Я крайне разочарована работой руководства отеля Hampton Inn and Suites Alachua. Через неделю ко мне приезжает группа студентов на мероприятие. После обращения в отдел по работе с группами 7 дней назад мне назвали цену в 149 долларов за номер и сказали, что у них есть 10 номеров с двумя двуспальными кроватями для нашей группы. После того, как я в тот же день отправила им электронное письмо с подтверждением цены и номеров, мне пришлось ждать еще 2 дня, чтобы кто-нибудь ответил на мои звонки или электронные письма. После 5 писем, 5 звонков и нескольких голосовых сообщений я наконец-то дозвонилась до реального человека.
Когда я наконец-то связалась с отделом по работе с группами, мне сказали, что у них не только нет предложенных мне номеров, но и что они меняют цену со 149 до 225 долларов за номер, потому что цены выросли, и они больше не будут соблюдать оговоренную нами цену.
Никогда раньше отель не называл цену, а затем менял стоимость номеров, чтобы получить большую прибыль.
После 3, 5 часов переписки сегодня я попросил поговорить с главным менеджером по поводу сложившейся ситуации. Ответа от менеджера я так и не получил. Я ждал до 16:00 и нашел другой отель для своей группы.
После того, как я нашел новый отель, я получил электронное письмо от отдела по работе с группами, в котором говорилось, что теперь они предлагают мне номера за 185 долларов, спустя 4 часа, но цена все еще на 40 долларов выше нашей первоначальной.
Соблюдение согласованной цены для нового клиента важнее, чем завышение цен на номера.
Будьте осторожны при выборе этого отеля, особенно если вы работаете с группой.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда я наконец-то связалась с отделом по работе с группами, мне сказали, что у них не только нет предложенных мне номеров, но и что они меняют цену со 149 до 225 долларов за номер, потому что цены выросли, и они больше не будут соблюдать оговоренную нами цену.
Никогда раньше отель не называл цену, а затем менял стоимость номеров, чтобы получить большую прибыль.
После 3, 5 часов переписки сегодня я попросил поговорить с главным менеджером по поводу сложившейся ситуации. Ответа от менеджера я так и не получил. Я ждал до 16:00 и нашел другой отель для своей группы.
После того, как я нашел новый отель, я получил электронное письмо от отдела по работе с группами, в котором говорилось, что теперь они предлагают мне номера за 185 долларов, спустя 4 часа, но цена все еще на 40 долларов выше нашей первоначальной.
Соблюдение согласованной цены для нового клиента важнее, чем завышение цен на номера.
Будьте осторожны при выборе этого отеля, особенно если вы работаете с группой.