Отзыв об отеле Banana Bay Resort & Marina 3*

Очень недовольны их честностью и методами работы. Я забронировал номер за несколько недель до отпуска. Как и многие семьи, мы можем взять небольшой отпуск только один или два раза в год, поэтому мы были рады посетить Keys в первый раз. Когда я вошел в офис и ждал более 15 минут, пока кто-нибудь позаботится обо мне, мне сказали, что бассейн закрылся за день до нашего приезда (по крайней мере, так нам сказали), но менеджер посоветовал на стойке регистрации не звонить никому заранее, чтобы предупредить их. Я приехал, чтобы зарегистрироваться, и мне сообщили эту новость. Хорошо, что я приехал раньше времени регистрации. На стойке регистрации мне сказали, что есть пляжная зона, куда мы можем попасть, чтобы компенсировать отсутствие бассейна, но оказалось, что это неправда, так как место находится на пристани для яхт. Я прошел весь путь обратно по докам, чтобы проверить, и нет, ее там нет! Полно камней и недоступно для прогулок, и тем не менее там есть дети, которые плавают и играют. Все, о чем дети могли говорить по дороге, это как они с нетерпением ждут, как проведут день, плавая в бассейне, но им только сказали, что этого не произойдет. Плохое руководство, что не оказало гостям любезности предупредить их заранее! Они, очевидно, боялись потерять бизнес; что они и сделали! Не только из-за бассейна, но и из-за отсутствия профессионализма, чтобы поставить своих клиентов на первое место. Я отменил свое бронирование и ехал еще 3 часа (мне потребовалось 4 часа, чтобы добраться туда), и, наконец, нашел другой курорт, который был так любезен, чтобы принять нас в столь короткие сроки. Я больше никогда не буду бронировать у них! Будьте осторожны при бронировании. Два больших пальца вниз!