Element by Westin Orlando International Drive

Нам очень понравилось пребывание в этом отеле. Он расположен в отличном месте и легко доступен ко всем достопримечательностям. У нас был люкс с одной спальней, очень просторный, включающий большую кухню с обеденным островом, гостиную с диваном-кроватью, ванную комнату и отдельную спальню (хотя в спальне действительно не хватает освещения! Там буквально только лампа для чтения). В целом, в отеле было тихо, а бесплатный завтрак был очень приятным и удобным. Сотрудники на ресепшене были особенно любезны и очень отзывчивы; действительно замечательные сотрудники! Единственный недостаток — это высокая плата за парковку в размере 26 долларов в день, ужас. Также на первом этаже есть хорошая прачечная для гостей и веселые зоны отдыха на открытом воздухе с играми. Все было идеально чисто.

Мне посчастливилось останавливаться в отелях Element и Aloft International Drive несколько раз с августа 2025 года, и последний раз — на прошлой неделе. Каждый раз, когда я приезжаю, меня всегда впечатляет и поражает, насколько приветлив и внимателен персонал. Кэрол, которая работает на завтраке, очень милая и вежливая. Она превращает завтрак в настоящее удовольствие. Персонал на ресепшене тоже замечательный, а горничные предоставляют все необходимое. Когда я приезжаю в Орландо по делам или на отдых, этот отель стал моим любимым благодаря своей стабильности. Я настоятельно рекомендую его всем, кто приезжает в этот район на конференции или на отдых.

Завтрак не пополняли; горячий шоколад отсутствовал 5 дней, тостер убирали 4 дня, а бекон был доступен только в первый день. Они не готовы к полной загрузке отеля. На десятый день я с удивлением обнаружил, что в мой номер в 23:00 вошла пара. Верите или нет, отель продал мой номер, за который еще было оплачено 6 дней, другим людям. Они сказали, что Booking. Com сделал два бронирования и поэтому попросил меня снова провести карту в целях безопасности, пообещав, что ничего не будут списывать. Однако на следующий день с меня списали еще две суммы: 637, 32 доллара и 19, 17 доллара. Мы поговорили с менеджером, Рафаэлем Алисеа, который ничего не сделал для решения проблемы. Часть денег вернули, когда я уже вернулся в Бразилию. Короче говоря, худший отель, в котором я когда-либо останавливался в сша.

Это хороший, относительно новый отель. Для отеля с более доступной ценой у него отличный бассейн. Есть игровая зона для маленьких детей с прекрасным местом для костра. Также предлагается разливное пиво и коктейли. Это удобно, если вы возвращаетесь в отель и отдыхаете, пока семья наслаждается развлечениями. Есть довольно большая прачечная. Отлично подходит для длительного отпуска.

Обычно я не пишу отзывы, особенно плохие, но наш номер был грязным, как и номер моих родителей. На полу и на кухонном столе были насекомые. Горничных не было, поэтому они ничем не могли помочь. Кровати были грязные. На простынях были следы макияжа и волос. После нашей жалобы сотрудники сняли простыни и предоставили чистые, но потребовали, чтобы мы сами положили свои. Сначала у них не было других свободных номеров, потом внезапно появился свободный номер, и нас переселили в чистый. Нам приходилось каждый день просить чистые полотенца. Больше я здесь останавливаться не буду.

Я являюсь пожизненным платиновым элитным клиентом. Я забронировал номер, используя свои баллы. Без предварительного уведомления мне изменили тип номера. Сотрудники на ресепшене сказали, что забронированный мной номер распродан. Серьезно? Им совершенно наплевать на клиентов. Возможно, они продали бы номер по более высокой цене и понизили бы мой уровень номера до более низкого! Когда я настоял на предоставлении забронированного мной номера, меня предупредили, что меня выведут сотрудники службы безопасности! Вот вам награда за более чем десятилетнюю лояльность к Marriott! Кажется, Marriott может делать все, что угодно, потому что это франчайзинговые отели, и они не имеют права голоса в том, что делают эти отели?! Тогда что же делать Marriott?

Я останавливалась с семьей в отеле Element на International Drive с 6 по 17 декабря 2025 года. В течение этого времени наше пребывание прошло без происшествий, однако мы были разочарованы тем, как отель отнесся к забытым вещам. К сожалению, фен Dyson и косметичка были оставлены в ящике в ванной комнате нашего номера 411. На следующий день мы связались с отелем, предоставив все подробности нашего пребывания и точные сведения о забытых вещах. Нам пришлось повторить ту же историю дважды, и мы заметили проблемы с коммуникацией между персоналом. В итоге вещи так и не были найдены, хотя они действительно были оставлены в ящике, и мы не увидели никакого интереса со стороны отеля к расследованию инцидента, будь то проверка с помощью камер видеонаблюдения или какой-либо другой контроль со стороны собственных сотрудников. Дело в том, что вещи исчезли внутри самого отеля, что создало неопределенность в отношении честности отеля и его заинтересованности в помощи клиентам в подобных ситуациях, заставив нас почувствовать себя просто еще одними посетителями. Поэтому совет такой: будьте осторожны со своими вещами в отелях, потому что в подобных ситуациях никто не заинтересован в их решении. Держите свой багаж запертым на время пребывания.

После поездки в Диснейленд мы остались во Флориде еще на одну ночь. Этот отель идеально нам подошел. Во всем отеле приятно пахло чистотой, он выглядел очень уютно, а декор был действительно хорош для праздников. Наш номер был готов раньше, что было неожиданно, и мы были благодарны. Кровать была очень удобной, и мы отлично выспались. Мне очень понравилась просторная ванная комната, а в душе был отличный напор воды. Наша дочь живет неподалеку, поэтому мы пригласили ее в гости, и нас немного разочаровало, что нам пришлось заплатить за парковку на пару часов на практически пустой парковке, но мы, конечно, выполнили ее просьбу.
Завтрак был идеальным: омлет, приготовленный на заказ, со шпинатом и сыром. Были фрукты, йогурт, тосты, бублики, хлопья и кофе или сок.
Все, кого мы встретили, были очень дружелюбны и услужливы. Мы воспользовались недорогим Lyft до аэропорта MCO и прибыли примерно за 20 минут.
Мы обязательно остановимся здесь снова, если понадобится.

Если бы я могла поставить ноль звезд, я бы это сделала. Начнем с того, что я являюсь участницей программы лояльности Marriott Bonvoy Elite Gold. Я всегда останавливаюсь в отелях Marriott, потому что люблю их и чувствую себя с ними комфортно. Мы с моим парнем забронировали одну ночь в отеле Element за 186 долларов с небольшим. У нас был целый день в парках, и мы приехали заселяться около 23:00. Когда мы подошли к стойке регистрации, мужчина попросил у меня удостоверение личности. Я передала ему его, он посмотрел, что-то напечатал на компьютере и позвонил. Никаких объяснений не последовало, но нам сказали, что нам повысят категорию номера и переселят в соседний отель, Aloft. Нас проводили через спортзал к стойке регистрации Aloft. Я поговорила с сотрудницей на ресепшене, и она объяснила, что нам повысили категорию номера (теперь я понимаю, что они просто перебронировали). Она попросила меня вставить карту для оплаты дополнительных услуг, и нам дали номер и ключи. Поднявшись в номер, мы устроились, и буквально через пять минут с моей дебетовой карты списали 224 доллара с небольшим. Я отправила своего парня вниз с картой и данными и попросила его объяснить, что произошла ошибка. Он почти сразу же вернулся и сказал, что сотрудница на ресепшене сказала, что первоначальная оплата (186 долларов с небольшим) не прошла, была невероятно груба с ним, и им нужно было списать деньги с моей карты за проживание. Я спустилась вниз с подтверждением банковского списания.

Я случайно забронировала этот номер вместо другого, рядом с Icon Park. Номера здесь не очень хорошие, и я наступила на полотенце в душе. На всех полотенцах, кроме одного, были следы макияжа, хотя я им все пользовалась. Видимо, их стиральные машины плохо справляются со своей работой. И мне пришлось ждать на ресепшене около 10 минут, прежде чем кто-то появился. И честно говоря, я понятия не имею, зачем они используют мобильную регистрацию с мобильным ключом. Они требуют подойти к ресепшену, что буквально сводит на нет смысл мобильной регистрации, сохранения данных кредитной карты и мобильных ключей.

Мне это место не очень нравится. Номера просторные, чистые, но немного потрёпанные. Из-за размера номера телевизор расположен слишком далеко от кровати, что затрудняет просмотр. Фена тоже нет.
Официантка на стойке регистрации была приветлива, но почему приложение Bonvoy просит меня зарегистрироваться через приложение, а потом ещё и на стойку регистрации? Официантка сказала, что это для проверки документов. Ладно, тогда зачем мне регистрироваться через приложение и предлагать цифровой ключ? Раздражает! 2 звезды за обслуживание именно из-за этого.
И, имейте в виду, что за парковку нужно дополнительно платить 26 долларов. Когда отель делает это, не указав это при бронировании, это просто нечестно! Знаете, это же не город, где парковочных мест мало. Опять же, грязная практика! За это дали одну звезду на месте. Я останавливался во многих отелях Marriott и ни разу не получал плату, когда отель не был в городе.

В очередной раз отлично остановился в Element, когда был в городе на конференции. От регистрации до завтрака и ужина в баре AC Bar вечером – всё было на высшем уровне. Отдельное спасибо бармену Джио – настоящий профессионал. Обычно я здесь не ужинаю, но заселился позже обычного, поэтому решил заглянуть. Отличный выбор напитков, а его личные качества и профессионализм – на высоте, и я рад, что сделал свой выбор. Продолжайте в том же духе, Джио, будущие гости это оценят. Спасибо за гостеприимство.

Шестидневное пребывание – неоднозначные впечатления.
Я провел в отеле шесть ночей и отметил несколько преимуществ, но также и несколько недостатков.
К плюсам, безусловно, можно отнести бассейн и детскую игровую площадку, идеально подходящую для семейного отдыха. Номера очень уютные, комфортные и хорошо оборудованные.
Однако некоторые моменты можно было бы улучшить. Завтрак очень ограниченный и не слишком разнообразный – после неудачного первого раза я предпочел готовить еду в номере с кухней. Кроме того, хотелось бы улучшить состояние общих зон, особенно вокруг бассейна. Музыка тоже неприятная; я приехал сюда расслабиться, поэтому предлагаю сделать музыку более приглушенной.
Короче говоря, отель производит впечатление «скупой» роскоши, несмотря на красивый внешний вид, но без той щедрости и сервиса, которых ожидаешь от заведения такого уровня.

У меня смешанные чувства по поводу этого места. Изначально я хотел остановиться на 10 ночей, но потом заметил, что будет плата за парковку, и сократил срок проживания, так как она показалась мне немного завышенной для этого места. Я часто останавливаюсь в Hyatt и не платил за парковку. Даже когда я останавливался в другом отеле в начале месяца, стоимость парковки была включена в стоимость, в то время как в этом отеле она составляет 26 долларов за ночь. Отели при тематических парках включают парковку для своих гостей, поэтому цена показалась мне немного завышенной. Возможно, это был просто мой номер, но я был не совсем доволен. В номере был странный запах, и телевизор не работал. Я подумал, что, возможно, это как-то связано с кондиционером, но запах сохранялся на протяжении всего пребывания. Я хотел сменить номер, но другого номера по той же цене не нашлось. Честно говоря, я немного разочарован, потому что хотел насладиться отдыхом. Единственное, что понравилось, — это дружелюбный и гостеприимный персонал и довольно хороший завтрак.

Я думал, что оставил отзыв до того, как был там во второй раз. Я оставил красное одеяло и надеялся, что они его сохранили для меня. Я несколько раз звонил по этому поводу, но они говорили, что у них его нет. В остальном, отель хороший. Бесплатный завтрак очень хороший, а наличие бассейна и джакузи — это плюс. Номера чистые, и сам отель тоже чистый. Бесплатный троллейбус прямо у отеля, который доставит вас к главным достопримечательностям на Стрипе, — это плюс. Я бы обязательно остановился здесь снова.

Отличное расположение рядом с достопримечательностями и множеством ресторанов. В номере есть мини-кухня с холодильником и морозильной камерой размером с квартиру, раковиной, микроволновой печью и посудомоечной машиной с набором посуды. Кровати очень удобные, а душевая кабина хорошая. Льдогенераторы не работали на двух из трёх этажей, где они были доступны. Кроме того, обслуживание номеров «через день» заключалось в замене некоторых полотенец. Нам пришлось звонить, чтобы вынесли мусор и добавили шампунь. И за три ночи мы ни разу не видели, чтобы в холле убирали или пылесосили.

Очень сильно разочарована. 3 часа просила белье для дивана, смогла получить две откровенно грязные простыни, после того, как спустилась вниз и попросила 4 раз (завтрак очень скромный. Ну, и списали второй раз оплату за полностью предоплаченный номер)