Residence Inn Fort Lauderdale Pompano Beach Central

Плохая безопасность, шумный кондиционер, некачественная мебель, минимальная чистота.
Отзыв об отеле — Коконат-Крик.
Множество серьезных проблем: безопасность, техническое обслуживание и сервис.
Критические сбои в системе безопасности.
По прибытии мы обнаружили, что задняя дверь была подперта бумажным клином — любой мог войти. Когда мы позже попытались использовать нашу ключ-карту на этой же двери, она не сработала. Постоянные гости рассказали, что дверь была сломана годами, но руководство ничего не предприняло.
Дверь в наш номер тоже не запиралась. Другие гости подтвердили, что это повторяющаяся проблема с этим номером. Вход на лестничную площадку в коридоре также не запирался снаружи. У нас вообще не было никакой охраны.
Опасная нехватка персонала.
В выходные 4 июля на стойке регистрации работал только один человек. Когда нам понадобилась помощь, чтобы попасть в номер, он не смог помочь, потому что не мог отойти от стойки. Это неприемлемый уровень укомплектованности персонала для отеля, входящего в сеть Marriott.
Плохая чистота и состояние.
Пылевые комки в ванной, поцарапанная мебель, провисший диван. Номер был неприемлемо чистым для любого отеля, тем более для отеля с названием Marriott.
Проваленная процедура смены номера.
В первый же день мы попросили другой номер. Несколько сотрудников, включая менеджера, пообещали поменять номер и перезвонить. Никто не перезвонил. Только после четвертого звонка нас переселили.

Единственными приятными людьми были две молодые девушки и один из работающих мужчин… все остальные были просто недовольны своим положением и вели себя высокомерно. Нам разрешили выехать довольно поздно, что было плюсом. В первую ночь мы попросили поменять номер из-за того, насколько грязным был первый… на фотографиях это место выглядело чище и современнее. На вторую ночь нас переселили во второй номер, который был не намного лучше, но мы решили, что это лучшее, что мы можем получить. Уборка в номере не проводилась все пять дней нашего пребывания, нам приходилось постоянно просить полотенца. Не стоит останавливаться на раскладном диване — очень неудобные и грязные кровати. Хотя бассейн был неплохой. Не ходите на завтрак ближе к концу, там будут очень пассивно-агрессивно реагировать на невкусную еду. Отель не стоит своих денег, к тому же он находится в глуши, и там, похоже, живут сомнительные люди.

Отдыхаем из Канады. 4 ночи/5 дней.
Плюсы:
— бассейн отличный. Большой и ухоженный.
— счастливый час был приятным.
— некоторые сотрудники были очень любезны, особенно молодые женщины на ресепшене, а также горничные и обслуживающий персонал, которых можно было увидеть в коридорах.
— расположение скорее в промышленном районе, но это нормально, если у вас есть машина.
— много ресторанов.
— нам разрешили поздний выезд, что было очень приятно.
Минусы:
— раскладной диван отвратительный. Единственное слово, чтобы описать его. Запятнанный. Выглядит ужасно грязным. Красное пятно на матрасе. В ту ночь у них не было других номеров, поэтому нас поменяли утром. Второй номер был лучше, но там диван тоже был сильно запятнан, хотя матрас был лучше.
— пожалуйста, избавьтесь от этих диванов. Они выглядят так, будто их привезли с места преступления.
— в первом номере были коричневые пятна на полу в душевой и огромные коричневые пятна на прикроватных лампах.
— горничные так и не пришли. Когда мы позвонили, они оставили полотенца у двери и вынесли мусор. Никакой уборки или пополнения запасов.
— время завтрака изменилось с воскресенья на понедельник. В понедельник он закрывался в 9:00. Мы этого не заметили и пришли в 9:10. Женщина, которая им управляет, была очень дружелюбна накануне, но не ответила на наш вопрос о времени закрытия. Когда мы попросили молоко, она принесла его, но промолчала. Вместо пассивно-агрессивного поведения она могла бы просто сказать нам, что он закрыт.
Вот и все.

Мое пребывание в отеле Residence Inn было очень приятным. Расположение, окруженное красивым озером, было успокаивающим и утопающим в зелени.
В номерах были удобства, позволяющие готовить еду на настоящих тарелках и чашках или просто разогревать еду на вынос в микроволновке.
На завтрак предлагалось множество вариантов на любой вкус.
Обслуживание на стойке регистрации было дружелюбным и профессиональным как при заселении, так и при выезде.
Меня особенно впечатлило обслуживание клиентов со стороны Ясмин.
Я бы порекомендовал этот отель своим родным и друзьям, когда они приедут в этот район.

Мое пребывание началось с противоречивых чувств после сложного опыта с авиакомпанией Spirit Airlines, из-за которого я застрял в отеле до 1 часа ночи, прежде чем получить ваучер. Однако мой опыт в Residence Inn by Marriott Pompano Beach Central полностью изменил ситуацию.
В итоге я провел там две ночи, и все было превосходно. Даже регистрация заезда в 1:30 ночи прошла очень приятно. Отель был чистым, комфортабельным и гостеприимным, с отличным завтраком и расслабляющей зоной у бассейна. Особая благодарность Ясмин на ресепшене — она была невероятно добра, внимательна и сделала весь процесс комфортным и беззаботным.
В целом, очень приятное и ценное пребывание.

Положительные стороны: Простор и цена. Отрицательные стороны: Я ставлю отелю 2 балла. Персонал был недружелюбен как в дневную, так и в ночную смену. Я попросила вызвать ремонтную бригаду, чтобы починить свет в номере. Ремонтники так и не пришли. Я попросила комплект полотенец, но они тоже не пришли. Пришлось искать полотенца на другом этаже.

Я являюсь золотым участником программы Marriott и всегда останавливался в отелях Marriott. Сегодня вечером я пришел заселиться. Администратор на ресепшене сказал мне, что мой номер уже занят. Никто мне не позвонил и не предупредил. Теперь мне пришлось в спешке искать номер в последнюю минуту. Он не проявил никакого сочувствия, не предложил никакой помощи. Даже не предложил позвонить в другие отели или узнать, что еще можно сделать. Просто ничего. Мой номер забронирован, и мне пришлось искать новый номер в последнюю минуту. Это просто не Marriott, как это бывало раньше, когда я приезжал в отель поздно ночью, и они звонили, чтобы узнать, приеду ли я еще, или что-то еще, прежде чем просто отменить мой номер. У них не было ни сочувствия, ни заботы. Я просто хочу предупредить всех, кто останавливается в этом отеле, что некоторые из их сотрудников совсем не соответствуют стандартам Marriott. Возможно, ему стоит найти другую компанию, но я действительно не думаю, что это приемлемый бренд Marriott. Если бы мне хотя бы позвонили, я бы смирилась, но отсутствие коммуникации и сочувствия со стороны сотрудника на ресепшене — вот что меня сегодня вечером по-настоящему расстроило.

У меня остались прекрасные впечатления от пребывания и общения с персоналом, от руководства до горничных. Я попал в неприятную ситуацию из-за поломки, и мне пришлось оставить свой грузовик на стоянке Freightliner в двух домах отсюда. К счастью, в этом отеле был свободный номер, и с самого начала мое пребывание было приятным. К сожалению, поломка, из-за которой мне пришлось остаться на две ночи, заставила меня обратиться на ресепшн с просьбой о помощи. Мне посчастливилось поговорить с менеджером Шантелл (простите, если я неправильно написала ее имя), и она действительно уделила мне время и сделала все возможное, чтобы помочь в трудную минуту. Мне также несколько раз довелось поговорить с Лулу на ресепшене, и я должна сказать, что она всегда помогала, улыбалась и создавала ощущение радушного приема. А когда я проходила мимо горничных, меня всегда встречали улыбкой и приветствием. Это показывает, что руководство уделяет время персоналу, и обслуживание клиентов здесь было превосходным. Я бы порекомендовала этот отель всем, кому нужно отдохнуть на любое время. Бесплатный завтрак тоже был превосходным, с большим разнообразием блюд и чем-то новым каждый день. Еще раз всем спасибо за то, что вы превратили чей-то неприятный опыт в гораздо более приятный. 🫶

Я понимаю, что забронировал номер через сторонний сайт, но в номере пахло свежей собачьей мочой. Я пошел в офис, чтобы сказать им, что они сказали мне, что ничего не могут с этим поделать. Я даже не мог спать в своем номере. Я спал в машине, потому что это было так неудобно, и меня от этого тошнило. Мне кажется, если вы собираетесь разрешить домашним животным войти, вы должны убедиться, что вы, ребята, чистите ковер, потому что никто не должен чувствовать себя некомфортно в номере. Они тратят почти 200 долларов, независимо от того, было ли это бронирование через стороннего сайта или напрямую через сайт, мне показалось, что персонал был очень невнимателен и им было все равно, потому что они чувствовали, что у них нет других номеров, на которые можно было бы меня перевести, и тот факт, что я забронировал через третье лицо, они объяснили мне, что они действительно не могут сделать ничего неприемлемого. Я всегда говорил с Marriott. Я был очень разочарован. Я являюсь участником программы лояльности Marriott, и это совершенно неприемлемо. Нет, мне придется заплатить 200 долларов, чтобы переночевать в их машине, потому что им больше некуда было ехать!

Я провёл здесь 29 дней, обслуживание клиентов было безупречным, персонал – просто превосходным. Они позаботились обо мне, сделали всё возможное и даже больше. Я обязательно остановлюсь здесь снова. У меня была операция на колене, и они отнеслись ко мне как к человеку, а не как к гостю отеля. Всё, о чём я просил, они выполняли. Я не просил многого, но они всегда подходили и разговаривали со мной. Отличное управление отношениями, высший класс, и вот что действительно помогло. У меня был пакет FedEx, отправленный в отель, но они опоздали, и Шон отнёс мне сумку-холодильник. Это было для моего колена после операции на колене, и они в ней нуждались, и она была там. Я был благодарен Джабари, который всегда готов помочь.

Здесь просто чудесно, и все были просто замечательными! Особенно одна из очаровательных женщин на ресепшене, Келси, которая работает по ночам (она сделала всё возможное и, честно говоря, она лучший человек здесь).
Я ставлю номерам 3 звезды ⭐️ потому, что у них действительно есть возможность обновить интерьер. Цветовая палитра устарела и, честно говоря, просто отвратительная. Ремонт определённо не помешает.
Однако все были великолепны. Заведующий (не помню имени того, кто помогал, но он был менеджером/руководителем отдела) сделал всё возможное, даже больше, чем следовало.

Обожаю Marriott и постоянно пользуюсь их услугами, но в этот раз регистрация прошла просто отлично. Сотрудник был очень дружелюбным и внимательным. У нас был ребёнок, поэтому нам понадобилось дополнительное постельное бельё для выдвижной кровати. Он ответил: «Конечно, без проблем». Мы решили сначала поесть, а потом забрать. Позже этого приятного парня не оказалось, а Гринч превратился в женщину, которая, по его словам, была самой подлой и грубой женщиной на свете. Она не должна работать в сфере гостеприимства, потому что понятия не имеет, что означает это слово. Мой муж попросил у неё подушки. Она ответила: «Это всё, что у нас есть». Слава богу, мы взяли с собой одеяло, чтобы поехать на машине, и, хотя её способности были хуже, я убедился в этом на следующий день, проводя время в вестибюле. Такие люди наносят вред индустрии гостеприимства, и этот человек определённо не представляет Marriott и их ценности как корпорации. Но, в конце концов, это не она, а наш бренд. Так что в этот раз Marriott меня подвёл, и я тоже являюсь его членом. Уже присматриваюсь к другим отелям, так как мой последний опыт пребывания в Marriott был хаотичным.

Они рекламируют счастливый час с 17:30 до 19:30, но он действует только с понедельника по четверг (я был в воскресенье и понедельник). В понедельник я зашёл в холл в 17:30… ничего не произошло. Мне пришлось спросить, и мне ответила сотрудница, которая обычно это делает, что у неё возникла чрезвычайная ситуация, и она ушла. Я уверен, что больше одного сотрудника могут подавать пиво и вино, но отсутствие одного человека стало причиной отмены. На вашем месте я бы перевёл как минимум ещё одного сотрудника.

Я остановился на одну ночь в отеле Residence Inn by Marriott Ft. Lauderdale Pompano Beach Central и остался очень доволен. Номер был чистым, просторным и очень комфортным. Особая благодарность Серхио за его выдающееся обслуживание: он был дружелюбным, внимательным и заботился о том, чтобы всё было идеально. Я бы обязательно остановился здесь снова!

На следующей неделе исполнится год с тех пор, как я провёл здесь практически целый год, приезжая сюда по работе. Номера всегда комфортные, персонал всегда дружелюбный, расположение немного в глуши, и в лобби предлагают закуски и т. Д. Чтобы компенсировать это неудобство.

Я останавливался здесь несколько раз, и каждый раз пребывание было приятным и замечательным. Расположение приятное и тихое, чувствуешь себя как дома. Мне понравилось общение с администратором Келси (она очень отзывчива), которая работала здесь всю ночь, и с официанткой, которая готовила завтрак. Рекомендую этот отель.

Моё пребывание было невероятным.
С того момента, как я прибыл и вошёл в главный вестибюль. Запах был потрясающим!
Все сотрудники были искренне любезны и счастливы. Персонал приветствовал меня так, будто знал меня по моему короткому пребыванию там.
Завтрак был потрясающим! 🤩 Эти милые, сказочные женщины выполнили все наши пожелания.
Рэймонд просто потрясающий, … и в нём есть сама суть класса, а его оперативность и профессионализм позволяют ему делать всё возможное, чтобы сделать всё идеально для нас.
Ух ты! Впечатляет!
Даже персонал в домике делал всё возможное, чтобы сделать отдых на пляже замечательным. Я обязательно порекомендую этот отель Marriott всем своим друзьям и клиентам, и я сам вернусь сюда через несколько месяцев.
Лучший персонал на свете!
MM.