Residence Inn Fort Lauderdale Pompano Beach Central

Отдыхаем из Канады. 4 ночи/5 дней.
Плюсы:
— бассейн отличный. Большой и ухоженный.
— счастливый час был приятным.
— некоторые сотрудники были очень любезны, особенно молодые женщины на ресепшене, а также горничные и обслуживающий персонал, которых можно было увидеть в коридорах.
— расположение скорее в промышленном районе, но это нормально, если у вас есть машина.
— много ресторанов.
— нам разрешили поздний выезд, что было очень приятно.
Минусы:
— раскладной диван отвратительный. Единственное слово, чтобы описать его. Запятнанный. Выглядит ужасно грязным. Красное пятно на матрасе. В ту ночь у них не было других номеров, поэтому нас поменяли утром. Второй номер был лучше, но там диван тоже был сильно запятнан, хотя матрас был лучше.
— пожалуйста, избавьтесь от этих диванов. Они выглядят так, будто их привезли с места преступления.
— в первом номере были коричневые пятна на полу в душевой и огромные коричневые пятна на прикроватных лампах.
— горничные так и не пришли. Когда мы позвонили, они оставили полотенца у двери и вынесли мусор. Никакой уборки или пополнения запасов.
— время завтрака изменилось с воскресенья на понедельник. В понедельник он закрывался в 9:00. Мы этого не заметили и пришли в 9:10. Женщина, которая им управляет, была очень дружелюбна накануне, но не ответила на наш вопрос о времени закрытия. Когда мы попросили молоко, она принесла его, но промолчала. Вместо пассивно-агрессивного поведения она могла бы просто сказать нам, что он закрыт.
Вот и все.

Мое пребывание в отеле Residence Inn было очень приятным. Расположение, окруженное красивым озером, было успокаивающим и утопающим в зелени.
В номерах были удобства, позволяющие готовить еду на настоящих тарелках и чашках или просто разогревать еду на вынос в микроволновке.
На завтрак предлагалось множество вариантов на любой вкус.
Обслуживание на стойке регистрации было дружелюбным и профессиональным как при заселении, так и при выезде.
Меня особенно впечатлило обслуживание клиентов со стороны Ясмин.
Я бы порекомендовал этот отель своим родным и друзьям, когда они приедут в этот район.

Мое пребывание началось с противоречивых чувств после сложного опыта с авиакомпанией Spirit Airlines, из-за которого я застрял в отеле до 1 часа ночи, прежде чем получить ваучер. Однако мой опыт в Residence Inn by Marriott Pompano Beach Central полностью изменил ситуацию.
В итоге я провел там две ночи, и все было превосходно. Даже регистрация заезда в 1:30 ночи прошла очень приятно. Отель был чистым, комфортабельным и гостеприимным, с отличным завтраком и расслабляющей зоной у бассейна. Особая благодарность Ясмин на ресепшене — она была невероятно добра, внимательна и сделала весь процесс комфортным и беззаботным.
В целом, очень приятное и ценное пребывание.

Положительные стороны: Простор и цена. Отрицательные стороны: Я ставлю отелю 2 балла. Персонал был недружелюбен как в дневную, так и в ночную смену. Я попросила вызвать ремонтную бригаду, чтобы починить свет в номере. Ремонтники так и не пришли. Я попросила комплект полотенец, но они тоже не пришли. Пришлось искать полотенца на другом этаже.

Я являюсь золотым участником программы Marriott и всегда останавливался в отелях Marriott. Сегодня вечером я пришел заселиться. Администратор на ресепшене сказал мне, что мой номер уже занят. Никто мне не позвонил и не предупредил. Теперь мне пришлось в спешке искать номер в последнюю минуту. Он не проявил никакого сочувствия, не предложил никакой помощи. Даже не предложил позвонить в другие отели или узнать, что еще можно сделать. Просто ничего. Мой номер забронирован, и мне пришлось искать новый номер в последнюю минуту. Это просто не Marriott, как это бывало раньше, когда я приезжал в отель поздно ночью, и они звонили, чтобы узнать, приеду ли я еще, или что-то еще, прежде чем просто отменить мой номер. У них не было ни сочувствия, ни заботы. Я просто хочу предупредить всех, кто останавливается в этом отеле, что некоторые из их сотрудников совсем не соответствуют стандартам Marriott. Возможно, ему стоит найти другую компанию, но я действительно не думаю, что это приемлемый бренд Marriott. Если бы мне хотя бы позвонили, я бы смирилась, но отсутствие коммуникации и сочувствия со стороны сотрудника на ресепшене — вот что меня сегодня вечером по-настоящему расстроило.

У меня остались прекрасные впечатления от пребывания и общения с персоналом, от руководства до горничных. Я попал в неприятную ситуацию из-за поломки, и мне пришлось оставить свой грузовик на стоянке Freightliner в двух домах отсюда. К счастью, в этом отеле был свободный номер, и с самого начала мое пребывание было приятным. К сожалению, поломка, из-за которой мне пришлось остаться на две ночи, заставила меня обратиться на ресепшн с просьбой о помощи. Мне посчастливилось поговорить с менеджером Шантелл (простите, если я неправильно написала ее имя), и она действительно уделила мне время и сделала все возможное, чтобы помочь в трудную минуту. Мне также несколько раз довелось поговорить с Лулу на ресепшене, и я должна сказать, что она всегда помогала, улыбалась и создавала ощущение радушного приема. А когда я проходила мимо горничных, меня всегда встречали улыбкой и приветствием. Это показывает, что руководство уделяет время персоналу, и обслуживание клиентов здесь было превосходным. Я бы порекомендовала этот отель всем, кому нужно отдохнуть на любое время. Бесплатный завтрак тоже был превосходным, с большим разнообразием блюд и чем-то новым каждый день. Еще раз всем спасибо за то, что вы превратили чей-то неприятный опыт в гораздо более приятный. 🫶

Я понимаю, что забронировал номер через сторонний сайт, но в номере пахло свежей собачьей мочой. Я пошел в офис, чтобы сказать им, что они сказали мне, что ничего не могут с этим поделать. Я даже не мог спать в своем номере. Я спал в машине, потому что это было так неудобно, и меня от этого тошнило. Мне кажется, если вы собираетесь разрешить домашним животным войти, вы должны убедиться, что вы, ребята, чистите ковер, потому что никто не должен чувствовать себя некомфортно в номере. Они тратят почти 200 долларов, независимо от того, было ли это бронирование через стороннего сайта или напрямую через сайт, мне показалось, что персонал был очень невнимателен и им было все равно, потому что они чувствовали, что у них нет других номеров, на которые можно было бы меня перевести, и тот факт, что я забронировал через третье лицо, они объяснили мне, что они действительно не могут сделать ничего неприемлемого. Я всегда говорил с Marriott. Я был очень разочарован. Я являюсь участником программы лояльности Marriott, и это совершенно неприемлемо. Нет, мне придется заплатить 200 долларов, чтобы переночевать в их машине, потому что им больше некуда было ехать!

Я провёл здесь 29 дней, обслуживание клиентов было безупречным, персонал – просто превосходным. Они позаботились обо мне, сделали всё возможное и даже больше. Я обязательно остановлюсь здесь снова. У меня была операция на колене, и они отнеслись ко мне как к человеку, а не как к гостю отеля. Всё, о чём я просил, они выполняли. Я не просил многого, но они всегда подходили и разговаривали со мной. Отличное управление отношениями, высший класс, и вот что действительно помогло. У меня был пакет FedEx, отправленный в отель, но они опоздали, и Шон отнёс мне сумку-холодильник. Это было для моего колена после операции на колене, и они в ней нуждались, и она была там. Я был благодарен Джабари, который всегда готов помочь.

Здесь просто чудесно, и все были просто замечательными! Особенно одна из очаровательных женщин на ресепшене, Келси, которая работает по ночам (она сделала всё возможное и, честно говоря, она лучший человек здесь).
Я ставлю номерам 3 звезды ⭐️ потому, что у них действительно есть возможность обновить интерьер. Цветовая палитра устарела и, честно говоря, просто отвратительная. Ремонт определённо не помешает.
Однако все были великолепны. Заведующий (не помню имени того, кто помогал, но он был менеджером/руководителем отдела) сделал всё возможное, даже больше, чем следовало.

Обожаю Marriott и постоянно пользуюсь их услугами, но в этот раз регистрация прошла просто отлично. Сотрудник был очень дружелюбным и внимательным. У нас был ребёнок, поэтому нам понадобилось дополнительное постельное бельё для выдвижной кровати. Он ответил: «Конечно, без проблем». Мы решили сначала поесть, а потом забрать. Позже этого приятного парня не оказалось, а Гринч превратился в женщину, которая, по его словам, была самой подлой и грубой женщиной на свете. Она не должна работать в сфере гостеприимства, потому что понятия не имеет, что означает это слово. Мой муж попросил у неё подушки. Она ответила: «Это всё, что у нас есть». Слава богу, мы взяли с собой одеяло, чтобы поехать на машине, и, хотя её способности были хуже, я убедился в этом на следующий день, проводя время в вестибюле. Такие люди наносят вред индустрии гостеприимства, и этот человек определённо не представляет Marriott и их ценности как корпорации. Но, в конце концов, это не она, а наш бренд. Так что в этот раз Marriott меня подвёл, и я тоже являюсь его членом. Уже присматриваюсь к другим отелям, так как мой последний опыт пребывания в Marriott был хаотичным.

Они рекламируют счастливый час с 17:30 до 19:30, но он действует только с понедельника по четверг (я был в воскресенье и понедельник). В понедельник я зашёл в холл в 17:30… ничего не произошло. Мне пришлось спросить, и мне ответила сотрудница, которая обычно это делает, что у неё возникла чрезвычайная ситуация, и она ушла. Я уверен, что больше одного сотрудника могут подавать пиво и вино, но отсутствие одного человека стало причиной отмены. На вашем месте я бы перевёл как минимум ещё одного сотрудника.

Я остановился на одну ночь в отеле Residence Inn by Marriott Ft. Lauderdale Pompano Beach Central и остался очень доволен. Номер был чистым, просторным и очень комфортным. Особая благодарность Серхио за его выдающееся обслуживание: он был дружелюбным, внимательным и заботился о том, чтобы всё было идеально. Я бы обязательно остановился здесь снова!

На следующей неделе исполнится год с тех пор, как я провёл здесь практически целый год, приезжая сюда по работе. Номера всегда комфортные, персонал всегда дружелюбный, расположение немного в глуши, и в лобби предлагают закуски и т. Д. Чтобы компенсировать это неудобство.

Я останавливался здесь несколько раз, и каждый раз пребывание было приятным и замечательным. Расположение приятное и тихое, чувствуешь себя как дома. Мне понравилось общение с администратором Келси (она очень отзывчива), которая работала здесь всю ночь, и с официанткой, которая готовила завтрак. Рекомендую этот отель.

Моё пребывание было невероятным.
С того момента, как я прибыл и вошёл в главный вестибюль. Запах был потрясающим!
Все сотрудники были искренне любезны и счастливы. Персонал приветствовал меня так, будто знал меня по моему короткому пребыванию там.
Завтрак был потрясающим! 🤩 Эти милые, сказочные женщины выполнили все наши пожелания.
Рэймонд просто потрясающий, … и в нём есть сама суть класса, а его оперативность и профессионализм позволяют ему делать всё возможное, чтобы сделать всё идеально для нас.
Ух ты! Впечатляет!
Даже персонал в домике делал всё возможное, чтобы сделать отдых на пляже замечательным. Я обязательно порекомендую этот отель Marriott всем своим друзьям и клиентам, и я сам вернусь сюда через несколько месяцев.
Лучший персонал на свете!
MM.

Я позвонил в службу поддержки гостей, чтобы задать всего три простых вопроса о предстоящем проживании, и впечатления оказались шокирующе отвратительными. Персонал был крайне груб и некомпетентен. Вместо того, чтобы вежливо ответить на мои вопросы, они спрашивали, зачем я вообще их задаю. Их ответы ограничивались короткими, холодными фразами типа «да», «нет» и «34 доллара США», без каких-либо объяснений или контекста. В довершение всего, они резко прервали разговор, даже не попрощавшись. Весь разговор длился всего три минуты. После этого разговора у меня нет никакого желания здесь останавливаться. Ужасное обслуживание клиентов.

Мы останавливались в номере 223 с 10 по 12 июля. По прибытии нам сообщили, что бассейн не будет работать на протяжении всего нашего пребывания. Мы забронировали этот отель только потому, что бассейн был в списке удобств. Потенциальных клиентов следует предупреждать о подобных вещах до прибытия, чтобы они могли договориться о другом. Когда мы добрались до номера, то заметили, что он очень обветшалый и запущенный. Пожалуйста, посмотрите фотографии, на которых запечатлен весь этот износ: отслоившаяся краска, пятна, сломанная мебель, ржавчина и неработающий кухонный кран. Это было ужасное пребывание, и мы больше никогда не остановимся в этой дыре. Residence Inn, станьте лучше, вы в долгу перед своими клиентами! Персонал на стойке регистрации был приветливым… только положительные отзывы. Вдобавок с нас взяли плату за парковку на их парковке за каждую ночь!
(Обновление) : Руководство связалось с нами 20 июля 2025 года и вернуло нам половину стоимости проживания, а также принесло искренние извинения за неприемлемый номер. Приятно знать, что наши опасения были учтены и что руководство действует этично.