Отзыв об отеле Best Western Plus Oceanside Inn 2*

Наше пребывание в отеле Oceanside Inn (Best Western) началось очень хорошо. Роберт на ресепшене тепло нас встретил и любезно отменил плату за ранний заезд. Все шло гладко до момента нашего выезда.
Через несколько часов я поняла, что мы случайно оставили три куртки висеть в шкафу. Я сразу же позвонила. Тодд был очень любезен, сам проверил номер (после нас гостей не было) и предложил позвонить на следующее утро на случай, если горничные отложили их.
На следующий день Бет сказала мне, что горничные ничего не нашли. Я попросила ее проверить еще раз, потому что была уверена, что куртки на месте, но так и не получила ответа. Позже я поговорила с менеджером Каролиной, которая просто повторила, что ничего не было найдено. Я спросила, могут ли они просмотреть записи с камер видеонаблюдения, ведь три куртки просто так не исчезают. Вместо того чтобы проявить беспокойство, она рассмеялась и сказала, что они ничего не могут сделать и что это моя ответственность.
Две из пропавших курток были одинаковыми куртками сборной Бразилии, которые мой муж подарил нашему сыну на день рождения. Они были для нас очень дороги.
Я также подала заявление в iLeftMyStuff. Com, но не получила ответа.
Больше всего меня разочаровало не только то, что пропали куртки, — а полное отсутствие сочувствия, ответственности и попыток расследовать ситуацию. Из-за того, как всё было улажено, я ставлю этому опыту ноль звезд и никому не порекомендую этот отель. Гости должны быть уверены, что с потерянными вещами будут обращаться честно и профессионально.