Extended Stay America Select Suites - Tampa - Brandon

Не бронируйте и не оставайтесь здесь. Не безопасное место. В этом месте нет ничего положительного: от бронирования до того, чтобы даже не оставаться там, чтобы отправлять звонки в службу поддержки. Помещения на открытом воздухе, темная парковка, никакой охраны.
Чтобы получить помощь, вам нужно позвонить по телефону, который ведет в колл-центр, который считает, что вы находитесь в Майами. Затем вам придется подождать, пока грубый продавец откроет дверь.
2 человека находились снаружи, потому что ключи от номера не работали. Мы ждали, нажав 1, чего бы то ни было, до колл-центра, который понятия не имел, что они делают, чтобы быть в режиме ожидания, чтобы вызвать кого-нибудь на помощь. Все это время люди стоят возле своих комнат, не имея доступа, укрытые от непогоды, на темной парковке.
Кажется, что отель предпочитает брать с людей деньги и предоставлять услуги, которые даже не стоят первого отзыва.
Служба поддержки клиентов по телефону не помогла. Они сказали, что им нужно связаться с администрацией. По иронии судьбы, то же самое сделали и их гости, но не все смогли связаться с ответственным лицом на территории.
Попросили вернуть деньги, что было расследовано службой поддержки клиентов. И обнаружил, что администрация отказалась вернуть деньги.
Никогда даже не останавливался там.

Да, мы поспали… В комнате пахло, как в пепельнице, которую не опорожняли годами… Полы, хотя и казались чистыми, отдавали черными ногами… В этом месте есть некоторые жильцы, которые любят гонки на радиоуправляемых машинках в 2 часа ночи… Помимо того, что мы немного поспали, мы с нетерпением ждали, когда уедем…

Этот отель абсолютно грязный. Ковры настолько грязные, что мои носки пачкаются, когда я по ним хожу. Ванна не сливается, так что ты стоишь в дюймах от воды, а в душе буквально только холодная вода. В номере пахнет ногами и пепперони. Постельное белье в пятнах, и в номере тараканы. У пульта дистанционного управления отсутствует задняя часть, поэтому выпадают батарейки. Нам пришлось пойти в Walmart и купить одеяло, чтобы накинуть его поверх постельного белья и спать на нем, потому что это так отвратительно. Я так боюсь постельных клопов, что не взял с собой багаж и выбросил одежду, в которой спал. Абсолютно отвратительно.

Я пишу, чтобы выразить свою обеспокоенность по поводу моего пребывания, которое было далеко не удовлетворительным из-за ряда проблем, которые сильно повлияли на мой комфорт.
Во-первых, в моей комнате стоит характерный неприятный запах, мешающий расслабиться. Этот запах был довольно надоедливым и повлиял на мое общее впечатление.
Кроме того, я встретил в комнате ползущего ползуна. Как человек, страдающий энтомофобией, этот инцидент вызвал у меня сильное беспокойство и беспокойство. Из-за этой встречи я не смог заснуть, что еще больше усугубило мой дискомфорт во время моего пребывания.
Когда я попыталась позвонить на стойку регистрации за помощью, я обнаружила, что линия закрыта, оставив меня без поддержки в тот момент, когда я отчаянно в ней нуждался. Отсутствие доступности вызывает беспокойство, особенно в сфере гостеприимства, где комфорт гостей должен быть приоритетом.
Я считаю, что заплатил за услугу, которая не поддерживается на приемлемом уровне. Сочетание неприятного запаха и присутствия насекомых сделало мое пребывание некомфортным и напряженным.
Прошу срочно решить эти вопросы. Я был бы признателен за проверку моей комнаты на предмет борьбы с вредителями и решение проблемы запаха. Дополнительно хотелось бы обсудить возможную компенсацию за пережитый мной дискомфорт.
Я пытался подать первоначальную жалобу через веб-сайт, но мне разрешили ввести только 2500 символов.
Спасибо за внимание к этому вопросу.
С уважением.

Никки и Миранда здесь мои лучшие друзья. Они слушают меня в трудную минуту, когда я чувствую депрессию, они дают мне надежду. Уборка номера потрясающая. Когда вам нужно сочувствие или объятия, они прекрасные женщины. Благодаря нашему постоянному пребыванию они дают мне силы идти дальше, улыбки, доброту, понимают меня. Уборка великолепная. Отличные друзья, которых я чувствую на всю жизнь.

Печи никогда не работают, хотя было бы неплохо, если бы они работали. Принял душ и обнаружил, что в номере нет полотенец, но номер нормальный, я думаю, за такую ​​цену. И никакого раннего заезда вообще не пришлось ждать 3 часа ровно до 15:00, тараканы были нереальными, ночью они вылезали из всего, все в одежде, еда для наших собак вылезала из телефона из-под комодов под диванами, это было нереально.

Плюсы: Персонал на стойке регистрации замечательный. Услужливый, добрый, общение с девушкой было настоящим удовольствием.
Минусы: Расширенное пребывание в Америке «Выбор люксов» — загадка. Я не понимаю цели суббренда «Select Suites». Номера на уровне 2-звездочного отеля. Никаких удобств (несмотря на телевизионную рекламу в номере, рекламирующую бесплатный завтрак), никакой посуды, один комплект полотенец, и вы либо стираете их в прачечной, либо платите на стойке регистрации за новый комплект чистых полотенец. Трудно припарковаться, если у вас негабаритный автомобиль.
Я вернулся в свою комнату в конце долгого дня, и мешки для мусора, которые вчера вечером стояли возле соседней комнаты, когда я зарегистрировался, оказались внутри моей комнаты! Что?! Домработница убрала соседнюю комнату и почему-то подумала, что их мусор принадлежит мне? На стойке регистрации заявили, что если горничная увидит мусор за пределами чьей-то комнаты (это внешний отель), они должны засунуть его обратно в комнату. Гость должен выбрасывать мусор в мусорный контейнер снаружи. В конечном итоге я выношу чужой мусор в мусорный контейнер. Я никогда больше не остановлюсь в «Select Suites»! Я остановлюсь на базовом отеле длительного проживания в Америке.

Я смог зарегистрироваться раньше, так как у меня была встреча в тот же день. В номере тараканы. Купил свою продукцию. Не мог позволить себе поехать в другое место. Горничные не приходят проверить, нужно ли вам что-нибудь через 3 или 4 дня. Дети топают ногами по лестнице, пока ты пытаешься заснуть. Вы должны платить за кастрюли, сковородки и посуду. Нет бассейна и нет завтрака. Я понимаю, что это длительное пребывание, но им следует хотя бы проверить гостей, не нужно ли им новое постельное белье. Мне пришлось стирать свои простыни и полотенца. Мне пришлось купить себе туалетную бумагу.

Абсолютно отвратительно! В моей комнате пахло сигаретами, марихуаной и какими-то очень сильными химикатами, которые, как я полагаю, они использовали, чтобы скрыть этот запах. Надеюсь, это были чистящие средства, а не метамфетамин. Мои глаза и лицо загорелись через несколько минут. В номере было грязно… Я сразу ушла и нашла другой отель. Я не очень критичный человек, но рекомендую людям не оставаться здесь и определенно не приводить сюда детей. Отделу здравоохранения определенно необходимо провести некоторые проверки. Кроме того, похоже, что там живут сквоттеры, а по территории просто бродят самые разные люди.

БЕГАТЬ! В комнате кишели тараканы и пахло фекалиями. Мы пробыли в номере 30 минут, прежде чем собраться и уйти. Мой сын взял с кровати свой рюкзак, и из-под него выбежали пять тараканов. На стенах и в ванной были тараканы. Нам пришлось перебрать наши вещи, прежде чем положить их в машину. Дама на стойке регистрации знала, что возникла проблема, и ничего не сказала до того, как мы зарегистрировались, но сказала нам об этом после того, как мы пожаловались, что номер никогда не должен был быть забронирован. Теперь нам нужно дождаться возврата средств в течение 7-10 дней. У меня есть фотографии, подтверждающие это. Не оставайтесь здесь!

Моя первая комната была свежевыкуренной. Моя вторая комната буквально выглядела так, будто там жили скваттеры. Чтобы компенсировать это, мне дали довольно хорошую комнату, и после переезда на второй этаж примерно через час мне позвонили и сказали, что я не могу ее получить и мне нужно немедленно выехать из-за другого бронирования. Я позвонил в компанию, и мне сказали, что мне позвонит генеральный директор или региональный менеджер. Никто так и не позвонил. Пожалуйста, избегайте брендов Extended Stay любой ценой.

Я начну с плюсов этого отеля… Расположение казалось центральным для всего, что мы делали, прачечная была хорошей, а персонал на стойке регистрации был вежливым. Что касается номеров… они были абсолютно отвратительны. Мы вошли, и запах был ужасным. В итоге мы приобрели ароматизатор для комнаты. В номере нет кастрюль, сковородок, тарелок или чего-то еще (это была важная причина, по которой мы выбрали этот отель). Вы получаете 2 полотенца и 2 рулона туалетной бумаги (у нас был номер на 4 человека, поэтому нужно было взять с собой 4 полотенца). Мне пришлось бежать на заправку в 23:00, потому что у нас закончилась туалетная бумага. ОШИБКИ! Они были по всей комнате! Я знаю, что на юге больше жуков, но это уже перебор! Мы убили так много маленьких водных клопов. Из-за этой комнаты на Пасху я попал в неотложную помощь. В первое утро я проснулся с сыпью и точками по всему боку. На следующее утро было еще хуже. Поэтому мне пришлось пойти и купить два разных лекарства, чтобы почувствовать некоторое облегчение. Мы больше никогда не вернемся в этот отель.

Плохо для Вашего здоровья.
Я останавливался во многих отелях, некоторые оставили у меня неприятный привкус во рту. Это место должно быть проверено отделом здравоохранения. Цена была завышена, и пока я не зарегистрировался, я не знал, что номера убираются только раз в две недели. Вам придется выносить мусор, пока они не придут убирать вашу комнату. На подушках и простынях были пятна (слава богу, я принесла свои), не было ни тарелок, ни столовых приборов, ни чашек. Это длительное пребывание. Холодильник был на удивление чистым.
Хуже всего было то, что я зарегистрировался со своими детьми в пятницу вечером. Той ночью мы включили кондиционер, и вскоре после того, как моя дочь начала кашлять, у нее астма, поэтому я дал ей лекарство, и она пошла спать. Мой сын проснулся около 2 часов ночи от неконтролируемого кашля. Я проснулся в субботу утром от кашля. Я спустился вниз около 9 утра, чтобы уйти, а ставни на стойке регистрации были опущены, поэтому я не мог никому жаловаться. Той ночью я поговорил с агентом на стойке регистрации о своем опыте, и он сказал мне, что ничего не может сделать, и мне придется поговорить с менеджером утром после 11 утра. Той ночью моя дочь так сильно кашляла, что ее вырвало. Мне пришлось использовать их полотенца, чтобы вымыться.
На следующее утро я подождал и снял полотенца, чтобы поговорить с менеджером. Я сказал ей, что от комнаты нас тошнит. Она спросила, чем бы я хотел заняться, ведь все комнаты одинаковые.