Extended Stay America Select Suites - Fort Myers - Northeast

Я забронировала номер в этом отеле, когда возвращалась из международного аэропорта Майами домой в Тампу. Я только что забрала свою пожилую мать, которая вернулась из международной поездки и ехала более 13 часов. Поскольку она была очень уставшей, я не хотела ехать весь путь домой, поэтому забронировала номер около 21:00, чтобы отдохнуть на полпути.
Когда мы приехали в отель около полуночи, на стойке регистрации никого не было. Я следовала инструкциям на стойке и позвонила по указанному номеру, меня соединили с колл-центром. После ожидания на линии они связались с дежурным менеджером (либо Кристал Мендоса, либо Кортни).
Когда менеджер наконец ответил на звонок, он был груб и сразу сказал, что мы не можем заселиться. Он даже не попытался выслушать меня или предложить помощь. Я попыталась объяснить, что ехала несколько часов и путешествовала со своей пожилой матерью, которая только что завершила 13-часовой международный перелет. Я также подчеркнула, что уже поздно и небезопасно продолжать ехать еще три часа в таком изможденном состоянии.
К сожалению, ответ был пренебрежительным и непрофессиональным. Не было предпринято никаких попыток помочь или предложить какое-либо разумное решение.
Что еще хуже, прошло уже почти месяц, а я до сих пор не получила возврат денег за номер, которым мы так и не смогли воспользоваться.
Этот опыт был крайне разочаровывающим. Отсутствие профессионализма, сочувствия и элементарного обслуживания клиентов неприемлемо.

Расположение хорошее и удобное. Персонал дружелюбный. Однако услуги горничной/уборщицы оставляют желать лучшего. Я заселилась в номер и сразу увидела, что полы ужасно грязные, а другие участки нуждаются в уборке. Учитывая, что я пробуду здесь более 30 дней, я сходила в Walmart, купила швабру Libman Wonder Mop, дезинфицирующее средство для полов и помыла их сама. Сделала обычную влажную уборку, и полы были отвратительные. Я, конечно, не профессионал, но посчитала необходимым помыть полы в номере для себя и своих детей.

Плюсы: Расположение. Минусы: Это ужасное место. Коридоры грязные и очень изношенные. Офис закрывается в 22:00, поэтому, если вы приедете после этого, вам придется звонить по национальному номеру, и тогда они свяжутся с кем-нибудь в отеле, чтобы зарегистрировать вас. Нелепое ожидание!

В этом отеле ужасно грязно, и когда я им об этом сообщила, они предложили убрать мой номер «бесплатно»! Они никак не решили проблему с чистотой моего номера при заселении. Отдел по работе с гостями отказывается отвечать на звонки. Судя по моему прошлому опыту проживания в отелях, при заселении номер должен быть чистым. Видимо, это не их практика. Поэтому, если вы ожидаете чистоты, я бы не рекомендовала вам останавливаться в этом отеле. Если же вы все же ожидаете чистоты, имейте в виду, что с вас возьмут плату за уборку номера. По всей видимости, они установили крайне низкие стандарты чистоты для этой сети отелей и не заботятся об обслуживании клиентов и их удовлетворенности пребыванием. В итоге я убрала свой номер сама, и, как вы можете видеть на моих фотографиях, похоже, что уборка в номере не проводилась уже довольно давно. Это совершенно антисанитарно и неприемлемо — просить гостей останавливаться в таких условиях.

Ужасное место. Не чувствовали себя в безопасности! Никогда бы здесь не остановились, но мы проехали через снежную бурю, ледяной шторм и ливень. Более 20 часов ехали с прицепом. ***В коридорах и на лестницах сразу пахло кошкой. Грязно! Устаревшие вещи, перемешанные с самодельными вещами и дешевыми товарами с Amazon. К счастью, постельное белье было чистым. Ванная комната отвратительная. Пол жирный. Шторы сломаны. Даже пульта от телевизора не было, поэтому телевизор НЕ работал. Не останавливайтесь здесь 1/10

Плюсы: Постельное белье и простыни чистые, относительно тихо. Много парковочных мест.
Минусы: Полы очень грязные, ванна жирная. Окна не мылись, наверное, год; Один кусок мыла, хотя раковина была на кухне, в ванной и, конечно же, в ванной; Вода едва теплая. В номере пахнет сгоревшими благовониями. В ванной нет мусорного ведра, поэтому приходится ходить на кухню. Есть холодильник, плита, раковина и шкафы, но кастрюли, сковородки, посуду и столовые приборы нужно покупать у них или привозить свои. Очень потрепанное место. В раковине в ванной отсутствовала часть пробки, кран протекал, если его включать на полную мощность, и унитаз не наполнялся должным образом. Больше там останавливаться не будем. Мы забронировали на 3 ночи, а выехали после одной ночи.

После 23-часовой поездки, сломанного генератора и целого дня, проведенного под машиной за ремонтом, мы наконец-то прибыли в Форт-Майерс. Мы приехали на день раньше, поэтому не смогли заселиться в наше жилье на Airbnb. Представьте, я весь день лежал на жаре, ремонтируя машину, устал и готов принять душ и хорошо выспаться. Я добрался до номера, цена была очень хорошая, заселился и направился в свой номер. Войдя в номер, я заметил, что пол весь в жиру. Такое случается с грязными швабрами, ничего страшного. К моему удивлению, номер выглядел довольно неплохо. Я приготовился принять душ, Бог знает, как мне это было нужно, и позвонил на ресепшн, чтобы попросить еще полотенец. В этой поездке было 4 взрослых и 1 ребенок. Было всего два полотенца. Я попросил еще, и мне сказали, что нет, мы этого не делаем. Я попросил дополнительное одеяло, так как ребенку пришлось бы делать подстилку на полу, и нам снова сказали «нет». По этой причине я ставлю очень низкую оценку. В целом, неплохое место, но некоторые стандарты обслуживания оставляют желать лучшего.

Здание старое. Стены и двери очень тонкие, слышно всех, кто снаружи. Миниатюрная микроволновка была слишком маленькой, а поддон внутри был ненадёжно закреплён. Напор воды был очень слабым. Пол был из необработанного дерева.

Ужасное гостеприимство, уборка ужасная, полы липкие, холодильник грязный. Кажется, что у работников здесь всегда такое отношение ко всем, как будто они ненавидят работать в 2-звездочном отеле и ничего не делают, чтобы сделать его лучше. Вдобавок ко всему этому безумное количество тараканов. Настолько важно, что им пришлось опрыскать наши комнаты пестицидами посреди утра. Они предупредили нас, что собираются опрыскивать без определенного времени, и просто начали стучать в мою дверь утром, пока я не проснулся и не сказал, что вам нужно выйти, чтобы мы могли опрыскать насекомых. Я спросил, могут ли они дать нам 10 минут, чтобы переодеться и немного собраться, но они ответили «нет» и начали распылять пестициды, пока мы четверо все еще были в комнате, что меня немного напугало, потому что я астматик. Абсолютно смешно, если вы думаете остаться здесь, потому что это дешево. НЕТ, цена за то, что вы получаете, слишком высока, и вам не понравится проводить здесь время.

Абсолютно ужасный опыт в этом отеле. Комната была грязной с того момента, как мы вошли, я положил своего 11-месячного сына, который ползал по земле 2 минуты, а когда я поднял его, его ноги и руки были черными. По всей кухне были разбросаны куски сортового сыра, как будто тот, кто убирал, не обращал на это внимания. В номерах ВООБЩЕ не моют полы. Тараканы выходят, как только гаснет свет, и я, вероятно, убил около 10 из них за время моего пребывания. В некоторые недели стоимость проживания при длительном пребывании будет отличаться примерно на 300 долларов. Апогеем всего этого было то, что дезинсектор пришел опрыскать комнаты. Их компьютер не работал, поэтому я не смог получить новый ключ от номера. Мы вытаскивали вещи из грузовика на улицу, поэтому оставили дверь открытой, а замок торчал наружу, чтобы она не закрывалась. Персонал взял на себя задачу войти в мою комнату. У меня есть две служебные собаки, но, несмотря на то, что у них есть лицензия, мы обучаем их защищать НАШЕ ПРОСТРАНСТВО. Менеджер Кристал похвалил это за то, что собаки подбежали к ним и залаяли, что это не служебные собаки. Мои собаки А определенно подумали, что их дрессировщики вошли в дверь, и в волнении побежали, после чего были удивлены, потому что это два лица людей, которых они никогда не видели, входивших в их БЕЗОПАСНОЕ МЕСТО И ЖИЛИЩЕ без разрешения их дрессировщиков. Я приучаю свою собаку предупреждать меня о подобных ситуациях.

Мы опоздали на регистрацию и никого не нашли. На стене висел телефон, по которому мне приходилось набирать номер, чтобы вызвать кого-нибудь за стол. Этому человеку потребовалось добрых 15-20 минут. Когда она наконец приехала, она была в инвалидной коляске. Затем я смотрю, как она встает, чтобы открыть окно… это не пант, но ладно. Молодые люди были любезны, общаясь со мной, когда мы начали процедуру регистрации меня. Я забронировал номер за несколько недель вперед и уже заплатил. Когда мы проводим регистрацию, она сообщает мне, что есть дополнительный депозит в размере 100 долларов. Я спросил ее, почему? Она сказала, что это политика отеля. Поэтому я сказал «хорошо» и заплатил. Взяли только карту. Затем я спросил ее, сколько времени потребуется, чтобы вернуть деньги. Она сказала не менее 3 рабочих дней. Так что решил, что это длиннее. Мы начинаем завершать процесс, и когда она приняла мой платеж, ее автомат продолжал отклонять мою карту. Моя карта была действительна, на ней было много денег. Наконец она попросила меня попробовать что-то другое на машине, и это сработало. Затем я спросил девушку, на какой срок было забронировано мое бронирование, и она сказала: на 2 ночи, хотя изначально я забронировал его на 3. Это могла быть моя вина, когда я делал бронирование, поэтому я не виню их в этом. Однако, когда я забронировал номер, я забронировал его для 2 человек и попросил 2 кровати в номере. Она сообщила мне, что в комнате была только одна кровать.

Слава богу, мы остановились только на одну ночь. Это была ужасная ночь, если не сказать больше. Во-первых, когда мы зарегистрировались, я попросил дополнительные полотенца, и они сказали мне, что их нет, потому что отель был довольно полон. Когда мы добрались до комнаты, мы обнаружили несколько маленьких комаров, летающих по комнате, а пол был жирным. Можно было сказать, что они не убирают комнаты должным образом, а в холодильнике тоже были волосы и пятна. Ночью мы проснулись, чтобы покормить ребенка, и увидели на стене детеныша таракана, которого мы, очевидно, убили (фото прилагается). Там, где есть ребенок, всегда есть еще! Вентиляция в ванной (фото прилагается) тоже была очень грязной, и можно было сказать, что ее никогда не чистили. Я бы сказал, сэкономьте свое время и советую вам просто заплатить дополнительные деньги и остаться где-нибудь в другом месте. Это место не стоит своих денег. Этот отель был довольно противным, и я был разочарован качеством чистоты. Номера довольно грубые и совершенно не санитарные!

Пока я пытался заснуть, что-то ползало по моей коже. Матрас был настолько плохим, что мне пришлось записаться на прием к врачу и на массаж, прежде чем я надеюсь вернуться в нормальное состояние. У меня была онлайн-цена за проживание на неделю или дольше, стойка регистрации решила дать мне немного более низкую цену, затем, когда я выписался через неделю, потому что мое тело больше не могло этого вынести, стойка регистрации решила взять с меня гораздо более высокую ставку, сославшись на то, что я не оставался дольше месяца. Я усвоил урок на будущее: никогда больше не останавливаться в этой сети отелей.

Обязательно обратите внимание, что парень, работающий на стойке регистрации, исключителен в своей работе. Отличные навыки работы с людьми и представительный характер.
Комната была УЖАСНОЙ! Я бы никогда никого не привел в это место. Это одиночная поездка, так что я справлюсь. Как только я вошел в эту комнату, вокруг раковины начали ползать тараканы. На окне были жалюзи и НЕТ затемняющих штор. Комната похожа на тюремную квартиру-студию. Каркас кровати представляет собой металлический каркас/ножки. Никакого ковра вообще.

Привет, был в этом отеле больше восьми месяцев. У меня никогда не было проблем с комнатами для персонала или чем-то еще. Кристал — менеджер, с которым он всегда работал. Все всегда были в курсе дел и других вопросов. Если кто-то из Трейси занимается техническим обслуживанием, он всегда в курсе дел, сотрудники стойки регистрации, Бекки Аарон Манушка Тиш всегда доступны и помогут вам, чем смогут. Они всегда в курсе всех дел. Уборка номеров отличная. Номера очень, очень красивые и чистые, если вы хотите хорошее место для проживания, остановитесь у нас по адресу 9701 Orange River Blvd. Мы домашние животные. Я даю этому отелю пять звезд, и в целом этот отель потрясающий. Персонал, менеджер, Кристал, стойка регистрации, люди, которые занимаются уборкой, и все, что есть, есть много парковочных мест для больших грузовиков. И других больших транспортных средств, пожалуйста, приезжайте к нам, и вы проведете отличный день.

Из-за двух ураганов мы с моим парнем потеряли все, и он живет здесь почти месяц, пока я остаюсь с родителями. Персонал очень любезно следил за тем, чтобы он получал все, что ему нужно, и сотрудница Трейси время от времени его навещала. Мы очень довольны чистотой номера и отеля в целом. Я определенно рекомендую это место другим.

Я уже некоторое время путешествую и обычно пользуюсь Airbnb. Была допущена ошибка, поэтому мне понадобилась комната на ночь.
Я забронировал эту комнату онлайн. Боже мой, с чего мне начать? Сейчас я пишу этот отзыв на полу, потому что забронировал номер с двумя спальнями, а в номере только одна кровать. Полотенца были мокрыми. В комнате было грязно. Холодильник был ржавый. Батарейки пульта от телевизора сели.
Подождите, это еще не все. Мужчина с избыточным весом за прилавком меня дважды. Я заплатил онлайн, когда добрался до отеля. Мне нужно было заплатить еще раз, а также внести залог. Обошлось мне в общей сложности 300 долларов за одну ночь проживания. Ребята мошенники. Остерегайтесь этого места. Сделайте себе одолжение и спите в машине.