Holiday Inn Express Cape Coral-Fort Myers Area by IHG

Я пишу по поводу моего недавнего пребывания в отеле Holiday Inn Express Cape Coral–Fort Myers Area, и я крайне разочарована тем, что со мной произошло.
Через несколько минут после того, как я легла в постель, у меня появились очень зудящие укусы по всей спине, шее и за ухом. Реакция была мгновенной и продолжалась до тех пор, пока я не сообщила об этом на ресепшен. Исходя из времени появления укусов, их расположения и того факта, что после переселения в другой номер у меня не появилось новых укусов, я твердо убеждена, что в первоначальном номере я заразилась постельными клопами.
Я немедленно сообщила об этом на ресепшен, и Рикардо, работавший в ночную смену, профессионально и с сочувствием отреагировал на ситуацию. Он быстро переселил меня в другой номер на другом этаже. Я очень ценю его усилия и отличное обслуживание клиентов. К сожалению, поскольку я путешествовала с младенцем, покидать отель посреди ночи было небезопасно и непрактично, поэтому единственным выходом было согласиться на другой номер.
Хотя я благодарна Рикардо за помощь, смена номера сама по себе не решает серьезность этого инцидента. У меня остались болезненные, сильно зудящие укусы, которые причинили мне значительный дискомфорт и страдания. Как лояльный участник программы IHG Rewards, я много лет останавливаюсь в отелях Holiday Inn и никогда не сталкивалась ни с чем подобным. Это было совершенно неожиданно и неприемлемо.

Замечательные сотрудники на ресепшене, которые действительно хотели, чтобы наша семья хорошо провела время. Спасибо Молли за помощь с номером и за то, что она позаботилась о нас в рамках своих возможностей. Номера удобно расположены в центре Кейп-Кода и отлично подходят для проведения мероприятий. А завтрак, должно быть, был лучшим в отеле за последние годы. Это был лучший бесплатный завтрак, просто не могу не подчеркнуть это. Еще раз спасибо за отличное обслуживание и удобства. Обязательно остановлюсь здесь снова.

У меня была ОДНА ПРОСЬБА — поздний выезд. По телефону мне сказали, что это не будет проблемой, но в 14:00 это оказалось проблемой. Сотрудник, который меня заселял, тоже сказал, что это не будет проблемой, но в 14:00 это оказалось проблемой. Зачем мне это было нужно? Мы устраивали шоу (комедийное шоу, которое скоро выйдет на национальный уровень) в местном заведении и должны были вернуться в отель ОЧЕНЬ поздно, поэтому мне нужно было поспать подольше. Кто громко стучит в мою дверь до полудня? «УБОРЩИКИ! »
Я быстро собрала вещи и выбежала! Я подошла к стойке регистрации, и сотрудник — без бейджика — сказал, что это, вероятно, не было написано в бланке.
«Написано в бланке? » Я программировала гостиничные системы в 80-х и 90-х годах, и это был просто флажок на экране!
Вы хотите сказать, что во всей сети Holiday Inn нет этого поля в стандартном порядке на экране, что это что-то вроде: «Ага…»? Вы только что потеряли клиента, и не только в Кейп-Корале, но и по всей стране, потому что я НЕ ПОЗВОЛЮ себе мириться с таким… отсталым мышлением.

Стены тонкие, как бумага, а подростки бегают из комнаты в комнату, хлопая дверями всю ночь напролет. Тишина не соблюдается, и так шумно, что беруши мало чем помогают. Кондиционеры тоже издают громкий металлический гул, а штора на балконе доходит разве что до 1/6 ширины, и только тюлевые занавески блокируют свет. Я заплатила (слишком много) за этот номер, рассчитывая в нем поспать. Но этого не произошло.

Отличное расположение, и в шаговой доступности есть множество развлечений. Персонал на ресепшене был очень отзывчивым, а номера очень чистыми. В зависимости от времени суток и дня недели может быть немного шумно из-за движения транспорта.

Рикардо меня заселил. Он был любезен и внимателен. Номера были немного устаревшими, но очень чистыми. Кровати были удобными. Весь персонал был очень приятным и отзывчивым. Бассейн был прекрасным. Завтрак был хорошим. Я бы обязательно вернулся.
Единственное, что мне не понравилось, это курение сигарет персоналом прямо у бассейна.

Я посетила Кейп-Корал на выходные (с четверга по субботу). Ставлю 4 звезды, потому что есть несколько мелких недочетов, которые нужно улучшить на стойке регистрации; персоналу следует оставаться дольше. Я приходила дважды, потому что мне что-то было нужно, и во второй половине дня там никого не было. В ресторане обильный завтрак, но он очень плохо организован, особенно по выходным. В остальном все хорошо.

Мы больше не вернёмся в этот отель. Он рекламируется как место, где разрешено проживание с животными, но здесь нет места для выгула собак или станций для сбора собачьих экскрементов. Наша собака приучена оставаться в клетке и ведёт себя тихо, когда включен телевизор. Мы неоднократно проверяли это, стоя у двери дома, и ещё дважды в день, когда поступила жалоба в отель. Наш служебный пес вёл себя тихо и не лаял во время этих проверок. Мы всегда проявляем инициативу в дрессировке и отслеживании хорошего поведения. Пока мы были в ресторане, сотрудница вошла в наш номер, выключила телевизор и выпустила нашу собаку из клетки. Женщина на ресепшене попыталась оправдаться, сказав, что наша собака лаяла с 15:00, хотя мы вышли из номера только после 17:05. Надеюсь, ничего не пропало из нашего номера.

Хочу особо отметить превосходное обслуживание, предоставленное Молли на стойке регистрации. Во время моего пребывания в прошлую пятницу она была чрезвычайно добра, профессиональна и отзывчива. Благодаря ее отношению процесс регистрации прошел гладко и очень приятно. Она действительно достойно представляет отель и заставила меня почувствовать себя желанным гостем с момента моего прибытия.

Чистый, комфортабельный, удобный и недорогой отель. В моем номере с двумя двуспальными кроватями был хороший балкон, небольшой холодильник, микроволновая печь, кофеварка с кофе и сливками. Отличный завтрак, который сервируется ежедневно в зале для завтраков в лобби. Достаточно места для парковки моего грузовика с лодкой. Хорошая зона у бассейна, хотя она и примыкает к оживленной дороге, с удобными местами для сидения и столиками под зонтиками. Достаточно места, чтобы расслабиться и искупаться в бассейне с подогревом. Рестораны, магазин, бары, ночные клубы — все это находится в нескольких минутах ходьбы от отеля.

Я останавливалась во многих отелях сети Holiday Express по всей территории США. Этот выделяется среди всех!
Наше пребывание здесь, в Кейп-Корале, было одним из лучших! Наш двухместный номер с двумя кроватями размера Queen находился на первом этаже, что было удобно для гостей с животными, так как с нами была одна «тихая» ухоженная кошка. Я рада, что они разрешают животных, но лай животных рано утром и рано вечером был довольно громким! Кроме того, если это не собака-поводырь, ей НЕ следует разрешать свободно гулять в зоне для завтрака на кухне! Все собаки должны быть на поводке длиной 1, 8 метра! Я люблю животных, они тоже часть нашей семьи, но у них тоже есть свое место. Плата за размещение с животными в этом отеле составляет 30 долларов плюс налоги, то есть около 33 долларов за ночь. Я понимаю плату за животных, но когда вы останавливаетесь на 6 ночей, это действительно составляет 200 долларов! Лично я считаю, что отель должен осматривать номер при выезде или ежедневно, и если нет повреждений от животных, то хотя бы возвращать 50%! На мой взгляд. Я снимаю дом на мысе на 3 месяца, и с меня взяли залог за питомца в размере 250 долларов за 3 месяца, и если не будет повреждений, они возместят всю сумму. Отели должны поступать так же, поскольку владельцы животных обычно относятся к своим питомцам как к членам семьи!

Отлично провели время. Очень чистые номера и приятный персонал. Молли встретила нас, была очень любезна и профессиональна, и позаботилась о том, чтобы все было идеально! 5-звездочный отель.

Хороший, ухоженный отель с очень дружелюбным приемом. Кровать удобная, номер чистый, а ванная комната приятно просторная. Завтрак предлагает хороший выбор, обеспечивая отличное начало дня.
Небольшой недостаток – балкон: сидя на нем, вы, к сожалению, видите прямо бетонную стену, в то время как другие балконы более открыты. Однако, с другой стороны, есть два стула и небольшой столик.
Расположение отеля отличное – все легкодоступно, и, несмотря на близость к дороге, здесь приятно тихо. В целом, очень рекомендуемый отель с хорошим соотношением цены и качества.

Обслуживание на ресепшене было ужасным; девушка постоянно была в плохом настроении. Завтрак был отвратительным. Пожилая женщина из Доминиканской Республики, работающая на кухне, похожа на тюремного надзирателя, постоянно жалуется на гостей и дает грубые ответы. Единственным хорошим моментом была уборка и обслуживание; они были очень дружелюбны, но было видно, что они работают на пределе своих возможностей. В лифте передо мной произошла драка между парой, и хотя другие гости жаловались, их не выселили из отеля. Мы попросили подтверждение нашего двухнедельного пребывания, но нам его не предоставили. Оно было нам необходимо для заявления в страховую компанию; в противном случае нам бы не вернули деньги. В общем, я не рекомендую этот отель.

Отель выглядит так, будто его только что отремонтировали; всё такое новое и чистое. Номер был безупречно чистым. Ванная комната была невероятно чистой и сверкающей. Мне очень понравился этот отель, и я обязательно вернусь сюда каждый раз, когда буду в Кейп-Корале. Великолепные впечатления! ♥️

ОБНОВЛЕНИЕ: В ответ на ответ владельца ниже: я попытался оплатить университетской кредитной картой, несмотря на то, что, как мне объяснили, таковы правила отеля. Сотрудники не отправили форму авторизации кредитной карты, хотя обещали, а затем сказали, что она не нужна, а в последний день попытки решить проблему заняли так много времени, что было неприятно после двух предыдущих дней, когда я пытался всё уладить. Я не знаком с законодательством, просто у меня был опыт проживания в отелях во Флориде по работе, который, как я уже отметил, был разным по этому вопросу. Но и персонал не был с ним знаком. Вся проблема заняла лишнее время. Так что моя претензия не к законам Флориды, а к тому, как сотрудники справились с ситуацией.
Краткое содержание: Не останавливайтесь здесь, если вам нужно использовать форму освобождения от уплаты налогов. Я провёл здесь с воскресенья по утро среды. Номера были такими, как и ожидалось за такую ​​цену, а расположение было хорошим и удобным, учитывая, что я приехал в город по работе. Однако я был очень разочарован тем, как пришлось общаться с персоналом отеля и использовать форму освобождения от уплаты налога. Я работаю в государственном университете, так что это подпадает под освобождение от уплаты налога. При регистрации мне сказали, что я не могу использовать свою личную кредитную карту с формой освобождения от уплаты налога.

В этом отеле всё было просто идеально. Персонал просто потрясающий. Отдельное спасибо Мэллори за её помощь и замену номера. Завтрак был хорошим. Расположение идеальное. Номера очень хорошие. Прекрасная зона у бассейна. Небольшой недостаток, но было бы неплохо, если бы было больше освещения над зоной микроволновки/холодильника и над шкафом.