Отзыв об отеле Cove Motel Oceanfront 2*

Останавливались 25 апреля и 25 июля. В апреле у нас было 3 разных номера. Наш первый номер был наверху, и лифт не работал. Во втором номере протекал потолок и был затоплен, поэтому мы переехали в третий номер, который был недавно отремонтирован. В нашем номере все еще стоял запах марихуаны, снаружи не помешал бы ремонт, но номер 108 нам вполне подходил. Мы любим небольшие старые мотели. Поэтому мы забронировали номер 108 на июль. Прибыли в 21:00, и нам сказали, что наш номер недоступен. У нас было 3 маленьких ребенка, и мы ехали на джипе 18 часов. Затем нам дали номер 104. Поговорили с менеджером Моникой, и ей, по сути, было все равно, она может переехать в другой номер. Хотя я позвонил и переговорил с ними за несколько дней до приезда, чтобы еще раз убедиться, что номер 108 подтвержден. Я узнал, что номер 108 — ЕДИНСТВЕННЫЙ отремонтированный номер. Мы чувствовали запах марихуаны каждый день, уничтожили тараканов в номере, мне пришлось убирать дезинфицирующими салфетками, дохлый жук в холодильнике, нет напора воды в душе, на потолке в душе была плесень и что-то похожее на волосы, туалет почти не смывал, полы грязные. Нет мисок. Только 4 тарелки, 4 стакана, ящик для столовых приборов был полон крошек, в номере не было метлы, которая нужна из-за песка, я мог бы продолжить, но я думаю, вы поняли мою точку зрения. На третий день мы проснулись посреди ночи из-за жары, потому что вышел кондиционер. В офисе сказали, что все будет исправлено к 12:30. В 15:00 в нашем номере сейчас 83. Теперь кондиционер не будет исправлен до следующей недели. Мы выехали, и администрация вернула деньги за одну ночь. Я понимаю, что они не могут помочь с проблемой с воздухом. Я благодарен за возврат денег за прошлую ночь. В чем были мои проблемы: мы забронировали определенный номер, дважды подтвердили номер 108, приехали, и никому не было дела. Я объяснил, что вы не сохраните постоянных клиентов, обращаясь с ними таким образом. В мотеле было несколько пустых номеров. Кроме того, чистота в номере вызывает серьёзные опасения. Сотрудники офиса и горничные, в общем-то, разделяли мои опасения. Возможно, это объясняет, почему у нас были другие сотрудники с апреля.