Отзыв об отеле SpringHill Suites by Marriott Fort Lauderdale Miramar 2*

Очень разочарован. Я позвонил в 9:30 утра 31 августа 2025 года, чтобы узнать, во сколько они начнут списывать средства с карт, так как я хотел изменить способ оплаты. Дженнифер сказала, что они начинают делать это сейчас, рано утром в субботу, из-за большого спроса на номера. Мне удалось изменить способ оплаты и забронировать номер с кроватью размера «king-size» у Дженнифер, она была очень любезна. Я спросил её, можно ли заселиться после футбольного матча. Она ответила «да». Номер оплачен, проблем не будет. Мы приехали в город немного раньше, чем ожидалось. Поэтому в 2:30 мы пришли узнать о раннем заселении. На одну рыжеволосую женщину ничего не было. Я не запомнил её имени. Она сказала, что номера всё ещё убираются. Я ненадолго отлучился и вернулся в 15:00, время регистрации. В этот момент на стойке регистрации были и Дженнифер, и рыжеволосая женщина. На момент заселения свободных номеров всё ещё не было. Поэтому я сказал им, что обязательно вернусь после игры. Дженнифер сказала, что всё в порядке, и я говорил ей об этом сегодня утром, и что она помнит меня, и что номер уже оплачен, так что я получу свой номер. Я ушёл с игры пораньше, но было 10:30, я пришёл в отель, а мой номер уже отдали. Вместо забронированного и оплаченного номера с кроватью размера «king-size» мне предложили номер с кроватью размера «queen-size». Джентльмен на стойке регистрации, его зовут Чемпион, был очень любезен и извинился. Он хорошо обслужил клиентов, учитывая обстоятельства. Это не его вина. Я пользуюсь Marriott для каждой поездки и футбольного сезона, и я знаю, что это не стандарт. Да, я рад иметь номер и не ехать 4 часа обратно домой. Но я поговорю с менеджером утром, потому что платный номер есть платный номер. Спасибо Champion за хорошее обслуживание клиентов. А в коридоре пахнет вонючей собакой. Номер был нормальный, но он не был убран по стандартам Marriott. Полагаю, из-за того, что все номера были распроданы, уборщики не смогли убираться быстро, так как им нужно было быстро. Постельное белье было в пятнах, так что мы им не пользовались, и волосы были повсюду. Душ, полы в ванной. А в номере 610, который нам дали, всю ночь мигал свет. Не спали. Надо было просто вернуть деньги и ехать домой на 4 часа. А сегодня утром при выезде… Женщина с короткой стрижкой (я тоже не запомнил её имени, так как у неё не было бейджика) была очень недружелюбна. Не спросила, как всё прошло, не сказала, ничего. Никогда не встречала такого обслуживания ни в одном отеле Martiott. Пора пересмотреть выбор этого места.