Hampton Inn & Suites Alachua I-75, FL

Цена была высокой. «Люкс» оказался обычной комнатой с плохими условиями для сна и диванчиком. Кроме того, когда я обратился к менеджеру по поводу проблем, он повел себя агрессивно и обвинил меня в создании беспорядков. В целом, мой опыт был негативным.

Мы планировали остановиться в этом отеле Hampton на три ночи, чтобы поиграть в гольф в этом районе. Из-за проблем со здоровьем наше пребывание затянулось на 19 ночей. Администрация отеля проявила себя просто замечательно, сделав наше пребывание максимально комфортным. Отель чистый и тихий. Персонал на ресепшене был дружелюбным и профессиональным. Отель удобно расположен рядом с кафе Dairy Queen, автомойкой, супермаркетом Publix и ресторанами. Тренажерный зал очень хороший, с велотренажером Peloton и большим количеством оборудования. Также предлагается хороший завтрак в стиле Hilton. Кровати очень удобные, и мы бы рекомендовали этот отель Hampton всем.

Номер в отеле был чистым и тихим. Завтрак был лучшим за всю нашу поездку. Богатый выбор блюд, чистый и вкусный. Персонал, обслуживающий завтрак, был дружелюбным, вежливым и следил за наличием продуктов. Карен была просто замечательной!

У меня остались неприятные впечатления. Завтрак был невкусный. Кондиционер всю ночь издавал громкий скрежещущий звук, несмотря на то, что я его выключала. Сотрудница на ресепшене сказала, что в последнее время это часто случается с кондиционерами. Поэтому мы совсем не смогли уснуть. Подушки смехотворно тонкие, поэтому попросите сотрудников на ресепшене принести вам дополнительный комплект.

Я крайне разочарована работой руководства отеля Hampton Inn and Suites Alachua. Через неделю ко мне приезжает группа студентов на мероприятие. После обращения в отдел по работе с группами 7 дней назад мне назвали цену в 149 долларов за номер и сказали, что у них есть 10 номеров с двумя двуспальными кроватями для нашей группы. После того, как я в тот же день отправила им электронное письмо с подтверждением цены и номеров, мне пришлось ждать еще 2 дня, чтобы кто-нибудь ответил на мои звонки или электронные письма. После 5 писем, 5 звонков и нескольких голосовых сообщений я наконец-то дозвонилась до реального человека.
Когда я наконец-то связалась с отделом по работе с группами, мне сказали, что у них не только нет предложенных мне номеров, но и что они меняют цену со 149 до 225 долларов за номер, потому что цены выросли, и они больше не будут соблюдать оговоренную нами цену.
Никогда раньше отель не называл цену, а затем менял стоимость номеров, чтобы получить большую прибыль.
После 3, 5 часов переписки сегодня я попросил поговорить с главным менеджером по поводу сложившейся ситуации. Ответа от менеджера я так и не получил. Я ждал до 16:00 и нашел другой отель для своей группы.
После того, как я нашел новый отель, я получил электронное письмо от отдела по работе с группами, в котором говорилось, что теперь они предлагают мне номера за 185 долларов, спустя 4 часа, но цена все еще на 40 долларов выше нашей первоначальной.

Очень разочарованы! Номер в пятницу вечером стоил 400 долларов, и нам не сообщили об этой переплате. Номер не убирали все 4 ночи, что мы там провели. Нам пришлось ждать по прибытии во вторник в 19:00, потому что.
Номера не были готовы. На 4 этаже возле льдогенератора был очень большой таракан.
Мы не рекомендуем этот отель и НИКОГДА больше там не остановимся. Для отеля Hilton он был ниже среднего. 400 долларов за пятницу стали большим сюрпризом. Им следовало бы обязательно предупреждать клиентов при бронировании. Очень обидно!

Мы с партнёром были в этом месте на свадьбе. Нас встретила Айлсса и дала отличные рекомендации, как быстро подобрать купальник для бассейна с подогревом. В коридорах было чисто, а завтрак был неплохим. Номер был превосходным! Чистый, просторный, а приветствие на телевизоре было приятным дополнением. Настоятельно рекомендую, если вы находитесь в этом районе.

Какой замечательный опыт, и не один раз, а дважды! Я останавливался здесь 2-3 года назад со своими учениками на турнире, и когда нам пришлось вернуться в этом году, я точно знал, где мы остановимся! Этот отель и персонал были очень любезны с группой из государственных школ, у которых есть очень специфические способы оплаты проживания в отелях. Персонал здесь сделал всё возможное, чтобы помочь нам с этим.
Хотя мы приехали до заселения, Брайан смог подготовить все наши номера заранее, чтобы мои ученики успели одеться к турниру в тот вечер. Он сделал такой замечательный отчёт, что мои ученики рассмеялись и почувствовали себя как дома. Он также угостил их хэллоуинскими угощениями! Остальные сотрудники были просто замечательными и разрешили мне устроить мини-пиццерию в холле для моих учеников в 21:00, так как они пропустили все празднества.
Номера были чистыми и уютными. Завтрак был отличным (на второе утро Брайан угостил нас тестом для вафельных булочек с корицей, и это был ХИТ! ). Хотелось бы, чтобы фруктов было больше, но мои дети-подростки были в восторге от вафель, сосисок и других вкусностей.
В целом, этот отель — настоящая жемчужина Hampton Inn. Хотелось бы, чтобы мы каждый раз путешествовали именно так!

Худший отель, в котором я когда-либо останавливалась. Сначала они пришли ко мне в номер на уборку, постучали в дверь, я открыла и сказала им вернуться через час. Затем, меньше чем через две минуты, они без разрешения вошли в мой номер. Если бы мой парень не закричал, я не знаю, что бы они попытались сделать внутри. Я категорически не рекомендую останавливаться в этом отеле. Я говорю, что вы просто неуважительны к этому заведению, которое не приняло во внимание то, что я открыла дверь ровно две минуты назад, когда кто-то постучал, и что я разговаривала по телефону в холле в тот момент, когда другой человек вошёл. И я хотела бы сказать, что напишу письмо в службу поддержки клиентов Hilton с этими ответами и сообщу об их неуважительном отношении. Кроме того, я закрою свой аккаунт Hilton и больше никогда не выберу Hilton, пока есть Marriott.

Удобная парковка, быстрая и беспроблемная регистрация заезда и чистые номера. Мне очень нравится останавливаться в этом отеле. Меня здесь ни разу не разочаровали. Я остановлюсь здесь снова и порекомендую другим.

Персонал дружелюбный и отзывчивый, номер удобный и практичный. В ванной комнате было то, чего не хватает большинству других отелей: вентилятор с таймером, так что бриться с запотевшим зеркалом не придётся! Завтрак был приемлемым, жаль, что к жареному блюду не было овощей.

Крайне разочаровывающий опыт.
Во время семейного уикенда в Гейнсвилле руководство воспользовалось высоким спросом, заставив гостей бронировать номера задолго до мероприятия по ценам, превышающим 1100 долларов за ночь. Всего за неделю до мероприятия они снизили цены до 560 долларов, но при этом отказались соблюдать более низкую цену и отменить бронирование. Это не только несправедливо, но и демонстрирует полное отсутствие прозрачности и уважения к гостям.
Поведение руководства было неприемлемым и совсем не таким, как можно было бы ожидать от отеля с такими ценами.

Отличный сервис. Потрясающие удобства. Джозетт тепло нас встретила. Она была очень мила, добра и профессиональна. Мы обязательно вернёмся в этот отель.

Если вы находитесь в этом районе, остановите свой выбор на отеле Hampton Inn & Suites в Алачуа, штат Флорида. Здесь все стараются сделать ваш отдых вдали от дома как дома. Управляющий, мистер Брайан, точно знает, как позаботиться о своих гостях. Чистые номера и общественные зоны, приветливые сотрудники, готовые помочь во всем, что вам нужно, вкусные завтраки, и, в довершение всего, здесь рады вашим собакам. Спасибо всем за прекрасное место для проживания!

Суперчистый отель. У меня очень хорошее обоняние, и в нём чувствовались только чистые запахи. Ни сигарет, ни плесени, ни еды, ни чего-либо подобного. Внутри он выглядит немного новее. Никаких пятен на коврах и постельном белье. Очень просторные номера с удобными диванами. Мне также понравились шампунь и кондиционер :) Бесплатный завтрак обычный, но с достаточным количеством продуктов и идеальной чистотой.

Легко добраться. Завтрак обычный, но каждый день предлагали разные виды теста для вафель и омлета, что делало его ещё вкуснее. Чистые номера. Поскольку отель находится рядом с заправкой и шоссе, по ночам слышен шум от дороги.

Тема: Срочная жалоба по поводу отмены бронирования:
Я пишу, чтобы выразить своё недовольство отелем Hilton в Алачуа, штат Флорида. Как давний клиент, неоднократно останавливавшийся в отелях Hilton как по делам, так и для отдыха, я возмущен отсутствием у вас мер по отмене и переносу бронирования.
Недавно у меня изменился график работы, и я попытался изменить бронирование за 48 часов. Моя просьба о переносе или отмене бронирования была категорически отклонена. Это привело к потере 250 долларов США, что я расцениваю как кражу.
Рекомендую всем, кто рассматривает возможность бронирования в вашей сети отелей, быть предельно осторожными и полностью понимать ваши правила отмены бронирования. Недопустимо брать с трудом заработанные деньги, не предоставляя клиентам необходимую гибкость.