Wellborn Hotel Downtown

Сняли номер 23.11.25, когда собирались на благотворительное мероприятие в Центре исполнительских искусств. Забронировали через Bonvoy Marriott. Условия их соглашения были отменены, и я не получил никакого подтверждения об отмене бронирования. На месте не было никого, кто мог бы нам помочь. Обслуживающий персонал ресторана не смог нам помочь, никто не ответил на звонок. Мы поняли, что нашу бронь отменили, только через 45 минут, пока пытались выяснить детали бронирования. Пришлось в последнюю минуту забронировать другой отель. Просто ужасный опыт, никто не хотел общаться. Могло быть гораздо лучше. Грустно, потому что мы останавливались здесь на свадьбу и нам очень понравилось. И хотя нам дали отличный номер в хорошем месте по отличной цене… пока это действительно не произошло!

Я забронировал номер напрямую через сайт Sonder на декабрь 2024 года на ноябрь 2025 года в отеле Wellborn Hotel Orlando. В промежутке между этим и настоящим моментом Marriott Bonvoy заключает лицензионное соглашение с Sonder, приобретая большую часть их портфеля из более чем 9000 номеров по всему миру, включая этот отель. Таким образом, мое предыдущее бронирование, оформленное исключительно через Sonder, теперь переходит в собственность Marriott.
Перенесемся в настоящее время: заезд через 3 дня. Или нет? Нет. Потому что Marriott расторгает лицензионное соглашение из-за невыполнения обязательств со стороны Sonder. Это бизнес/финансовое решение, я понимаю. Затем почти весь персонал Sonder, получив уведомление всего за несколько часов, увольняется… собственным исполнительным советом? Или непосредственно Marriott? Пока неизвестно.
Проблема? В отелях Sonder нет собственного персонала; кроме уборки номеров между заездами гостей, нет персонала на стойке регистрации. Вы выезжаете через приложение, переписку с удаленным сотрудником Sonder и т. Д. Нет персонала = нет ни заселения, ни выселения. Все отели сети Sonder по всему миру должны одновременно выселить всех своих гостей без предварительного уведомления, прежде чем весь удаленный персонал отключится в 9 утра в воскресенье, 9 ноября, в последний раз.

Это очень симпатичный отель, но в номерах пахнет плесенью. Пространство хорошее, но обслуживание ужасное. Так получилось, что мы останавливались здесь во время EDC, когда они разорвали контракт с Marriott, поэтому всё, что мы получили, это электронное письмо с требованием выехать к 9 утра следующего дня, после чего они отключили все услуги. На территории отеля не было никого, кто мог бы помочь, они отключили чат и телефонную связь, поэтому мы даже не могли получить полотенца или вынести мусор. Такое пренебрежение к гостям крайне разочаровало.

Это место – воплощение «хорошо». Не думайте, что это плохо, оно не так уж плохо. В других отзывах немного преувеличивают шум. Но если есть какая-то функция, она может довольно сильно мешать спать (я была одна, и с детьми было бы очень сложно). Они выдают беруши и отправляют сообщение о возможном шуме. Они делают всё возможное, разве что устанавливают звукоизоляционный барьер… хотя его всё равно стоит установить.
Сам номер был чистым, но простым. Я не проводил в нём много времени, так как был в городе по работе. Пешком до центра города ночью может быть немного рискованно, но это я из культуры пеших прогулок, а здесь все ездят на машинах.
По правде говоря, всё нормально.

Впервые останавливался в Sonder и в целом остался доволен. Переночевал в номере 314, и он оказался довольно приятным. Он определённо больше, чем обычный номер в отеле, мне очень понравился паркетный пол в спальне и красивая ванная комната. Цена была вполне разумной. Кровать была невероятно жёсткой. Я плюхнулся на неё животом и пожалел об этом. Парковка немного тесновата, но что поделать. Видел, как несколько человек жаловались на шум, но, по крайней мере, из этого номера я ничего не слышал. Похоже, некоторые номера гораздо лучше других, наверное, повезло.

По прибытии меня сразу же встретила оглушительная музыка с террасы отеля и общая отвратительная чистота. На тумбочке у телевизора лежал уличный светильник, полный мертвых насекомых, а в ванной комнате сломанная штора открывала окно – прямо на уровне глаз гостей, сидевших на террасе.
Поскольку на стойке регистрации не было персонала, мне пришлось обратиться за помощью через приложение отеля. К сожалению, мне пришлось постоянно общаться с чат-ботом, который не понимал и не решал проблемы. Через некоторое время мне наконец удалось связаться с сотрудником, который был любезен и отзывчив. Я сообщил им, что вынужден съехать из-за неприемлемого состояния номера, и они заверили меня, что мне вернут деньги за все неиспользованные ночи.
Однако позже администрация отеля взяла с меня плату за первую ночь, заявив, что у них не было времени убраться и перебронировать номер, несмотря на то, что по прибытии он был неубран.
В целом, это был крайне разочаровывающий опыт. Я настоятельно не рекомендую останавливаться здесь. (Фотографии прилагаются)

У меня было предоплаченное бронирование, но деньги ещё не были списаны с моей карты. Я приземлился после перелёта без доступа в интернет и начал получать серию писем с предупреждениями о том, что моё бронирование будет отменено, если я не произведу оплату немедленно.
Как давний участник программы Elite, я считаю такой подход крайне разочаровывающим и непрофессиональным. Ни один отель не должен обращаться к своим гостям с фразами типа «вы должны», особенно обращаясь к постоянным участникам. Гости выбирают ваш бренд, вы не единственный отель на рынке.
Подобное давление в общении полностью подрывает доверие и уважение, ожидаемые от бренда гостеприимства такого уровня.

Мы с женихом останавливались здесь вчера вечером в историческом доме Нормант Перри (номер 102). У нас остались прекрасные впечатления, и мы обязательно остановимся в этом отеле снова. Он был таким милым и уютным! При бронировании мы выбрали вариант «просторный», и, думаю, именно поэтому наши впечатления были лучше, чем у некоторых других авторов отзывов. Наш номер находился в одном из исторических домов, а не в более просторных номерах в розовом здании. Хотя персонала не было, у нас было всё необходимое, номер был чистым, и мы чувствовали себя комфортно. Во многих отзывах упоминалась громкая музыка по ночам, и мы её слышали, так как наш номер выходил во двор. Однако в нашем номере на тумбочке стояла звуковая система, которая отлично заглушала музыку и разговоры гостей бара, и ни у кого из нас не возникло проблем с засыпанием. Я прикрепляю фотографии к этому отзыву. Я бы остановился здесь снова!

Мы были рады провести здесь выходные, ведь у моего парня был день рождения, и у нас было запланировано комедийное шоу, которого мы ждали несколько месяцев. По прибытии всё казалось нормальным, пока мы не попытались залезть в постель и не заметили личинки и волосы клопов на простынях, а также раздавленных взрослых клопов под матрасом. Мы собрали вещи и уехали в 3 часа ночи.

Приехали в город на концерт Sleep Token и нам нужно было что-то поближе к месту проведения (потому что мы хотели добираться туда и обратно пешком) и где-то с двумя номерами-люкс, так как нас было трое. Это было так мило! Легко было воспользоваться кодом и найти номер. Номер был комфортным, и шум снаружи нас совсем не беспокоил. Единственное, что не хватало двери между номерами, но мне стоило внимательнее посмотреть фотографии! Обязательно остановлюсь здесь снова!

Сойдет на одну-две ночи.
Плюсы:
— Доступная цена.
— Немного обновлено и отремонтировано, но всё ещё требует ремонта.
— Удобное расположение недалеко от центра города и торгового центра Kia.
— Чувство безопасности.
— Сохраняет историческое очарование. Больше похоже на гостевой дом, чем на отель.
Минусы:
— Нет возможности управлять кондиционером. В холле есть термостат, но он заперт и держит температуру 21°C.
— В ресторане за отелем громко играет музыка до 23:00 по будням и до 1:00 по выходным, а окна плохо заглушают шум.
— Нет персонала, который мог бы помочь. Всё делается на телефоне.
— Требуется ремонт. Лучше пол, лучше кровати, лучше душ.
— Кровать была очень неудобной. Простыни были как бумажные, а подушки крошечные.
— Душевая кабина такая маленькая, что едва помещается один человек.
— У нас были проблемы с муравьями. Когда мы оставили на полу пакет с остатками еды.
— Дверь совсем не шумоизолирована.
— Парковка — просто кошмар. Очень тесно.

У нас дома сломался кондиционер, поэтому мы забронировали номер в отеле Wellborn. Когда мы приехали, на стойке регистрации никого не было, чтобы помочь. Мы нашли номер телефона, по которому можно было позвонить. Сотрудник на телефоне не смог найти бронь и дал нам новый. Затем нам пришлось подтвердить свою личность онлайн, но освещение снаружи отеля было настолько плохим, что потребовалось около 20 минут попыток, прежде чем система приняла фотографию. Но коды так и не пришли. Мы попробовали отправить SMS и позвонить по телефону, но через тридцать минут сдались. Но они всё равно взяли с нас деньги. Нам приходится оспаривать списание. Какая огромная трата времени.

Скрытая жемчужина! Очень стильно по доступной цене. Номер, в котором мы остановились, на самом деле представлял собой полноценную однокомнатную квартиру. Найти её было легко: прямо с шоссе, повернув направо на улицу, которая находится в укромном и тихом месте. На территории есть парковка, и при входе в номер выдаётся парковочный талон. Апартаменты расположены в очаровательном здании 1930-х годов, которое было тщательно отремонтировано и отреставрировано, в окружении пышной зелени, рядом с основной частью отеля. Апартаменты были превосходными. Идеальная чистота, все необходимые удобства, тихо. Район находится в историческом районе, и вы действительно почувствуете дух старого Орландо с его кирпичными улицами и историческими домами вокруг. Выйдя из задней двери своих апартаментов, вы попадёте на красивую кирпичную дорожку, ведущую во двор и к тапас-бару на территории отеля, который мы посетили в нашу первую ночь и были очень впечатлены. В апартаментах есть диджей и невероятно дружелюбный и внимательный персонал. Мы обязательно забронируем здесь еще раз, это был один из лучших отелей за всю нашу поездку. 10/10 ОТЛИЧНО!

Этот отель и вся компания «Sonder», которая его обслуживает, просто отвратительны.
Начнем с того, что процесс регистрации очень долгий, неорганизованный и совершенно дезориентирующий. Телефонные разговоры с тремя высокомерными и некомпетентными сотрудниками только усугубили разочарование.
Самым ужасным был номер.
После часа попыток заселиться, блужданий по отелю в поисках хоть одного сотрудника или кого-то, кто мог бы нам помочь, мы наконец добрались до своего номера. Номер 300 был ПОЛНОСТЬЮ покрыт насекомыми, биологическими жидкостями, кровью и короткими тёмными вьющимися волосками, судя по всему, лобкового происхождения.
К сожалению, вы НЕ МОЖЕТЕ ни с кем связаться по этому поводу ни во время проживания, ни после. Отсутствие персонала просто возмутительно. Наш номер уже занимал другой постоялец, и его так и не убрали.
У нас не было возможности получить свежее постельное белье и убрать номер.
В довершение всего, вся техника в номере была сломана, полы и поверхности были пыльными и явно грязными. На каждой поверхности кишели муравьи, а вокруг жужжали мухи. Углы каждой комнаты были завалены грязью и ржавчиной. Некачественная работа была очевидна с первой же секунды. Каждый выключатель был кривым. Все светильники были кривыми.
Это место выглядело и ощущалось как постапокалиптическое.
И здесь нет никого, кто мог бы помочь вам с этим во время пребывания.
Я бы не рекомендовал этот отвратительный отремонтированный мотель №6 даже своим злейшим врагам.

Я не стал читать отзывы об этом отеле перед бронированием, потому что я был здесь на рабочем мероприятии и собирался остановиться там. Честно говоря, я в шоке от низких отзывов.
Это проживание в стиле AirBnB. Sonder — это китчевая компания апарт-отелей. Это НЕ традиционный отель. Ограниченная и тесная парковка — не привозите больше одной машины, если можете. Самообслуживание. Они удержат залог, а также плату за проживание. Наше жилье было чистым и хорошо укомплектованным. Извините за беспорядок на фотографиях.
Потрясающее расположение недалеко от основных платных дорог, I4, в пешей доступности от центра доктора Филлипса и деловых центров в центре города. Прекрасное место для свадьбы или рабочего мероприятия. Отель представляет собой апарт-отель в стиле ар-деко, построенный в 1940-х годах. Переднее здание — это крекерный дом конца 1800-х годов, изначально расположенный в этом месте, а главное здание ресторана сзади — крекерный дом 1910-х годов, который был перенесен сюда для его нынешнего использования. Это абсолютно старая Флорида. 15/10 на Old Florida Vibes.
Одна из лучших частей пребывания здесь — это запах готовящейся еды. Бар/ресторан недешевый, но он действительно хорош, и это главная привлекательность пребывания здесь.
Я связался с Sonder, чтобы спросить о позднем выезде (недоступном для нас), и представитель службы поддержки клиентов был очень любезен.

Какой обман.
Я даже не смог остановиться в этом отеле, и, честно говоря, это было скрытое благословение.
Жаль, что я не прочитал эти отзывы перед бронированием.
В любом случае!
Даже не смог остановиться.
Отель отменил мое бронирование, которое я сделал за месяц.
Я воспользовался услугами агентства по бронированию через свою работу, и этот отель указан на их очень авторитетном веб-сайте.
Забронировал 27 мая на две ночи…
С меня взяли более 300 долларов.
ПО-ВИДИМОМУ, есть дополнительная плата в размере 250 долларов+, которую они не смогли «авторизовать» на карте в файле для депозита/убытков/чего-то еще, и я это понимаю.
Вы должны защитить свои номера.
Но у них были данные моей карты.
У них была вся моя информация. Имя, адрес электронной почты, номер подтверждения, когда мы бронировали, когда мы регистрировались/выезжали.
Но они отменили мое бронирование. Мое невозвратное бронирование.
Они утверждали, что предприняли НЕСКОЛЬКО попыток отправить мне электронное письмо, но когда я спросил, на какой адрес электронной почты они отправляли эти попытки, они не предоставили мне эту информацию. Они сказали мне связаться с тем, через кого я бронировал.
Что я и сделал.
Я так и не получил никаких писем.
В моем почтовом ящике, или в спаме, или где-либо еще.
Какая шутка.
Но если это избавит меня от ночевки в номере с крысами, я буду считать это благословением.

Недавно я останавливалась в The Wellborn после того, как операцию моего мужа неожиданно отложили, и каким приятным сюрпризом это оказалось. Я просто искала место, где можно переночевать после долгого, напряженного дня, а в итоге получила гораздо больше, чем ожидала. Я забронировала то, что считала стандартным номером в отеле, а получила полноценный кондоминиум! Кровать была невероятно уютной — именно то, что мне было нужно, чтобы отдохнуть и подзарядиться. Настоящей вишенкой на торте стала их способность организовать раннее заселение, чтобы я могла немного вздремнуть перед возвращением в больницу. Спасибо, Wellborn, за то, что превратили тяжелый день в спокойный. Очень рекомендую!