Hilton Vacation Club The Cove on Ormond Beach

Одно из главных преимуществ долгосрочного владения HGV — это неизменно высокое качество предоставляемых услуг. Внимательные специалисты по обслуживанию клиентов, которые гарантируют исключительное качество вашего пребывания. Хорошо оборудованные номера с прекрасно оснащенными кухнями. При проживании в течение целой недели вы можете заказать уборку, чтобы поменять постельное белье, полотенца и простыни. Независимо от местоположения. Всегда на высшем уровне.
Но не здесь. Я не понимаю, почему HGV поставили свое имя на эту помойку. Конечно, в Дейтона-Бич есть места и похуже. Но HGV?
Сотрудники на ресепшене явно не заинтересованы. Сломанные ящики и облупившаяся краска на кухне. Запросил уборку через пять дней. Они одобрили услугу, но уборщица так и не пришла.
Худший опыт с HGV за всю мою жизнь.

Плюсы: персонал был очень дружелюбным и информативным.
Минусы: по прибытии персонал сообщил нам, что бассейн находится на реконструкции. Это было мягко сказано. У нас был доступ к другому крытому бассейну.
Находясь в номере, мы решили принять душ и обнаружили, что дверная ручка в ванной сломана и не открывается, а все наши туалетные принадлежности заперты внутри. Сотрудники службы технического обслуживания отлично справились и поднялись, чтобы открыть нам дверь.
На следующий день, отправившись на пляж, мы хорошо осмотрели прибрежную часть здания. Ни в коем случае это здание не должно было сдавать номера. Многие номера были заколочены досками. Выглядело так, будто здание было разрушено со стороны пляжа. Доступ к пляжу был очень песчаным и грязным.
Сотрудник на ресепшене пытался продать вам туристический пакет, но, похоже, с трудом понимал отказ.
Однажды вечером сработала пожарная сигнализация. Вызова на эвакуацию не было. Мы спустились в лобби вместе с другим гостем из другого номера на нашем этаже. Когда мы пришли, мы спросили персонал, все ли в порядке. Они понятия не имели. Мы спросили, приедет ли пожарная служба проверить, но ответа не получили. Когда мы спускались по лестнице на 6 этажей вниз, запах был ужасный. Пахло канализацией. Пожарная служба всё-таки приехала.
К сожалению, мы больше сюда не вернёмся.

Это был хороший отель прямо на пляже. В номерах и ванных комнатах все хорошо, и вы можете позвонить на ресепшн по любому вопросу.
Бассейн был на реконструкции, и мы пользовались бассейном отеля Nextdoor, что было удобно, потому что он был с подогревом. Пляж прекрасный, но по нему постоянно ездят машины, поэтому следите за детьми. Сотрудники пляжа были замечательные. Обслуживание было быстрым, если вам нужны были полотенца, пылесос или ремонт.
Недостатки заключались в том, что при заезде с вас взимают несколько сборов, а также за бронирование номера, которое до сих пор не вернули после нескольких дней отъезда. Мусорные ведра в номерах очень маленькие, и вы должны выносить мусор за пределы номера, чтобы его забрали. К сожалению, если вы что-то готовите или у вас маленькие дети, вы очень легко накапливаете несколько пакетов мусора в день. В номере есть несколько старых кухонных принадлежностей, но они использованы и облупились.
Услуги по обслуживанию номеров не предоставляются по выходным, и у вас действительно нет ничего, чем можно было бы убираться в номере.
Вентилятор в нашем номере ужасно скрипел, и мы не могли им пользоваться из-за шума.
Наш номер находился на первом этаже рядом с парковкой, и всю ночь было очень шумно из-за людей, которые приходили, уходили и кричали на улице. Это, мягко говоря, раздражало.
В номере есть стиральная машина с сушилкой, но прямо перед нашим отъездом она заклинила в закрытом положении, и в ней оказались наши вещи.

Отели находятся на довольно масштабной реконструкции. Открытого бассейна или джакузи нет. Их заменяют. Есть стол для пинг-понга и компьютер, и это, пожалуй, все удобства. На улице нет никакого пространства для отдыха, кроме небольшой дорожки к пляжу. На пляже есть шезлонги и зонтики. Это не курорт. В номерах есть хорошая кухня.

Персонал был невероятным! Они даже заменили нашу большую двуспальную кровать по нашей просьбе. Номера были очень чистыми, хотя и немного устаревшими. Мы обожаем Ормонд и с удовольствием гуляли по тихим пляжам зимой.

Это было замечательное место для проживания! Это были небольшие апартаменты в стиле кондоминиума со спальней, ванной комнатой, кухней и гостиной. В гостиной был балкон, где можно было сидеть и любоваться океаном. Апартаменты были очень чистыми и уютными. Мне дали дисконтную карту в ресторан через дорогу, которой я воспользовалась, и еда там была очень вкусной. В ресторане была открытая терраса, где было приятно и расслабляюще ужинать вечером. В целом, это было отличное место для проживания, прямо на пляже, с прекрасным бассейном.

Прочитав некоторые другие отзывы, мы, возможно, просто повезло, поскольку в целом отель показался нам хорошим, хотя и немного уступал по качеству некоторым другим отелям HGVC, построенным специально для HGVC. Этот отель раньше был Diamond Resort (построен в начале 70-х), который перешел под управление HGVC и еще должен соответствовать стандартам Hilton. Также, похоже, они до сих пор восстанавливаются после ущерба, нанесенного ураганом Милтон в 2024 году, например, пандус к пляжу находится в плохом состоянии. Из отеля нужно подниматься по лестнице на пляж.
Во-первых, персонал был дружелюбным и приветливым, а несколько недочетов в нашем номере были немедленно устранены. Отдельное спасибо Даймонду и Мохаммеду (? ). Наш номер находился в Северной башне, на 7-м этаже, в одном номере от пляжа с неплохим видом на пляж и океан. Мебель, бытовая техника и ковровое покрытие выглядели новыми. Ванная комната маленькая и устаревшая, но это отражает время постройки курорта. Несколько полок над унитазом были бы полезны для хранения туалетных принадлежностей. Также было бы неплохо переделать ванну в душевую кабину, как это сделали в некоторых отелях Hampton Inn. На кухне была основная посуда и кухонные принадлежности, но опять же, не совсем на уровне других отелей HGVC, например, миски для смешивания, несколько кастрюль и т. Д. Но мы как-то справились и смогли приготовить несколько блюд. В спальне была узкая консольная полка, имитирующая прикроватную тумбочку, без полок снизу.

Нам нравится бренд Hilton, и мы ставим проживание в отелях Hilton в приоритет во время путешествий, поэтому это место нас удивило.
Из всех номеров открывается частичный вид на пляж/океан. Я подчеркиваю «частичный», потому что, если вы живете на нижнем этаже, вид может быть только на парковку и немного на пляж. Отель устаревший, что обычно нормально, если он чистый, однако номера были грязными. Ковер пах, и даже плесень вокруг ванны, в целом, грязное впечатление. В итоге мы выехали раньше и поехали в другое место. Два дня, что мы там провели, у нас постоянно чесалось. Кроме того, горячая вода в душе регулируется и не нагревается выше комнатной температуры.
В коридоре возле номеров люди оставляют мусор, хотя, насколько я знаю, в конце коридора на каждом этаже есть мусорный контейнер? Если вам чуть больше 20 лет и вы ищете место для ночлега во время весенних каникул, это может подойти. Но нам не подошло.
Расположение очень хорошее. Отель расположен прямо на пляже, и обычно мы не любим жаловаться и стараемся извлечь максимум пользы из любой ситуации. Но этот отзыв может уберечь кого-то от необдуманного выбора.

Наше недавнее пребывание в этом отеле было очень разочаровывающим. Предоставленный нам номер не соответствовал тому, который мы изначально бронировали, а основной причиной нашего бронирования была большая ванна, показанная на фотографиях в предыдущих номерах и на сайте. Без этой особенности мы бы не выбрали этот отель. В итоге нам пришлось трижды менять номера, чтобы хоть как-то улучшить ситуацию.
Чистота также вызывала нарекания. В одном из номеров в ванне и на полу были волосы, что ясно указывало на то, что номер не был должным образом убран. Кроме того, мы столкнулись с серьезной проблемой безопасности, когда стеклянная посуда неожиданно взорвалась после того, как ее вынули из духовки, без видимой причины.
В целом, впечатления от пребывания значительно не оправдали ожиданий с точки зрения чистоты, соответствия типа номера и общей безопасности. Эти проблемы существенно повлияли на наше пребывание, и я надеюсь, что руководство предпримет шаги для улучшения обслуживания гостей в будущем.

В целом наше пребывание прошло хорошо. Персонал был дружелюбным и отзывчивым. Расположение отеля – отличное, прямо на пляже. Однако удобства довольно старые и нуждаются в ремонте. Мы бы остановились здесь снова, но с совершенно другими ожиданиями.

Во-первых, персонал был очень отзывчивым и дружелюбным. Во-вторых, наш номер был очень чистым. А потом, ну, так себе. Мы с двумя друзьями жили на 7-м этаже в южном корпусе. Выйдя из лифта, обнаружили, что ковер УЖАСНО ГРЯЗНЫЙ. Вот именно ГРЯЗНЫЙ. Все только и говорили, что недвижимость недавно приобрели и планируют ремонт. Я не люблю отговорки. ПОЧИСТИТЕ КОВЕР! А еще лучше, снимите его и положите плитку. И не дешевый винил, а настоящую плитку. Легко чистить и она прослужит вечно. Далее – вы не можете попасть на пляж, потому что «подрядчики должны ремонтировать террасу», – но они так и не пришли. Еще одна отговорка. НАЙМИТЕ ДРУГОГО ПОДРЯДЧИКА! Кухня – нет сервировочных мисок, одна полка в кладовой. В воскресенье был ужин с пастой. Поскольку не было сервировочных мисок, нам пришлось подавать блюдо из кастрюли. И мы не могли одновременно есть салат, потому что нам нужно было мыть эту кастрюлю, чтобы использовать ее как салатницу. Всего ОДНА маленькая полка в кладовой. Некуда было положить продукты, поэтому они валялись по всей столешнице. Та же жалкая отговорка про "ремонт". В главной ванной комнате было два геля для душа и один кондиционер. Я попросила уборщицу заменить один гель на шампунь. Она сказала "сразу же". Шампунь так и не принесла. Сказать, что я совсем не впечатлена, — это преувеличение. А вот сказать, что я больше никогда здесь не остановлюсь, — это совершенно верно.

Заселились в отель в 20:00. Сотрудница консьержа была любезна и приветлива. Сотрудник, который меня регистрировал, был некомпетентен. Он не внёс данные моего номера Hilton Honors и, похоже, не хотел работать. Попросил игровой набор, который принесли быстро, но от него пахло мочой. Номера были приличными и чистыми. На балконах из соседних номеров может быть шумно, но можно услышать прекрасный шум океанских волн. Из-за работы на стойке регистрации я бы сюда не вернулся.

Мы провели неделю в двухкомнатном номере в северной башне. Мы были полностью готовы к тому, что бассейн и пляж будут недоступны, поэтому были приятно удивлены, что всё открыто. Парковка всегда была доступна за северным зданием, так что для нас это не стало проблемой. Хотя в номерах в северном здании нет стиральной машины и сушилки, на нашем этаже была стиральная машина и сушилка, которыми можно было бесплатно пользоваться. Сам номер был чистым и хорошо обставленным. Кондиционер в нашем номере протекал, и во время нашего пребывания его ремонтировали. Он снова начал протекать прямо перед нашим отъездом. Для нас это не было большой проблемой, и сотрудники быстро реагировали на проблемы. Нам также очень понравилось расположение. Мы могли дойти пешком до нескольких магазинов и ресторанов, что было приятно, и район тихий. Мы обязательно остановимся здесь снова.

Мы прекрасно провели время в отеле The Cove! Номера просторные и аккуратно оформленные, с полностью оборудованной кухней и балконом! Открытый бассейн и джакузи были очень приятными, но им определённо требуется ремонт, который скоро будет сделан! Нам очень понравился пляж, и мы познакомились со множеством замечательных людей!

Я останавливался в этом отеле несколько раз, и он определённо один из моих любимых. Рядом с океаном есть бассейн с большой водной горкой, так что вы можете выбрать любой вариант по своему вкусу. Я всегда предпочитаю номера на верхних этажах с видом на океан… и я путешествую с семьёй, поэтому обычно беру диван в гостиной, но меня это не смущает. Я подключаю телефон к Smart TV, смотрю фильмы и люблю открывать раздвижную дверь на балкон, чтобы слышать шум прибоя, отдыхая на диване. Я оставляю шторы открытыми, чтобы видеть восход солнца над океаном… Обожаю это место! У меня здесь никогда не было плохих впечатлений.

Мы прибыли в объект в 4 вечера и только тогда узнали, что кондиционер в нашем номере сломался накануне и не будет починен до конца нашего пребывания. Единственный вариант, который нам предложили на стойке регистрации, — это остаться в номере без работающего кондиционера или уехать и забронировать другой отель. Представьте себе, что нам сказали это в дождь, а с нами трое детей. Уведомление от отеля о состоянии кондиционера было бы полезно до регистрации, но нет! НЕ ЗА ДЕНЬ ДО! НЕ ЗА 8 ЧАСОВ! НЕ ЗА 5 ЧАСОВ! НЕ ЗА 2 ЧАСА ДО НАШЕГО ПРИЕЗДА! НИКАКОЙ СВЯЗИ ЗАРАНЕЕ. Они не сообщили нам заранее, хотя знали об этом. Я спросил у девушки на стойке регистрации, можем ли мы проверить номер, терпимо ли работает кондиционер, но на стойке регистрации отреагировали так, будто это очень неудобно. Она даже не попыталась проверить, есть ли другие номера, нет! Никакого сострадания! Мне пришлось спросить, прежде чем она проверит (или сделает вид, что проверяет, я не знаю), но ничего, никаких усилий. В итоге мы всё же там остались. Погода в тот вечер была хорошая, но днём в номере было жарко. Мы не открывали балконные двери, потому что у нас маленькие дети. На следующий день мне снова пришлось звонить на стойку регистрации, чтобы узнать, есть ли свободный номер, но, к сожалению, его не оказалось. Никто не спросил, все ли у нас в порядке, и не предложил что-нибудь, чтобы сделать наше пребывание хотя было хорошо комфортным! в этом отеле никто не думает о сострадании! никакого человеческого отношения!

Кровать была удобной. Номер красиво оформлен. Отель явно старый. Ванную комнату не мешало бы обновить. В башне, где я жил, был один лифт. Он был загружен, поэтому обычно приходилось ждать. Прямо на пляже!