Мы с мужем останавливались в этом отеле на две ночи в прошлые выходные, так как были на свадьбе, и, к сожалению, наше впечатление с момента прибытия было крайне разочаровывающим.
Мы специально выбрали этот отель, потому что он рекламировал себя как «принимающий гостей с животными». Мы путешествовали с нашей кошечкой, потому что она слишком маленькая, чтобы оставлять её одну, и мы подготовились заранее, взяв с собой манеж на молнии, в котором находились её лоток, корм и всё необходимое. Она не собиралась свободно бегать по номеру, и мы объяснили это сотруднику на ресепшене.
Когда мой муж впервые зашёл внутрь, чтобы заселиться, сотрудник сразу же сказал ему, что кошки не допускаются. Это нас смутило, потому что отель чётко рекламирует себя как принимающий гостей с животными, а кошка, очевидно, является домашним животным. После того, как мой муж вернулся, чтобы объяснить ситуацию, я позвонила маме и договорилась, чтобы она осталась с нашей кошечкой.
Затем, когда мой муж внезапно вернулся внутрь, чтобы объяснить ситуацию, сотрудник изменил свою версию и сказал, что мы можем оставить кошку, если заплатим 50 долларов за уборку. В тот момент я перестала чувствовать себя комфортно и доверять ситуации, потому что всё изменилось: вместо «кошки категорически запрещены» теперь говорили «кошки разрешены за дополнительную плату».
Когда мой муж сообщил сотруднику, что вместо него с котёнком останется моя свекровь, сотрудник повёл себя грубо, сказал, что его «история постоянно меняется», и предупредил, что если в номере обнаружат кошку, то войдут и выгонят нас. Это замечание было совершенно непрофессиональным и, честно говоря, вызвало у нас дискомфорт. Гости не должны чувствовать угрозу или беспокойство из-за того, что персонал отеля может неожиданно войти в их номер.
К сожалению, на этом проблемы не закончились. Во время нашего пребывания кто-то пытался открыть дверь нашего номера, пока мы были внутри. Нам пришлось кричать, что мы в номере, потому что я была раздета. В целом, обстановка казалась небезопасной и хаотичной из-за постоянного движения и активности по всему отелю.
Вдобавок ко всему, чистота была неприемлемой. На кроватях были следы, похожие на следы насекомых или частицы грязи, простыни были грязными, ванная комната грязной, и, что хуже всего, в номере были тараканы.
Мы почти не были в отеле, так как все выходные были на свадебных мероприятиях, поэтому не стали фотографировать или документировать все проблемы. Однако, впечатления были настолько неприятными, что я чувствую себя обязанным предупредить других.
Учитывая грубое обслуживание клиентов, опасения по поводу безопасности и антисанитарные условия в номере, включая тараканов, я требую возврата денег за наше проживание. На основании нашего опыта я бы не рекомендовал этот отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы специально выбрали этот отель, потому что он рекламировал себя как «принимающий гостей с животными». Мы путешествовали с нашей кошечкой, потому что она слишком маленькая, чтобы оставлять её одну, и мы подготовились заранее, взяв с собой манеж на молнии, в котором находились её лоток, корм и всё необходимое. Она не собиралась свободно бегать по номеру, и мы объяснили это сотруднику на ресепшене.
Когда мой муж впервые зашёл внутрь, чтобы заселиться, сотрудник сразу же сказал ему, что кошки не допускаются. Это нас смутило, потому что отель чётко рекламирует себя как принимающий гостей с животными, а кошка, очевидно, является домашним животным. После того, как мой муж вернулся, чтобы объяснить ситуацию, я позвонила маме и договорилась, чтобы она осталась с нашей кошечкой.
Затем, когда мой муж внезапно вернулся внутрь, чтобы объяснить ситуацию, сотрудник изменил свою версию и сказал, что мы можем оставить кошку, если заплатим 50 долларов за уборку. В тот момент я перестала чувствовать себя комфортно и доверять ситуации, потому что всё изменилось: вместо «кошки категорически запрещены» теперь говорили «кошки разрешены за дополнительную плату».
Когда мой муж сообщил сотруднику, что вместо него с котёнком останется моя свекровь, сотрудник повёл себя грубо, сказал, что его «история постоянно меняется», и предупредил, что если в номере обнаружат кошку, то войдут и выгонят нас. Это замечание было совершенно непрофессиональным и, честно говоря, вызвало у нас дискомфорт. Гости не должны чувствовать угрозу или беспокойство из-за того, что персонал отеля может неожиданно войти в их номер.
К сожалению, на этом проблемы не закончились. Во время нашего пребывания кто-то пытался открыть дверь нашего номера, пока мы были внутри. Нам пришлось кричать, что мы в номере, потому что я была раздета. В целом, обстановка казалась небезопасной и хаотичной из-за постоянного движения и активности по всему отелю.
Вдобавок ко всему, чистота была неприемлемой. На кроватях были следы, похожие на следы насекомых или частицы грязи, простыни были грязными, ванная комната грязной, и, что хуже всего, в номере были тараканы.
Мы почти не были в отеле, так как все выходные были на свадебных мероприятиях, поэтому не стали фотографировать или документировать все проблемы. Однако, впечатления были настолько неприятными, что я чувствую себя обязанным предупредить других.
Учитывая грубое обслуживание клиентов, опасения по поводу безопасности и антисанитарные условия в номере, включая тараканов, я требую возврата денег за наше проживание. На основании нашего опыта я бы не рекомендовал этот отель.