Candlewood Suites - Orlando - Lake Buena Vista by IHG

Какое потрясающее место для проживания! Я останавливаюсь здесь четыре ночи в неделю (с понедельника по четверг) и делаю это последние три месяца, а до завершения моего проекта осталось еще шесть месяцев. Персонал на ресепшене всегда дружелюбен, профессионален и готов помочь во всем, что мне нужно.
Особая благодарность Конни, менеджеру по продажам, которая просто лучшая. Ее профессионализм и преданность удовлетворению потребностей гостей действительно имеют значение.
Я останавливался в шести других отелях IHG в радиусе 10 миль от этого отеля, и ни один из них не сравнится с ним. В этом отеле действительно чувствуешь себя как дома. Я настоятельно рекомендую его всем, кто ищет комфортное проживание с превосходным обслуживанием клиентов.

За парковку здесь берут 20 долларов* Когда мы заселялись 27 мая, молодая девушка (я не запомнила её имени, потому что у неё не было бейджика) на ресепшене отчитывала нас перед другими, потому что мы плохо говорим по-испански только потому, что у нас испанская фамилия. Она дала нам номер на 6-м этаже. Когда мы пришли, в номере были чужие вещи. К счастью, там не было постояльцев. Я спустилась вниз, рассказала им о ситуации, она отшутилась и дала мне другой номер на 3-м этаже. На этот раз ключ-карта не работала. Я вернулась к ней, сказала ей об этом, и она спросила, уверена ли я, что она не работает. На этот раз она дала мне другой номер на 1-м этаже. Заметьте, мы носили сумки и толкали тележку для багажа повсюду. Я чувствовала себя некомфортно, оставляя свои ценные вещи в номере, и на то были веские причины. На следующее утро кто-то дважды пытался проникнуть в наш номер. К счастью, я вытащил дверной упор, иначе у нас были бы ещё большие проблемы. В целом, это ужасно сказалось на нашем спокойствии, особенно во время сна. Илеана Домингес — менеджер отеля, и она назначает на работу людей, которые не умеют пользоваться компьютером, и им приходится спрашивать у старшего сотрудника прачечной, как им пользоваться. Кроме того, кажется, что с Домингес иногда невозможно связаться. Не переживайте по поводу автоматического ответа с извинениями, я никогда больше не вернусь в этот жалкий отель.

Мой муж только что вернулся домой из командировки, и мы решили провести часть его отпуска в Диснейленде. Я потратила много времени на поиск отелей и внимательно читала отзывы, потому что хотела, чтобы у нас было чистое, безопасное и комфортное место для отдыха и наслаждения отпуском.
Я уже останавливалась в Candlewood Suites раньше и всегда оставалась довольна, поэтому, когда я наткнулась на этот отель в Орландо и увидела потрясающие отзывы, я забронировала его без колебаний.
С момента нашего прибытия все превзошло ожидания. Персонал был невероятно дружелюбным и отзывчивым, территория отеля была очень чистой, а наш номер был безупречным. Мне особенно понравилась планировка номера, он действительно больше напоминал квартиру, чем гостиничный номер. Наличие полностью оборудованной кухни, отдельной спальни, гостиной и собственной ванной комнаты сделало пребывание намного комфортнее и спокойнее.
Честно говоря, с номером практически ничего не было не так. Единственная незначительная проблема — слегка погнутая розетка, что, скорее всего, произошло из-за неаккуратного обращения предыдущего гостя с электроникой.
В целом, я не могу не порекомендовать этот отель. Отель расположен очень близко к Диснейленду и нескольким другим крупным достопримечательностям, район кажется безопасным, парковка огромная, буквально в нескольких шагах от отеля (что было большим плюсом), и каждый сотрудник, с которым мы общались, был приятным и отзывчивым.

В целом, впечатления хорошие. Комната достаточно просторная, кровать мягкая, освещение хорошее, подушки удобные, ванная комната тоже неплохая, только немного старая, кухня чистая. Единственная проблема – несколько мест, которые можно было бы почистить получше, например, волос на простыне, один в ванной. Расположение хорошее, рядом рестораны, всего в 10 минутах от Disney Springs и Epcot.

Я забронировала номер в последний момент (в день заезда) и приехала после 22:00. Я путешествовала с собакой, поэтому позвонила, чтобы убедиться, что нас разместят на нижнем этаже. Ко мне отнеслись терпеливо и доброжелательно, ответили на все вопросы. При регистрации меня встретили с улыбкой и поблагодарили за членство. Меня спросили, верна ли предоставленная информация и хочу ли я внести какие-либо изменения. Номер был просторным и чистым, а телевизоры — смарт-телевизорами, что стало приятным сюрпризом, так как я не знала об этом при бронировании. Я обязательно вернусь!

Отличное пребывание в отеле Candlewood Suites. Мы провели две ночи, и номера показались нам просторными и чистыми. Отель расположен недалеко от Диснея и в пешей доступности от некоторых ресторанов. В отеле также было очень тихо, и у нас не было соседей. К сведению, завтрак в этом отеле не подается, но в лобби есть бесплатный кофе. Уборка номеров проводится только раз в неделю, а не ежедневно, но для нас это не было проблемой. Вернувшись в номер на второй день, мы заметили, что они установили новый телевизор, что приятно, но было бы лучше, если бы нас предупредили об этом заранее.

Мы провели в этом отеле запланированную вечеринку в честь будущего ребенка для гостей из другого штата, и это было просто замечательно. В зале были великолепные окна от пола до потолка, которые заливали комнату естественным светом, создавая светлую и просторную атмосферу. Гибкая планировка позволила нам легко менять рассадку гостей по мере их увеличения. Жасмин на ресепшене была чудесна, всегда готова помочь; весь персонал был великолепен, а Конни, директор по продажам, была невероятно внимательна. Даже несмотря на то, что вечеринку планировали гости из другого штата, она постоянно интересовалась, предлагала помощь и даже продлила время на подготовку накануне, что дало нам такое спокойствие. Номера были просторными и оборудованы полноразмерным холодильником. Я не могу не порекомендовать этот отель/место проведения мероприятия!

Это место было чистым, безопасным и находилось в непосредственной близости от парков Диснея. Кровати были удобными, а персонал дружелюбным и услужливым. Однако за все 7 ночей нашего пребывания никто не убирал в номере. Нам приходилось обращаться на ресепшн за чистыми полотенцами и туалетной бумагой. Я не ожидала ежедневного обслуживания, но хотя бы один раз сменить полотенца и вынести мусор было бы неплохо.

Отличное пребывание! Персонал был замечательный! Номера просторные, а кровати очень удобные. Расположены в 10 минутах от всех парков. Бесплатные стиральные и сушильные машины на территории! Здесь есть все необходимое!

Мы с семьей забронировали номер в этом отеле на субботу, 14 февраля, и воскресенье, 15 февраля. Однако, когда мы заселились 14 февраля, нам сказали, что нам придется заселиться снова 15 февраля, потому что кто-то до нас уже забронировал наш номер на следующий день. В итоге нас это устроило, потому что нам сказали, что в нашем новом номере будет 3 кровати. (Нас пятеро, так что мы были очень рады). Однако, когда мы вернулись в отель 15 февраля, выяснилось, что администрация уже забрала наш номер, который мы забронировали почти за неделю, и полностью продала его кому-то другому в тот же день, по сути, выселив нас на ночь. К счастью, мы нашли другой номер, но это был однокомнатный номер с раскладным диваном и обычной раскладной кроватью, которая была непрочной и определенно представляла опасность. Не приезжайте сюда, если не хотите иметь дело с ужасной администрацией и возможностью кражи вашего номера, даже если вы забронируете его заранее. Мы с семьей больше сюда не приедем. Эти ребята счастливы, что я не могу поставить им 0 звезд, потому что 1 звезда кажется слишком щедрой оценкой.

Я не остановилась в вашем отеле из-за ошибки при бронировании через Expedia. Однако консьерж на ресепшене была просто невероятной. Она предложила помочь мне исправить невозвратный бронь. Она связалась с представителем Expedia и решила нашу проблему, добившись для нас полного возврата средств.
Джессика — настоящий профессионал и чрезвычайно любезна. Спасибо, Джессика!

Отель функциональный и комфортабельный. Номер представляет собой люкс с кондиционером, индукционной плитой, посудомоечной машиной и холодильником.
Ванная комната удобная и функциональная, в ней есть туалетные принадлежности Dove. Уборка номеров не предоставляется, что является распространенной жалобой нескольких гостей. Уведомления об уборке не поступают; мусор из номера нужно выносить самому каждый вечер, а уборка производится на улице. Мы провели неделю без уборки со стороны отеля.
Парковка удобная, расположена за отелем, и оплачивается дополнительно при регистрации.
Отель удобно расположен, если вы арендуете или приезжаете на машине, примерно в 15 минутах езды от Disney Springs и примерно в 20 минутах от парков. За свою цену отель неплохой, но не стоит ожидать слишком многого.

Стены в номере были грязные. Полотенца и мочалки были грязные и просто валялись в ванной, неаккуратно расставленные. В номере стоял затхлый запах. Кровати были ужасные. Наклонные посередине, что делало их в 10 раз неудобнее. Подушки пахли старым. Отель был дешевый, так что вы буквально получаете то, за что платите. Лучшее в отеле — это его расположение. Он находится в 6 минутах от Disney Springs и в 14 минутах от Disney. А когда я выезжала, на ресепшене была Джен, она была просто замечательная. Она определенно сделала все возможное и даже больше, когда я ничего не ожидала. Так что спасибо.

Наше семейное пребывание было потрясающим, и отель определенно превзошел наши ожидания.
Номер оказался на удивление просторным и комфортабельным, идеально подходящим для семейного отдыха. Расположение отличное, рядом со всем, что значительно упростило знакомство с городом.
Особенно хочу отметить Брайана на ресепшене. Он был невероятно добрым, внимательным и отзывчивым. Очень дружелюбный и общительный, он заставил нас почувствовать себя по-настоящему желанными гостями с момента нашего прибытия.
В целом, отличный опыт. Мы бы обязательно выбрали этот отель снова и настоятельно рекомендуем его.

Главная причина бронирования этого отеля — трансфер до Disney Springs, который они рекламируют. Приехав, мне сказали: «У нас нет трансфера! » Я понимаю, что сейчас трудно найти работников, и что некоторые места могут быть вынуждены прекратить предлагать такие услуги из-за нехватки персонала, но пусть об этом сообщат до бронирования. Номер приличный, но больше всего меня беспокоят следующие моменты: 1. Кровать, 2. Подушки, 3. Напор воды в душе и 4. Чистота. В лобби и лифте нужно было пропылесосить из-за грязных полов, но в целом номер хороший, и напор воды в душе тоже хороший. Кровать немного мягковата, но это просто мои личные предпочтения, я люблю более жесткие кровати. Подушек было две на человека, они большие, но очень мягкие. Если бы у них был трансфер, я бы поставил 4 звезды.

Я живу в номере уже пять дней, и его так и не убрали. Я пожаловалась, и мне сказали, что я должна была попросить об этом, иначе отель этого не сделает. Только после моей жалобы они наконец пришли и вынесли мусор. И даже тогда, имея три мусорных ведра, они опорожнили только одно, оставив ванную комнату и маленькое ведро в номере неубранными. Ужасное обслуживание! Вдобавок ко всему, когда они забрали большое мусорное ведро, они не вернули его чистым, а просто оставили два других полными мусора. Я не рекомендую останавливаться здесь. Кроме того, хочу сообщить, что меня НИКОГДА не информировали о том, как работает отель. Когда я попыталась подать жалобу, молодой человек на ресепшене сказал, что это не его вина и ему не понравилась моя жалоба. Честно говоря, поразительно, что человек, представляющий имидж отеля, не знает, как поступить в такой ситуации. Чего хотел администратор? Чтобы я нашла уборщицу и пожаловалась на то, что она не выносит мусор? Это обязанность руководителя отдела, и секретарь ОБЯЗАНА решить эту проблему, а не трусливо прятаться за отговоркой, что виноват кто-то другой. Поведение персонала здесь предосудительно. Я никому не рекомендую это место.

Только что заселились в этот отель и выехали буквально через 5 минут. Мы часто путешествуем и останавливаемся в отелях примерно 20-25 раз в год. За все время наших поездок мы никогда не выходили из отеля в таком состоянии. Каждый наш шаг, от входа, коридоров, лифта и до номера — все было ужасно грязным. Было очевидно, что грязь была не только в номере, но и никак не могла появиться только сегодня. В номере пахло мокрой собакой (хотя нам дали номер, в котором нельзя останавливаться с животными). Единственный положительный момент — персонал на ресепшене был очень любезен и быстро вернул нам деньги!