Разочаровывающее пребывание — плохое обслуживание на стойке регистрации и отсутствие профессионализма.
Я остановился в Homewood Suites by Hilton Orlando Airport на одну ночь во вторник, 13 мая 2025 года, во время деловой поездки. Как давний участник Hilton Honors Diamond, который останавливался в отелях Hilton по всему миру, я был очень разочарован этим опытом — особенно обслуживанием на стойке регистрации.
При регистрации сотрудница стойки регистрации не признала мой статус Diamond и не упомянула ни о каких удобствах отеля, таких как бесплатный завтрак, Wi-Fi, бизнес-центр, тренажерный зал или бассейн. Мне также не сообщили о дополнительной плате за парковку, пока я не получил свой фолио.
Как правительственный деловой путешественник, я предоставил распечатанную копию своей формы освобождения от налогов во Флориде при регистрации. Сотрудница стойки регистрации взяла форму, но ничего не сказала. Когда я спросил ее, признает ли она это как свидетельство об освобождении от налогов во Флориде, она подтвердила, что признает. Однако при выезде я получил свой фолио по электронной почте и увидел, что налоги все еще были удержаны — теперь мне нужно связаться с менеджером отеля, прежде чем я смогу оформить возмещение расходов на поездку.
Сам объект находится на реконструкции, что понятно, но гости должны знать о строительном шуме, пыли и общем изношенном состоянии коридоров. Честно говоря, коридоры больше напоминали бюджетный мотель, чем отель бренда Hilton. Сам номер был приемлемым — чистым и функциональным — но ничего примечательного.
В целом, это был один из самых плохих впечатлений от стойки регистрации, которые я получил в Hilton. Отсутствие профессионализма и внимания к деталям — это не то, чего я ожидаю от этого бренда. Учитывая количество близлежащих отелей в этом районе, я бы рекомендовал выбрать другой объект.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я остановился в Homewood Suites by Hilton Orlando Airport на одну ночь во вторник, 13 мая 2025 года, во время деловой поездки. Как давний участник Hilton Honors Diamond, который останавливался в отелях Hilton по всему миру, я был очень разочарован этим опытом — особенно обслуживанием на стойке регистрации.
При регистрации сотрудница стойки регистрации не признала мой статус Diamond и не упомянула ни о каких удобствах отеля, таких как бесплатный завтрак, Wi-Fi, бизнес-центр, тренажерный зал или бассейн. Мне также не сообщили о дополнительной плате за парковку, пока я не получил свой фолио.
Как правительственный деловой путешественник, я предоставил распечатанную копию своей формы освобождения от налогов во Флориде при регистрации. Сотрудница стойки регистрации взяла форму, но ничего не сказала. Когда я спросил ее, признает ли она это как свидетельство об освобождении от налогов во Флориде, она подтвердила, что признает. Однако при выезде я получил свой фолио по электронной почте и увидел, что налоги все еще были удержаны — теперь мне нужно связаться с менеджером отеля, прежде чем я смогу оформить возмещение расходов на поездку.
Сам объект находится на реконструкции, что понятно, но гости должны знать о строительном шуме, пыли и общем изношенном состоянии коридоров. Честно говоря, коридоры больше напоминали бюджетный мотель, чем отель бренда Hilton. Сам номер был приемлемым — чистым и функциональным — но ничего примечательного.
В целом, это был один из самых плохих впечатлений от стойки регистрации, которые я получил в Hilton. Отсутствие профессионализма и внимания к деталям — это не то, чего я ожидаю от этого бренда. Учитывая количество близлежащих отелей в этом районе, я бы рекомендовал выбрать другой объект.