Плохая безопасность, шумный кондиционер, некачественная мебель, минимальная чистота.
Отзыв об отеле — Коконат-Крик.
Множество серьезных проблем: безопасность, техническое обслуживание и сервис.
Критические сбои в системе безопасности.
По прибытии мы обнаружили, что задняя дверь была подперта бумажным клином — любой мог войти. Когда мы позже попытались использовать нашу ключ-карту на этой же двери, она не сработала. Постоянные гости рассказали, что дверь была сломана годами, но руководство ничего не предприняло.
Дверь в наш номер тоже не запиралась. Другие гости подтвердили, что это повторяющаяся проблема с этим номером. Вход на лестничную площадку в коридоре также не запирался снаружи. У нас вообще не было никакой охраны.
Опасная нехватка персонала.
В выходные 4 июля на стойке регистрации работал только один человек. Когда нам понадобилась помощь, чтобы попасть в номер, он не смог помочь, потому что не мог отойти от стойки. Это неприемлемый уровень укомплектованности персонала для отеля, входящего в сеть Marriott.
Плохая чистота и состояние.
Пылевые комки в ванной, поцарапанная мебель, провисший диван. Номер был неприемлемо чистым для любого отеля, тем более для отеля с названием Marriott.
Проваленная процедура смены номера.
В первый же день мы попросили другой номер. Несколько сотрудников, включая менеджера, пообещали поменять номер и перезвонить. Никто не перезвонил. Только после четвертого звонка нас переселили.
Когда мы пришли в наш «новый» номер, мы обнаружили женщину в розовой пижаме, сидящую на кровати. Мы вернулись к стойке регистрации и получили третий номер, а также предложение бесплатного вина. Мы отказались.
Последний номер — лучше, но все еще проблемный.
Третий номер был более высокого качества, и дверь действительно запиралась. Однако кондиционер работал так громко, что мы не могли спать. Мне пришлось записать это, чтобы поверить, насколько громко он работал. В итоге мы спали в наушниках с шумоподавлением.
Итог.
Мы выбрали этот отель только потому, что он был ближе всего к больному другу в Коконат-Крик. Принадлежность к Marriott должна была гарантировать более высокие стандарты. Этот отель провалился по всем пунктам: безопасность, чистота, персонал и элементарное техническое обслуживание. Не останавливайтесь здесь. В этом районе есть гораздо лучшие варианты.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Отзыв об отеле — Коконат-Крик.
Множество серьезных проблем: безопасность, техническое обслуживание и сервис.
Критические сбои в системе безопасности.
По прибытии мы обнаружили, что задняя дверь была подперта бумажным клином — любой мог войти. Когда мы позже попытались использовать нашу ключ-карту на этой же двери, она не сработала. Постоянные гости рассказали, что дверь была сломана годами, но руководство ничего не предприняло.
Дверь в наш номер тоже не запиралась. Другие гости подтвердили, что это повторяющаяся проблема с этим номером. Вход на лестничную площадку в коридоре также не запирался снаружи. У нас вообще не было никакой охраны.
Опасная нехватка персонала.
В выходные 4 июля на стойке регистрации работал только один человек. Когда нам понадобилась помощь, чтобы попасть в номер, он не смог помочь, потому что не мог отойти от стойки. Это неприемлемый уровень укомплектованности персонала для отеля, входящего в сеть Marriott.
Плохая чистота и состояние.
Пылевые комки в ванной, поцарапанная мебель, провисший диван. Номер был неприемлемо чистым для любого отеля, тем более для отеля с названием Marriott.
Проваленная процедура смены номера.
В первый же день мы попросили другой номер. Несколько сотрудников, включая менеджера, пообещали поменять номер и перезвонить. Никто не перезвонил. Только после четвертого звонка нас переселили.
Когда мы пришли в наш «новый» номер, мы обнаружили женщину в розовой пижаме, сидящую на кровати. Мы вернулись к стойке регистрации и получили третий номер, а также предложение бесплатного вина. Мы отказались.
Последний номер — лучше, но все еще проблемный.
Третий номер был более высокого качества, и дверь действительно запиралась. Однако кондиционер работал так громко, что мы не могли спать. Мне пришлось записать это, чтобы поверить, насколько громко он работал. В итоге мы спали в наушниках с шумоподавлением.
Итог.
Мы выбрали этот отель только потому, что он был ближе всего к больному другу в Коконат-Крик. Принадлежность к Marriott должна была гарантировать более высокие стандарты. Этот отель провалился по всем пунктам: безопасность, чистота, персонал и элементарное техническое обслуживание. Не останавливайтесь здесь. В этом районе есть гораздо лучшие варианты.