Отзыв об отеле Hilton Vacation Club Aqua Sol Orlando West 4*

⭐️ 1 звезда — Не тот семейный отдых, на который мы надеялись.
Я остановилась здесь с двумя маленькими детьми, надеясь на веселый, подходящий для семейного отдыха отдых. Как мать-одиночка, я хотела безопасное и надежное место, но этот отель сильно не оправдал ожиданий.
Мы забронировали номер, потому что нам сказали, что шаттлы ходят во все парки Диснея — по прибытии это оказалось неправдой. Путешествие с маленькими детьми требует планирования, и эта дезинформация вызвала много стресса.
Гостям, приехавшим к нам, неоднократно отказывали во входе, даже когда мы указывали номера наших номеров и зданий. В нескольких случаях сотрудники у ворот говорили им, что я «не являюсь гостем», хотя я буквально находилась в своем номере и разговаривала с ними по телефону.
У бассейна спасатели сидели в телефонах вместо того, чтобы следить за водой, и их одежда выглядела непрофессионально. Бармен игнорировал меня 10 минут, прерывая мой заказ, чтобы помочь другим гостям. Игровой зал списал деньги с наших карт, несмотря на то, что многие автоматы были сломаны или имели недостающие детали. Охранник каждую ночь громко ходил по коридорам, разговаривая по телефону, а в отеле пахло марихуаной, что делало невозможным отдых с детьми. В последнюю ночь в этом отеле меня разбудила вечеринка соседей, и через час я позвонила на ресепшн, чтобы попросить о помощи, но ничего не было сделано… Мне было очень тревожно находиться в номере одной с двумя маленькими детьми.
Я неоднократно пыталась связаться с отелем по электронной почте и телефону по этим вопросам, но они отказались отвечать. Они ясно дали мне понять, что совершенно не ценят своих гостей.
Я не ожидаю совершенства — только честности, безопасности и дружелюбной семейной атмосферы. К сожалению, этот отель ничего из этого не предоставил. Я больше сюда не вернусь и не порекомендую его родителям, путешествующим с детьми.