SureStay Studio by Best Western Pensacola

Этот отель взимает с гостей плату за свой бренд, за чистый номер и за надлежащее обслуживание. К сожалению, ничего из этого не было предоставлено.
Мы приехали поздно ночью. Нам обоим больше 60 лет, и мы плохо знакомы с городом, поэтому уезжать в такое время было небезопасно и неразумно. Номер был грязным и явно не был должным образом подготовлен.
После нашего пребывания я подала официальную жалобу в гостиничную сеть, которая рекламирует и представляет этот отель, приложив фотодоказательства. Несмотря на это, сеть отказалась брать на себя ответственность, заявив, что ничего нельзя сделать, поскольку мы уже провели там одну ночь.
В этом случае название отеля и его предполагаемый престиж оказались бессмысленными. Сеть не выполнила своих собственных стандартов и не взяла на себя ответственность. Плата за бренд не соответствовала чистоте, обслуживанию или честности.
Этот опыт бросает тень как на отель, так и на бренд. Я бы не рекомендовала останавливаться здесь.

Мы с сестрой забронировали проживание с 5 по 8 декабря 2025 года. Мы должны были остаться на 3 ночи, но остались на 2.
Место было тихое, и было много парковочных мест.
На первый взгляд, номер был чистым; однако столешницы, тумбочка, кухонные ручки и другие поверхности были липкими или пыльными. В первую ночь мы обнаружили маленького живого таракана на тумбочке. После того, как я очень устала от поездки в течение всего дня, я быстро убила таракана и легла спать. В субботу мы не были в номере до полуночи. Мы не видели никаких насекомых и легли спать. На следующий день, 7 декабря, мы обнаружили двух живых немецких тараканов в ванной и на кухне. Немецкие тараканы известны тем, что от них трудно избавиться. Мы собрали все свои вещи, положили их в машину и сообщили сотрудникам ресепшена, что больше не можем оставаться в номере. Мы не хотели рисковать тем, что автостопщики залезут в наши вещи и увезут нас домой. Кроме того, целью нашего пребывания был уход за больным родственником в ближайшей больнице — в реанимации. Мы не могли рисковать занести тараканов в больницу. Сотрудник на ресепшене извинился за тараканов и сказал, что вызовет специалистов по техническому обслуживанию. Мы сообщили ему, что больше не можем оставаться в этом номере и бронируем другой отель. Он сказал, что понимает, и вернет нам залог. Отель отказался вернуть нам деньги за последнюю ночь 7 декабря, потому что мы сдали ключи после 11 утра. Сотрудник на ресепшене ничего не записал о тараканах.

Мы забронировали номер с пометкой «семейный» на троих, и нам предоставили ровно по два предмета: две вилки (ложек нет! ), две крошечные миски, два стула, две чашки, две надежды, две мечты. Честно говоря, казалось, что мы вторглись в романтический отдых, предназначенный для минималистичной пары с небольшим аппетитом.
Диван был жалким, потрёпанным пережитком лучших времён – и всё это до того, как мы обнаружили Пятно. Да, именно такое пятно. Скажем так, мы сплотились как семья благодаря нашему общему ужасу.
Мыла для рук не было. Нигде. Мы все выходные просто ели микробы, как сырые собаки.
В описании также было указано, что будут предоставлены бумажные полотенца. Просто прелесть. Бумажные полотенца не только отсутствовали, но и, когда мы спросили, нам небрежно ответили, что «их больше не предоставляют». Угол кровати был обгрызен, и мы молимся всем богам, чтобы это сделал питомец. Судя по двум кусочкам загадочного сухого корма в морозилке, мы не удивимся, если он всё ещё там живёт.
На кухне нас ждали грязные кастрюли и столовые приборы, которыми явно кто-то пользовался. Даже пол был каким-то грязным, грязным и грязным.
Дверь в ванную даже не закрывалась. А бесплатный завтрак? Был… нет.
И вот, финал: в последний вечер наш туалет решил повторить «Старый верный». Он забулькал, засорился и полностью сдался.

Чистые номера, отличный отдых и персонал!
Мы замечательно провели время в отеле SureStay Studio by Best Western Pensacola. Идеальное расположение для детей. Большие чистые номера с кухней и много места. Хочу особенно отметить персонал. Майлз — такой добрый человек. Он — ценный актив этого отеля. Он знает, что значит обслуживание клиентов. Отдельно хочу поблагодарить Рич. Она сделала всё возможное, чтобы наше пребывание было максимально комфортным.

Номера очень хорошие, чистые и хорошо обустроенные, однако завтрак состоит только из кофе, тостов и маффина. В таком случае лучше не упоминать, что завтрак включён. Поскольку в стоимость практически ничего не входит, джакузи во время нашего пребывания не работало, а вода в бассейне была очень холодной.
С другой стороны, важно отметить, что они не должны делать копию кредитной карты. Я посчитал нецелесообразным делать ксерокопию обеих сторон.

Начнём с того, что наша семья останавливалась в этом отеле несколько раз. Мы ценим его центральное расположение, несмотря на то, что на дорогах, ведущих к нему, много больших выбоин, которые приходится тщательно объезжать. Мы также считаем, что планировка двухэтажных номеров с двумя двуспальными кроватями идеально подходит для нашей семьи из 4 человек. Номера, конечно, не помешала бы тщательная уборка сверху донизу. Постельное бельё всегда было в идеальном состоянии, но в последний раз мы обнаружили пыль на стенах, пыль на настенном фене, что-то похожее на лосьон и два листа туалетной бумаги в ванной комнате на первом этаже. Нам пришлось немедленно пойти за туалетной бумагой на стойку регистрации. В ванной комнате было два банных полотенца и коврик для ванной, но больше ничего. Ни полотенец для рук, ни мочалок. На кухне не было ни полотенец для рук, ни бумажных полотенец. У нас уже был похожий опыт пребывания здесь в прошлые разы. Поэтому, в целом, мы всегда взвешиваем все «за», когда останавливаемся здесь, но, несмотря на все недостатки, в целом считаем, что для краткосрочного пребывания это приемлемо.

Для меня это сложный вопрос! Номера мне не понравились, НО безопасность превыше всего.
Отель расположен довольно удачно. Удобное расположение рядом со множеством ресторанов (мы рекомендуем Fushion 850), несколькими магазинами и примерно в 15-20 минутах езды от пляжей. Планировка нашего номера отлично подходит для тех, кто путешествует с детьми. Одна отдельная комната с кроватью размера «king-size» и прилегающей ванной комнатой, мансарда с кроватью размера «king-size» и собственной ванной комнатой, а также диван, раскладывающийся в кровать размера «queen-size».
В номерах есть кухонный стол на 4 персоны, полноразмерный холодильник, плита, микроволновая печь, посудомоечная машина и несколько основных наборов посуды.
Если вы из тех, кто сразу же заходит и убирается в номере, я бы посоветовал вам забронировать. Что касается чистоты в этих номерах, то она определённо оставляет желать лучшего.
Большую часть того, что я увидел, — это простые исправления. Протирание шкафов, протирание дверей и стен, более тщательное подметание. На плите засохла еда. Хотя я и ценю посуду, я бы ею не пользовался, но уверен, что кто-то бы ею пользовался.
Ещё один момент, который я заметил, не вина отеля, но требует внимания: кто-то использовал шторы на втором этаже как раскраски, и шторы, возможно, стоит заменить. (Баллы за это не снимаются). Кроме того, холодильник в нашем номере странно шумел по ночам, но я сообщил об этом администрации.

Отдыхали с семьёй, и номера были просторными. Моим детям очень понравилось, что у них была своя нижняя часть комнаты, и они этим пользовались. Мы с мужем наслаждались верхним лофтом, отделенным от детей, чувствуя себя как в своей собственной тишине. Однако чистота была совершенно отвратительной. На кухне стены были размазаны по еде. И повсюду были видны отпечатки пальцев и ног. Я помешана на чистоте и жалею, что не взяла с собой дезинфицирующее средство. Ванные комнаты были нормальными, только пахли грязной водой от швабры и меня тошнило. На потолке, где спали мои дети, было пятно от кетчупа, а на занавеске – отпечатки пальцев от барбекю. Как я уже говорила, нам понравилось то пространство, которое нам предоставили, но уборка требует большего внимания.

Персонал отличный! Приятный и отзывчивый. Номера могли бы быть чище: пятна на кроватях, грязь за кроватью (не подметали), дохлые тараканы, стены не мешало бы помыть. Завтрак был простой: тосты, сок, хлопья, кексы, овсянка, яблоки.

Я был весьма удивлен размером номера и в целом наслаждался нашим 2-дневным пребыванием за эту цену! У нас не было никаких проблем с чистотой нашего номера или кровати, однако я буду честен и упомяну, что некоторые стены, особенно в туалете, были немного грязными, ничего особенного, но если это вас беспокоит, имейте это в виду. Я думаю, что этому месту не помешал бы человек, который бы обслуживал его на месте. Наше сиденье унитаза было потеряно, и несколько других мелких вещей, таких как ручка двери в ванную, можно было бы заменить, ничего особенного, но вещи, которые можно было бы легко устранить и улучшить пребывание! В целом, остановился бы снова из-за цены и размера номера, но есть возможности для улучшений.

Желтовато-красное пятно на выдвижном диване, таракан в душе. Тараканьи лапки в раковине. Нет простыней и подушек для выдвижного дивана. Подушки пахли неприятно. Некоторые розетки не работали. Телефон в номере не работал. Кондиционер плохо работал в половине комнаты. Пыль/паутина за холодильником. Отсутствует дверца шкафа. Водопроводная вода имела странный привкус.

Плюсы: Мне понравилось, что наш номер был похож на квартиру-студию с небольшой кухней, а кровать размера «king-size» была очень удобной! Минусы: Мы останавливались на неделю, и где-то в середине нашего пребывания я попросил одного из сотрудников вымыть полы и принести чистые полотенца, но они так этого и не сделали. Телефон в номере, чтобы позвонить на стойку регистрации, был сломан.

ОБМАН! ОБМАН! ОНИ ОБВИНЯТ ВАС В КУРЕНИИ ТРАВКИ! НЕ ДЕЛАЙТЕ ЭТОГО! Они взяли с меня депозит, заявив, что в номере пахло травкой после нашего пребывания! Как так вышло, что с человека до нашего пребывания не взяли плату за это, ИЛИ ОНИ И ВЛАДЕЛЬЦЫ ЗАНИМАЮТСЯ ОБМАНОМ! Номер № 412 ужасен. Номер в отеле устарел, в нем пахнет плесенью и воняет травкой. ВЛАДЕЛЬЦУ нужно обновить и сделать капитальный ремонт номера. Диван в номере должен стоять рядом с их мусорным баком или быть поджежен! Best Western должно быть стыдно иметь этот отель как свой! Расположение жуткое; снаружи ходят случайные люди, и он находится в уединенном месте. Если вы женщина, не останавливайтесь здесь одни.

Я забронировал это место и не смотрел отзывы до вчерашнего дня. К счастью, мне удалось отменить бронь! Я отменил из-за отзывов. Извините, но не извиняюсь, но владельцам и руководству нужно заняться контролем инфекций и чистотой этого места! Жизни людей находятся под угрозой, и все, вплоть до грязных простыней и тараканов, и ненадлежащая подготовка к уборке представляет угрозу для жизни людей. Только представьте, если персонал видит незначительные вещи, а руководство не занимается борьбой с вредителями, то почему я должен доверять кому-то другому в этом месте для проживания. В любом случае спасибо!

Отель не выглядит так, как на фотографиях, номер был большим, но не чистым. Волосы в ванной, стены душа были в пятнах, грязная мочалка осталась на полу. Плюс к этому, в наш номер ворвалась горничная. Не постучала и не извинилась. Завтрак был ужасным, в 7:30 утра, единственным выбором были вафли, йогуртница была сломана, только два черствых куска хлеба, все остальное было пустым. Я поклонник Best Western, но SureStay определенно не то место, где я бы остановился снова. Никто не спросил меня, как мое пребывание при выезде, и они не поблагодарили меня за то, что я приехал. Но они позвонили мне в 11:30 (выезд в полдень), чтобы узнать, остаюсь ли я. Единственное, что хорошо, так это то, что леди на стойке регистрации была очень милой и отзывчивой, особенно для того, чтобы быть одной.

У меня был ужасный опыт в этом отеле. Грязные простыни и тараканы.
Я провожу около половины года, живя в отелях по работе. Но это место возглавляет мой список «Никогда больше не останусь».
Меня переселили в 3 разные комнаты.
В первой комнате не было достаточного напора воды для душа, это не так уж важно, но я хотел принять душ и был тронут.
На кровати во второй комнате были грязные простыни, пятна и черные гранулы.
В 3-м номере тоже были грязные простыни с такими же черными гранулами – даже не хочу знать, из чего они. В третьей комнате на стене рядом с кроватью и тумбочкой тоже висел таракан.
Когда я вернулся после третьего номера на стойку регистрации, позвонили менеджеру и предложили чистый комплект простыней.
В этот момент я собрал свою сумку и отправился искать другой отель.
Мне было отказано в возврате средств.
На следующий день позвонил менеджеру, и мне сказали, что мне не вернут деньги из-за того, что я провел много времени в номерах, и мне предложили чистые простыни и другую комнату.

Я не из тех, кто жалуется или оставляет отзыв, но это место ДОЛЖНО быть разоблачено! Они украдут ваш залог, выдумают, что были доказательства курения травки. Я была с детьми и мужем, а мы этого не делаем! К тому же комнаты грязные, уборщицы вообще плохо убирают, нашли в ящиках очень сомнительные вещи, в которых копались мои дети, и были рады, что я добрался до них раньше нее. Просто говорю: спасите себя от неприятного опыта. Потратьте немного больше и отправляйтесь в какое-нибудь красивое место. Залог составлял 100 долларов, и они сохранили его, так что потратьте лишние 100 долларов и получите то, что хотите. Я никогда не останусь здесь снова.