Crowne Plaza Orlando-Downtown by IHG

У нас был замечательный отдых. Больше всего нас порадовали гостеприимство и радушный прием со стороны команды хозяев — Сириурики, Оскара и Джуэлс. Они действительно сделали все возможное, чтобы моя семья чувствовала себя комфортно. Мы бы обязательно остановились здесь снова.

Мы остановились на ночь после концерта в Phillips Center. Мы забронировали номер через сайт Phillips Center. Это было намного дешевле, чем на других сайтах. Номер был просторный и очень чистый. Персонал был превосходным. Они были дружелюбны и услужливы.
Нам бесплатно повысили категорию номера до люкса. Услуги парковщика были превосходны. Они предлагают бесплатный трансфер до Phillips Center. Оскар был нашим водителем, он был очень любезен. Это было здорово, нам не нужно было беспокоиться о парковке. Если мы снова будем в центре Орландо, мы обязательно остановимся здесь.
Спасибо персоналу Crown Plaza за ваше прекрасное гостеприветство.
Рэй.

В целом, наше пребывание в отеле было неудовлетворительным. Однако завтрак был превосходного качества. В обеденном зале Оскар и его команда продемонстрировали похвальное чувство юмора и энтузиазм, обеспечив высокий уровень гостеприимства.
Нас больше всего беспокоила чистота номера. Мы останавливались в отеле на четыре ночи, и за это время уборка номера не проводилась три дня подряд, несмотря на наши просьбы об уборке, указанные на табличке на двери, и наши прямые обращения к горничной дважды. Когда мы обратили на это внимание руководства, нам сообщили — неверно — что ни табличка с просьбой об уборке не была размещена на двери, ни горничная не была уведомлена. Хотелось бы, чтобы мы могли записать наш разговор с горничной или установить камеру снаружи нашего номера.
Для отеля премиум-класса ожидается высокий уровень чистоты. Руководство должно быть внимательным к ситуациям, когда номер остается неубранным в течение нескольких дней. По сравнению с другими отелями премиум-класса, включая другие объекты Crowne Plaza, стандарты чистоты и общее управление в этом отеле были заметно ниже ожидаемого уровня. Кроме того, плата за парковку в размере 25 долларов за ночь кажется чрезмерной. Учитывая стоимость номера, отель не предлагает достаточного соотношения цены и качества, поскольку уровень предоставляемых услуг не соответствует ожиданиям, связанным с отелем премиум-класса.

Мой муж и двое сыновей недавно останавливались в этом отеле, чтобы посетить Pop Tarts Bowl. Если вы собираетесь на мероприятие в Camping World, это отличный отель. Они предоставляют трансфер до городского автобуса, следующего на стадион. Это очень удобно, и поездка до стадиона и обратно не заняла много времени.
Мы взяли два номера, так как моим сыновьям 19 и 22 года. Если у вас есть такая возможность, это замечательно. У нас был отличный номер с большой двуспальной кроватью, отдельной гостиной и кухней. Рядом был номер с двуспальной кроватью. Это было очень удобно для нас всех, так как мы могли быть вместе, если хотели, или по отдельности!
В наш пакет был включен бесплатный завтрак. Завтрак был очень хорошим, с разнообразными горячими блюдами, фруктами и йогуртом, которые тоже были великолепны. Несколько вечеров мы заказывали обслуживание в номер. Еда была очень вкусной и горячей.
Все сотрудники отеля замечательные. У нас остались прекрасные впечатления от общения со всеми. Именно сотрудники делают этот отель таким замечательным.
Моя единственная претензия — это то, что бассейн отеля находится на открытом воздухе и не подогревается. Когда мы там были, было слишком холодно, чтобы купаться. Мне понравились джакузи и фонтаны в бассейне. Жаль, что там не было больше мест для сидения, потому что было многолюдно. Зона отдыха у бассейна была хорошая, и я видела, как там отдыхают люди.
Если мы когда-нибудь снова окажемся в этом районе, мы остановимся там.

Регистрация прошла гладко и легко.
Обслуживание было профессиональным и дружелюбным.
Место идеально подходило для посещения Citrus Bowl. Вперед, «Хук'ем»!
Завтрак был потрясающим. Оскар позаботился о том, чтобы нам было комфортно. Свежевыжатый апельсиновый сок был очень вкусным. Спасибо, Оскар!

Клара из Bite Bistro & Wine Bar была просто феноменальна, ее оперативное и внимательное обслуживание напомнило мне, каким должен быть настоящий ресторанный опыт. Я был в городе по работе, и она безупречно позаботилась о нас, продумав каждую деталь до мелочей. Я надеюсь, что она поднимет уровень ресторанного обслуживания не только в этом заведении. Еда подавалась вовремя. К нам обращались внимательно и оперативно.

Нам очень понравилось пребывание в этом отеле! Расположение очень удобное, что позволило легко передвигаться по окрестностям и исследовать окрестности всей семьей.
Ужин и напитки были просто великолепны — наша официантка Габи была просто душкой, очень доброй и внимательной, и она действительно сделала наше пребывание особенным.
Наш номер был очень комфортным для всей семьи, предоставляя нам много места для отдыха после насыщенного дня. В целом, замечательное пребывание, и мы обязательно подумаем о том, чтобы вернуться.

Мы прекрасно провели время в этом отеле во время нашей поездки в Орландо на Pop-Tarts Bowl. Начиная с парковки, завтрака на ресепшене и заканчивая ужином, всё было превосходно! Нам даже повысили категорию номера – это просто замечательно! Наш водитель, Дерек, отлично помог нам добраться до стадиона Camping World Stadium и обратно. Габби, которая обслуживала нас во время ужина, была очень внимательной, доброй и приятной в общении! Мы бы с удовольствием остановились здесь снова.

Мы забронировали несколько номеров для корпоративного новогоднего мероприятия. Персонал был очень отзывчивым и терпеливым на протяжении всего процесса (у нас было много изменений). Номера были большими и удобными. В последний момент нам понадобился конференц-зал, и отель смог нам помочь, предоставив не только сам зал, но и услуги кейтеринга и аудиовизуального оборудования. Мы обязательно рассмотрим возможность снова провести мероприятие для наших сотрудников в этом отеле.

Мне очень понравилось здесь останавливаться. Процесс регистрации был быстрым, простым и исключительно приятным. Завтрак каждое утро в течение трех дней был теплым, вкусным, а персонал был просто превосходным и очень внимательным. Обслуживание и удобства были великолепны, и я обязательно вернусь. Хочу выразить ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ Ди на ресепшене и Джуэл в ресторане. Вы все лучшие!

Нас было трое в номере, дверь в ванную не закрывалась до конца. Это была раздвижная дверь, оставляющая зазор в 20 см.
Вы что, совсем не понимаете, что такое приватность?
У вас есть кухня, но вы не можете открыть ни одно окно. Так что удачи вам с приготовлением чего-либо, не оставив запаха во всей комнате на несколько дней. Можно предположить, что запах в номере появился из-за предыдущих гостей, которые, скорее всего, готовили что-то накануне вечером.
Также я понимаю, почему не оставляют кофе гостям во время завтрака. Но эти ребята не оставляют воду или сок, и вы получаете их только по запросу.
Можете себе представить, что персонал занят подачей сока, воды и кофе. Так что удачи вам с получением кофе вовремя!
Не могу поверить, как можно быть таким скупым в 2026 году… Просто позор…

Общее впечатление: Отель предлагает чистоту и в целом комфортное пребывание, хотя несколько незначительных проблем с обслуживанием и политикой отеля требуют улучшения.
Положительные моменты.
• Быстрая регистрация заезда: Наличие персонала обеспечило быструю и эффективную регистрацию заезда. Это было оценено по достоинству.
• Чистота: Номера были чистыми, что крайне важно для комфортного пребывания.
Области для улучшения.
• Четкость политики карантина: Наблюдалась неясность/нечеткость политики в отношении процедур карантина. Это затрудняло понимание правил и требований.
• Отсутствие удобств: Некоторые ожидаемые услуги/удобства отсутствовали, в частности, халат и тапочки/обувь.
• Несоответствие требований: Некоторые требования/ограничения были несоответствующими.

Сегодня утром я забронировал номер онлайн на одну ночь через неделю. Сегодня днём я позвонил в отель, чтобы убедиться, что всё готово, но меня не было в системе. Я подтвердил бронирование ещё раз и перезвонил, чтобы убедиться, что на этот раз всё действительно готово.
Женщина, которая ответила, пыталась убедить меня, что моей брони не существует, и мне нужно бронировать номер напрямую у неё прямо сейчас, утверждая, что мне нужно поторопиться, так как «осталось всего 3 номера». Я сказал ей, что знаю, что это ложь. Она пыталась заставить меня заплатить больше за новое бронирование, используя тактику запугивания и газлайтинг, говоря, что она понятия не имела, что с гостей берут 25 долларов за самостоятельную парковку 😠, что было опубликовано на нескольких сайтах и ​​в отзывах. Я отменил бронирование и теперь забронировал номер в гораздо более уважительном отеле неподалёку.
Настоятельно рекомендую гостям рассмотреть другие варианты, если им нужен профессиональный сервис.

Номер был хороший, очень тёплый и влажный, когда я приехал, и мне потребовалось несколько часов, чтобы остыть. К утру номер охладили как раз к моему отъезду. Кровать была уютной, и в главной комнате было много места. Душевая кабина маленькая, и лейка была очень странной, вода текла неравномерно. Персонал был отзывчивым, а расположение идеально подошло для моей конференции.

Этот отель действительно хороший. Он расположен в самом центре. Отсюда легко добраться до любой точки Орландо. Больше всего в моём пребывании меня порадовал персонал. Шондра просто лучшая! Она работает весь день на стойке регистрации. Она просто потрясающая и всегда поможет решить любую проблему! У меня возникли проблемы с первым номером, но она с лихвой компенсировала неудобства.

Отель просто фантастический. Тихие номера с ежедневной уборкой. В ресторане Bistro были вкусные блюда по разумным ценам. Мне понравился трансфер до центра города, а наш водитель Дерек дал несколько рекомендаций. Тренажерный зал работал круглосуточно — редкость, и он довольно большой. В целом, хорошее соотношение цены и качества, и я бы вернулся.

С того момента, как я вошёл, Кристал и Джош на стойке регистрации создали у меня ощущение, будто я только что заселился в пятизвёздочный отель и одновременно в свой любимый сериал. Их профессионализм, теплота и остроумие задали тон безупречному отдыху.
Кристал встретила меня с улыбкой, которая могла бы зажечь свет в лобби, а Джош продумал каждую деталь с такой эффективностью, что невольно задаёшься вопросом, не он ли втайне всем заправляет. Вместе они превратили регистрацию из рутинной задачи в настоящее удовольствие.
Если отличные отели определяются прекрасными людьми, то этот – особенно Кристал и Джош – именно благодаря им он просто сияет. Я обязательно вернусь… и надеюсь, что они всё ещё будут там, когда я буду здесь.