Hawks Cay Resort

Мы прекрасно провели время в этом отеле! С момента нашего прибытия персонал был невероятно дружелюбным, приветливым и всегда готовым помочь. Их превосходное обслуживание клиентов действительно сделало наш отдых еще более приятным.
Особо хочу отметить Челси, менеджера отеля, и Сильвию, менеджера по уборке номеров. После того, как я случайно оставила некоторые свои вещи в номере, они обе сделали все возможное, чтобы найти и вернуть мне все. Их профессионализм, коммуникабельность и искренняя забота были высоко оценены и красноречиво говорят об уровне обслуживания, который предоставляет этот отель.
Спасибо всей команде за то, что сделали наше пребывание таким замечательным. Мы с нетерпением ждем возможности вернуться!

Не стоит своих денег! Очень разочаровало. Не останавливались там около 10 лет, решили попробовать. И жалеем, что потратили деньги. Мы потратили столько же или даже больше, чем за отдых по системе «все включено» на Карибах. Стены в номере были пыльные, держатель для туалетной бумаги отваливался от стены. Чтобы выйти на террасу нашего номера-бунгало, нужно было всем своим весом вдавить дверь, а чтобы закрыть ее, нужно было всем своим весом потянуть за ручку, чтобы замки заперлись. Швейцар и персонал прекрасно об этом знают, но все равно остаются на своих местах. Некоторые сотрудники у бассейна, казалось, больше интересовались тем, чтобы сидеть за барной стойкой, чем обслуживать посетителей. Не было возможности поплавать с дельфинами. Несовершеннолетние дети сидели/заходили в бассейн для взрослых. Потратьте свои с трудом заработанные деньги в другом месте!

Я забронировала номер, позвонив по номеру телефона, указанному непосредственно на сайте курорта, но меня всё равно соединили со сторонним сервисом бронирования. Из-за этого Ниска и Натали в итоге смогли смириться и избежать ответственности за проблему, которую курорт должен был решить сам.
Само место прекрасное, но потенциальным гостям следует знать о недостаточной прозрачности администрации. Например, вольер с дельфинами и игровая комната были закрыты, но об этом не было сообщено на сайте до бронирования.
Если вы педагог и хотите воспользоваться рекламируемой 20% скидкой для педагогов, которую они называют «акцией», вам необходимо специально запросить её при бронировании. Просто сообщить агенту по бронированию, что вы учитель, по-видимому, недостаточно. Поскольку меня соединили со сторонним агентом через собственный номер телефона курорта, я никак не могла знать, что мне нужно специально запросить эту акцию.
Больше всего разочаровало то, как руководство отреагировало на ситуацию. Натали и Ниска были вежливы, но неоднократно заявляли, что ничего не могут сделать. Я считаю неприемлемым, что курорт, взимающий с гостей тысячи долларов, отказывается выполнять условия рекламных акций — будь то скидка для преподавателей или скидки на питание для детей — просто из-за технической ошибки в процессе бронирования.

Мы прекрасно провели время в этой поездке. Персонал был дружелюбным и всегда готов помочь. Мне бы хотелось, чтобы бассейн был прохладнее, просто для освежения. Официанты и садовники были приветливы. Лагуна – отличное место для отдыха и разнообразия. Прекрасное место для детей, чтобы попробовать себя в сапсерфинге или каякинге. Мы забронировали рыболовный тур на озере Солт-Уокер. Это был приятный отдых на полдня от курорта, и мы все это запомним.
Ресторан Salt & Ash был отличным вариантом для ужина, а тост с авокадо из кафе на завтрак стоил своих денег на 100%.

Мне очень понравилось обслуживание в баре! Джейкоб был таким классным и милым! Он буквально заставил меня почувствовать себя как дома, словно я в каком-то дырявом домике, только с нотками отпуска!
А Маркос починил нам интернет, он как будто занимался настоящими инженерными работами у нас дома, пока мы были там, лол.
Я обязательно вернусь, надеюсь, в следующий раз выиграю бесплатный стейк в лотерее.
Спасибо за потрясающее обслуживание и бесплатный арбуз 😂🫶🏾🙏🏾🥲

Это был наш первый визит на Хокс-Кей и Ки-Уэст, мы путешествовали группой с четырьмя детьми в возрасте от 2 до 6 лет. Мы прекрасно провели время! Хотя зона с водными аттракциями была закрыта, курорт оказался очень подходящим для семейного отдыха. Мы жили в вилле категории «Премиум», что позволяло нам готовить еду самостоятельно. По вечерам мы с удовольствием прогуливались по пристани, а почти каждый день отдыхали у бассейна или в лагуне. Для наших младших детей лагуна стала отличной альтернативой пляжу. Несмотря на некоторые противоречивые отзывы, я считаю, что впечатления зависят от вашего отношения, и немного доброты может многое изменить. Обслуживание было превосходным, и персонал очень усердно работает. Мы обязательно планируем вернуться!

Мы очень хотели поставить этому месту 5 звезд, потому что у него огромный потенциал.
Плюсы: Виды были просто невероятными. Закаты, бассейны и общая обстановка были прекрасны и создали условия для расслабляющего отдыха.
Минусы: К сожалению, сам дом, кажется, нуждается в ремонте и обновлении. У него отличная основа, но очевидно, что техническое обслуживание и уход оставляют желать лучшего.
Одним из наших самых больших разочарований стало то, насколько вводящей в заблуждение была информация на сайте и в колл-центре относительно удобств для отдыха с животными. Они активно рекламируют площадку для выгула собак и другие удобства, но «площадка для выгула собак» на самом деле представляет собой очень маленькую, неогражденную песчаную площадку, на которой мы бы никогда не рискнули оставить свою собаку. Рекламируемая корзина для собак так и не была предоставлена, и просто не было столько развлечений для животных, сколько они представляют.
У нас также сломался замок на задней двери патио, о чем мы сообщили, но никто не пришел починить его или даже проверить за все пять дней нашего пребывания, что вызвало беспокойство.
Пообщавшись с другими гостями, мы поняли, что не мы одни считаем, что курорт немного обветшал и нуждается в лучшем техническом обслуживании.
В целом, у этого курорта есть все необходимое, чтобы быть потрясающим — расположение, виды и удобства на высоте, — но ему действительно нужно лучшее управление, больше внимания к состоянию объекта и большая прозрачность в рекламе.

Нам очень понравилось. Курорт Hawks Cay прекрасен. Отличное место для отдыха, большинство удобств и развлечений находятся на территории. Отдел развлечений предлагает множество развлечений. Отличное руководство!
Намного лучше, чем в прошлый раз, когда мы здесь были. Мы поняли, что здесь лучше управляют. Челси была великолепна с детьми в клубе курорта и развлекала их в течение нескольких часов. Благодаря Челси мы смогли расслабиться и насладиться тишиной и покоем во время нашего семейного отдыха! Челси была дружелюбной, общительной, профессиональной и всегда на высоте.
Мы с нетерпением ждем нашего следующего пребывания в Hawks Cay, нам сказали, что скоро на территории появится игровой зал. Очень весело!

Первое посещение курорта Hawks Cay Resort в минувшие выходные было потрясающим! С того момента, как мы подъехали к курорту и осмотрели территорию, все было прекрасно! Персонал открыл нам двери и встретил с приветливыми улыбками. Номера просторные, душ невероятный, и мы определенно наслаждались халатами после долгого дня на солнце. Территория вокруг прекрасно благоустроена, есть соленая лагуна и 2 бассейна, а также множество развлечений. Но самое главное – это вид на Флоридские Кисы, где голубые воды океана касаются голубого неба, и вы становитесь свидетелем самых захватывающих закатов и рассветов. Все это и многое другое делает это место идеальным для отдыха с любимым человеком. Оно отлично подходит для пар, семей, одиночных поездок, девичников и мальчишников. Это будет мой новый «дом вдали от дома»! Бекки – Дейтона-Бич.

Начну с плюсов. Курорт в целом очень красивый. Бассейн ухоженный, рестораны и т. Д. Довольно хорошие. Ки-Уэст в целом красивый и спокойный. Я бы не сказала, что он слишком далеко от Марафон, который является крупным транспортным узлом. От Ки-Ларго до Ки-Уэста более 2 часов езды, поэтому не будет места, которое было бы близко ко всему.
Еда хорошая, возможно, немного завышена по цене. Нет обслуживания номеров.
Минусы. Мы жили в одном из маленьких домиков с собственным бассейном. Чего я не знала, так как это не рекламируется, так это того, что курорт НЕ владеет домами, которые сдает в аренду. Вместо этого он выступает в качестве управляющей компании для владельцев домов, что-то вроде Airbnb, но с доступом к удобствам. Они также отвечают за уборку, но уборка производится только к вашему приезду. Они заявляют, что вы можете попросить дополнительную уборку за 24 часа, мы так и сделали, и никто так и не пришел. Наш маленький домик был довольно грязным. На двери ванной были пятна от зубной пасты, в саду перед домом валялись мелкие кусочки мусора, шкафчики были липкими, а полы были УЖАСНО ГРЯЗНЫМИ. Нам приходилось мыть ноги перед сном каждый вечер, даже после душа и без выхода из дома, потому что они были черными.
У нас закончилась туалетная бумага, и нам пришлось использовать салфетки. Дозвониться до ресепшена по телефону практически невозможно.
Отель определенно устарел. Уверена, что каждый час разный, так что все зависит от того, какой вам достанется.

Роскошная вилла с двумя спальнями на острове Хокс-Кей была просто фантастической. Очень просторная, с большой панорамной террасой, которая идеально подходила для ужина. Весь персонал был отзывчивым, веселым и профессиональным. Детские развлечения, катание на байдарках и прогулка на лодке на закате были великолепны — капитаны лодок и сотрудники, организующие развлечения, были очень веселыми! Наше любимое место — это бассейн в деревне Сансет: прекрасные виды, чистая, теплая вода и тишина. Моим детям (3 и 6 лет) было чем заняться на территории, несмотря на то, что площадка с фонтанами Coral Cat была закрыта. Территория была безупречной, а еда — отличной (за исключением ресторана Angler and Ale — это место совсем не рекомендую).
Нам очень понравился Хокс-Кей!

Мы остановились в прекрасной вилле, расположенной прямо у бассейна, и наслаждались великолепными закатами. Вилла была отремонтирована, чистая и уютная.
Нам очень понравилась оживленная атмосфера курорта. Особенно лагуна, где было много семей и играла живая музыка.
Отличное обслуживание в тики-баре.
Часть семьи также с удовольствием отправилась на сноркелинг/поплавание на песчаной косе, которые мы забронировали через Hawks Cay Marina. Им очень понравилось!
Мы приезжаем сюда уже 15 лет, и это был один из лучших наших отдыхов!

Мы получили невероятные впечатления от отдыха в Hawks Cay Resort и хотим выразить особую благодарность нашему фотографу Джетт. Она была просто замечательной — профессиональной, доброжелательной и невероятно талантливой. Благодаря ей фотосессия прошла легко и весело, а фотографии получились великолепными. У Джетт прекрасный вкус, и она действительно умеет запечатлевать естественные, искренние моменты. Это был один из самых ярких моментов нашей поездки. Настоятельно рекомендуем фотосессию в Hawks Cay!

Прекрасное место, но впечатления не оправдали ожиданий.
Мы забронировали этот отель, рассчитывая на настоящий курортный уровень для нашей семьи, и, к сожалению, этого не произошло.
Самая большая проблема — это атмосфера и обслуживание. Взаимодействие персонала было скорее формальным, чем приветливым, без какого-либо активного участия. Нашу виллу ни разу не убирали, а номер был устаревшим и не соответствовал фотографиям — громкий кондиционер, маленькие душевые кабины и простое постельное белье. Он значительно уступал стандартам курорта.
Еда и напитки также разочаровали. Бар Pilar никогда не работал, кафе закрывалось в 17:00 (вечернего кофе не было), а некоторые удобства были недоступны без предупреждения.
Бассейн, лагуна и солнечная погода стали спасением — наши дети (6 и 8 лет) отлично провели время. Но за такую ​​цену на Ки-Уэсте есть гораздо лучшие варианты семейных курортов.

Я не могу выразить словами, насколько я довольна этим курортом. Наша семья посетила его в прошлые праздничные выходные, и это был абсолютно идеальный отдых. Мы остановились в двухкомнатной вилле, которая была недавно отремонтирована. Наша семья была немного разочарована тем, что детская зона была закрыта на ремонт, однако персонал отлично поработал, предоставив детям дополнительные развлечения. Контактный зоопарк, магическое шоу, надувные батуты – это было фантастически! Курорт был оживленным, чистым, и в целом это был отличный отдых. В нашей вилле возникла проблема с одним из бытовых приборов, однако команда по работе с владельцами – Мелисса, Лисса и Корла – быстро и профессионально ее решила. Они держали нас в курсе всего процесса и проверяли, все ли в порядке и наслаждаемся ли мы нашим отдыхом. Мне особенно понравилось, что они предложили нам варианты на выбор, не желая прерывать наш отпуск, но стремясь решить проблему как можно скорее. Я никогда не останавливалась на курорте, где бы так много внимания уделялось общению, оперативности и профессионализму. Мы обязательно вернемся, как только откроется новый аквапарк!

Курорт Hawks Cay Resort + Villas, несомненно, прекрасен. Расположение на Флоридских островах полностью оправдывает ожидания: виды на открытую воду, колышущиеся пальмы и та непринужденная островная атмосфера, которая заставляет замедлить темп жизни с момента прибытия. Территория ухожена, пристань живописна, и здесь предостаточно мест, где можно посидеть и полюбоваться пейзажем. С точки зрения визуального оформления и расположения, он отвечает многим требованиям.
Персонал был неизменно дружелюбен и услужлив на протяжении всего нашего пребывания. От регистрации до ужина и общих вопросов о территории, все, с кем мы общались, были вежливы и профессиональны. Такой уровень обслуживания действительно имеет значение и дополняет общее впечатление.
Тем не менее, цена кажется завышенной за то, что вы в итоге получаете. С учетом стоимости номеров, еды и напитков, а также дополнительных сборов, которые, как правило, накапливаются, это довольно быстро становится очень дорогим отдыхом. Хотя сам отель хорош, условия проживания и удобства не совсем соответствуют высокой цене. Создаётся впечатление, что вы платите скорее за местоположение и бренд, чем за действительно высокий уровень роскоши.
В целом, это классное место с отличной обстановкой и хорошим сервисом, но, учитывая цену, ожидания, естественно, завышены. На наш взгляд, оно не полностью оправдало ожидания, которые предполагает его стоимость.

Всё было замечательно, кроме кухни Tiki Grill. Мы в основном сидели в баре, и наш бармен Джейкоб — потрясающий парень. Он позаботился о нас и убедился, что у нас есть всё необходимое. И напитки были великолепны. Единственная проблема была в кухне Tiki Grill. Мы заказали еду и ждали почти больше часа. Мы заказали хумус и ролл. Единственная причина, по которой я ставлю 5 звезд, — это гостеприимство Джейкоба. Кухню нужно отремонтировать, в других отелях нам попадались и лучше.