Отзыв об отеле Tru By Hilton Destin 2*

Побывав во многих отелях Hilton в США, Азии и Европе, я решил провести 4 дня в районе Пэнхэндл во Флориде. Мы с женой решили остановиться в Дестине в отеле TRU. Хотя цены на номера были приемлемыми, остальная часть пребывания была катастрофой, и мы больше никогда не остановимся в отелях Hilton. Был только один плюс — завтрак "шведский стол". Регистрация заезда прошла нормально, дружелюбно и эффективно, но с этого момента все пошло под откос. Три дня, несмотря на многочисленные просьбы, наш туалет не работал. Вантуз в бачке нужно было починить, так как он не выравнивался и не давал унитазу работать непрерывно. Каждый раз мне приходилось снимать крышку бачка и выравнивать вантуз, чтобы смыть. Дважды они присылали кого-то в номер, но они понятия не имели, что нужно сделать, чтобы решить проблему. Однажды вечером я спустился вниз, чтобы поговорить с дежурным менеджером, которого я не мог найти около 5 минут. Наконец она появилась с тарелкой еды. Я объяснил ей проблему, и что она ответила: «Я разберусь с этим, как только закончу ужинать». Я так и не получил ответа и решил, что должен разобраться с этим сам.
Когда я выезжал через три дня, я сообщил об этом дежурному менеджеру, и он пообещал убедиться, что вантуз будет заменён. Сомневаюсь, что это было сделано, и номер № 231 остался прежним. Я также не нашёл пульта дистанционного управления, когда пришёл в свой номер. Я позвонил на стойку регистрации, и они мне его принесли. Меня не волновало, что могло случиться с предыдущим. Администратор не беспокоился, что кто-то его украл.
Проработав более 20 лет в индустрии гостеприимства, в основном в Sheraton, мне приходилось решать множество проблем клиентов. Для меня клиент, который платит, всегда король, и я делал всё возможное, чтобы угодить ему. Я не знаю, является ли отель в Дестине франшизой. Если да, то персонал проходит очень мало обучения, а Tru Corp. Или Hilton Hotels редко посещают отель. Мне пришлось проветриться, и я не ищу халявы. У меня достаточно денег, чтобы остановиться в пятизвёздочных отелях, включая Conrad. В районе Дестина есть много других вариантов, и я рекомендую вам поискать варианты.