Orbit One Vacation Villas by Coolvacay

В этом отеле нет ни одного семейного туалета. Как отец маленькой дочери, я не могу позволить ей пользоваться туалетом без посторонней помощи. Я не хочу, чтобы моя дочь контактировала с незнакомыми мужчинами. Из-за отсутствия семейного туалета мне пришлось отвести дочь в женский туалет (обратите внимание, что там больше никого не было), и персонал обращался со мной как с преступником. Моя дочь заслуживает того, чтобы пользоваться туалетом, в котором она чувствует себя в наибольшей безопасности и комфорте. Иногда мамы нет рядом. Недопустима такая реакция персонала. Достаточно сказать, что если у вас есть дети, не останавливайтесь здесь. Лично я никогда больше не буду бронировать здесь номер. «Подходит для семейного отдыха»… совсем нет.

Отзыв о пребывании: Хорошие удобства, но разочаровывающее управление и обслуживание.
Удобства и номер: Я останавливался на 5 дней, и с точки зрения инфраструктуры отель хороший. Удобства очень новые и в хорошем состоянии. Номер просторный, чистый, а общая зона большая, предлагая хорошие возможности для отдыха детей. Бассейн, хотя мы им не пользовались, имел приятный вид.
Обслуживание и скрытые платежи: Однако обслуживание оставляло желать лучшего. В номерах нет ежедневной уборки, и персонал не интересуется, нужна ли гостю какая-либо помощь; любой запрос необходимо делать по телефону.
Меня неприятно удивила «плата за удобства». Когда я спросил, мне сообщили, что эта плата (описанная только мелким шрифтом в бронировании) включает интернет, пользование общей зоной и основные предметы, такие как шампунь. Я считаю эту практику злоупотреблением, потому что если это обязательные предметы, и у гостя нет выбора, эта стоимость должна быть включена в ежедневную стоимость, а не взиматься дополнительно.
Процесс выезда (критически важный момент) Самым неприятным моментом был выезд. В отличие от стандартного времени в 11 утра в большинстве отелей, здесь крайний срок — 10 утра. Из-за семейных обстоятельств (нас было 5 человек, включая двух маленьких детей) мы опоздали на 50 минут.
К нам подошел сотрудник Рич, который был крайне груб и нетерпелив.

Отзыв об отеле: Отличные удобства, но плохое управление и недружелюбное обслуживание.
Удобства и размещение Я останавливался в этом отеле на 5 дней. Что касается инфраструктуры, отель хорошо оборудован; все удобства новые и в хорошем состоянии. Номер был просторным и чистым, а общая зона большая и предлагает множество возможностей для игр детей. Хотя мы не пользовались бассейном, он выглядел неплохо и предлагал хороший вид.
Обслуживание и скрытые платежи Однако обслуживание разочаровало. Ежедневной уборки номеров нет, и персонал не проверяет, как дела у гостей; вам приходится звонить по любому поводу.
Меня также неприятно удивила обязательная «плата за удобства». Когда я спросил об этом, мне сказали, что это за Wi-Fi, использование общих зон и основные вещи, такие как шампунь — подробности, скрытые в «мелком шрифте» бронирования. На мой взгляд, взимать дополнительную плату за необходимые вещи, которыми гость вынужден пользоваться, не имеет смысла. Эти расходы должны быть включены в стоимость номера, а не добавляться неожиданно.
Процесс выезда (критическая проблема) Самая неприятная ситуация произошла во время выезда. В отличие от стандартного времени в 11:00 утра в большинстве отелей, здесь время выезда — 10:00 утра. Мы путешествовали семьей из пяти человек, включая двух маленьких детей, и опоздали на 50 минут.
Сотрудник по имени Рич постучал в нашу дверь и был крайне груб.

Замечательная вилла, прекрасно оборудованная и очень чистая. Бассейны были фантастическими и работали до позднего вечера, так что мы могли искупаться после дня в Диснейленде, а джакузи было просто супер! До парков 10-15 минут езды в зависимости от пробок, и множество ресторанов в шаговой доступности. Администратор была очень дружелюбной и помогала нам на протяжении всего пребывания. Обязательно остановимся здесь снова.

Я останавливался здесь на рождественские каникулы и считаю, что это был отличный выбор как с точки зрения расположения, так и соотношения цены и качества. Персонал был очень дружелюбным, и мне очень понравились удобства, особенно бассейн.
Я ставлю четыре звезды из-за нескольких незначительных недостатков в плане комфорта — кровати были довольно жесткими, качество туалетной бумаги — низким, а напор воды в душе можно было бы улучшить. Также я заметил, что Wi-Fi иногда работал довольно медленно, что можно было бы улучшить для еще большего комфорта гостей.
Тем не менее, кухня была отличной и хорошо укомплектованной, а расположение было чрезвычайно удобным для передвижения.
Мне также очень понравилось, насколько тихо было на территории, что сделало мой отдых очень расслабляющим. Я чувствовал себя в безопасности и комфорте на протяжении всего времени пребывания, что было особенно важно во время праздничного визита.
В целом, это было очень приятное пребывание, и я обязательно вернусь, несмотря на эти небольшие недостатки.

Прекрасный отель испорчен враждебным и агрессивным персоналом.
Отель и удобства отличные, но обслуживание просто ужасное. Я забронировал номер из-за его близости к парку и почти не заходил в номер, но с момента прибытия меня начали преследовать и вынуждать покинуть его.
В последнюю ночь дверь в ванную комнату заперлась, и я не смог ею воспользоваться. На ресепшене заявили, что у них «нет ключей», и сказали подождать до утра. Наступило утро, а никто так и не пришел на помощь. Несмотря на эти огромные неудобства, они категорически отказали в простом позднем выезде в 12:00. Мне пришлось отправить семью к бассейну, чтобы я мог быстро собрать вещи и освободить номер к 11:00, хотя я выехал в 11:16.
Я оставил номер в идеальном состоянии, но преследования продолжались. Когда мой муж оставил ключи в 11:30 утра, Дженнифер на ресепшене вела себя откровенно агрессивно и грубо, угрожая взять с нас дополнительную плату, хотя номер уже был пуст.
От персонала на ресепшене до сотрудников службы доставки еды в номер, у всех здесь «грустные лица», и они относятся к гостям как к помехе. Я не плачу за такое неуважительное отношение. Это было мое первое и последнее пребывание в этом отеле. Избегайте этого места, если цените, когда к вам относятся как к человеку.

Нам очень понравилось! ❤️
У вас есть только один шанс произвести первое впечатление, и Orbit One Hilton Vacation Club делает это очень хорошо.
Этот недавно приобретенный отель Hilton Grand Vacations (ранее курорт Diamond) явно выиграл от перехода. Номера были обновлены, и это видно — все было чисто, ухожено и продумано до мелочей на протяжении всего нашего пребывания.
Нас тепло встретила Джини, и нам посчастливилось познакомиться с Надей, менеджером курорта. Каждое взаимодействие с персоналом было профессиональным, дружелюбным и эффективным. Любые просьбы о дополнительных принадлежностях обрабатывались в течение нескольких минут, что было очень ценно.
Номера были чистыми, удобными и уютными. Расположение очень удобное — всего в нескольких минутах от ресторанов, магазинов и супермаркета Walmart. Зона бассейна расслабляющая и ухоженная, и мы нашли все необходимое как в номере, так и поблизости.
Нашим единственным недостатком было постельное белье. Подушки и матрасы были не такими удобными, как нам хотелось бы, а пуховые или перьевые подушки в этом отеле недоступны. Гостям, для которых комфортный сон имеет первостепенное значение, возможно, стоит взять с собой собственные подушки.
Фитнес-центр вполне достаточен и функционален, хотя ему не помешало бы обновление оборудования и немного больше места — это скорее вопрос личных предпочтений, чем критическая причина.
Мы проживали в двухкомнатном номере в здании Apollo и в целом остались очень довольны.

Orbit One – это хороший, ухоженный курорт. Здесь есть два бассейна, джакузи, поле для мини-гольфа, площадка для пиклбола и ежедневные развлечения для детей. Персонал был дружелюбным и отзывчивым, когда нам что-то требовалось. В первый день на кухне появились муравьи (это же Флорида), но сотрудники службы технического обслуживания приехали немедленно, и проблема была решена. Персонал каждый день писал нам, чтобы узнать, не нужно ли нам что-нибудь. Наш двухкомнатный номер был чистым, с удобными кроватями и двумя ванными комнатами. Даже диван-кровать была удобной. Расположение отличное для посещения Диснейленда и магазинов. В качестве предложений для нашего номера можно было бы добавить больше освещения в спальнях, шторку для уединения в главной спальне между ванной комнатой и остальной частью номера (это была открытая планировка) и зеркало во второй спальне. В целом, это было приятное пребывание, и мы определенно рекомендуем этот отель!

Дважды приезжали специалисты по ремонту туалетов, и проблема до сих пор не решена. Когда мы заселились, в одном из туалетов был налет. Туалетная бумага и бумажные полотенца были дешевые. Wi-Fi работал нормально неделю, потом отключился, специалисты приезжали много раз, но нам несколько дней не верили, что проблема не в нас. В качестве компенсации за неудобства нам дали небольшой продуктовый подарок, а плата за пользование удобствами была отменена на неделю. После нашего выезда номер был отправлен на техническое обслуживание. У нас был номер для инвалидов, и там стояла стиральная машина с сушилкой, без инструкции по ее использованию. Оказывается, в ней нет фильтра для ворса, о чем даже не знали специалисты. Мы заселились на 2 недели, и услуги горничной не были разрешены. Если вам когда-нибудь понадобятся полотенца, постельное белье и т. Д. Вы должны попросить об этом.

Плюсы: Отличное расположение. Минусы: В наш последний день стало жарко. Я спросила, могу ли я остаться у бассейна после выезда, и мне сказали, что до 2 часов дня. Это было впервые, так как я останавливаюсь здесь как минимум два раза в год. В другие разы проблем не было (бассейн был пуст).

Хочу поделиться своим опытом, чтобы другие знали. К сожалению, этот курорт предоставил очень плохой сервис.
Вот что произошло:
• Ванная комната была сломана, и, несмотря на то, что я несколько раз обращался в службу поддержки, никто её так и не починил.
• Они даже отключили телефон в моём номере, чтобы я не мог дозвониться до ресепшена или пожаловаться.
Такое поведение совершенно неприемлемо для заведения, которое претендует на звание качественного курорта.
Настоятельно не рекомендую останавливаться на этом курорте, пока они не улучшат качество обслуживания и не станут более уважительно относиться к гостям.
Надеюсь, они серьёзно отнесутся к этому отзыву и внесут необходимые изменения.

Господи, ВСЁ остальное было просто превосходно! Я был сосредоточен на том, чтобы отдохнуть, расслабиться, отдохнуть и даже поработать за компьютером. В том числе и посмотреть телевизор. К сожалению, качество связи было неважным: постоянно возникали буферизация, изображение зависало, а вокал продолжал звучать – это было ужасно. В остальном, номер был очень чистым, хорошо оборудованным и оформленным. Территория была чистой и ухоженной, было много развлечений. Оба бассейна были фантастическими. Администрация отеля поддерживала связь и общалась очень хорошо. Повторюсь, мне очень понравилось пребывание. Приезжайте, езжайте прямо сейчас! Настоятельно рекомендую.

Все были просто 👍 замечательными, чисто и рядом было всё необходимое. Персонал был внимательным, добрым и весёлым, благодаря им мы чувствовали себя как дома. Охранница была просто великолепна, отмечая нас до самого отъезда. Думаю, она заслуживает повышения. Опять же, все были просто великолепны.

Хотя при въезде на территорию отеля роскошь не бросается в глаза, это отличное место для проживания.
Отель расположен рядом с несколькими достопримечательностями и ресторанами, а до самых удалённых парков можно добраться менее чем за 30 минут.
Мы добрались до побережья залива чуть больше чем за час, до парков Universal – за 35 минут, а если бы мы решили отправиться в Диснейленд, то до входа в парки пришлось бы добираться меньше чем за 10 минут.
Номер был чистым, персонал – невероятно любезным. Если вы не хотите покидать территорию отеля, к вашим услугам 2 бассейна, теннисные корты, волейбольная площадка, грили для приготовления еды и другие развлечения, такие как паттинг-гольф, шаффлборд и шахматная доска в человеческий рост.
Уверен, вы останетесь довольны своим номером, обслуживанием и местоположением.

На стойке регистрации не доброжелательная девушка 😕

Превосходные впечатления. Очень чисто, очень просторно, хорошо оборудовано. Разумная цена. Я бы забронировал снова. Одно замечание: три этажа и нет лифта. Хотелось бы больше мусорных баков и урн для вторсырья. Тренажерный зал очень простой. В целом, отлично!

Понравилось наше пребывание в Orbit One! Он находится всего в нескольких минутах от парков Диснея. Рядом много еды и магазинов. Мы несколько раз пользовались бассейном. По выходным у бассейна устраивали кинопоказы. Я определенно вернусь.