Wavecrest Lodge

Если бы это было возможно, я бы поставила 0 звезд.
Очень грубое и плохое обслуживание на стойке регистрации 26 июня 2026 года в 20:00. Моя дочь пришла заселяться, и ей сказали, что с ней должен быть взрослый, потому что ей всего 22 года, а по правилам — 23. Бронирование было сделано на booking. Com, и это нигде не было указано на сайте. Меня добавили в номер, и когда я попыталась показать сотруднице подтверждение, она грубо ответила, что оно не обновлено, и отказалась обновить экран. Она была крайне груба, когда я попыталась показать ей подтверждение, одновременно протягивая ей удостоверение личности, и сказала, что отменяет мое бронирование на выходные. Я попросила позвать менеджера, и она сказала, что менеджера нет и она никого не вызовет.
Я сказала сотруднице, которая была крайне груба, что мы предоставили все, что было запрошено, и она сказала, что не позволит вам здесь остаться и что она вызовет полицию. Я попросила ее вызвать полицию, и я подожду здесь, пока они приедут, потому что ее поведение было недопустимым и теперь портит наш отпуск, а мы не смогли найти место для проживания в последний момент.
Сотрудница отеля посчитала необходимым развлечь свою подругу, сидящую в холле, когда та позвонила в полицию, назвав меня «большой и толстой» и назвав меня членом его семьи. Было совершенно очевидно, что она хотела развлечь свою подругу, и это не должно было продолжаться без какого-либо вмешательства со стороны руководства.

Я ставлю этому отелю две звезды из-за ложной информации, которую они размещают в приложении Booking. Com. Недавно я останавливался там на две ночи, и при бронировании цена была другой: с меня взяли на 100 долларов больше за залог, пообещав вернуть его после выезда. Я согласился на эту сумму, так как посчитал её разумной, но до сих пор они не вернули залог и утверждают, что сумма была указана верно. Если вы планируете остановиться в этом отеле и бронируете через Booking. Com, пожалуйста, предоставьте доказательства цен, сделайте скриншот цены и окончательной суммы, списанной с вашей карты, иначе они будут утверждать, что списания были верны.
Несмотря на их ответ, это всё равно ложная информация о ценах. Мне не нужно лгать о цене, моя жалоба больше касается честности, несправедливо и неправильно указывать цену, а затем менять её при бронировании. Вы могли бы оставить себе 100 долларов залога и вести более прибыльный бизнес.

Хочу отметить, что персонал по уборке был замечательным, несмотря на языковой барьер. Мы попросили не беспокоить нас в номере, но застали их в коридоре за свежими полотенцами. Они были приятными и отзывчивыми.
Завтрак был хорошим. Большой выбор. Горячие и свежие. И снова, персонал на завтраке каждое утро был великолепен и делал все возможное, чтобы удовлетворить наши потребности и просьбы.
Тем не менее, во время нашего пребывания было несколько неприятных моментов.
1. В первую ночь нашего пребывания не было воды… это раздражало после долгой поездки.
2. На следующий день несколько часов не было горячей воды для душа.
3. Слив в раковине был медленным.
4. Очень высокомерный ответ от сотрудников ресепшена, когда мы позвонили, чтобы сообщить об отсутствии воды (этого можно было избежать, не нужно было быть грубым).
5. Льдогенератор на нашем этаже не работал на протяжении всего нашего пребывания.
6. Номер был достаточно чистым, но требуется обновление.

Плюсы: расположение на берегу моря, подогреваемый бассейн, чистые номера, удобное расположение, короткий мостик до пляжа, бесплатный завтрак.
Минусы: парковка 10 долларов в день в пиковый сезон, полупрозрачные шторы (нет ни затемняющих, ни светонепроницаемых штор), отель находится рядом с общественной парковкой у пляжа.
Нам очень понравилось наше пребывание здесь, и мы остановимся здесь снова. Это отель на берегу моря, более бюджетный вариант. К пляжу ведет короткий мостик. Есть душ на открытом воздухе, чтобы смыть песок с ног. Имейте в виду, что рядом с отелем находится общественная парковка у пляжа, поэтому, если вы хотите чего-то более уединенного или эксклюзивного, выберите другое место для проживания. Номера просторные и чистые, без каких-либо неприятных запахов. В номерах есть большая душевая кабина, фен, кофеварка, микроволновая печь, мини-холодильник и утюг. На каждом этаже есть льдогенератор. Кровати немного жестковаты, но все равно хорошо выспались. Моя единственная претензия заключается в том, что в нашем номере не было нормальных затемняющих штор. Были только полупрозрачные шторы, поэтому солнце светило прямо в комнату. В отеле всего 9 номеров с видом на пляж, и я заметила, что в них были нормальные светонепроницаемые шторы. Некоторые гости жаловались на завтрак. Однако завтрак бесплатный, и мы остались довольны тем, что предлагалось.

Положительные стороны: Отличное расположение, чистый и просторный номер, а бесплатный завтрак был очень хорошим. Отрицательные стороны: На главной дороге могут быть очень сильные пробки, а в окрестностях ограниченный выбор ресторанов.