Отзыв об отеле The Daytona, Autograph Collection 3*

Мы уже много раз останавливались в отеле Daytona Autograph. Нам очень нравится этот отель.
В прошлые выходные возникла ОГРОМНАЯ проблема. Мы останавливались с 22 по 26 октября в номере 329.
В субботу вечером нам нужно было хорошо выспаться, чтобы успеть на самолёт следующим утром. Нам нужно было выехать из отеля в 4 утра.
Примерно в 22:00 в субботу вечером ОЧЕНЬ ГРОМКИЙ бас начал сотрясать весь наш номер. Я пошёл посмотреть, что там, и обнаружил большую вечеринку в одном из конференц-залов ПРЯМО ПОД НАШИМ НОМЕРОМ.
Кто из руководства разрешил ГРОМКУЮ МУЗЫКУ С БАСАМИ?!? Это просто абсурд, что такое происходит в отеле Marriott Autograph. Такие вечеринки должны проводиться в HoJo или конференц-центре. Эти залы предназначены для корпоративных встреч и конференций, а не для вечеринок с ГРОМКОЙ МУЗЫКОЙ.
Я тут же подошел к стойке регистрации, и девушка ответила: «Обычно мы не размещаем людей в этих залах, когда у нас вечеринки».
Серьёзно?
Она предложила переселить нас в номер на 5 этаже. В 10 вечера, когда мы уезжали из отеля в 4 утра, моей семье из 4 человек ПРИШЛОСЬ СОБИРАТЬ ВЕСЬ БАГАЖ И ПЕРЕЕЗЖАТЬ В КОМНАТУ, а затем распаковывать вещи и пытаться хоть немного поспать.
На 5 этаже ВСЕ ЕЩЕ БЫЛ СЛЫШАН БАС.
Я позвонил на стойку регистрации и попросил, чтобы менеджер позвонил мне в понедельник (сегодня). Ответа так и не последовало.
Я попытался дать им возможность всё исправить. ЕДИНСТВЕННЫЙ способ исправить ситуацию — ВЕРНУТЬ МНЕ ПОЛНУЮ СТОИМОСТЬ НОМЕР за субботу вечером и извиниться за то, что я допустила музыку на вечеринке.
Очень расстроена и всё ещё устала.