Motel 6-Ft. Pierce, FL

Это был, пожалуй, худший номер в отеле, в котором мы когда-либо были. Когда я открыла дверь ванной, пробежал таракан, а ванна была тёмной от накипи. Потом таракан пробежал по нашей кровати, причём на матрасах НЕТ никаких чехлов. Мы спали на простыне… в одежде. На стене в ванной возле раковины был какой-то коричневый налёт, о котором мы даже не хотели знать. После всего этого отсутствие сигнала телевизора было мелочью. Мы думали, что есть холодильник или микроволновка… нет. Если бы не наш 10-часовой рабочий день с авариями и прибытие около восьми вечера… мы бы оттуда уехали. Постоянно висят 3 звезды… ну никак.

Свэй отлично справляется со своей работой, и даже лучше. С того момента, как вы переступаете порог, она располагает к себе. Даже когда в отеле возникали проблемы с горячей водой и клиенты были раздражены, она сохраняла профессионализм и всё равно умудрялась дарить людям улыбки.
Когда у меня возникла проблема с номером, она сразу поняла, через что мне пришлось пройти, чтобы его забронировать, и позаботилась обо мне. Благодаря ей я действительно чувствовала себя ценным клиентом. Свэй заслуживает признания, продвижения по службе и повышения зарплаты за уровень обслуживания.

Избегайте этого места как чумы. Представители в офисе, за исключением одного или двух, превосходны. Горничные работают отлично, но иногда забывают спросить, хочет ли гость, чтобы он убрал номер. Со мной такое случалось дважды. Последние 3 дня здесь было только обширное нашествие тараканов. Собак, которые останавливаются здесь у других гостей, никто не убирает, и при этом они хотят указывать на вас пальцем, как будто ваша собака должна быть на месте, по крайней мере, никто больше не нападает на меня со своими собаками, поэтому они гадят везде. Здесь постоянно идет стройка со скрежетом, стуком и всем остальным, вы не сможете спокойно провести день, если вы здесь просто отдохнуть, а бассейн закрыт. Здесь очень мало кофе и нет сливок, если вы хотите сливки в кофе, это не сотрудники, которые здесь работают, а владельцы, которые управляют этим местом, — отстой. Они не должны строить всю неделю со скрежетом, стуком и грохотом. Я понимаю, что нужен ремонт, но это уже больше, чем необходимо. А потом я забронировал последнюю ночь, потому что завтра уезжаю, и меня не поселили в нужный номер, мой ключ доступа не сработал, и они допрашивают меня, делают то-то и то-то. Больше никогда в жизни не остановлюсь в Motel 6. Есть много мест получше, даже рядом с Wyndham, который всего в 5 милях, за дополнительные 15 долларов. Там подают завтрак, кофе, есть хороший ресторан на территории, и это потрясающе красивое место. Доплатите немного и получите больше за то, что вы стоите.

Хочу сказать, что Самара на стойке регистрации была просто феноменальной. Она сделала всё возможное, чтобы помочь нам найти лучшую цену на номер. Самара была очень профессиональна и очень дружелюбна. Мне очень понравился весь процесс регистрации благодаря ей.

Какой превосходный сервис из Самары!
Дважды, когда я останавливался здесь, она всегда учитывала мои потребности, была очень отзывчивой и приятной. Идеальное расположение и отличная цена.

К сожалению, войдя в номер, мы очень быстро обнаружили, что его не убирали; на кровати не было чистого постельного белья, а ванная комната всё ещё была грязной. К тому моменту мы с мужем были в дороге уже 6 часов, и, признаюсь, когда я вернулась на стойку регистрации, я была расстроена. Я была измотана; знаю, это было видно по моему тону. Таши, сотрудница стойки регистрации, тут же извинилась и перевела нас в другой номер. Она была очень любезна и профессиональна. Благодаря своему стремлению к решению, Таши спасла меня от этого. Она даже проводила меня до нового номера, чтобы убедиться, что он соответствует требованиям. Она не только исправила ошибку, но и сделала это с сочувствием и образцовым обслуживанием клиентов.
Я бы с удовольствием остановилась здесь снова просто потому, что Таши была просто фантастической. Спасибо, Таши, за заботу обо мне и моём муже.

Персонал был замечательным, но я был разочарован своим пребыванием. Номер был грязным, кран в раковине был разболтан и ненадёжно закреплён, а дверной замок выглядел треснутым и ненадёжным, словно его можно было легко сломать. Кроме того, не было маленького холодильника, что сделало моё пребывание некомфортным. Вдобавок ко всему, бассейн был закрыт всё время, хотя в часах работы указано, что он должен работать ежедневно с 6:00 до 22:00. В целом, отель выглядел плохо ухоженным и не соответствовал базовым стандартам комфорта и безопасности.

Обновление: Самара и Барби — единственные сотрудники, которые хоть как-то проявляют профессионализм и обслуживание клиентов. Руководство не извинилось за грубое поведение или за состояние номера. А когда я связался с руководством, они сказали, что не смогли сами поговорить с администрацией. Я все еще плачу за этот номер. А сегодня они угрожают вызвать службу отлова животных на моих собак, потому что я был на работе. Менеджеры — такие трусы, они даже сами не связываются со мной. У них есть стажер по имени Свэй, который звонит и угрожает моим животным. И как только я подал эти жалобы, они начали все чинить, они должны были ремонтировать все это время, начиная от опасных перил, неработающих туалетов, душевых, кондиционеров, телевизоров. Они переделывают все номера, но по-прежнему говорят, что у них кровати размера «queen-size». В этом здании нет ни одной кровати размера «queen-size». Даже в номере для людей с ограниченными возможностями есть только полноценная кровать, что не соответствует рекламе. Хотелось бы, чтобы эта компания взяла на себя реальную ответственность за это место и перестала требовать от меня, чтобы я обращался к управляющим, которые грубят и злятся из-за того, что я пожаловался на их плохую гигиену, разваливающееся здание и отсутствие элементарного обслуживания клиентов. Сегодня, 2 ноября, они снова угрожали моим животным, и до сих пор никто не извинился за то, как со мной обращались, и как со мной обращались.

Парень на стойке регистрации, кажется, его зовут Джуван, просто ПОТРЯСАЮЩИЙ! Он с большим вниманием отнёсся к нашему бронированию и обеспечил отличное обслуживание! У него золотое сердце, и он без труда помог мне решить все мои проблемы! Ему действительно стоит быть управляющим этого места. Горничные тоже великолепны!

Впервые в жизни покидаю отель. Вернулся с ужина и обнаружил таракана, отдыхающего на кровати. Поднял матрас, и под ним оказалось множество живых и мёртвых тараканов, мусор и их экскременты. В ванной комнате на полочке над душем валялись обгрызенные обрезки ногтей и кусок мыла. Девушка на ресепшене была очень любезна и сказала, что мне вернут деньги.

Ужасное место. В нашем первом номере были тараканы, он был грязным и без туалетной бумаги. Нам дали другой номер, но когда мы добрались до него, оказалось, что ключ не работает. Наконец, с третьей попытки, мы нашли номер. Мы забронировали две ночи. После первой ночи мы приехали в отель и в наш номер. Ключ не работал. После того, как я зашёл в офис, сотрудники офиса сообщили мне, что мой номер отдали кому-то другому. Я спросил о моих личных вещах, но она не ответила. Хотя у меня на телефоне было подтверждение бронирования от Airbnb, они всё равно не приняли это. Мы с моим 72-летним отцом спали в машине.

Самара на стойке регистрации просто замечательная. Она позаботилась о том, чтобы меня поселили в хороший номер рядом с лестницей, так как на первом этаже не было номеров. Номер чистый, кондиционер уже был включён и настроен на комфортную температуру. Большего от M6 и желать нельзя.

Я пишу это письмо, чтобы выразить свою признательность за превосходное обслуживание, предоставленное компанией SAMARA. Во время моего недавнего взаимодействия с вашей компанией, SAMARA продемонстрировала высокий уровень профессионализма, вежливости и преданности делу, который превзошел все мои ожидания.
С самого начала нашего общения SAMARA была внимательна, компетентна и сделала все возможное, чтобы ответить на все мои вопросы и удовлетворить все мои потребности. SAMARA вела себя с терпением и заботой, сделав весь процесс плавным и приятным.
Нечасто встречаешь людей, которые так искренне гордятся своей работой, и SAMARA, безусловно, один из таких людей. Позитивный настрой, внимание к деталям и готовность сделать все возможное произвели на меня неизгладимое впечатление.

Хочу всем сказать, что Барб просто замечательная. Она такая добрая и милая, прекрасно знает местность и всегда готова помочь, трудолюбивая женщина. Каждый раз, когда я её вижу, она очень усердно работает, и её трудолюбие и дружелюбие в отеле заслуживают признания. Это очень важно, и она всегда улыбается с прекрасной улыбкой. Поэтому я благодарю Барб за твой труд и молюсь, чтобы компания это заметила. Хорошо.

Мой опыт пребывания здесь был просто потрясающим. Дена просто потрясающая! Лучшая в своём деле в обслуживании клиентов. Я никогда не встречала ничего подобного в этом заведении. An LaLa также прекрасно дополняет атмосферу. Обязательно вернусь. Огромное спасибо, девочки :)

Лала и Самара превзошли все ожидания, особенно в плане обслуживания клиентов. Эти две женщины просто потрясающие. Номера были безупречными, утренний кофе – отличным, персонал – очень дружелюбным, ванная комната – идеально чистой. Я останавливался здесь несколько раз, и мне очень нравится это место – здесь очень спокойно. Очень дружелюбны к домашним животным и детям. Лала была просто великолепна в среду, и я хотел её обнять, но только что вернулся с работы.

Пока всё хорошо, все были невероятно дружелюбны. А Дина, которая работала на стойке регистрации, была очаровательно улыбалась, очень любезна и много знала об этом месте. И вообще, все сотрудники отеля были очень дружелюбны. У них есть место для домашних животных. Они очень дружелюбны, поэтому я просто хочу поблагодарить персонал Motel 6. Все они были очень любезны, а это очень важно, когда люди добрые и вежливые. Номер очень чистый, как и стойка регистрации. У них всегда есть полотенца, когда они мне нужны, и туалетная бумага.