К сожалению, наше недавнее пребывание было очень разочаровывающим из-за многочисленных проблем, связанных с безопасностью, чистотой и общим состоянием территории.
Уточню: парковка и Wi-Fi не вызывали нареканий. Основные проблемы касались базовых условий проживания и стандартов обслуживания.
Диван-кровать был подготовлен неправильно. Предоставленная простыня не подходила к дивану-кровати стандартного размера, нам дали только простыню, без одеяла и с минимальным количеством подушек. Это не соответствовало разумным ожиданиям в отношении гостеприимства и сделало спальное место неудобным и неадекватным.
Безопасность на территории также вызывала серьезную обеспокоенность. На травяных участках, предназначенных для выгула домашних животных, были обнаружены осколки стекла и мусор, которые не были убраны, что создавало прямую опасность как для гостей, так и для животных.
Внешний вид территории выглядел запущенным: краска облупилась, повреждены фасадные панели, а на наружных трубах видна ржавчина. Общее состояние указывало на отложенное техническое обслуживание. Кроме того, бассейн выглядел неубранным и необслуживаемым, а завтрак не был подан в 8:00 утра, как ожидалось.
После того, как мы довели эти опасения до руководства, частичный возврат средств или предоставление дополнительного жилья не были одобрены, несмотря на угрозы безопасности и неудовлетворительные условия.
В совокупности эти проблемы отражают недостатки в уборке, техническом обслуживании и готовности к приему гостей. Мы надеемся, что администрация отеля серьезно отнесется к этим замечаниям и улучшит стандарты для будущих гостей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Уточню: парковка и Wi-Fi не вызывали нареканий. Основные проблемы касались базовых условий проживания и стандартов обслуживания.
Диван-кровать был подготовлен неправильно. Предоставленная простыня не подходила к дивану-кровати стандартного размера, нам дали только простыню, без одеяла и с минимальным количеством подушек. Это не соответствовало разумным ожиданиям в отношении гостеприимства и сделало спальное место неудобным и неадекватным.
Безопасность на территории также вызывала серьезную обеспокоенность. На травяных участках, предназначенных для выгула домашних животных, были обнаружены осколки стекла и мусор, которые не были убраны, что создавало прямую опасность как для гостей, так и для животных.
Внешний вид территории выглядел запущенным: краска облупилась, повреждены фасадные панели, а на наружных трубах видна ржавчина. Общее состояние указывало на отложенное техническое обслуживание. Кроме того, бассейн выглядел неубранным и необслуживаемым, а завтрак не был подан в 8:00 утра, как ожидалось.
После того, как мы довели эти опасения до руководства, частичный возврат средств или предоставление дополнительного жилья не были одобрены, несмотря на угрозы безопасности и неудовлетворительные условия.
В совокупности эти проблемы отражают недостатки в уборке, техническом обслуживании и готовности к приему гостей. Мы надеемся, что администрация отеля серьезно отнесется к этим замечаниям и улучшит стандарты для будущих гостей.