Отзыв об отеле Sheraton Orlando North 3*

Честно говоря, я был крайне разочарован состоянием номера в отеле. При заселении я сразу же попросил поменять номер из-за испачканной наволочки и общего ощущения грязного помещения. К сожалению, второй номер оказался в худшем состоянии, чем первый.
Откинув одеяло, я обнаружил на простыне волос. Простыня на резинке была настолько тонкой и изношенной, что матрас под ней был отчётливо виден. Никогда ещё я не чувствовал себя так неуютно и неопрятно, ночуя в отеле. Обычно отели предоставляют более плотное и качественное постельное бельё, иногда даже в несколько слоёв. Здесь всё было не так.
Кроме того, в номере не было мусорных корзин. Когда мы позвонили вниз, чтобы попросить мусорные пакеты или мусорный бак, нам предложили большой мешок, но никто так и не принёс мусорный бак. Это должно было быть стандартным обслуживанием.
В ванной комнате тоже не было чистоты. На полке с полотенцами, как и на месте, где лежали бесплатные туалетные принадлежности, была заметная пыль. Пол в душевой выглядел грязным или в пятнах, а текстурированная поверхность создавала впечатление, что его давно не мыли.
Сам номер выглядел очень старомодным: облупившаяся краска и изношенная мебель. Чистота для меня превыше всего – не роскошь, а элементарная чистота и качественное обслуживание. Хотя джентльмен, который помогал нам при выезде, был превосходен, обслуживание накануне вечером оставляло желать лучшего. Когда мы упомянули об отсутствии мусорной корзины, было бы уместно, чтобы кто-то без колебаний принес её в наш номер.
Тем же вечером на территории отеля был арестован мужчина. Я понимаю, что такое случается, но шумное и непрофессиональное поведение сотрудников стойки регистрации в этой ситуации вызвало беспокойство.
Работая в отделе кадров отеля Sheraton под брендом Starwood, я знаю, какие стандарты раньше были обязательными: профессионализм, этикет и внимание к гостям были непреложными. К сожалению, во время нашего пребывания этот уровень качества и обслуживания не был соблюден. Разочаровывает видеть, как много изменилось с 2020 года.
Хотя в номере было тихо, что мы оценили, отсутствие чистоты всё это затмило. Если бы мы не заселились так поздно и не были на свадьбе на следующий день, мы, вероятно, съехали бы и нашли другое место. Но почти в полночь, уставшие и не имея выбора, мы решили остаться.
В целом, хотя наше пребывание было не самым худшим, впечатления определённо не самые приятные. Если бы нам когда-нибудь пришлось вернуться в этот район, мы бы больше не выбрали этот отель.