Отзыв об отеле Courtyard by Marriott Stuart 3*

Заселился 19.09.25 около 00:35. Выехал 22.09.25 — номер так и не убрали. Не дали чистых полотенец, не застелили кровать, не вынесли мусор и т. Д. 20.09.25 в 06:55 сообщил на стойке регистрации (рыжеволосой женщине), что подключение к Netflix через телевизор в номере не работает (оно прервалось на середине фильма), как и YouTube. Я попросил кого-нибудь проверить, так как меня не будет до 17:00. Её реакция была небрежной, и я ушёл недовольным. Вечером я вернулся в грязный номер, где не было ни Netflix, ни YouTube. В тот же вечер я снова подошёл к стойке регистрации. За стойкой были мужчина с рыжим подбородком и чернокожая женщина. Мужчина разговаривал по телефону, а женщина склонилась над столом со своим сотовым. Она ни разу не спросила: «Могу ли я вам помочь? » Я ушёл, отошёл и пошёл ужинать (в Cracker Barrel). Когда я вернулся, я сообщил о своей проблеме сотруднику стойки регистрации, мужчине. Он ответил, что не нашел в записях отеля ничего, что указывало бы на проблему с моим подключением к Netflix/YouTube. Он сказал, что сделает заказ на работу. Я объяснил, что уезжаю на обучение в воскресенье (21.09.24) в 07:00 и вернусь в 17:00. Я возвращаюсь в воскресенье вечером, а подключения к Netflix/YouTube все еще нет. И обслуживания номеров все еще нет. Я сдался. Также, 19.09.25 в 06:55 я пошел в вестибюль, чтобы выпить кофе и позавтракать. Мне сказали, что завтрака нет, потому что отключилось электричество. Как могло отсутствовать электричество, но в моем номере всю ночь было электричество? У меня есть аппарат СИПАП-терапии, и проблем не было. И в отеле нет резервного генератора? В воскресенье (20.09.25) в 06:55 я снова пошел в вестибюль, чтобы выпить кофе и позавтракать. Мне нужно было быть в школе/на тренинге к 07:30 (вниз по улице). Я ожидал, что завтрак будет готов, в фольгированных подносах, и вы сможете обслужить себя сами. На бекон и самую отвратительную яичницу-болтунью, которую я когда-либо ела, ушло двадцать пять минут. Там были только я и еще один клиент. Другой клиент брал салат. 21.09.25 я захожу в вестибюль только чтобы выпить кофе. Молодая сотрудница (почему они не в униформе? Почему в уличной одежде? ) подметает у стойки регистрации. Я заказываю кофе, чтобы идти дальше. Сливок не было на виду, и она ответила, что приготовит. Приготовьте? Мне просто нужны растительные сливки. И почему она подметает, а не готовит сливки? Я подождал семь минут, а затем ушел; свой кофе был черным. Сотрудница так и не вернулась. Кроме того, настенный кондиционер не работает должным образом. Он шумит всю ночь, хотя вентилятор установлен в автоматический режим. И температура никогда не меняется. Кроме того, почему на стене висит термостат, если у настенного прибора есть панель управления? Кстати, термостат не взаимодействует с кондиционером. Это вершина руководства. Очевидно, что этими сотрудниками плохо управляют, и они не боятся последствий. Обслуживание клиентов не является их приоритетом. Я никогда не сталкивался с подобным в отеле. Кто и где здесь главный?