SureStay Studio by Best Western Pensacola

Мы забронировали этот отель, потому что смогли получить люкс более чем на 3 человек. Мы путешествовали двумя группами. Двое взрослых, трое детей и один младенец приехали на 2 дня (на выпускной в колледже). Вторая группа состояла из взрослых и детей (молодожены, один взрослый и двое детей). Они приехали на второй день, но на все выходные остались только молодожены. Персонал был дружелюбным, отзывчивым и любезным. Мы были очень благодарны за звукоизолированные номера (младенец, мы не любим беспокоить других). Нашей компании очень понравилась полностью оборудованная кухня и очень просторный люкс! Мы все собрались поиграть в настольные игры в тот вечер, когда наши пребывания совпали. Бонус в том, что в лобби также есть настольные игры и книги. Номер был чистым, территория казалась безопасной, а прекрасные дорожки вокруг и внутри зданий скрывали укромные места с красивыми фонарями, стульями и скамейками. Было как минимум два места со столами для пикника, а рядом с бассейном — газовый и угольный гриль. Нам не удалось им воспользоваться, но если мы приедем снова (а впереди еще несколько выпускных — так что это вполне вероятно! ), мы обязательно попробуем. Рекомендую и, скорее всего, забронируем снова! Близость к супермаркету Aldi, магазинам и колледжу, в котором учатся наши дети, — это огромный плюс. Спасибо!

С чего бы начать? С возмутительных цен, ужасного расположения или откровенной лжи персонала и руководства? Прежде всего, важно отметить, что за такую ​​цену этот мотель ЧРЕЗВЫЧАЙНО переоценен. Обратите внимание на ОТСУТСТВИЕ удобств, которые SureStay Studio предоставляет за более чем 120 долларов за ночь. Хуже всего то, что персонал будет откровенно и неоднократно лгать о причинах, по которым вам не вернут залог. Поверьте, это выглядит как выгодное предложение, но добавьте залог к ​​окончательной стоимости перед бронированием номера. Если вы останетесь более 5 дней, ВЫ НЕ ПОЛУЧИТЕ СВОЙ ЗАЛОГ ОБРАТНО! Я не могу это достаточно подчеркнуть для потенциальных будущих гостей. Они будут лгать, обманывать и даже нагло оскорблять вас, когда вы позвоните, чтобы узнать причину, по которой ваш залог не был возвращен. Корпорация ничего не сделает для решения проблемы и ей наплевать на вас.
Обслуживание в целом, за исключением проблемы с невозвращенным залогом, ужасное и практически отсутствует во всех аспектах. И наконец, местоположение, о боже. Зажатый между кишащей тараканами гостиницей мистера Пателя «Rest and Relax» (умоляю вас никогда здесь не отдыхать) и мотелем «Super 6», фентанил и опасные наркотики находятся в непосредственной близости. Я трижды находил использованные шприцы прямо за парковкой. Если у вас нет машины, удачи вам с вызовом Uber или Lyft в этот район. Это, мягко говоря, серьезное неудобство.

Бесплатный завтрак очень скудный. Только белый хлеб, нет бубликов, цельнозернового или пшеничного. Очень простой.
Взимается залог, но в квитанции не указано, что он возвращается.
Номер тоже так себе. Уборка была проведена плохо.

В целом, мой опыт был действительно хорошим! Майлз, ночной администратор на ресепшене, был, безусловно, одним из лучших сотрудников службы поддержки клиентов, которых я когда-либо встречал. Он был очень милым и добрым и делал все возможное, чтобы мне помочь! Женщина, работавшая днем ​​и вечером, была немного высокомерной и раздражалась на любую просьбу. Я бы очень рекомендовал Майлза на должность администратора на ресепшене днем ​​или вечером, потому что он был бы отличным лицом компании! Внешний вид отеля отличный, ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ мусора, который нужно убирать на территории, и всего мусора вокруг мусорных баков. Но, к сожалению, номера нуждаются в ремонте. Мебель и стены довольно сильно изношены. И все в номерах очень старое. Один из светильников на кухне и телефон в номере не работали! В основных общих зонах не работали автомат для льда и телевизор. Отель идеально подходит для длительного проживания, потому что номера большие. Отелю просто нужен внутренний ремонт, множество исправлений и пересмотр некоторых должностей персонала. Я ставлю четыре звезды благодаря Майлзу, ночному сотруднику, который, надеюсь, скоро станет дневным сотрудником и/или менеджером! Молодец, Майлз!

Мы останавливались здесь дважды во время посещения блошиного рынка T&W. Персонал очень дружелюбный и услужливый. Номера чистые и просторные. Завтрак летом хороший, но зимой значительно сокращается. Однако неподалеку есть кафе Waffle House. Кровати удобные, и в этом месте довольно тихо. Мы с нетерпением ждем возможности остановиться здесь во время нашей следующей поездки!

Этот отель взимает с гостей плату за свой бренд, за чистый номер и за надлежащее обслуживание. К сожалению, ничего из этого не было предоставлено.
Мы приехали поздно ночью. Нам обоим больше 60 лет, и мы плохо знакомы с городом, поэтому уезжать в такое время было небезопасно и неразумно. Номер был грязным и явно не был должным образом подготовлен.
После нашего пребывания я подала официальную жалобу в гостиничную сеть, которая рекламирует и представляет этот отель, приложив фотодоказательства. Несмотря на это, сеть отказалась брать на себя ответственность, заявив, что ничего нельзя сделать, поскольку мы уже провели там одну ночь.
В этом случае название отеля и его предполагаемый престиж оказались бессмысленными. Сеть не выполнила своих собственных стандартов и не взяла на себя ответственность. Плата за бренд не соответствовала чистоте, обслуживанию или честности.
Этот опыт бросает тень как на отель, так и на бренд. Я бы не рекомендовала останавливаться здесь.

Мы с сестрой забронировали проживание с 5 по 8 декабря 2025 года. Мы должны были остаться на 3 ночи, но остались на 2.
Место было тихое, и было много парковочных мест.
На первый взгляд, номер был чистым; однако столешницы, тумбочка, кухонные ручки и другие поверхности были липкими или пыльными. В первую ночь мы обнаружили маленького живого таракана на тумбочке. После того, как я очень устала от поездки в течение всего дня, я быстро убила таракана и легла спать. В субботу мы не были в номере до полуночи. Мы не видели никаких насекомых и легли спать. На следующий день, 7 декабря, мы обнаружили двух живых немецких тараканов в ванной и на кухне. Немецкие тараканы известны тем, что от них трудно избавиться. Мы собрали все свои вещи, положили их в машину и сообщили сотрудникам ресепшена, что больше не можем оставаться в номере. Мы не хотели рисковать тем, что автостопщики залезут в наши вещи и увезут нас домой. Кроме того, целью нашего пребывания был уход за больным родственником в ближайшей больнице — в реанимации. Мы не могли рисковать занести тараканов в больницу. Сотрудник на ресепшене извинился за тараканов и сказал, что вызовет специалистов по техническому обслуживанию. Мы сообщили ему, что больше не можем оставаться в этом номере и бронируем другой отель. Он сказал, что понимает, и вернет нам залог. Отель отказался вернуть нам деньги за последнюю ночь 7 декабря, потому что мы сдали ключи после 11 утра. Сотрудник на ресепшене ничего не записал о тараканах.

Мы забронировали номер с пометкой «семейный» на троих, и нам предоставили ровно по два предмета: две вилки (ложек нет! ), две крошечные миски, два стула, две чашки, две надежды, две мечты. Честно говоря, казалось, что мы вторглись в романтический отдых, предназначенный для минималистичной пары с небольшим аппетитом.
Диван был жалким, потрёпанным пережитком лучших времён – и всё это до того, как мы обнаружили Пятно. Да, именно такое пятно. Скажем так, мы сплотились как семья благодаря нашему общему ужасу.
Мыла для рук не было. Нигде. Мы все выходные просто ели микробы, как сырые собаки.
В описании также было указано, что будут предоставлены бумажные полотенца. Просто прелесть. Бумажные полотенца не только отсутствовали, но и, когда мы спросили, нам небрежно ответили, что «их больше не предоставляют». Угол кровати был обгрызен, и мы молимся всем богам, чтобы это сделал питомец. Судя по двум кусочкам загадочного сухого корма в морозилке, мы не удивимся, если он всё ещё там живёт.
На кухне нас ждали грязные кастрюли и столовые приборы, которыми явно кто-то пользовался. Даже пол был каким-то грязным, грязным и грязным.
Дверь в ванную даже не закрывалась. А бесплатный завтрак? Был… нет.
И вот, финал: в последний вечер наш туалет решил повторить «Старый верный». Он забулькал, засорился и полностью сдался.

Чистые номера, отличный отдых и персонал!
Мы замечательно провели время в отеле SureStay Studio by Best Western Pensacola. Идеальное расположение для детей. Большие чистые номера с кухней и много места. Хочу особенно отметить персонал. Майлз — такой добрый человек. Он — ценный актив этого отеля. Он знает, что значит обслуживание клиентов. Отдельно хочу поблагодарить Рич. Она сделала всё возможное, чтобы наше пребывание было максимально комфортным.

Номера очень хорошие, чистые и хорошо обустроенные, однако завтрак состоит только из кофе, тостов и маффина. В таком случае лучше не упоминать, что завтрак включён. Поскольку в стоимость практически ничего не входит, джакузи во время нашего пребывания не работало, а вода в бассейне была очень холодной.
С другой стороны, важно отметить, что они не должны делать копию кредитной карты. Я посчитал нецелесообразным делать ксерокопию обеих сторон.

Начнём с того, что наша семья останавливалась в этом отеле несколько раз. Мы ценим его центральное расположение, несмотря на то, что на дорогах, ведущих к нему, много больших выбоин, которые приходится тщательно объезжать. Мы также считаем, что планировка двухэтажных номеров с двумя двуспальными кроватями идеально подходит для нашей семьи из 4 человек. Номера, конечно, не помешала бы тщательная уборка сверху донизу. Постельное бельё всегда было в идеальном состоянии, но в последний раз мы обнаружили пыль на стенах, пыль на настенном фене, что-то похожее на лосьон и два листа туалетной бумаги в ванной комнате на первом этаже. Нам пришлось немедленно пойти за туалетной бумагой на стойку регистрации. В ванной комнате было два банных полотенца и коврик для ванной, но больше ничего. Ни полотенец для рук, ни мочалок. На кухне не было ни полотенец для рук, ни бумажных полотенец. У нас уже был похожий опыт пребывания здесь в прошлые разы. Поэтому, в целом, мы всегда взвешиваем все «за», когда останавливаемся здесь, но, несмотря на все недостатки, в целом считаем, что для краткосрочного пребывания это приемлемо.

Для меня это сложный вопрос! Номера мне не понравились, НО безопасность превыше всего.
Отель расположен довольно удачно. Удобное расположение рядом со множеством ресторанов (мы рекомендуем Fushion 850), несколькими магазинами и примерно в 15-20 минутах езды от пляжей. Планировка нашего номера отлично подходит для тех, кто путешествует с детьми. Одна отдельная комната с кроватью размера «king-size» и прилегающей ванной комнатой, мансарда с кроватью размера «king-size» и собственной ванной комнатой, а также диван, раскладывающийся в кровать размера «queen-size».
В номерах есть кухонный стол на 4 персоны, полноразмерный холодильник, плита, микроволновая печь, посудомоечная машина и несколько основных наборов посуды.
Если вы из тех, кто сразу же заходит и убирается в номере, я бы посоветовал вам забронировать. Что касается чистоты в этих номерах, то она определённо оставляет желать лучшего.
Большую часть того, что я увидел, — это простые исправления. Протирание шкафов, протирание дверей и стен, более тщательное подметание. На плите засохла еда. Хотя я и ценю посуду, я бы ею не пользовался, но уверен, что кто-то бы ею пользовался.
Ещё один момент, который я заметил, не вина отеля, но требует внимания: кто-то использовал шторы на втором этаже как раскраски, и шторы, возможно, стоит заменить. (Баллы за это не снимаются). Кроме того, холодильник в нашем номере странно шумел по ночам, но я сообщил об этом администрации.

Отдыхали с семьёй, и номера были просторными. Моим детям очень понравилось, что у них была своя нижняя часть комнаты, и они этим пользовались. Мы с мужем наслаждались верхним лофтом, отделенным от детей, чувствуя себя как в своей собственной тишине. Однако чистота была совершенно отвратительной. На кухне стены были размазаны по еде. И повсюду были видны отпечатки пальцев и ног. Я помешана на чистоте и жалею, что не взяла с собой дезинфицирующее средство. Ванные комнаты были нормальными, только пахли грязной водой от швабры и меня тошнило. На потолке, где спали мои дети, было пятно от кетчупа, а на занавеске – отпечатки пальцев от барбекю. Как я уже говорила, нам понравилось то пространство, которое нам предоставили, но уборка требует большего внимания.

Персонал отличный! Приятный и отзывчивый. Номера могли бы быть чище: пятна на кроватях, грязь за кроватью (не подметали), дохлые тараканы, стены не мешало бы помыть. Завтрак был простой: тосты, сок, хлопья, кексы, овсянка, яблоки.

Я был весьма удивлен размером номера и в целом наслаждался нашим 2-дневным пребыванием за эту цену! У нас не было никаких проблем с чистотой нашего номера или кровати, однако я буду честен и упомяну, что некоторые стены, особенно в туалете, были немного грязными, ничего особенного, но если это вас беспокоит, имейте это в виду. Я думаю, что этому месту не помешал бы человек, который бы обслуживал его на месте. Наше сиденье унитаза было потеряно, и несколько других мелких вещей, таких как ручка двери в ванную, можно было бы заменить, ничего особенного, но вещи, которые можно было бы легко устранить и улучшить пребывание! В целом, остановился бы снова из-за цены и размера номера, но есть возможности для улучшений.

Желтовато-красное пятно на выдвижном диване, таракан в душе. Тараканьи лапки в раковине. Нет простыней и подушек для выдвижного дивана. Подушки пахли неприятно. Некоторые розетки не работали. Телефон в номере не работал. Кондиционер плохо работал в половине комнаты. Пыль/паутина за холодильником. Отсутствует дверца шкафа. Водопроводная вода имела странный привкус.

Плюсы: Мне понравилось, что наш номер был похож на квартиру-студию с небольшой кухней, а кровать размера «king-size» была очень удобной! Минусы: Мы останавливались на неделю, и где-то в середине нашего пребывания я попросил одного из сотрудников вымыть полы и принести чистые полотенца, но они так этого и не сделали. Телефон в номере, чтобы позвонить на стойку регистрации, был сломан.