалось, что номер не убирался в последнее время. Мне ежедневно в течение недели обещали, что «завтра» они переведут меня в лучший номер, который был бы чистым и без плесени. Я звонил в службу по работе с гостями три раза, и мне говорили, что мне перезвонят (я получил только электронное письмо от менеджера с очередным открытым обещанием «завтра»), в соседнем номере был гость, которого забрали с собой. В мой номер три раза в мое отсутствие входили сотрудники (у меня есть видеонаблюдение, чтобы подтвердить это), и мои вещи переворачивались. Прачечная для гостей не работает. Парковка — это круглосуточная вращающаяся дверь для дилеров и наркоманов. Звонки в службу по работе с гостями не дадут никаких результатов. Туалеты для гостей в коридоре были признаны неисправными из-за канализации, которая забилась и переполнила унитаз, но ее так и не убрали. Я подал иск и жалобы в государственные органы, и надеюсь, что это место будет капитально отремонтировано или закрыто навсегда.