Candlewood Suites - Orlando - Lake Buena Vista by IHG

Я не остановилась в вашем отеле из-за ошибки при бронировании через Expedia. Однако консьерж на ресепшене была просто невероятной. Она предложила помочь мне исправить невозвратный бронь. Она связалась с представителем Expedia и решила нашу проблему, добившись для нас полного возврата средств.
Джессика — настоящий профессионал и чрезвычайно любезна. Спасибо, Джессика!

Отель функциональный и комфортабельный. Номер представляет собой люкс с кондиционером, индукционной плитой, посудомоечной машиной и холодильником.
Ванная комната удобная и функциональная, в ней есть туалетные принадлежности Dove. Уборка номеров не предоставляется, что является распространенной жалобой нескольких гостей. Уведомления об уборке не поступают; мусор из номера нужно выносить самому каждый вечер, а уборка производится на улице. Мы провели неделю без уборки со стороны отеля.
Парковка удобная, расположена за отелем, и оплачивается дополнительно при регистрации.
Отель удобно расположен, если вы арендуете или приезжаете на машине, примерно в 15 минутах езды от Disney Springs и примерно в 20 минутах от парков. За свою цену отель неплохой, но не стоит ожидать слишком многого.

Стены в номере были грязные. Полотенца и мочалки были грязные и просто валялись в ванной, неаккуратно расставленные. В номере стоял затхлый запах. Кровати были ужасные. Наклонные посередине, что делало их в 10 раз неудобнее. Подушки пахли старым. Отель был дешевый, так что вы буквально получаете то, за что платите. Лучшее в отеле — это его расположение. Он находится в 6 минутах от Disney Springs и в 14 минутах от Disney. А когда я выезжала, на ресепшене была Джен, она была просто замечательная. Она определенно сделала все возможное и даже больше, когда я ничего не ожидала. Так что спасибо.

Наше семейное пребывание было потрясающим, и отель определенно превзошел наши ожидания.
Номер оказался на удивление просторным и комфортабельным, идеально подходящим для семейного отдыха. Расположение отличное, рядом со всем, что значительно упростило знакомство с городом.
Особенно хочу отметить Брайана на ресепшене. Он был невероятно добрым, внимательным и отзывчивым. Очень дружелюбный и общительный, он заставил нас почувствовать себя по-настоящему желанными гостями с момента нашего прибытия.
В целом, отличный опыт. Мы бы обязательно выбрали этот отель снова и настоятельно рекомендуем его.

Главная причина бронирования этого отеля — трансфер до Disney Springs, который они рекламируют. Приехав, мне сказали: «У нас нет трансфера! » Я понимаю, что сейчас трудно найти работников, и что некоторые места могут быть вынуждены прекратить предлагать такие услуги из-за нехватки персонала, но пусть об этом сообщат до бронирования. Номер приличный, но больше всего меня беспокоят следующие моменты: 1. Кровать, 2. Подушки, 3. Напор воды в душе и 4. Чистота. В лобби и лифте нужно было пропылесосить из-за грязных полов, но в целом номер хороший, и напор воды в душе тоже хороший. Кровать немного мягковата, но это просто мои личные предпочтения, я люблю более жесткие кровати. Подушек было две на человека, они большие, но очень мягкие. Если бы у них был трансфер, я бы поставил 4 звезды.

Я живу в номере уже пять дней, и его так и не убрали. Я пожаловалась, и мне сказали, что я должна была попросить об этом, иначе отель этого не сделает. Только после моей жалобы они наконец пришли и вынесли мусор. И даже тогда, имея три мусорных ведра, они опорожнили только одно, оставив ванную комнату и маленькое ведро в номере неубранными. Ужасное обслуживание! Вдобавок ко всему, когда они забрали большое мусорное ведро, они не вернули его чистым, а просто оставили два других полными мусора. Я не рекомендую останавливаться здесь. Кроме того, хочу сообщить, что меня НИКОГДА не информировали о том, как работает отель. Когда я попыталась подать жалобу, молодой человек на ресепшене сказал, что это не его вина и ему не понравилась моя жалоба. Честно говоря, поразительно, что человек, представляющий имидж отеля, не знает, как поступить в такой ситуации. Чего хотел администратор? Чтобы я нашла уборщицу и пожаловалась на то, что она не выносит мусор? Это обязанность руководителя отдела, и секретарь ОБЯЗАНА решить эту проблему, а не трусливо прятаться за отговоркой, что виноват кто-то другой. Поведение персонала здесь предосудительно. Я никому не рекомендую это место.

Только что заселились в этот отель и выехали буквально через 5 минут. Мы часто путешествуем и останавливаемся в отелях примерно 20-25 раз в год. За все время наших поездок мы никогда не выходили из отеля в таком состоянии. Каждый наш шаг, от входа, коридоров, лифта и до номера — все было ужасно грязным. Было очевидно, что грязь была не только в номере, но и никак не могла появиться только сегодня. В номере пахло мокрой собакой (хотя нам дали номер, в котором нельзя останавливаться с животными). Единственный положительный момент — персонал на ресепшене был очень любезен и быстро вернул нам деньги!

Мы посещаем Диснейуорлд несколько раз в год и всегда с удовольствием останавливались в Candlewood Suites… до этой поездки. Мы забронировали номер на длинные выходные, получили подтверждение бронирования за три дня до заезда и думали, что всё в порядке. Когда мы приехали в пятницу, чтобы заселиться, нам сказали, что свободных номеров нет!
Мы показали наше бронирование и подтверждение, но нам просто сказали: «Извините, мы ничем не можем помочь». Никаких решений, никаких реальных извинений и никакой ответственности. Нам пришлось спешить поздно вечером в пятницу искать другой отель поблизости, что было крайне напряжённо и совершенно неприемлемо.
Если вы бронируете номер заранее и получаете подтверждение, вы ожидаете, что он будет доступен. Это был ужасный опыт, который полностью изменил наше мнение об этом месте. Очень разочарованы.

Моё пребывание в отеле Candlewood Suites Orlando – Lake Buena Vista от IHG было поистине исключительным. С самого момента прибытия персонал окружил меня искренней добротой и профессионализмом. Номера были безупречно чистыми, просторными и продуманно оформленными, предлагая спокойный и комфортный отдых после долгих дней в Орландо.
Что действительно выделялось, так это внимание к деталям — от безупречных удобств до тихой, расслабляющей атмосферы, благодаря которой отель стал настоящим домом вдали от дома. Расположение идеальное: всё рядом, но при этом удивительно спокойно.
Я благодарен за исключительное гостеприимство и превосходный сервис, проявленные во всех аспектах моего пребывания. Candlewood Suites Orlando – Lake Buena Vista заслужил мои самые высокие рекомендации, и я с нетерпением жду возвращения.

Я только что провела здесь самые потрясающие 6 дней и СКОРО вернусь! Номер был огромный, с полностью оборудованной кухней – было очень приятно вернуться к домашней еде, приготовленной в горшочке после долгого дня в Диснейленде! Трансфера до парков больше нет, но пользоваться LYFT всё равно дешевле, чем платить за парковку. Сотрудники стойки регистрации были вежливы и оперативно помогали по всем вопросам! Я также смогла взять с собой двух своих кошек, что было просто потрясающе, и после этого у меня не было никаких забот, просто потрясающий отпуск! Спасибо!

Я прочитала отзывы после того, как муж забронировал это жильё, и была приятно удивлена ​​некоторыми из них. Номер был чистым, но при этом очень просторным, с большой рабочей поверхностью, микроволновой печью, плитой и холодильником. Бесплатный завтрак не предоставляется, поэтому, полагаю, именно поэтому здесь есть кухня. Отель расположен недалеко от Дисней Спрингс и примерно в 8 минутах езды от парка развлечений Epcot. Самое приятное — невысокая цена. Однако, припаркуйтесь на ближайшей парковке и просто скажите «нет» дополнительной плате за парковку. У нас нет машины! Мы обязательно вернёмся.

Мы останавливались в этом отеле уже три раза и с нетерпением ждём возвращения в ноябре!
В отеле просторные номера с отличными удобными кроватями, которые обеспечат вам отличный ночной сон. Персонал неизменно дружелюбный и очень отзывчивый, что делает пребывание в отеле приятным.
Есть только один момент, который можно улучшить: телевизоры не оснащены функцией Smart TV, поэтому возможности стриминга очень ограничены. Мы очень надеемся, что в будущем их заменят на современные Smart TV.

Это был наш второй визит в этот отель и апартаменты. В номере с одной спальней есть всё необходимое: кухня, холодильник, посудомоечная машина, всё необходимое для 4 человек. Уютная гостиная с диваном-кроватью и телевизором. Отличная ванная комната, спальня очень удобная и просторная, тихо и с фантастической кроватью. Расположение идеально подходит для посещения парков и магазинов, а также рядом много других интересных мест и ресторанов. Спасибо всем, особенно Илеане на стойке регистрации.

Мы только что вернулись после 16-дневного пребывания здесь, и это было действительно очень хорошо.
У нас был люкс с мини-кухней, кроватью размера «king-size», большим письменным столом, зоной отдыха и полноценной ванной комнатой. На мини-кухне было все необходимое, а также были дополнительные кухонные приборы, такие как вафельница и т. Д. Которые можно было взять напрокат при желании. Полный холодильник и морозильник были для нас очень удобными.
Уборка номера была доступна по запросу, если вы заказывали ее за 24 часа, мы пользовались ею дважды, и каждый раз номер был безупречно убран.
Стены невероятно толстые, и мы ни разу не слышали ни единого писка от других жильцов.
Мы останавливаемся в Лейк-Буэна-Виста уже более 25 лет, поэтому очень хорошо знаем этот район, и это действительно хорошее место для посещения местных ресторанов. Наши любимые в этом районе — Miller’s, San Jose и Sofrito, но в нескольких минутах ходьбы также есть Olive Garden и другие. Всего в 10 минутах ходьбы находится супермаркет Wynn Dixie, а также iHop, сувенирные магазины, заправки и т. Д. – это действительно отличный район для проживания.
Мы не арендовали машину, а пользовались только Uber и Lyft. Цены до Disney и Universal очень приятные – от 8 до 15 долларов в зависимости от времени суток.
В отеле есть бесплатные стиральные машины, что очень удобно, а рядом со стойкой регистрации есть бесплатная кофемашина, которой можно пользоваться в любое время.

Будучи давним участником IHG Platinum, я никогда не сталкивался с таким разочарованием за все годы сотрудничества с брендом.
Между стойкой регистрации, отделом бронирования, руководством отеля и IHG Corporate постоянно происходили стычки по поводу простого вопроса возврата средств. Я настоятельно рекомендую всем отменять возврат депозита. Я отменил бронирование более чем за месяц — в правилах говорилось, что «это может привести к потере депозита», но позже мне сказали, что речь идёт о полной стоимости проживания. По иронии судьбы, если бы я забронировал номер и выехал раньше, я бы заплатил меньше, чем если бы вообще не приехал.
Отель отказался возвращать какие-либо сборы, и IHG Corporate не смогла решить этот вопрос, что очень огорчает. Очень странно и обидно видеть, насколько неграмотно всё было решено. К сожалению, это положит конец моей лояльности к бренду IHG для меня и моей семьи.
Искренне желаю будущим гостям удачи при бронировании и всего наилучшего генеральному директору, г-же Дженн. Спасибо.

Этот отель очень чистый, удобно расположен по отношению ко всем паркам, персонал очень дружелюбный и отзывчивый. Мне не удалось опробовать бассейн, но он выглядит потрясающе. Кроме того, здесь очень тихо. Система кондиционирования и отопления в номере с автономным управлением работает отлично. Кровати удобные и чистые. Настоятельно рекомендую. Это отличный отель сети IHG, соответствующий их высоким стандартам чистоты и обслуживания гостей.

Доминик на стойке регистрации была просто потрясающая! Её приём и обслуживание превзошли все ожидания. Мы приехали около полуночи, совершенно измотанные, и её тёплый приём сыграл решающую роль. Она выполнила все наши просьбы и решила все наши проблемы с таким профессионализмом — спасибо, что сделали наше пребывание в Орландо таким комфортным.
Что касается самого отеля, он был очень комфортным, чистым и расположен в отличном месте. Кухня была фантастической и полностью оборудована всем необходимым. В целом, мы прекрасно провели время и определённо рекомендуем этот отель!