Motel 6-Ft. Pierce, FL

Люди, которые здесь работают, в порядке, они просто выполняют свою работу. Но я позвонил заранее, чтобы убедиться, что у них есть канал CBS, потому что в воскресенье по телевизору шла игра, которую я хотел посмотреть. Мне сказали, что да, у них есть CBS. При заселении меня заставили подписать отказ от возврата денег, потому что, по их словам, у них низкое давление воды. Я сказал, что это нормально, если я все еще могу принять душ. Они сказали, что да, просто низкое давление. Они дали мне ключ от номера. Я пошел в номер, а дверь не открывалась. Пришлось вернуться в офис. Мне дали другой номер. Я пошел в номер, а на телевизоре было всего четыре канала, и, конечно же, ни один из них не был CBS. Я пожаловался, и они сказали, что дадут мне другой номер на следующий день. Я подумал, что это нормально. Попытался принять душ, но напор был настолько низким, что принять душ было невозможно. Водяной пистолет выдает больше воды, чем душевая лейка. На следующий день, в 16:00, мне дали другой номер, и на телевизоре был кабельный. Я включила телевизор и легла в постель, чтобы что-нибудь посмотреть. Через две минуты почувствовала, как по мне что-то ползает, откинула простыни и обнаружила под ними таракана, ползущего по мне. В течение дня я нашла еще одного таракана в ванной, а затем еще одного на стене. На этих трех фотографиях изображены три разных таракана. Я бы не советовала здесь останавливаться, если только вы не спали в машине и вам не нужен отдых.

Даже не останавливайтесь здесь. Я заселился в номер 2 декабря, мне сказали, что нет горячей воды, но скоро это исправят. Позвонил, чтобы узнать, как обстоят дела, горячей воды по-прежнему нет. На момент написания этого отзыва прошло уже 8 дней, а у КЛИЕНТОВ НЕТ ГОРЯЧЕЙ ВОДЫ. Единственное, что вы можете получить из-за этого? Возможно, доплату за номер, но бесплатно. Это просто смешно, что они даже не могут предложить оплатить душ для гостей или не говоря уже о том, чтобы это исправить. На фасаде здания висят строительные знаки, указывающие, что у отеля есть определенное время на устранение проблем. Что касается других отзывов о тараканах, это абсолютно верно. Уборка номеров ужасная. Некоторые сотрудники приятные, но некоторые ведут себя так, будто даже не знают, что делают. Возможно, это справедливая цена за отель, но потратьте дополнительные деньги, чтобы убедиться, что вы получите приличный номер. Ах да! И в некоторых номерах нет холодильников, это плюс. Но ремонтировать здание и даже не беспокоиться о том, смогут ли ваши гости позволить себе нормальный душ, — это безумие. Это место следует закрыть, пока не будут устранены все проблемы.

Это был, пожалуй, худший номер в отеле, в котором мы когда-либо были. Когда я открыла дверь ванной, пробежал таракан, а ванна была тёмной от накипи. Потом таракан пробежал по нашей кровати, причём на матрасах НЕТ никаких чехлов. Мы спали на простыне… в одежде. На стене в ванной возле раковины был какой-то коричневый налёт, о котором мы даже не хотели знать. После всего этого отсутствие сигнала телевизора было мелочью. Мы думали, что есть холодильник или микроволновка… нет. Если бы не наш 10-часовой рабочий день с авариями и прибытие около восьми вечера… мы бы оттуда уехали. Постоянно висят 3 звезды… ну никак.

Свэй отлично справляется со своей работой, и даже лучше. С того момента, как вы переступаете порог, она располагает к себе. Даже когда в отеле возникали проблемы с горячей водой и клиенты были раздражены, она сохраняла профессионализм и всё равно умудрялась дарить людям улыбки.
Когда у меня возникла проблема с номером, она сразу поняла, через что мне пришлось пройти, чтобы его забронировать, и позаботилась обо мне. Благодаря ей я действительно чувствовала себя ценным клиентом. Свэй заслуживает признания, продвижения по службе и повышения зарплаты за уровень обслуживания.

Избегайте этого места как чумы. Представители в офисе, за исключением одного или двух, превосходны. Горничные работают отлично, но иногда забывают спросить, хочет ли гость, чтобы он убрал номер. Со мной такое случалось дважды. Последние 3 дня здесь было только обширное нашествие тараканов. Собак, которые останавливаются здесь у других гостей, никто не убирает, и при этом они хотят указывать на вас пальцем, как будто ваша собака должна быть на месте, по крайней мере, никто больше не нападает на меня со своими собаками, поэтому они гадят везде. Здесь постоянно идет стройка со скрежетом, стуком и всем остальным, вы не сможете спокойно провести день, если вы здесь просто отдохнуть, а бассейн закрыт. Здесь очень мало кофе и нет сливок, если вы хотите сливки в кофе, это не сотрудники, которые здесь работают, а владельцы, которые управляют этим местом, — отстой. Они не должны строить всю неделю со скрежетом, стуком и грохотом. Я понимаю, что нужен ремонт, но это уже больше, чем необходимо. А потом я забронировал последнюю ночь, потому что завтра уезжаю, и меня не поселили в нужный номер, мой ключ доступа не сработал, и они допрашивают меня, делают то-то и то-то. Больше никогда в жизни не остановлюсь в Motel 6. Есть много мест получше, даже рядом с Wyndham, который всего в 5 милях, за дополнительные 15 долларов. Там подают завтрак, кофе, есть хороший ресторан на территории, и это потрясающе красивое место. Доплатите немного и получите больше за то, что вы стоите.

Хочу сказать, что Самара на стойке регистрации была просто феноменальной. Она сделала всё возможное, чтобы помочь нам найти лучшую цену на номер. Самара была очень профессиональна и очень дружелюбна. Мне очень понравился весь процесс регистрации благодаря ей.

Какой превосходный сервис из Самары!
Дважды, когда я останавливался здесь, она всегда учитывала мои потребности, была очень отзывчивой и приятной. Идеальное расположение и отличная цена.

К сожалению, войдя в номер, мы очень быстро обнаружили, что его не убирали; на кровати не было чистого постельного белья, а ванная комната всё ещё была грязной. К тому моменту мы с мужем были в дороге уже 6 часов, и, признаюсь, когда я вернулась на стойку регистрации, я была расстроена. Я была измотана; знаю, это было видно по моему тону. Таши, сотрудница стойки регистрации, тут же извинилась и перевела нас в другой номер. Она была очень любезна и профессиональна. Благодаря своему стремлению к решению, Таши спасла меня от этого. Она даже проводила меня до нового номера, чтобы убедиться, что он соответствует требованиям. Она не только исправила ошибку, но и сделала это с сочувствием и образцовым обслуживанием клиентов.
Я бы с удовольствием остановилась здесь снова просто потому, что Таши была просто фантастической. Спасибо, Таши, за заботу обо мне и моём муже.

Персонал был замечательным, но я был разочарован своим пребыванием. Номер был грязным, кран в раковине был разболтан и ненадёжно закреплён, а дверной замок выглядел треснутым и ненадёжным, словно его можно было легко сломать. Кроме того, не было маленького холодильника, что сделало моё пребывание некомфортным. Вдобавок ко всему, бассейн был закрыт всё время, хотя в часах работы указано, что он должен работать ежедневно с 6:00 до 22:00. В целом, отель выглядел плохо ухоженным и не соответствовал базовым стандартам комфорта и безопасности.

Обновление: Самара и Барби — единственные сотрудники, которые хоть как-то проявляют профессионализм и обслуживание клиентов. Руководство не извинилось за грубое поведение или за состояние номера. А когда я связался с руководством, они сказали, что не смогли сами поговорить с администрацией. Я все еще плачу за этот номер. А сегодня они угрожают вызвать службу отлова животных на моих собак, потому что я был на работе. Менеджеры — такие трусы, они даже сами не связываются со мной. У них есть стажер по имени Свэй, который звонит и угрожает моим животным. И как только я подал эти жалобы, они начали все чинить, они должны были ремонтировать все это время, начиная от опасных перил, неработающих туалетов, душевых, кондиционеров, телевизоров. Они переделывают все номера, но по-прежнему говорят, что у них кровати размера «queen-size». В этом здании нет ни одной кровати размера «queen-size». Даже в номере для людей с ограниченными возможностями есть только полноценная кровать, что не соответствует рекламе. Хотелось бы, чтобы эта компания взяла на себя реальную ответственность за это место и перестала требовать от меня, чтобы я обращался к управляющим, которые грубят и злятся из-за того, что я пожаловался на их плохую гигиену, разваливающееся здание и отсутствие элементарного обслуживания клиентов. Сегодня, 2 ноября, они снова угрожали моим животным, и до сих пор никто не извинился за то, как со мной обращались, и как со мной обращались.

Парень на стойке регистрации, кажется, его зовут Джуван, просто ПОТРЯСАЮЩИЙ! Он с большим вниманием отнёсся к нашему бронированию и обеспечил отличное обслуживание! У него золотое сердце, и он без труда помог мне решить все мои проблемы! Ему действительно стоит быть управляющим этого места. Горничные тоже великолепны!

Впервые в жизни покидаю отель. Вернулся с ужина и обнаружил таракана, отдыхающего на кровати. Поднял матрас, и под ним оказалось множество живых и мёртвых тараканов, мусор и их экскременты. В ванной комнате на полочке над душем валялись обгрызенные обрезки ногтей и кусок мыла. Девушка на ресепшене была очень любезна и сказала, что мне вернут деньги.

Ужасное место. В нашем первом номере были тараканы, он был грязным и без туалетной бумаги. Нам дали другой номер, но когда мы добрались до него, оказалось, что ключ не работает. Наконец, с третьей попытки, мы нашли номер. Мы забронировали две ночи. После первой ночи мы приехали в отель и в наш номер. Ключ не работал. После того, как я зашёл в офис, сотрудники офиса сообщили мне, что мой номер отдали кому-то другому. Я спросил о моих личных вещах, но она не ответила. Хотя у меня на телефоне было подтверждение бронирования от Airbnb, они всё равно не приняли это. Мы с моим 72-летним отцом спали в машине.

Самара на стойке регистрации просто замечательная. Она позаботилась о том, чтобы меня поселили в хороший номер рядом с лестницей, так как на первом этаже не было номеров. Номер чистый, кондиционер уже был включён и настроен на комфортную температуру. Большего от M6 и желать нельзя.

Я пишу это письмо, чтобы выразить свою признательность за превосходное обслуживание, предоставленное компанией SAMARA. Во время моего недавнего взаимодействия с вашей компанией, SAMARA продемонстрировала высокий уровень профессионализма, вежливости и преданности делу, который превзошел все мои ожидания.
С самого начала нашего общения SAMARA была внимательна, компетентна и сделала все возможное, чтобы ответить на все мои вопросы и удовлетворить все мои потребности. SAMARA вела себя с терпением и заботой, сделав весь процесс плавным и приятным.
Нечасто встречаешь людей, которые так искренне гордятся своей работой, и SAMARA, безусловно, один из таких людей. Позитивный настрой, внимание к деталям и готовность сделать все возможное произвели на меня неизгладимое впечатление.

Хочу всем сказать, что Барб просто замечательная. Она такая добрая и милая, прекрасно знает местность и всегда готова помочь, трудолюбивая женщина. Каждый раз, когда я её вижу, она очень усердно работает, и её трудолюбие и дружелюбие в отеле заслуживают признания. Это очень важно, и она всегда улыбается с прекрасной улыбкой. Поэтому я благодарю Барб за твой труд и молюсь, чтобы компания это заметила. Хорошо.

Мой опыт пребывания здесь был просто потрясающим. Дена просто потрясающая! Лучшая в своём деле в обслуживании клиентов. Я никогда не встречала ничего подобного в этом заведении. An LaLa также прекрасно дополняет атмосферу. Обязательно вернусь. Огромное спасибо, девочки :)