Отзыв об отеле DoubleTree by Hilton Hotel Deerfield Beach Boca Raton 4*

Это был, безусловно, ХУДШИЙ опыт проживания в отеле. Мы с мужем и сыном путешествовали три ночи, и при заселении заметили, что парковка завалена мусором. В час ночи нам дали не тот номер. Уставшие после долгого дня в пути, мы вошли в номер и обнаружили, что он ужасно грязный, включая отпечатки рук на изголовье кровати, покрытые интимной смазкой, а также на тумбочке, как будто перед нашим приездом там прошла вечеринка в стиле Диди. Кондиционер не работал, а телевизор был включен на новости, что только усилило мои подозрения, что им только что пользовались. После просьбы о переселении, следующий номер оказался чуть хуже. Запах плесени был настолько сильным, что спать было трудно. Раковина была сломана и не сливала воду, а ванна переполнялась и тоже плохо сливала воду. Мы очень вежливо упомянули о проблемах, но нам не выплатили компенсацию. Каждый вечер мы возвращались в номер до десяти, а в последний день к нам подошли и обвинили в том, что мы позволили нашему сыну бегать по отелю после закрытия, когда он был заперт в номере с нами до десяти вечера. Нам так и не предоставили дополнительные одеяла. Когда мы попросили убрать номер, пока нас не было, я заметила, что нам дали только два чистых полотенца, ни одного полотенца для пола и ни одного чистого простыня. Я отметила, что весь отель был ужасно грязным. Кнопки лифта были покрыты грязью и белым веществом в течение ТРЕХ дней, их не протирали, кожаные кресла были порваны, а в коридорах отеля почти 24 часа лежал огромный ком шерсти. На парковках валялся мусор, и я заметила, что двое людей СПАЛИ В СВОИХ МАШИНАХ, что, честно говоря, представляло угрозу безопасности. Я была очень разочарована тем, как с нами обращался менеджер Джим Малленс. Вместо того чтобы проявить уважение, он сказал нам, что мы больше не будем желанными гостями за то, что высказали свои претензии и разочарование по поводу цены за то, что мы получили. Единственным достоинством этого отеля был официант Говард. Он был добрым, терпеливым и обеспечил превосходное обслуживание с улыбкой.
Я часто путешествую и после этого больше никогда не буду останавливаться в Doubletree Hilton.