Orchid in Encore Reunion

Хочу выразить признательность Кэтлин и Карле за исключительное обслуживание клиентов. С момента моего заселения они обе были приветливы, профессиональны и внимательны. Когда у меня возникли трудности с доступом к моему объекту, они проявили невероятное понимание, терпение и быстро пришли на помощь. Их готовность выслушать и убедиться в решении проблемы значительно облегчила ситуацию, которая могла бы стать стрессовой. Их профессионализм и искренняя забота действительно впечатляют, и они являются прекрасным примером компании Encore!
Выдающееся обслуживание клиентов.
Спасибо вам обеим за то, что вы превзошли все ожидания!

Мы прекрасно провели время в Encore Resort. Мы ужинали в Shark Lounge в Finn’s и отлично отдохнули. Хизер, Брэндон и Норайн великолепно позаботились о нас во время дегустации и подбора вин к блюдам. Все блюда были исключительными и идеально сочетались с винами. Мы с нетерпением ждём возможности вернуться!

Квартира была хорошая. Мне понравилось пространство. Балкон тоже был хорош. Но мне не понравилась парковка. Парковка была ужасной. Мне пришлось парковаться в самом конце парковки. Я должна была иметь возможность припарковаться ближе к квартире, в которой я остановилась. Парковочных мест было очень мало. Мест с красными линиями, где я не могла припарковаться, было больше, чем мест без красных линий. Парковка могла бы быть лучше, особенно учитывая деньги, которые я заплатила за квартиру.

Мне очень понравилось пользоваться аквапарком и всеми удобствами курорта. Моя семья получила огромное удовольствие. Хотя домам не помешал бы небольшой ремонт, Дэнни и Карла на ресепшене сделали наше пребывание по-настоящему незабываемым благодаря своему превосходному сервису и гостеприимству.

Это был наш третий визит сюда. Первые два раза были замечательными. Расположение очень удачное, всё рядом. Только на этот раз мы жили в задней части курорта. До главного бассейна, магазинов и ресторанов было далеко идти пешком. Зато в доме был бассейн. Это было здорово. Единственное, что меня немного расстроило, так это то, что, на мой взгляд, уборка номеров оставляет грязные полотенца висеть на обратной стороне двери в ванной, а пол мог бы быть и получше. Имейте в виду, что уборка производится только после вашего ухода, если вы не доплатите, и за дополнительные полотенца тоже нужно платить. Дом был трёхэтажным, и спальни были очень просторными.

Мы провели нашу семейную встречу на террасе третьего этажа, и, БОЖЕ МОЙ, виды были невероятные! Лаура была просто феноменальна от начала до конца. Даже несмотря на неожиданный дождь, она и ее команда оставались терпеливыми, гибкими и позаботились о том, чтобы все прошло именно так, как я хотела. Еда была восхитительной, команда кейтеринга была очень доброй и внимательной, и весь опыт превзошел все наши ожидания. Спасибо за то, что помогли сделать нашу семейную встречу такой незабываемой. Забронируйте Encore, и вы не пожалеете! ⭐⭐⭐⭐⭐

Наше пребывание в этом отеле оставляло желать лучшего: удобства и рестораны показались средними и могли бы быть лучше. Однако аквапарк был превосходным! Андреа была просто замечательной и ежедневно развлекала наших детей различными мероприятиями. Ее обслуживание превзошло все ожидания. Нам очень понравился аквапарк, и мы бы вернулись сюда только ради него.

210 Клоусон Вэй.
Этот дом особенно нуждается в ремонте. Во-первых, кондиционер в игровой комнате не работал. Пришли, посмотрели, сказали, что не уверены, и ушли.
Дети практически не могли туда заходить. А когда заходили, шнур от PS4 был сломан, и когда я спросила, могут ли они его заменить, они сказали, что я могу купить новый. Туалет протекал каждый раз при смыве. Пришли починить, но им сказали, что нужно подождать, пока мы уйдем. Поэтому нам приходилось использовать полотенца, чтобы не поскользнуться. Тараканы. Убили около 7 или 8 штук. Пришли и обработали одну комнату. Когда я попросила обработать весь дом, они сказали, что не могут. Кабельное телевидение не работало во всех комнатах. Приходили один раз. Некоторые кастрюли и сковородки разваливались. Одна развалилась у моего мужа в руках, когда он готовил, к счастью, он не обжегся. Принесли еще, и одна из новых развалилась. Ванна на втором этаже очень долго сливала воду из душа. Во время принятия душа вода была как в бассейне. Не поймите меня неправильно, дом хороший, но было много мелочей.

Я много путешествую и останавливалась во всевозможных отелях, курортах и ​​апартаментах Airbnb. Это место определенно входит в десятку моих любимых мест во Флориде. После того, как я провела здесь последние 4 дня и 3 ночи, мне очень не хотелось уезжать. Здесь было весело, спокойно, легко добраться, подходит для всех возрастов, и для взрослых было много уединения и возможностей. Единственное, что меня немного разочаровало, это то, что джакузи было недостаточно горячим, и Wi-Fi работал не очень хорошо. Я понимаю, что не во всех джакузи такая хорошая вода, и это жара во Флориде… но ночью было бы еще лучше, если бы вода в джакузи была подогреваемой.
Я обязательно вернусь.

Мы забронировали виллу в Encore Resort через British Airways Holidays и, к сожалению, с самого начала нашего отдыха столкнулись со значительными проблемами.
Основная проблема заключалась в бассейне. Насос и система фильтрации бассейна работали некорректно, из-за чего вода не циркулировала должным образом. В результате химические реагенты не могли эффективно работать, и возникли опасения по поводу безопасности и удобства использования бассейна.
Изначально мы сообщили о проблеме через соответствующие каналы. Как клиенты British Airways Holidays, мы должны обращаться в Ocean Holidays после прибытия во Флориду. Справедливости ради, Ocean Holidays попытались помочь. Представитель курорта, Саймон, лично посетил виллу и подтвердил наличие проблемы. Профессиональный техник по обслуживанию бассейнов также подтвердил, что бассейн работает некорректно и находится в состоянии, непригодном для использования гостями.
К сожалению, после того, как вопрос был передан управляющей компании виллы, Rentyl Resorts, ситуация значительно ухудшилась.
В течение нескольких дней на объект приезжали различные подрядчики, но существенного прогресса достигнуто не было. Нам неоднократно сообщали, что фильтр включен и проблема решена, однако основная проблема оставалась. Часто создавалось впечатление, что просто ставят галочки, а не устраняют саму неисправность.
Особенно расстраивало отсутствие оперативности.

Мы прекрасно провели время всей семьей в Encore at Reunion. Дом был просторным, комфортабельным и идеально подходил для семейного отдыха. В нем было достаточно места для отдыха, и при этом мы чувствовали себя как дома. Детям очень понравился аквапарк.

К счастью, это был последний из шести лет подряд, проведенных здесь. С каждым годом отдых становился все менее и менее приятным. В прошлом году нам пришлось загрузить все свои вещи и переехать, так как кондиционер и холодильники не работали должным образом. В этом году в доме не было кастрюль, джакузи нагрело весь бассейн, сделав его непригодным для использования, посудомоечная машина не работала, на полу были крысиные экскременты, а работник, принесший кастрюли на следующий день, сказал, что не говорит по-английски, хотя мы слышали, как он говорил по телефону по-английски. Кроме того, пропало несколько вещей.

Не тратьте свое время и деньги, это ужасное место. Мы отдыхаем здесь уже 5 лет, и в этом году нам дали дом, который нуждался в капитальном ремонте. Дом по адресу 7643 Wilmington Loop ужасен. Во-первых, холодильники не работали, поэтому наши деньги были потрачены впустую, так как мы купили продукты, которые испортились, и нам не возместили ущерб. Во-вторых, телевизоры не работали, поэтому мы не могли смотреть телевизор всей семьей. В-третьих, игры вообще не работали, хотя мы отдыхали здесь 5 дней. В-четвертых, бассейн был не полон, нам пришлось наполнять его самим. В-пятых, нам дали две раскладные кровати, что было неудобно, потому что мой муж и многие другие, кто был в номере, были ростом 195 см или выше. В номере было много детских кроватей, которые нам не были нужны, потому что взрослых было больше, чем детей. Мы поговорили с управляющим по имени Брайан, и он сообщил нам, что, к сожалению, он не может нас разместить в данный момент, что было неприемлемо, учитывая, что это были праздничные выходные, и все было забронировано. Все эти проблемы не были решены своевременно. Это очень разочаровало, потому что моей семье действительно понравилось здесь останавливаться. Но, к сожалению, по словам Брайана, мы больше сюда не вернемся.

Мы остановились в доме с 10 спальнями на Фэрфакс Драйв в Encore Resort. В целом, пребывание было хорошим, и дом отлично подошел для нашей большой группы. Регистрация заезда была простой и удобной — моему брату разрешили заселиться раньше, хотя он не был тем, кто бронировал дом, за что мы были благодарны.
Дом был очень просторным, и почти в каждой спальне была своя ванная комната. В комнатах без ванной, ванная находилась прямо за дверью, что тоже было очень удобно. Парковка тоже была отличной. На подъездной дорожке комфортно поместились пикап, Tahoe, Nissan Murano и компактный автомобиль.
Аквапарк определенно стал изюминкой для детей, и они отлично провели там время.
Было несколько недостатков. Бассейн в доме был полон насекомых и мусора, когда мы приехали. Я запросила услугу чистки бассейна, и мне сказали, что запрос будет отправлен, но, к сожалению, никто так и не приехал за время нашего пребывания, поэтому мы вообще не смогли воспользоваться бассейном. Сам дом не был грязным, но уборка могла бы быть лучше в целом. Кроме того, ни один из пультов от телевизора в номерах не работал, что сильно раздражало нас во время пребывания.
Также «бесплатный завтрак» был очень скудным. В основном он состоял из яиц, колбасных котлет и небольшого выбора выпечки, поэтому я бы рекомендовала заранее заказывать дополнительные варианты завтрака.
Несмотря на некоторые недостатки, нам все же понравилось наше пребывание, и мы оценили просторную планировку и удобства для семейного отдыха.

Это лучший курорт во всем районе Диснея! Все дело в невероятном и потрясающем обслуживании гостей, которое обеспечивает замечательная команда выдающихся людей, начиная с моего друга Макса и заканчивая его безупречным и очень внимательным к деталям персоналом Лиз и Эваном! Они действительно стремятся сделать ваше пребывание здесь незабываемым. Они представляют Encore Resort с огромной страстью и преданностью делу, делая ваше пребывание комфортным и превосходным. Я могу с уверенностью сказать, что они любят свою работу, потому что мы приезжаем сюда уже более 12 лет, и каждый год их помощь – это всегда замечательный опыт! Поэтому, когда вы будете путешествовать по Центральной Флориде, обязательно обратитесь к ним, если вам нужно VIP-обслуживание, и скажите им, что вас послал Деметриус! 🔥🫶🏾