La Quinta Inn by Wyndham Orlando Airport West

В номере был сильный запах, похожий на запах влажности, некоторые стены были немного грязными. Сотрудник на ресепшене был очень любезен, но вечером одна женщина вела себя грубо. Кто-то забрал купальник моей жены из бассейна, вероятно, другой гость, потому что персонал ничего об этом не знал и его нигде не было. Завтрак хороший, но если вы останетесь на несколько дней, вам может надоесть есть одно и то же. Отличное расположение, очень близко к аэропорту, и большинство достопримечательностей находятся примерно в 20-30 минутах езды.

Отель простой. У меня был рейс на следующий день, и мне нужно было вернуть машину пораньше, поэтому я искала вариант поближе к аэропорту. Район был немного пугающим, но в целом все было хорошо. Персонал был дружелюбным; они только обратили внимание на мою карту, потому что на ней не было имени, но в моей стране (Перу) на картах не указываются имена/номера по соображениям безопасности. Номера нуждаются в серьезном ремонте. Ванная комната чистая, но старая. В номере не хватает света, а кондиционер очень шумит. Завтрак простой. Рекомендуется для проживания на 1-2 ночи.

Мне следовало почитать отзывы перед бронированием. Какой кошмар! Запах плесени, грязный ковер, испачканные полотенца, заплесневелая раковина и ванна, пожелтевшее зеркало, неработающий лифт, неработающая микроволновка. Было уже слишком поздно возвращаться после того, как мы с семьей там побывали. Не рекомендую! Я уже останавливалась в La Quinta раньше, поэтому это, мягко говоря, шок. Держитесь подальше!

Номера старые, но чистые и тихие. Пульт от телевизора работает с перебоями, но это довольно распространенная практика в большинстве отелей в наши дни. Ванна в ванной нуждается в замене, а отверстие под ней было мягким, но я не провалилась! Напор воды был отличный. Не рассчитывайте на возврат залога за ущерб в выходные, даже если вам об этом скажут при выезде… они его не вернут.

Крайне вводящая в заблуждение информация и полное отсутствие связи — избегайте этого отеля, если вам нужен трансфер из аэропорта!
Я забронировал этот отель специально из-за «бесплатного трансфера из аэропорта», рекламируемого на их веб-сайте и сторонних платформах. Оказалось, это был полный обман.
1. Вводящая в заблуждение информация: Несмотря на то, что это указано как ключевое удобство, на стойке регистрации мне сообщили по прибытии, что они НЕ предоставляют трансфер. Это крайне вводящая в заблуждение информация, которая привела к значительным проблемам с поездкой.
2. Отсутствие обслуживания клиентов: Я иностранец, поэтому я трижды пытался связаться с отелем по электронной почте (12, 24 и 27 ноября), чтобы организовать трансфер. Я не получил НИ ОДНОГО ответа. При заселении персонал просто сослался на «неизвестную техническую проблему» в связи с тем, что я не получил свои электронные письма. Отель, который не проверяет свой основной контактный адрес электронной почты, неприемлем.
3. Полное несоответствие: Даже служба поддержки клиентов Wyndham подтвердила по электронной почте, что этот отель предоставляет трансфер, однако сам отель это отрицает. Отсутствие координации между головным офисом и этим конкретным местом — настоящий кошмар для гостей.
Я выбрал этот отель, рассчитывая на спокойную пересадку, но в итоге получил ненужные расходы, стресс и полное отсутствие ответственности со стороны персонала.

Плесень в ванне вдоль уплотнителей, идущих вверх по стене, дно ванны было, мягко говоря, не белым. Нам дали кусковое мыло для тела, мини-шампунь и кондиционер, но не дали жидкого мыла для рук… Оказалось, что унитаз протекал при смыве. Пахло плесенью, и мы пожалели об этом, когда заходили, и каждый раз, когда открывали дверь после этого, когда уходили и возвращались. 3 полотенца для купания на 4 гостей. 3 подушки на каждую двуспальную кровать. Таблички «Не беспокоить» не было, пришлось идти на ресепшн, чтобы получить эти вещи. Сотрудник на ресепшене проводил нас в прачечную, попросил помочь ему выпросить дополнительную подушку, дал нам полотенце и принес табличку «Не беспокоить» на дверь из другого номера. Бронировали через Airbnb. Я пыталась отменить свое второе бронирование через Airbnb, но они не отменили отель, поэтому мне пришлось заплатить 79 долларов за отмену, так как до заезда осталось меньше 24 часов. Почитайте отзывы, уверяю вас, цена со скидкой того не стоит.

Выбрал этот отель, так как нужно было забронировать номер на тот же день. Увидел противоречивые отзывы. Решил, что всё будет в порядке, ведь я останавливался в других отелях сети Quintas в Лос-Анджелесе, которые были на уровне скромного Wyndham — чего я и ожидал. Лучше ориентироваться на низкие оценки и принимать их за чистую монету. Это обветшалый придорожный мотель, заслуживающий ещё меньше звёзд, если бы это было возможно. Если вы знакомы с Флоридой (без обид), то это типичный мотель с таким названием. Они, очевидно, используют этот бренд, но без действующего франчайзингового соглашения — и, следовательно, не соответствуют СТАНДАРТАМ франчайзинга.

ОСТАВАЙТЕСЬ ПОДАЛЬШЕ! Недавно я провел здесь одну ночь из двух забронированных, и, к сожалению, мой опыт был разочаровывающим. Номер выглядел плохо ухоженным и нуждался в ремонте. На туалетном столике в ванной были видны повреждения и отслоение краски по краю зеркала, а в углах ванной были признаки плесени или грибка. Чистота не соответствовала ожиданиям, так как на постельном белье были заметны пятна, а на стенах — царапины.
Внешняя дорожка и входная зона выглядели изношенными, и в целом отель производил впечатление устаревшего. Элементарные проблемы с техническим обслуживанием, такие как отслаивающаяся краска и общий износ, сделали пребывание менее комфортным, чем оно должно было быть.
Хотя расположение может быть удобным, состояние и чистота номера нуждаются в значительном улучшении. Я надеюсь, что руководство обратит внимание на эти проблемы, чтобы обеспечить лучший сервис для будущих гостей.

Положительные стороны: Мужчина на ресепшене был очень любезен, а женщина, которая каждое утро готовила завтрак, была очень добра. Отрицательные стороны: Номер в отеле был плохо убран. В ванной комнате были комки пыли и волос. Коврик в душевой/ванне выглядел так, будто его давно не чистили. Я накрыла его полотенцем, пока принимала душ. Ковер был сильно испачкан и, похоже, не пылесосился.

Это место — помойка! Если бы я был владельцем, я бы снёс всё бульдозером и построил заново. Моя ванна выглядит так, будто в ней кого-то убили. Мне было страшно принимать в ней душ. Поэтому я и не стал… завтрак был просто смешным. В номере ужасно грязно. Выключатели света были в грязи. Уборщики даже не могут их протереть. Не останавливайтесь здесь. Я бы хотел получить возврат денег, но мы знаем, что это произойдёт. Надеюсь, это поможет следующему человеку, который попытается здесь остановиться!

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ! Я понятия не имею, как это место вообще работает и прошло какую-либо проверку. Лифт не работает, и, конечно же, наш номер был на 3-м этаже, в самом конце. Пришлось нести 4 чемодана и 3 большие ручные сумки. К тому времени, как мы поднялись по лестнице, чтобы оставить багаж, приехал водитель Uber, и мы быстро уехали в Magic Kingdom. Я очень нервничала, оставляя свои вещи, но у нас не было выбора, мы и так уже опаздывали. Вернувшись из парка, мы открыли дверь, и, к счастью, наш багаж был на месте. Затем у нас появилось время осмотреть место, и оно было УЖАСНЫМ! Запах был отвратительный, и номер не был убран. Пол был липкий, не пропылесосенный, на полотенцах были волосы. На простынях были пятна. На стенах в ванной была черная плесень. Мебель выглядела так, будто собака погрызла углы. Мы даже не распаковывали вещи. Мы подошли к стойке регистрации, и я сказала сотруднику на ресепшене, что мы выезжаем. Он спросил, работает ли наш телевизор, потому что сказал, что заказал его. Я сказала ему, что у нас не было возможности, и мы даже не включали его. Я объяснила причину своего ухода. Он извинился и сказал, что сообщит горничным. Мы вызвали Uber, чтобы нас отвезли в аэропорт, чтобы мы могли отдохнуть перед утренним рейсом. Это место нужно закрыть!

Как частый участник программ лояльности Hilton и Marriott, я предъявляю определенные требования к чистоте, но это пребывание стало шоком. Я помню времена, когда отели La Quinta были хорошими; к сожалению, это место — «нечестивая» помойка. Я искренне удивлен, что им до сих пор разрешено сдавать номера в таком состоянии.
Самые ужасные моменты этого пребывания:
Запах: В коридорах стоял отвратительный запах «мокрой собаки», который ощущался сразу же, как только вы входили.
Номер: Полная грязь. Под кроватями валял мусор, стены были в пятнах, а ванна и холодильник были явно грязными.
Кровати: Полный абсурд. Один матрас был совершенно плоским, а другой — комковатым и «печально известным» своей неудобностью.
Техническое обслуживание: Мой номер находился на третьем этаже, но лифт был заколочен и не работал.
Я заплатил 74 доллара за ночь, но, честно говоря, мне было бы лучше — и чище — переночевать в своей машине на обочине дороги. Словами не описать, насколько отвратительно это место. Не останавливайтесь здесь.

Как только мы вошли в вестибюль, запах сигаретного дыма, замаскированный освежителем воздуха, ошеломил (предполагается, что это отель для некурящих). Планировка вестибюля была сырой, темной и неуклюжей. Когда мы добрались до номера, в номере пахло дымом от освежителя воздуха, ковер выглядел тусклым/грязным из-за своего возраста, как и мебель. Зеркало в раковине было настолько старым, что отслаивалось по краям, а ванная поставила нас на грань. Конопачение было таким старым и заплесневелым. В ванне было так много пятен, что они местами отслаивались по всей ванне. Мы попробовали другую комнату, но ванная была похожа. Было такое ощущение, будто мы идем на съемочную площадку банального и страшного фильма. Это было безумием, что эта сеть отелей фактически взимает с клиентов плату за проживание в этом отеле. Нам было так неловко, что мы решили выехать и потеряли всю сумму, потому что отменять, конечно, было уже слишком поздно. Мы довольно много путешествуем и уже однажды останавливались в La Quinta, но после этого худшего опыта… НИКОГДА больше не остановимся в La Quinta, учитывая множество других отелей, из которых можно выбирать. Предполагается, что в отелях действуют стандарты по всем направлениям. Ла Кинта нет!

Когда мы прибыли в La Quinta, за стойкой никого не было, поэтому нам пришлось ждать около 15-20 минут, чтобы хотя бы зарегистрироваться, и это нормально, было поздно и надвигался шторм. Сама комната была самым отвратительным местом, где мне когда-либо приходилось останавливаться. Пахло затхлостью. Не было салфеток и очень мало туалетной бумаги. Полотенца и простыни были в пятнах, а пол был настолько грязным, что я даже не могла снять обувь. В итоге мы спали на одеялах и использовали одеяло, которое принесли из дома. На ножке стола была видна плесень. Душ протекал всю ночь до такой степени, что на следующий день, когда мы проснулись, пол в ванной был мокрым. Единственной «приличной» вещью в номере был телевизор. Нам было так противно, что мы даже не остались на завтрак.

Я пошел зарегистрироваться в 12:30, она сказала, что свободных номеров нет, и если бы они были, она взяла бы с меня 40 долларов за ранний заезд. Это больше половины того, что я собирался заплатить. Я являюсь участником программы Gold Wyndham Awards, и она это знала. Она сказала мне вернуться в 1:30. Когда я это сделал, там был молодой парень, и он сказал мне, что в комнатах все еще нет чистых. Он был груб. Итак, с 11 до 2:30 убрали 0 номеров, а с 2:30 до 3 убрали все. Я отменил бронирование и пошел в соседний отель Holiday Inn Express. Чище, намного профессиональнее и услужливее. La Quinta не обновлялась уже 20 лет и давно не убиралась. Его руководителю и семье, которая им управляет, необходимо понять, что единственное, что им нужно, чтобы оставаться в бизнесе, — это клиенты. Они должны остаться в HIE, как я, и получить урок по управлению гостиничным мотелем.

Буквально таракановый мотель. Комната была РЕДКАЯ, казалась старой и заброшенной, и да, я видел трех тараканов, в том числе одного, который был на пульте от телевизора и заполз мне на руку, когда я взял пульт в руки! ГА! Дверь в комнату имеет минимальное количество замков (то, что, казалось, когда-то было сломано дополнительным замком), и в основном находилась на стоянке оживленного бара — как одинокая женщина, я абсолютно НЕ чувствовала себя в безопасности. Все это место кажется ветхим, грязным и небезопасным. Трансфера от/до аэропорта нет. На завтрак я не остался — я ушел оттуда, как только смог.

Я не остался здесь. Ожидая, когда гость встретит меня в вестибюле, я спросил, могу ли я воспользоваться их туалетом. Джентльмен за стойкой сказал, что туалет не работает… учитывая, что это место довольно людное…
(достаточно высоко, чтобы рядом с ним был новый Макдональдс)
И это было очень рано утром… У меня есть подлое ощущение, что в главном туалете все в порядке.
(Иначе он работает в смену без туалета или пользуется гостевой комнатой, чтобы справить нужду…)
Я понимаю, что в низкобюджетном отеле сложно решить, действительно ли кто-то пользуется вашей ванной или у этого человека есть альтернативные намерения…
В любом случае, кто бы я ни был здесь, он тратил деньги в этом заведении…
Мне приходится переходить улицу, чтобы воспользоваться ванной… это влияет на впечатления гостей.