Отзыв об отеле Hilton Garden Inn Gainesville 3*

К сожалению, я вынужден оставить негативный отзыв о нашем опыте. У нас было бронирование на 18-20 октября 2024 года. Нашу собаку нужно было отправить в ветеринарную больницу за два дня до этих выходных. Я позвонил, чтобы отменить бронирование в течение разрешенного периода отмены. Я специально спросил, будет ли взиматься плата за отмену, и мне сказали, что нет, и что я звоню в течение периода отмены. Позвольте мне добавить, что это были футбольные выходные, и в эти выходные мы с мужем собирались удостоиться чести иметь билеты на футбол UF на 50 лет. Мой муж с нетерпением ждал этой чести много лет. Мы были убиты горем из-за того, что нам пришлось отменить бронирование. Прошло несколько дней, и мы получили кредит на нашу карту American Express на сумму в размере 769, 54 долларов. Вскоре после кредита с нас снова взяли 769, 54 долларов. Я разговаривал с Себастьяном (предположительно менеджером) 5-7 раз, и он заверил меня, что он получает для нас кредит. Я получил все возможные оправдания в мире, от того, что его генеральный менеджер одобрит кредит, до того, что мы получим кредит в течение дня или около того. Он признал, что счет был неправильным, и мы получим кредит. Сейчас 30 мая 2025 года, и мы не получили кредит. Каждый раз, когда я звоню, мне говорят, что мне перезвонят и сообщат, что нам зачислили то, что нам причитается. Сегодня я звонил, и телефон звонил 27 раз без ответа или голосовой почты. Надеюсь, это поможет всем, кто думает забронировать это заведение, чтобы пойти в другое место. Мы останавливаемся в Hilton Garden Inns, наверное, 30 раз в год и никогда не имели проблем. На данный момент я связываюсь с корпоративным офисом, чтобы подать жалобу. Позор вам, Себастьян, за постоянную ложь и непрофессиональную деловую практику.