Отзыв об отеле Best Western Plus Orlando Lake Buena Vista South Inn & Suites 2*

Если вы думаете остановиться здесь, НЕ СТОИТ. Мы с сыном провели здесь наш единственный отпуск в парках Диснея. Этот отель указан как отель-партнер Диснея. Бесплатный завтрак и парковка! Звучит потрясающе. Владельцы этого отеля никогда не читали бестселлер Disney о гостеприимстве «Будьте нашим гостем». Кондиционер в нашем крошечном номере не работал, номер был затхлым, а мебель грязной. Мы попросили другой номер, но нам сказали, что нет подобных «чистых» номеров, куда нас можно было бы переселить. Нам сообщили, что администрация не разрешает повышение категории номера, независимо от того, насколько неудобен номер. Когда я попросил позвать менеджера, на стойке регистрации мне сказали, что менеджера нет. Девушка на стойке предложила мне вентилятор (девушка на стойке была очень любезна и очень старалась помочь). Нам предложили поменять номер на следующую ночь, но это было возможно только после 13:00. Поэтому после очень неудобной и бессонной ночи мы попытались насладиться нашим днём в Диснее. Мы были измотаны и решили попробовать вздремнуть (было уже больше часа ночи), а вечером вернуться в парк. Мы перепробовали два номера, прежде чем нашли один с работающим кондиционером. Мы перебрались в другой и попытались вздремнуть. Меньше чем через час нас разбудили и сказали переехать, потому что отделу технического обслуживания нужно было осмотреть номер. На этот раз нас переселили во второй раз в номер со сломанным кондиционером и затхлым запахом. И снова ни один менеджер не захотел со мной разговаривать.
Этот отель – просто кошмар. Вестибюль выглядит хорошо, но мебель грязная, а ковры в стиле Дисней – потёртые и грязные.
Бегите!
Руководство не захотело с нами разговаривать, а затем взяло с нас больше, чем было заявлено. Если разница была «депозитом», нам так и не объяснили.
Мы запросили возврат средств. Пока что у меня есть только электронное письмо с извинениями. Недостаточно! У нас с сыном всего одна неделя отпуска в этом году. Мы ожидали чудесной поездки в Волшебное Королевство. Мы никак не ожидали, что будем лишены сна и эмоционально истощены. Руководство могло бы помочь. Но они тоже решили этого не делать!