Holiday Inn Express Hotel & Suites Clearwater US 19 North by IHG

Наша семья заселилась в пятницу на две ночи, планируя выехать в воскресенье. Обслуживание клиентов было действительно отличным, но у нас возникло несколько проблем. В ванной комнате была плесень, а раковина выглядела так, будто вот-вот развалится. Мы чувствовали пружины в кровати, из-за чего было неудобно. Из-за этих условий мы решили сократить наше путешествие и уехали раньше, пропустив вторую ночь, несмотря на то, что оплатили обе.

Мы выбрали это место, потому что оно было доступным по цене и находилось в 30 минутах от пляжа Клируотер. Это позволило нам остаться на ночь, вместо того чтобы ехать 2 часа обратно в Villages. Вернувшись с пляжа ранним вечером, мы припарковались на стоянке. Отель расположен недалеко от автострады, а в современном лобби есть кофе, чай и вода с цитрусовыми, а также много мест для сидения. Во вторник вечером внутри не было очереди. Изначально мы пригласили гостей и оплатили их номер, но им пришлось отменить бронирование из-за чрезвычайной ситуации. Мы попытались отменить его через стороннюю компанию, но это не удалось. Мы упомянули об этом Кори, который был на стойке регистрации, и он посоветовал нам попробовать еще раз и дал нам номер телефона ресепшена. Мы заселились в номер и позвонили снова, и Кори все уладил, и мы сэкономили на доплате за номер. Мы очень благодарны ему за помощь! Мы попросили дополнительные полотенца и одеяло, и Кори принес их и даже добавил попкорн для микроволновки. Так мило! Мы отправились на ужин, а когда вернулись, парковка перед отелем была заполнена, но, к счастью, сзади есть прямой вход к лифтам. Я зашла на стойку регистрации за мятным чаем, и Кори пришел на помощь, найдя его для меня. Если бы в каждом отеле Holiday Inn был свой Кори, мир был бы счастливее. Очень рада, что в этой поездке мне оказали такой замечательный сервис 😊

Я много путешествовала и останавливалась в отелях, но это был, безусловно, худший опыт в моей жизни. После пятичасовой поездки мы были полностью разочарованы как состоянием отеля, так и персоналом.
Состояние номера и отеля:
В номере с момента нашего входа стоял ужасный, заметный запах.
Дверь в ванную не запиралась, что является серьезной проблемой с точки зрения приватности.
Ванна была явно ржавой, а на потолке в ванной была плесень.
Вдобавок ко всему, в зоне для завтрака с потолка активно капала вода.
Обслуживание:
Обслуживание клиентов было ужасным. Ночной персонал пообещал нам поменять номер из-за этих проблем. Когда я обратилась к сотруднице на ресепшене на следующее утро, она была невероятно грубой. Она отмахнулась от ночного персонала, сказав, что они «ничего не знают», а затем сказала мне: «Все наши ванны ржавые, мы не можем поменять номер».
Затем она сделала невероятно оскорбительное, ксенофобское замечание, сказав: «В вашей стране такое может случиться, у нас такого не бывает». Я живу в Соединенных Штатах более 20 лет. Для профессионала в сфере гостеприимства делать такие предположения и оскорблять платящего гостя — это отвратительно.
Когда она наконец позвала менеджера, он предложил поменять только один из наших номеров, продемонстрировав полное отсутствие ответственности за состояние отеля.
Я никогда никому не порекомендую этот отель. Сэкономьте свои деньги и остановитесь в другом месте, где содержится порядок, а персонал относится к людям с элементарным уважением.

Мы остановились на ночь во время деловой поездки. Персонал, начиная с момента встречи и до выезда, был просто фантастическим. Сотрудники, готовившие завтрак, были очень услужливыми, внимательными и добрыми. Номер казался чистым, но, учитывая мой предыдущий опыт работы в командировках, чистота была искусственной. Заправленная кровать и бутылка средства для мытья окон могут создать видимость чистоты. Лифт тоже нуждается в улучшении чистоты. Но в целом, это было приятное пребывание, и я бы обязательно остановился здесь снова. Спасибо персоналу.

Ваш персонал был превосходен! Особенно Джейк и Эрикия! Они оба были великолепны! Хотя в основном мы общались с Джейкобом Винтерсом, и я хочу особо отметить его. Он справился с очень сложным вечером для всех. Лифт не работал, заселялись новые гости, он разговаривал по телефону с клиентом и одновременно решал вопрос с номером для меня и моего мужа. Он делал все это с добротой и тактом, ни разу не потеряв самообладание. Он сохранял хладнокровие и давал невероятно добрые и четкие ответы на все вопросы. Я хотела написать это, чтобы выразить ему огромную благодарность и подчеркнуть, насколько он ценен для вашего отеля и для нашего пребывания. Не было ни одной проблемы, которую он не смог бы решить своевременно, и он был очень профессионален. Мы уже подумывали о том, чтобы уехать из-за проблем со здоровьем моего мужа и трудностей с лифтом при спуске с третьего этажа, но он позаботился о том, чтобы предоставить нам другой номер на первом этаже, учитывая наши потребности. Именно благодаря ему мы остались. Огромное спасибо от Марианны и Алана Шенефилда! Если мы снова окажемся в этом районе, мы обязательно вернёмся сюда, потому что здесь отличное обслуживание во всех отношениях!

Недавно я останавливался в отеле Holiday Inn & Suites Clearwater US 19 North, и, к сожалению, впечатления от начала и до конца оказались крайне разочаровывающими. То, что должно было стать простым и комфортным пребыванием в отеле, превратилось в стрессовое и неприятное событие.
Первая проблема заключалась в строительных работах, которые велись по всей территории. В нескольких частях отеля были видны строительные материалы и рабочие зоны, из-за чего создавалось ощущение беспорядка и незавершенности. Вдобавок ко всему, постоянный шум от сверления и забивания гвоздей днем ​​делал отдых практически невозможным. Честно говоря, я чувствовал себя скорее на строительной площадке, чем в отеле.
Когда я добрался до своего номера, проблемы продолжились. Номер не был должным образом убран. Некоторые зоны выглядели так, будто уборка была проведена наспех или упущена горничными, и не создавалось впечатления, что номер был тщательно подготовлен для нового гостя. Чистота — одно из самых основных ожиданий при проживании в отеле, а её просто не было.
Ещё одна проблема — постоянно громкое гудение мини-холодильника в номере. Холодильник постоянно издавал постоянный жужжащий звук, что очень раздражало, особенно ночью, когда я пытался заснуть. Вместо того чтобы работать тихо, как большинство гостиничных холодильников, он звучал так, будто работает с перебоями или неисправен.
Ситуация с водой тоже была неприятной.

Горячая вода почти не работает, на каждом этаже идёт ремонт, мои инструменты для укладки волос не работают ни в одной розетке, а это значит, что всё недостаточно мощное… опасно. А в нашем номере всё время было как в болоте. Я понимаю, это Флорида, но я много путешествую и бываю в штатах с высокой влажностью, так что номера должны быть оборудованы хоть каким-то осушителем. Всё было мокрое… Персонал на ресепшене при заезде был отличным, но персонал на выезде совершенно не обратил внимания на мои проблемы. К тому же, в этом районе неудобно съезжать с улиц с односторонним движением.

Персонал был невероятно отзывчив на протяжении всего моего пребывания. Кристина и Джейкоб помогли мне вернуть личную вещь, которую я случайно оставила, и я им очень благодарна! Я не ожидала получить её обратно, и они сделали всё возможное, чтобы отправить её мне почтой, огромное спасибо!
Горячий завтрак был восхитительным и позволил мне работать, не выходя из дома в поисках ресторана. Мне также очень понравился итальянский ресторан по соседству, он тоже был очень близко и удобен.
В целом, отличное пребывание!

Плюсы: Расположение было рядом со всем необходимым, но въезд на парковку был немного запутанным, так как трасса US 19 находилась прямо по соседству. Большинство персонала были замечательными, но горничная так и не убрала мой номер, как я просил. Когда я вернулся, мне пришлось сделать это самому. Минусы: Уборка номеров! Необходимо провести ремонт и покраску… Поставьте новые душевые лейки! Напор воды был ужасным. Завтрак был так себе, нужно больше разнообразия. Яйца приготовлены двумя способами, а не одним. Уборка должна быть лучше…

Если вам важна чистота, то это место не для вас. Номера очень плохо содержатся, старые. Мы сообщили о сломанном душе, на котором, судя по всему, были прилипшие жвачки. Нам предоставили номер напротив, номер 234, в котором был такой же ужасный душ. У меня есть видео ржавого, грязного душа. Раковина очень маленькая, вода течет очень медленно в любое время суток. Худший опыт чистоты, который я когда-либо встречал в отелях сети Holiday Inn. Раньше они были хорошими!

Этот отель был очень хорошо отремонтирован, номера чистые и комфортабельные. Завтрак был отличным и идеальным началом дня. Больше всего меня впечатлил Дэвид, он был невероятно дружелюбным и гостеприимным, и стал прекрасным лицом отеля. Именно обслуживание клиентов сделало мое пребывание здесь исключительным. Я обязательно вернусь.

Мы провели здесь нашу трехдневную индуистскую свадьбу, и это был потрясающий опыт. Кианна из отдела продаж, наш главный координатор, была невероятно гибкой и отзывчивой. Она поняла культурные особенности нашего многодневного торжества и позаботилась о том, чтобы мы смогли провести свадьбу так, как хотели.
Команда на ресепшене, Дэвид, Джейк и Крисси, были приветливы, внимательны и заботливы к каждому гостю. Спринг, наш сотрудник, отвечающий за банкетный зал, прекрасно подготовила пространство для мероприятия и заранее связалась с нами, чтобы обеспечить бесперебойное проведение всего уик-энда.
Особая благодарность Рамону и Джатои из отдела технического обслуживания, которые были неизменно отзывчивы и надежны на протяжении всего уик-энда, помогая с различными организационными вопросами и обеспечивая бесперебойную работу всего мероприятия.
Банкетный зал был великолепным, персонал исключительным, а наша свадьба незабываемой. Место проведения доступно по цене и гибкое, что было для нас очень важно.
Настоятельно рекомендуем это место!

Я снова остановился в этом отеле на длительный срок по работе. Весь персонал полностью предан своим клиентам! Менеджер (г-жа Нэнси) – очень приятный человек, сотрудники стойки регистрации (г-н Дэвид и Джейк) знают всё о районе и могут подсказать, куда идти, даже обслуживающий персонал (Джа'Тори и Рамон) были невероятно дружелюбны и готовы помочь во всём! Я обязательно вернусь в этот отель в свободное время!

Этот конкретный отель был похож на любой другой… только внешне! LOL😆 ПЕРСОНАЛ… ДАЛЕКО ПРЕВЗОЙДЁЛ человеческое сострадание и гостеприимство. Действительно, все они внесли свой вклад, чтобы сделать моё пребывание довольно приятным. От их тёплых утренних улыбок до поздних ночных просьб, всегда любезные и по-настоящему добрые люди. Хотя я никогда не знал команду по приготовлению утреннего завтрака… они устроили УДИВИТЕЛЬНОЕ ШОУ! ИНОГДА ПОДАВАЯ БОЛЕЕ 300 ЧЕЛОВЕК БЕСКОНЕЧНЫЙ ЗАВТРАК! СУПЕРГЕРОИ в моей книге! Дэвид из службы обслуживания гостей и Джейк заставили меня почувствовать себя как дома. Всегда делали всё возможное, чтобы моё пребывание было приятным, спрашивали, нужно ли мне что-нибудь. Чего этот персонал не знал, так это то, что я сейчас переживаю/прохожу довольно переходный период, и это пребывание было для меня очень ценным, так что СПАСИБО ВСЕМ ОГРОМНОЕ! От всего сердца ❤️ Если будете в районе Северного Ларго, обязательно посетите это место. Центральный парк Ларго находится прямо у вас под рукой, не говоря уже о пляже Индиан-Рокс-Бич (6, 5 км) и велосипедной дорожке Пиннеллас для любителей езды на велосипеде. Развлекайтесь и остановитесь в месте, где вы почувствуете себя как дома, в окружении местных жителей. ❤️ Ларго.
Рутан М. Скинс.

Джейк, как и весь персонал, был просто потрясающим. Завтрак был УДИВИТЕЛЬНЫМ, огромным и больше, чем я когда-либо видел в любом отеле. Честно говоря, один из самых приятных, чистых и ухоженных отелей, в которых я когда-либо останавливался в более чем 7 штатах за 38 лет. Я бы настоятельно рекомендовал этот отель, и цены были значительно ниже средних, чем можно было бы ожидать, и он стоил каждой копейки. Дэвид тоже делал всё возможное, чтобы помочь нам во всём, что нам было нужно. Пять звёзд были очевидным выбором🙏🤙🙂.

Как всегда, отличный отдых в Holiday Inn Express. Хотелось бы, чтобы свет в зеркале в ванной был не таким ослепительно ярким. Серьёзно, попробуйте сходить на горшок посреди ночи, а регулятора яркости нет, и когда щёлкаешь выключателем, чувствуешь себя как на поверхности солнца. В остальном всё было замечательно.

Очень приятные сотрудники стойки регистрации, горничные и сотрудники кухни. Мне дали хорошую воду по прибытии. Рестораны и другие предприятия находятся в пешей доступности, но в основном это коммерческие организации. Въезд и выезд из отеля или вызов Uber затруднены, так как отель находится на оживлённом углу односторонней дороги. Кровати были неудобными, а состояние электропроводки в доме вызывает сомнения. В зоне стойки регистрации не было розетки.