Я пишу по поводу моего недавнего пребывания в отеле Holiday Inn Express Cape Coral–Fort Myers Area, и я крайне разочарована тем, что со мной произошло.
Через несколько минут после того, как я легла в постель, у меня появились очень зудящие укусы по всей спине, шее и за ухом. Реакция была мгновенной и продолжалась до тех пор, пока я не сообщила об этом на ресепшен. Исходя из времени появления укусов, их расположения и того факта, что после переселения в другой номер у меня не появилось новых укусов, я твердо убеждена, что в первоначальном номере я заразилась постельными клопами.
Я немедленно сообщила об этом на ресепшен, и Рикардо, работавший в ночную смену, профессионально и с сочувствием отреагировал на ситуацию. Он быстро переселил меня в другой номер на другом этаже. Я очень ценю его усилия и отличное обслуживание клиентов. К сожалению, поскольку я путешествовала с младенцем, покидать отель посреди ночи было небезопасно и непрактично, поэтому единственным выходом было согласиться на другой номер.
Хотя я благодарна Рикардо за помощь, смена номера сама по себе не решает серьезность этого инцидента. У меня остались болезненные, сильно зудящие укусы, которые причинили мне значительный дискомфорт и страдания. Как лояльный участник программы IHG Rewards, я много лет останавливаюсь в отелях Holiday Inn и никогда не сталкивалась ни с чем подобным. Это было совершенно неожиданно и неприемлемо.
Я разочарована тем, что со мной не связались по поводу каких-либо дополнительных вариантов размещения или решения проблемы. Я с уважением прошу руководство отеля отнестись к этому вопросу серьезно. Я ожидаю, что номер будет тщательно осмотрен и обработан немедленно, чтобы защитить будущих гостей, и считаю, что должна быть предоставлена соответствующая компенсация за дискомфорт, неудобства и влияние этого инцидента на мое пребывание.
Я всегда доверяла бренду Holiday Inn, поэтому этот опыт так разочаровывает. Я надеюсь, что руководство оперативно решит эту ситуацию и продемонстрирует тот уровень обслуживания клиентов, которого я ожидаю как лояльный гость.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Через несколько минут после того, как я легла в постель, у меня появились очень зудящие укусы по всей спине, шее и за ухом. Реакция была мгновенной и продолжалась до тех пор, пока я не сообщила об этом на ресепшен. Исходя из времени появления укусов, их расположения и того факта, что после переселения в другой номер у меня не появилось новых укусов, я твердо убеждена, что в первоначальном номере я заразилась постельными клопами.
Я немедленно сообщила об этом на ресепшен, и Рикардо, работавший в ночную смену, профессионально и с сочувствием отреагировал на ситуацию. Он быстро переселил меня в другой номер на другом этаже. Я очень ценю его усилия и отличное обслуживание клиентов. К сожалению, поскольку я путешествовала с младенцем, покидать отель посреди ночи было небезопасно и непрактично, поэтому единственным выходом было согласиться на другой номер.
Хотя я благодарна Рикардо за помощь, смена номера сама по себе не решает серьезность этого инцидента. У меня остались болезненные, сильно зудящие укусы, которые причинили мне значительный дискомфорт и страдания. Как лояльный участник программы IHG Rewards, я много лет останавливаюсь в отелях Holiday Inn и никогда не сталкивалась ни с чем подобным. Это было совершенно неожиданно и неприемлемо.
Я разочарована тем, что со мной не связались по поводу каких-либо дополнительных вариантов размещения или решения проблемы. Я с уважением прошу руководство отеля отнестись к этому вопросу серьезно. Я ожидаю, что номер будет тщательно осмотрен и обработан немедленно, чтобы защитить будущих гостей, и считаю, что должна быть предоставлена соответствующая компенсация за дискомфорт, неудобства и влияние этого инцидента на мое пребывание.
Я всегда доверяла бренду Holiday Inn, поэтому этот опыт так разочаровывает. Я надеюсь, что руководство оперативно решит эту ситуацию и продемонстрирует тот уровень обслуживания клиентов, которого я ожидаю как лояльный гость.