С чего бы начать? С возмутительных цен, ужасного расположения или откровенной лжи персонала и руководства? Прежде всего, важно отметить, что за такую цену этот мотель ЧРЕЗВЫЧАЙНО переоценен. Обратите внимание на ОТСУТСТВИЕ удобств, которые SureStay Studio предоставляет за более чем 120 долларов за ночь. Хуже всего то, что персонал будет откровенно и неоднократно лгать о причинах, по которым вам не вернут залог. Поверьте, это выглядит как выгодное предложение, но добавьте залог к окончательной стоимости перед бронированием номера. Если вы останетесь более 5 дней, ВЫ НЕ ПОЛУЧИТЕ СВОЙ ЗАЛОГ ОБРАТНО! Я не могу это достаточно подчеркнуть для потенциальных будущих гостей. Они будут лгать, обманывать и даже нагло оскорблять вас, когда вы позвоните, чтобы узнать причину, по которой ваш залог не был возвращен. Корпорация ничего не сделает для решения проблемы и ей наплевать на вас.
Обслуживание в целом, за исключением проблемы с невозвращенным залогом, ужасное и практически отсутствует во всех аспектах. И наконец, местоположение, о боже. Зажатый между кишащей тараканами гостиницей мистера Пателя «Rest and Relax» (умоляю вас никогда здесь не отдыхать) и мотелем «Super 6», фентанил и опасные наркотики находятся в непосредственной близости. Я трижды находил использованные шприцы прямо за парковкой. Если у вас нет машины, удачи вам с вызовом Uber или Lyft в этот район. Это, мягко говоря, серьезное неудобство. Если же машина есть, имейте в виду, что на Плантейшн-роуд полно ям, достаточно глубоких, чтобы вызвать прокол шины, и, похоже, округ больше не занимается обслуживанием этой территории. Я понимаю, что большинство бездомных безобидны. Пожалуйста, имейте в виду, что большое количество бездомных находится в пределах четверти мили, а в некоторых случаях и меньше. Это связано с близостью автомагистрали, несколькими небольшими лесными участками для кемпинга и, конечно же, постоянным наличием наркотиков, которые можно приобрести в отеле Sure Stay или в окрестных мотелях. Как будто шума от непрерывного движения по трассам I-10 и I-110 было недостаточно, прямо по соседству находится «отель для животных», поэтому лай собак — обычное явление в любое время суток. Все эти жалобы были бы излишними, если бы номера стоили столько, сколько указано в рекламе, но если добавить залог, который вам НЕ ВЕРНУТ, то средняя суточная стоимость составит более 140 долларов. За такую цену я ожидал хотя бы среднего уровня обслуживания, удобного расположения и более безопасной обстановки для меня и моего отца. Даже если остановиться меньше чем на неделю и иметь больше шансов на возврат залога, это все равно того не стоит. На всякий случай, если кто-то пропустил: завышенные цены на «люксы», опасное расположение и грубый персонал. Даже если вы приложите дополнительные усилия, чтобы убрать номер перед выездом, ВАШ ЗАЛОГ ВАМ НЕ ВЕРНУТ. Я бы никому не рекомендовал этот мотель. Также рекомендую избегать любых мотелей или апартаментов с названием «Best Western».
**Обновление**
Я был благодарен администрации за то, что они связались со мной по электронной почте или телефону, чтобы прояснить ситуацию с претензиями по поводу повреждения имущества. НЕТ, на самом деле со мной никак не связывались представители Sure Stay by Best Western или корпорации Best Western. Гость, который трижды тратил деньги в вашем отеле, не заслуживает профессионального общения? Во время первого телефонного разговора с персоналом по этому вопросу сотрудник был груб, когда сообщил мне, что мой залог не будет возвращен. Он ничего не сказал о каких-либо повреждениях. Мне сказали: «Они вынесли 3 целых мусорных мешка, и на уборку ушло 4 часа». Теперь вы обращаетесь на публичный форум и спорите, используя логические ошибки, которые не имеют отношения к текущей ситуации. Вы также не отрицаете ни одного из моих наблюдений во время пребывания в вашем отеле. Вы хотите создать впечатление, что обращаетесь к клиентам напрямую? Потому что вы не общаетесь с гостями по важному вопросу. Всего этого можно было бы избежать, если бы меня проинформировали об истинной причине невыплаты залога. Не в отзыве на Google Maps, а по электронной почте или даже по телефону. Мне не нужно было ничего говорить, ваш ответ был именно тем, что я хотел показать потенциальным гостям.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Обслуживание в целом, за исключением проблемы с невозвращенным залогом, ужасное и практически отсутствует во всех аспектах. И наконец, местоположение, о боже. Зажатый между кишащей тараканами гостиницей мистера Пателя «Rest and Relax» (умоляю вас никогда здесь не отдыхать) и мотелем «Super 6», фентанил и опасные наркотики находятся в непосредственной близости. Я трижды находил использованные шприцы прямо за парковкой. Если у вас нет машины, удачи вам с вызовом Uber или Lyft в этот район. Это, мягко говоря, серьезное неудобство. Если же машина есть, имейте в виду, что на Плантейшн-роуд полно ям, достаточно глубоких, чтобы вызвать прокол шины, и, похоже, округ больше не занимается обслуживанием этой территории. Я понимаю, что большинство бездомных безобидны. Пожалуйста, имейте в виду, что большое количество бездомных находится в пределах четверти мили, а в некоторых случаях и меньше. Это связано с близостью автомагистрали, несколькими небольшими лесными участками для кемпинга и, конечно же, постоянным наличием наркотиков, которые можно приобрести в отеле Sure Stay или в окрестных мотелях. Как будто шума от непрерывного движения по трассам I-10 и I-110 было недостаточно, прямо по соседству находится «отель для животных», поэтому лай собак — обычное явление в любое время суток. Все эти жалобы были бы излишними, если бы номера стоили столько, сколько указано в рекламе, но если добавить залог, который вам НЕ ВЕРНУТ, то средняя суточная стоимость составит более 140 долларов. За такую цену я ожидал хотя бы среднего уровня обслуживания, удобного расположения и более безопасной обстановки для меня и моего отца. Даже если остановиться меньше чем на неделю и иметь больше шансов на возврат залога, это все равно того не стоит. На всякий случай, если кто-то пропустил: завышенные цены на «люксы», опасное расположение и грубый персонал. Даже если вы приложите дополнительные усилия, чтобы убрать номер перед выездом, ВАШ ЗАЛОГ ВАМ НЕ ВЕРНУТ. Я бы никому не рекомендовал этот мотель. Также рекомендую избегать любых мотелей или апартаментов с названием «Best Western».
**Обновление**
Я был благодарен администрации за то, что они связались со мной по электронной почте или телефону, чтобы прояснить ситуацию с претензиями по поводу повреждения имущества. НЕТ, на самом деле со мной никак не связывались представители Sure Stay by Best Western или корпорации Best Western. Гость, который трижды тратил деньги в вашем отеле, не заслуживает профессионального общения? Во время первого телефонного разговора с персоналом по этому вопросу сотрудник был груб, когда сообщил мне, что мой залог не будет возвращен. Он ничего не сказал о каких-либо повреждениях. Мне сказали: «Они вынесли 3 целых мусорных мешка, и на уборку ушло 4 часа». Теперь вы обращаетесь на публичный форум и спорите, используя логические ошибки, которые не имеют отношения к текущей ситуации. Вы также не отрицаете ни одного из моих наблюдений во время пребывания в вашем отеле. Вы хотите создать впечатление, что обращаетесь к клиентам напрямую? Потому что вы не общаетесь с гостями по важному вопросу. Всего этого можно было бы избежать, если бы меня проинформировали об истинной причине невыплаты залога. Не в отзыве на Google Maps, а по электронной почте или даже по телефону. Мне не нужно было ничего говорить, ваш ответ был именно тем, что я хотел показать потенциальным гостям.