Extended Stay America Premier Suites - Daytona Beach - Ormond Beach

У нас возникла проблема с компанией, которая бронировала нам мотель. Ваш ночной менеджер — очень приятный и общительный человек, она очень нам помогла. Она была очень хорошим тестом. Кроме того, женщина, которая нас регистрировала, была очень любезна, а горничная — очень милая. Я бы порекомендовал ваш мотель. В нём очень чисто и уютно, и все очень дружелюбны.

⭐ 1 звезда.
Я недавно останавливался здесь на выходные, посвященные моему дню рождения, и был очень разочарован условиями. В номере были серьёзные проблемы с тараканами — я даже развернул полотенце, и один из них выпал, что было крайне неприятно. Я также видел тараканов возле кровати и в самом номере.
Это сделало моё пребывание очень некомфортным, и это совсем не то, чего я ожидал, бронируя отель. Надеюсь, руководство серьёзно отнесётся к этому и решит проблему с чистотой, но пока я не могу рекомендовать этот отель другим.

Прожил здесь 10 дней. В отеле не было ни клопов, ни запаха плесени, ни видимой плесени, а простыни были чистыми. Так что это важно. Наверное, это потому, что отель новый. Правда, недостаточно новый, чтобы лифт работал. Мне всё время приходилось пользоваться лестницей.
У соседа была собака с сепарационной тревогой, и он лаял часами (слава богу, в мой последний день), в номере постоянно пахло травкой, ключ-карту пришлось перепрограммировать 6 раз, континентальный завтрак – это, по сути, еда из торгового автомата и дешёвый кофе, а уборка производится только раз в неделю.
Поэтому я ставлю этому месту общую оценку 3, 5 звезды.

Это мошенники. Они допускают избыточное бронирование, и даже если вы приезжаете, а свободных мест нет, они всё равно берут с вас деньги. Они не предлагают никакой компенсации за неудобства или необходимость платить повышенные цены за номера в других отелях, забронированные в последнюю минуту. У них нет ни капли обслуживания клиентов.
Я приехал 14 июля, забронировав номер в июне на одну ночь. Когда я приехал, сотрудник стойки регистрации спросил, получал ли я звонок или электронное письмо. Мне ничего не прислали. У них было избыточное бронирование, и лифт был сломан (прошло уже 6 дней). Она смогла предложить мне только номер на два номера по более высокой цене на 2-м или 3-м этаже. Этот вариант не сработал, так как у одного из членов моей семьи ХОБЛ, и он не может подниматься по лестницам. Я также не стал платить дополнительную плату за их ошибку. Мне посоветовали обратиться в агентство бронирования, чтобы отменить бронирование, и они подтвердят, что это должно быть бесплатно. Я сразу же позвонил им, и они подтвердили это в отеле. Мне пришлось в 20:00 искать другой номер на ту ночь. В итоге я переплатил за номер в отеле на 75 долларов.
16 июля отель (не компания, предоставляющая услуги бронирования) списал с меня деньги за номер, в котором я так и не остановился. Сейчас я жду возврата денег. На вопрос о компенсации за причинённые неудобства и отсутствие своевременного уведомления о том, что номер занят, менеджер ответила, что ничего сделать не может.

Отель был хороший, чистый и с отличным расположением, но я всегда буду помнить трёх женщин, которые превратили то, что могло быть плохой ситуацией, в прекрасную. Ленора, Лекси и Рэйвен – три женщины, которые знают толк в обслуживании клиентов и заботятся о том, чтобы о своих гостях позаботились. Когда что-то случается, и вы понимаете, что это не по вашей вине, женщины, о которых я упоминала, просто работали сообща и всё исправили. Я никогда не забуду этот опыт, и если я решу провести ещё одни выходные в этом районе, я обязательно остановлюсь в Extended Stay America, потому что обслуживание клиентов очень много для меня значит! Спасибо вам, девочки!

Мы останавливались здесь уже дважды, и оба раза нам понравилось благодаря Лекси на стойке регистрации — она просто фантастическая. Дружелюбная, жизнерадостная и искренне гостеприимная, она делает всё возможное, чтобы гости чувствовали себя как дома. Отель чистый, комфортабельный и отличный бюджетный вариант недалеко от трассы. Во время нашего первого визита были проблемы с горячей водой, но, похоже, с тех пор всё решено. В целом, это был отличный отдых, который запомнился благодаря отличному обслуживанию.

Мотель очень чистый, но что делает его самым приятным — это Лекси. Она такая дружелюбная и услужливая. Она всегда кажется счастливой и, как будто, ей очень нравится ее работа. Она также очень услужлива и хорошо знает местность. Всегда готова помочь.

Безусловно, самые красивые и чистые отели Stay America, в которых я останавливался до сих пор. Персонал потрясающий, и я действительно впечатлен этим. Все так, как и должно быть. Гостеприимная и освежающая обстановка вплоть до микроволновки и плиты. Это произведение искусства, более близкое к премиум-отелям Marriott. Я действительно поражен, и вы заслужили Америку в конце концов🌟🌟🌟🌟🌟

Номера были чистыми, но самое лучшее — это Лекси на стойке регистрации. Лекси сделала все возможное, чтобы разместить нас. Большое спасибо за ваше замечательное обслуживание, Лекси. Дайте ей повышение, она этого полностью заслуживает. Отель был в хорошем состоянии, единственным недостатком был завтрак, который мог бы быть лучше.

Отличное место для ночных поездок. Я был во многих отелях Extended Stay, но ни один из них не сравнится с этим местом. Здесь чисто, отличный персонал и много интересных занятий. Один человек, который был особенно любезен и продемонстрировал высочайшее качество обслуживания клиентов, — это Рэйвен. Ее обслуживание, трудолюбие и преданность делу предоставления такого отличного обслуживания — вот что заставляет меня возвращаться не только в отели Extended Stay, но и в ее расположение. Эта компания действительно должна признать и оценить такую ​​преданность. Я ставлю ей 10 из 10, потому что она потрясающая.
Фредерик.

За эту цену номер был нормальным. Однако, когда я добрался до своего номера, хотя это был номер класса «эффективность», там не было кастрюль, сковородок или тарелок. Я уверен, что если бы я спросил, у них, возможно, что-то было бы, если бы я попросил. Хотя у меня была гладильная доска, утюга не было. Фена тоже. Наконец, 3 утра у меня НЕ было горячей воды. Из-за этого принимать душ было немного неудобно. По правде говоря, вы получаете то, за что платите.

В целом, объект очень хороший, чистые номера и т. Д. Управленческая команда отсутствует. Мы заселились в четверг, 22 мая, с вечера пятницы до полудня воскресенья в отеле не было горячей воды, пока Лекси не подала горячую воду на 3-й и 4-й этажи. Я отправил электронное письмо местному руководству и корпорации, но пока ответа не последовало. Мы были здесь несколько раз в прошлом, надеюсь, они поменяют руководство на кого-то вроде Лекси, кто заботится о своих гостях.

Я останавливался в Extended Stay America Premier Suites Daytona Beach Ormond Beach с пятницы 23 мая по воскресенье 25 мая. Хотя процесс регистрации прошел гладко, а персонал поначалу казался дружелюбным, все быстро стало раздражающим и неприемлемым.
Прибыв после долгой 3-часовой поездки, моя беременная жена очень хотела принять теплый душ. К нашему удивлению, после того, как мы включили воду на 10 минут, она все еще была ледяной. Когда я сообщил об этом администратору, они вызвали «менеджера» и специалиста по техническому обслуживанию, который стоял передо мной и объяснил, что бойлеры вышли из строя, то есть горячей воды нет. Они утверждали, что переезд в другой номер не поможет, и обещали решить проблему.
Что показалось нечестным, так это то, что об этом «отключении бойлера» сообщили только после того, как мы зарегистрировались и вошли в номер. Просто невозможно, чтобы бойлеры сломались в течение 15 минут после нашего прибытия. Очевидно, что персонал знал о проблеме заранее, но решил не сообщать гостям при регистрации.
Моя жена не могла принять душ все выходные, а мне пришлось терпеть ледяной душ. На следующий день проблема осталась нерешенной. Когда я снова поговорил с персоналом, они заверили меня, что работают над этим, но продолжали заселять других гостей, не предупреждая их о продолжающейся проблеме с горячей водой.
Такой уровень обслуживания неприемлем, особенно когда ожидаешь чистый, функциональный номер для спокойного отдыха.

Отличный отдых, правда хотелось бы, чтобы завтрак был более обильным, но все равно хорошим. Персонал очень вежливый. Регистрация прошла легко и быстро. Номер был чистым. Во время моего пребывания мой номер убирала Брианна, она была очень мила и проделала потрясающую работу в моем номере. Обязательно оставила мне дополнительное мыло, когда я попросил. Я определенно остановился бы здесь снова. Настоятельно рекомендую остановиться в этом месте.

Все в этом отеле было потрясающим. Чисто, тихо и спокойно. Сотрудница стойки регистрации тоже была потрясающая. Ее звали Алексис, она была очень-очень потрясающая и вежливая. Очень профессиональная. В целом наше пребывание было очень приятным и уютным. Я бы рекомендовал всем посетить.

Мы недавно останавливались здесь, потому что в Дейтоне было мало доступных отелей, и была большая конкуренция, поэтому многие другие отели уже были забронированы, а рейтинги этого отеля были хорошими. Мы выбрали этот, так как завтрак был заявлен как доступный. Однако любой, кто приезжает в этот отель, должен знать, что эти рейтинги, удобства и фотографии вводят в заблуждение. Кроме того, холлы не самые чистые. Номер, когда мы приехали, был немного вонючим, не уверен, что это было. Если вы приносите какую-либо еду и ожидаете тарелки или столовые приборы, их нет. Вам нужно пойти в вестибюль, чтобы получить их. Моющее средство для мытья воображаемой посуды или даже рук в раковине? Их нет. На столешницах были пятна, похожие на ожоги от сигарет, но в номере не пахло сигаретами. В ванной комнате было очень мало того, что у них было, не было мыла для ванны, ни образцов/бутылок шампуня, а в душе, который у нас был, была трещина на полу, и когда вы наступали на нее, создавалось ощущение, что вы собираетесь пройти сквозь пол в душе. На одной из кроватей даже не было подушек. Хуже всего было то, что когда вы просыпались рано утром, чтобы пойти на завтрак, там практически ничего не было. Несколько пакетиков овсянки, из которых вам приходилось делать себе кофе, а также два вида очень расфасованных маленьких кексов. Я спросил, весь ли это завтрак, и девушка за стойкой ответила, что это все, так как это просто завтрак на вынос. Это было то, что я бы даже не рассматривал.

10/10 рекомендую это пребывание! Брианна была очень любезна и проявила ко мне доброту, которую не встретишь во многих других. Она убралась в моей комнате и сделала феноменальную работу, не пропустив ни одного места! Я был во многих местах и ​​встречал много людей, но это превзошло все!