Отзыв об отеле Hilton Garden Inn Tampa East Brandon 4*

Должно быть, это один из худших отелей Hilton, в которых я когда-либо останавливался. Когда я заселился, мне сказали, что номер уже отремонтирован. Это выглядело как самый поспешный ремонт с явными признаками спешки: незавершенные углы, отсутствие или перекрашивание краски и многое другое. Ванная комната в моей комнате на 3-м этаже остро нуждалась в ремонте, так как в ней были протекающий и поврежденный кран и ручка для душа, плесень на плитке для душа и грязная раковина. Если не считать плохо выполненной покраски, ванная комната не выглядела так, будто ее вообще тронули. Плиточный пол в комнате, когда вы входите, тоже был грязным и в пятнах. Персонал в целом кажется перегруженным и плохо подготовленным к предоставлению превосходного обслуживания. Будучи бриллиантовым участником Hilton, не было никакого подтверждения статуса, как это делают большинство отелей Hilton. Когда я упомянул человеку на стойке регистрации при регистрации, что я бриллиант и есть ли какие-либо льготы, доступные или включенные в стоимость, она сказала, что в номере уже есть вода. Большинство отелей подтвердят статус, предложат какой-нибудь освежающий напиток или закуску, предложат потенциальное повышение категории номера или поздний выезд и поблагодарят участника. Ничего из этого не произошло. Фактически, когда я попросил более поздний выезд утром в день моего выезда, мне сказали, что ничего свободного нет, и время выезда было в 11 утра. Даже когда я ответил и сказал, что я бриллиант и все, что мне нужно, это немного дополнительного времени, чтобы принять душ, мне ни в чем не было отказано. Какой смысл иметь какой-либо статус, если он по сути ничего не значит? Вот почему в прошлом году во время своих путешествий я сосредоточился на том, чтобы больше останавливаться в Marriott и собираюсь посещать отели Hilton только тогда, когда у меня есть абсолютная необходимость, и у меня нет другого выбора. В целом отель нуждается в уборке получше. Кажется, уборка суетится в номерах, поскольку многие другие гости, с которыми я разговаривал, были недовольны чистотой своих номеров и отеля в целом. Моя комната ничем не отличалась. Диспенсеры не выглядели пополненными должным образом, так как одна из моих душевых принадлежностей заканчивалась. В субботу вечером я попросил еще полотенец, так как горничная так и не пришла в мою комнату. Служащий на стойке регистрации сказал, что полотенец нет и что мне следует вернуться в 7 утра в воскресенье. У меня было мероприятие, и, к сожалению, мне пришлось покинуть отель к 6:30 утра, и она сказала, что мне не повезло. Однако, когда я вернулся в отель в воскресенье около 10 утра, я попросил полотенца подняться наверх и быстро принять душ перед отъездом, мне сказали, что полотенец нет. Я сказал продавцу, что мне сказали, что полотенца будут готовы, и меня встретили с апатией. Еще одним больным местом для меня стал завтрак. Я останавливался во многих отелях, в том числе в отелях Hilton, где «бесплатный» завтрак был лучше, чем завтрак, за который взимается плата в этом отеле. Это действительно был жалкий опыт завтрака, за который с нас взяли деньги. Серверы были очень хорошими и сделали это, по крайней мере, приятным занятием с точки зрения улыбки и предложения счастливого лица для разговора, но еда была не так уж хороша. Если вы собираетесь брать плату за завтрак, по крайней мере, оправдайте его. Я думаю, что существует серьезная нехватка заботы сверху вниз. Я виню владельцев и руководство в отсутствии надлежащего ухода, обучения и просто в отсутствии материалов, необходимых сотрудникам для выполнения своей работы. Научите сотрудников больше улыбаться, быть благодарными по отношению к клиентам и тратить свои кровно заработанные деньги. Цена, взимаемая за этот номер (около 250 долларов за ночь с учетом завтрака), была безумно высокой для полученной суммы. Эта гостиница больше соответствует уровню качества мотеля и не должна взимать даже половину ночи столько, сколько они взимают. Я определенно не вернусь в этот отель Hilton снова. В целом кажется, что у Hilton есть качество и преимущество, и его превосходят другие бренды.