Candlewood Suites Destin-Sandestin Area by IHG

С чего бы начать… это был не отель — это больше походило на мотель, где водятся тараканы.
Мы с дочерью и внуком заселились 7 апреля 2026 года. С момента нашего приезда все тревожно. Снаружи было грязно, окна грязные, и стоял сильный запах средства от насекомых — но, к сожалению, я проигнорировала свои инстинкты.
Стойкий сотрудник на ресепшене был любезен и быстро нас заселил. Однако, как только мы вошли в номер, нас встретило серьезное нашествие тараканов. Тараканы были повсюду. Я немедленно вернулась на ресепшен, чтобы сообщить о проблеме, объяснив, что мы не можем оставаться в таких условиях.
Сначала мне сказали, что я не могу получить возврат денег, и предложили только другой номер. Поскольку мы оказались в затруднительном положении, я согласилась попробовать второй номер, надеясь, что он будет лучше. К сожалению, он оказался таким же плохим, если не хуже. На кровати были тараканьи шкурки, мертвые тараканы за холодильником, и еще больше было видно по всему номеру. Это было совершенно антисанитарно и неприемлемо. Ещё большее беспокойство вызвало то, что, по сообщениям, сотрудники стойки регистрации проверили номер перед тем, как выдать нам ключ, что вызывает серьёзные вопросы о стандартах этого отеля.
После предоставления фотодоказательств мне наконец-то вернули деньги. Когда мы уезжали, другие гости тоже звонили, жалуясь на нашествие насекомых, подтверждая, что это постоянная проблема, а не единичный случай.

Я бронировал здесь впервые. Номера были дешёвыми из-за сезона. Когда я вошёл в номер, я заметил кровать. Она выглядела как полноценная. Я позвонил на стойку регистрации, чтобы пожаловаться на размер. Она сказала, что это крошечная кровать размера «queen-size». Когда мой парень вошёл в номер, он измерил кровать. Она едва ли дотягивает до размера «queen-size», по крайней мере, нам должны были дать «king-size». «king-size», вероятно, понравился бы «queen-size». Матрас удобный. В отеле ужасно воняло на третьем этаже. Пахло водой. Лифт только один, и он работает медленно. Иногда, когда поднимаешься в лифте, пахло едой, затхлостью или тунцом. Мы не будем рекомендовать этот отель и бронировать его снова.

Я забронировал онлайн номер с кроватью размера «king-size», но по прибытии оказалось, что свободных номеров для нас нет. В итоге нам достался номер с двумя кроватями размера «queen-size». Хотя персонал был приветлив, мы заметили, что в номере стоял странный запах. В целом, это было немного разочаровывающе, но я благодарен им за их старания помочь нам!

Ужасный опыт пребывания в этом отеле. Всё началось с регистрации, обслуживание было крайне неприятным, а когда мы подошли к лифту, два сотрудника ждали его. Как только лифт прибыл, они вошли, пока остальные уходили, и я пытался задержать лифт, пока они просто смотрели и смеялись, потому что он закрывался. Когда мы добрались до номера, обнаружилась проблема с туалетом: он постоянно протекал и шумел. Более того, на следующий день рано утром несколько раз без причины сработала пожарная сигнализация. Необходимо срочно сменить руководство. Не рекомендую.

Не рекомендую этот отель. С самого приезда я был недоволен. В коридорах стоял неприятный запах, ковровое покрытие было старым и изношенным, а в номерах стоял неприятный запах. Мне пришлось четыре раза переезжать из одного номера в другой – в каждом были волосы на кровати или заметные пятна на постельном белье.
Единственный номер, в котором не было явных проблем с чистотой, был номер для людей с ограниченными возможностями, который я не заказывал и который мне не был нужен. Я думал, что наконец-то смогу отдохнуть, но вместо этого столкнулся с постоянными стуками, ударами и тяжёлыми шагами. Я сообщил об этом на стойку регистрации, но шум так и не прекратился – наоборот, он стал ещё сильнее.
Что ещё хуже, телефон в номере не работал, на стойке регистрации отказывались отвечать на звонки, а когда я связался со службой поддержки через чат, они также не смогли дозвониться ни до кого в отеле. Я прожил здесь два дня и ни разу не видел уборщиц.
Сегодня утром я снова проснулся от тех же стуков и ударов. В целом, это был худший опыт пребывания в отеле, который у меня когда-либо был: от чистоты до шума и обслуживания клиентов — все было неприемлемо.

Читая комментарии, просто не верится, что люди так недовольны. Мы здесь и в полном восторге. Через несколько дней переедем в наш обычный отель. В этом отеле определённо чисто. Номера чистые. Кондиционер холодный. Хорошие туалетные принадлежности. Потрясающая кофейня. Отличное обслуживание. Регистрация прошла легко. Мы находимся на 3 этаже. Никаких запахов или каких-либо проблем. Отличная кухня со всем необходимым. Спасибо, что приняли нас! Однозначно отличное место для семей. Бесплатная прачечная.

В номере стоял затхлый и плесневелый запах. Ковёр был влажным и имел неприятный запах. Из-за этого запаха он казался грязным.
На абажуре действительно была плесень, и её было видно. Раковина в ванной была забита, вода застаивалась и не уходила. Я много лет являюсь членом IHG, и этот отель был худшим из всех, где я останавливался, и не соответствовал их стандартам. Я разочарован своим проживанием и потраченными деньгами. Было уже поздно менять отель. Мне кажется, что плесень в номере 218 может вызвать у гостей тошноту.

Мы отлично провели время. Они были очень любезны. Мы готовили стейки вместе с большой семьёй. Моя собака была очень гостеприимна. Я сам был очень доволен. Мы обязательно вернёмся. С уважением, Тина К.

Жаль, что я не могу дать меньше звезд. Как уже говорили другие, в коридорах и комнатах стоит мускусный запах. На ковре были пятна, и он не был чистым. На диване были пятна. Кухня не была чистой (остатки брызг на столе и полу). В ванне были волосы. При регистрации я простоял у стойки около 10 минут, прежде чем кто-то наконец появился, чтобы помочь. Мы решили прихватить на рынке перекус для детей, а в холодильнике было жарко. И в довершение ко всему, дверь в комнату работала со сбоями, и мы были заперты без наших вещей на час. Нам ничего не предложили в обмен на наши проблемы. Никогда больше не приведу свою семью в это заведение.

Я останавливался в этом отеле несколько раз, и он меня ни разу не подводил. Номера, как всегда, удобные и просторные, но именно персонал делает это место особенным. Они вспоминают меня каждый раз, когда мы заходим. Все они всегда дружелюбны и гостеприимны. Обожаю останавливаться здесь, когда мне нужно отдохнуть.

Это было отличное место, чтобы отпраздновать мой первый День святого Валентина с моим партнером! Расположение было идеальным, и номер был полностью оборудован всем необходимым, чтобы сделать эти выходные хорошими. Несмотря на то, что засов не работал, а кондиционер часто был громче, чем у большинства, в которых я когда-либо был, это было хорошее пребывание! Мы определенно вернемся на более длительный срок!

Это место находится в прекрасной части пляжа Мирамар, ТАК близко ко многим вещам.
Недвижимость очень чистая, снаружи ухоженная. Чистые, комфортабельные номера.
Отличный весь персонал: от стойки регистрации до горничных и техобслуживания.
Все замечательные люди. Останавливались в этом месте много раз. Надеюсь, остановлюсь там еще много раз!

Мы с сыном останавливались в отеле Candlewood в Дестине в этот праздничный сезон и прекрасно провели время. Номер был очень просторным, и мы даже смогли взять с собой кота, что является обязательным условием для любого отпуска. Персонал был фантастическим. Очень дружелюбный, всегда готовый помочь. Кухня была огромным бонусом, и моему сыну понравилось, что в нашем номере было 2 телевизора. Обязательно вернемся и порекомендуем всем.

Отличный отель за эту цену! Номера очень просторные, персонал дружелюбный, а расположение торгового центра просто великолепное! Единственное, над чем, как мне кажется, можно поработать, так это над приведением в порядок ванной комнаты, так как в душе новая занавеска, а держатель для шампуня сломался. В остальном у нас был отличный отдых!

Это место удивило меня, обнаружив его в абсолютно вонючем здании. В коридорах пахнет сигаретами и приготовленной едой. Ковер насквозь испачкан очень сильно. На веб-сайте показана зона регистрации, и все выглядит красиво, аккуратно и красиво, но это ложная реклама. Зона регистрации на самом деле намного меньше и не такая аккуратная и чистая.
Самое большое, что меня поразило в этом отеле, это ужасный запах. У меня в комнате была штука для сжигания воска, которую я включил и благодарю Бога за это. Если бы у меня этого не было, я бы не смог там остаться из-за запаха. В день выезда в отеле пахло мертвым животным. Моя комната была единственным местом во всем здании, куда я мог получить помощь. Размер комнаты, в которой я жил, был очень хорошим, и в ней была небольшая кухня с полноразмерным холодильником и посудомоечной машиной. Посудомоечная машина работала очень громко, но мыла. Маленькая зона, где вы должны иметь возможность покупать товары и еду 24 часа в сутки, тоже была шуткой. Там ничего не было.
В общем, я никогда не вернусь в это место. Управляющая компания может добиться большего, потому что она управляет многими другими зданиями в этом районе, которые так не выглядят.

Номер был просторным с более чем достаточными кухонными принадлежностями. За такую ​​цену это была исключительная сделка! Персонал также был услужливым и профессиональным с момента нашего заселения до выезда. Я бы остановился здесь снова и рекомендовал бы это место другим.

В настоящее время не доволен Candlewood Suites и группой IHG. Время заезда в 15:00 — приехали в 16:00, сказали, что номер не готов. На вопрос, действительно ли нам нужен номер для инвалидов, который я бронирую. Я сказала да — а рядом со мной стоит муж с тростью. За 5 минут комната готова. Поднимаемся, что-то было не так. Конечно же, грязные простыни, грязное одеяло, листья на полу. Вернитесь вниз, чтобы подать жалобу. Пришлось ждать еще 20 минут, пока "уберут" номер. Нашла таракана, ползающего по стене в зале, муж убил его. Мы оставили мешок мусора у нашей двери для уборщиков. Пошел на завтрак, вернулся и нашел наши ключ-карты — да, обе карты не работают. Пришлось вернуться вниз, чтобы сбросить их. Они пытались сказать, что они чувствительны, и что у нас, должно быть, были другие карты или телефон. Эм, нет, эта карта в надежном футляре. Однако обе карты хранились в двух разных местах. Вид из нашей комнаты, мягко говоря, сюрприз. Да, это стена — вы НИЧЕГО не видите! Останемся ли мы здесь снова? Нет! Буду ли я рекомендовать это? Нет! IHG следует над этим разобраться.
Вдобавок ко всему, Candlewood Suites был нашим вторым вариантом. Мы должны были остановиться в Стейбридже в Дестине, совершенно новом отеле. Сделал бронирование заранее. Только чтобы получить электронное письмо за 2-1/2 недели до прибытия, они отменили бронь, потому что строительство отеля еще не закончено. Только нам жаль.