The Suites Hotel at Waterfront Plaza

У нас возникли проблемы: нам сказали, что джакузи открыто, но после прогулки по Бентливиллю мы с нетерпением ждали возможности посидеть в джакузи, а оказалось, что оно закрыто, потому что техник не приехал, чтобы почистить его химикатами. Вода выглядела нормально, не мутная и ничего подобного. Были и другие проблемы, например, нам не наполнили шампунь, и на завтрак закончились еда и напитки. Мы написали жалобу и звонили четыре раза, говоря, что менеджер перезвонит. Он так и не перезвонил. Им наплевать на своих клиентов.

Мы забронировали люкс с джакузи, и это стоило каждой копейки! В джакузи легко поместились бы 4 человека, если бы это было необходимо (нас было всего двое, поэтому было невероятно комфортно). Кроме того, хотя в номере было указано «без окна», у нас все равно было окно. Само здание историческое и выполнено в индустриальном стиле, колонны проходят прямо через наш номер (нас это не смущало, на самом деле это было довольно круто).
Мне также очень понравилась безопасность лифтовой системы. Чтобы открыть лифт с главного этажа, нужно иметь ключ от номера.

Честно говоря, я немного нервничала, ожидая приезда сюда после прочтения отзывов на TripAdvisor.
На самом деле, я взяла с собой набор для уборки отеля на всякий случай.
Вот мой честный опыт.
Когда мы приехали, найти бесплатную парковку отеля было легко. Нам помог заселиться замечательный мужчина по имени Эрик. Он был информативным, вежливым, оперативным и очень услужливым.
Наш номер был чистым, просторным и очень комфортным.
Я всегда провожу дополнительную уборку, когда останавливаюсь в отеле… особенно тех мест, к которым часто прикасаются, и которые, как мне кажется, иногда упускаются из виду… все было очень чисто.
Мы оценили такие мелочи, как часы с несколькими розетками в пределах легкой досягаемости от нашей кровати. Мне также очень понравилась классная атмосфера с индустриальными потолками, современными светильниками и отремонтированными ванными комнатами.
Есть ли в этом отеле обшарпанные места? Да. Прачечная на нашем этаже была неисправна. Хорошо, если она работает. Не конец света, если нет.
Есть ли здесь много пограничных зон с жутковато-крутой атмосферой? Да, тоже. Могли бы стены быть чуть толще? Да, но если вы не путешествуете с устройством для создания звуков, вам следует его взять. В крайнем случае, скачайте белый шум на свой мобильный телефон.
Расположение просто отличное. Я останавливался в отеле Hilton через дорогу за большие деньги и получал меньше места.

Если вы читаете это, пожалуйста, найдите другой отель. У персонала стойки регистрации было множество жалоб от клиентов и помощника генерального директора, который якобы должен был приехать на место, но так и не появился.
Мы заселились в отель около 18:00, но номер не был готов. Моей семье наконец-то удалось заселиться только после 19:00. Мы забронировали номер с видом на пирс, но оттуда открывался вид только на постоянно припаркованный автомобиль William Irving и парковку внизу.
Было так много мелочей, которые не соответствовали стандарту проживания в отеле. Вешалка для полотенец в ванной отваливалась от стены, несколько лампочек отсутствовали, а телефон в отеле не работал. На стене рядом с кроватью была обнаружена какая-то физиологическая жидкость. Когда я несколько раз спускался на стойку регистрации из-за неработающего телефона, мне говорили, что горничные в курсе и придут в номер, чтобы убрать. Но они так и не появились.
На сайте указано, что бассейн подогреваемый, но это не так. Я бы не назвал этот отель дружелюбным к детям, так как полы под ковровой плиткой цементные.
В целом, пребывание было разочаровывающим, и ещё больше разочаровывает то, что руководство, которое было необходимо вашему персоналу, также решило не явиться. Мне компенсировали скидку в размере 50 долларов за неадекватное состояние и неудовлетворительные условия в номере.

План состоял в том, чтобы провести расслабляющий семейный отдых. Но впечатления оказались совсем не такими. Отель выглядит обветшалым; в нем явно не хватает персонала по уборке номеров, а стандарты уборки не прошли бы санитарную проверку; а у руководителя и генерального менеджера отсутствуют навыки обслуживания клиентов. Сначала о позитивных моментах: сотрудники на ресепшене были вежливы и максимально услужливы; Мэтт из отдела технического обслуживания был дружелюбен и информативен; помощник менеджера, с которым я общалась, согласился, что наш опыт был неприемлемым провалом со стороны высшего руководства, и снизил нам счет. История: в нашей группе были мои почти 90-летние родители, и мы забронировали 3 номера. Моя сестра приехала за два дня до нас в 7 вечера и ждала час, пока ее номер будет готов. Мы приехали около 3 часов дня, поэтому поняли, почему наш номер не был готов. Нам сказали спросить еще раз в 4 часа дня. Руководитель, который случайно оказался там, сказал, что наш номер уберут следующим или переселят нас в другой, который будет готов. В 16:00 номер все еще не был готов, и мне сказали: «16:00 — это только начало регистрации; это не значит, что ваш номер будет готов». Мы (и многие другие гости) провели несколько часов в лобби. В 19:30 я подошла к стойке регистрации с новым подходом: «У меня проблема, и мне нужна ваша помощь, чтобы ее решить. Я подожду, пока вы узнаете, когда наш номер будет готов». Только в 20:00 мы получили ключи от номера.

Было ужасно грязно. Определенно очень разочарован за такую ​​цену. Мне не следовало отчищать фекалии со стен ванной комнаты, когда это стоило 300 долларов за ночь. На разных приборах была засохшая пыль, и ванная комната была отвратительной. Я определенно не рекомендую это место. Расположение было довольно впечатляющим, а здание очень историческим. Могло бы быть потрясающе. Их обслуживание клиентов также оставляло желать лучшего. Они даже не попытались исправить ситуацию. Избавьте себя от головной боли. Не бронируйте это место.

Нашли клопов. Сообщили им. Они сказали, что мы заражены. Они проверят номер, и если всё в порядке, мы можем остаться в номере с клопами. Нет. Деньги за одну ночь не вернут. Мы должны были остаться на две ночи. Пропустили второй день занятий внучки кёрлингом, так как уехали домой. 4, 5 часа езды в метель. В нашем холодильнике также осталась еда. В номере дочери тоже была еда в холодильнике. Не оставайтесь там.

Заселение было в 16:00. Когда мы приехали, нам сказали, что наш номер не готов из-за нехватки персонала. Мы прождали номер 3 часа. Мы несколько раз обращались к персоналу, но безуспешно. Мы видели, как многие группы людей расстраивались и уходили. В конце концов, нам сказали, что нас «повысят» за наши проблемы. Я не представляю, как выглядел бы наш номер, если бы нам предоставили номер более высокой категории. Вентиляционные отверстия были покрыты толстым слоем чёрной пыли. Лопасти вентилятора покрыты толстым слоем тёмной пыли. Стены в ванной комнате гнили. Слив в ванной не открывался. У нас был только один рулон туалетной бумаги. Единственный туалет работал постоянно. Микроволновка была грязной внутри и даже не работала. Телевизор даже не включался. На занавесках были пятна крови. Безусловно, это самый грязный отель, в котором я когда-либо останавливался. Номера очень обшарпанные. Сэкономьте деньги и остановитесь в другом месте.

Я останавливаюсь здесь на несколько дней. Расположение отличное. Не на воде, но достаточно близко, чтобы любители пеших прогулок могли добраться до разных мест.
Парковка на улице, поэтому очень близко и удобно. Пока не пробовал все удобства, но хороший горячий завтрак, сок и кофе – отличные.
Зона бассейна и джакузи – просто супер! Идеальный климат-контроль – идеальное место для терапии, плавания детей или просто отдыха, расслабления и отдыха.
Несколько ступенек рядом с парковкой. Напротив – въезд/выезд для людей с ограниченными возможностями.

Очень плохой отель. Расположение хорошее, но на этом всё. Мы забронировали номер с двуспальной кроватью у третьих лиц. По прибытии нам предоставили кровать размера «king-size» и диван. Я понимаю, что это была ошибка на сайте третьих лиц, но отель наотрез отказался нам помочь или поменять номер. Отношение к нам было ужасным и негативным.
Номер был нормальным. Постельное бельё, похоже, было не очень чистым, а уборка производится только по предварительному запросу.
Хуже всего то, что с кредитной карты, которую я оставил на случай непредвиденных расходов, через несколько недель без моего согласия списали сумму за ночь проживания, хотя я уже внёс предоплату. Они признали свою вину, но так и не вернули деньги, поэтому мне пришлось оспаривать это в своём банке. Дважды звонил по телефону, но так и не получил ответа, и один раз отправил электронное письмо, но ответа не получил. Абсолютно ненадёжные.

Прочитав предыдущие отзывы, я не знала, чего ожидать. Мы остались очень довольны нашим пребыванием! У нас был двухкомнатный люкс, в обеих были удобные кровати размера «king-size», две ванные комнаты и мини-кухня. Мы жили на 4 этаже, откуда открывался прекрасный вид на озеро Верхнее. Номера были чистыми и тихими. Утром на завтрак был большой выбор, не только выпечка и кофе. Единственные причины, по которым я поставила 4 звезды: наш номер не был готов к заселению, пришлось ждать около 20 минут. Кроме того, в номере не было затемняющих штор. Из-за уличного освещения номер был довольно ярким. В остальном, мне очень понравилось, и я обязательно вернусь.

Есть причина, по которой он дешевле. Вы получаете то, за что платите.
Недавно останавливались с подругами, и нас не предупредили, что джакузи не работает. Понятно).
Наш номер находился между двумя коридорами и был очень шумным. Тоже понятно.
Но когда мы все встали утром, чтобы принять холодный душ. Даже отдаленно не было теплой воды. Это неприемлемо. Мы обратились к руководству, но ничего не было сделано. Они сказали, что нам позвонят, и мы должны позвонить и разобраться. Они сказали, что Expedia должна разобраться, так как мы бронировали у них. Они сказали Expedia, что ничего для нас не сделают.
У меня был свадебный блок там много лет назад, и я останавливался здесь слишком много раз, чтобы сосчитать. Я думаю, что руководство, должно быть, недавно сменилось, потому что это выглядит не так, как прежде. Они потеряли мой будущий бизнес.

Я останавливался в The Suites несколько раз. Каждый раз всё немного по-другому, но ничего ужасного. Я знаю, что получу, когда остановлюсь в Suites. Он старый, устаревший, и завтрак мог бы быть лучше. В прошлый раз мне понравилось то, что я увидел некоторые улучшения в отеле и номере. Наша ванная комната была недавно отремонтирована, а освещение в коридоре выглядело великолепно. Недостатки одни и те же каждый раз. Парковка ужасная, и кажется, что она переполнена. Почему люди не могут парковаться на стороне William A Irvin (слева — подальше от Hoops и Red Lobster)? Обслуживание всегда было неплохим, но на завтраке не хватает нескольких блюд. Добавьте что-нибудь поострее, как в Canal Park Lodge. (Это главная причина, по которой я это место люблю). Моя самая большая претензия — это цена за то, что вы фактически получаете за номер. Я понимаю идеологию местоположения-расположения-расположения. Но если вы взимаете цены Canal Park, люди ожидают определённого качества проживания. Я очень надеюсь, что они продолжат улучшаться. У этого места есть потенциал, но я опасаюсь, что будут сделаны необходимые изменения, чтобы достичь этого уровня.

Мы путешествуем в Дулут каждый год в течение последних 11 лет с семьей моей жены. За исключением двух лет мы всегда останавливались в Suites. Так что я своими глазами видел, как этот отель все больше и больше скатывается в посредственность, наблюдая за тем, как растут цены. Сейчас необходимость платить более 1000 долларов за 3 ночи за то, что сейчас предлагается, граничит с преступлением. Персонал выглядит так, будто они все несчастны и относятся к своим гостям соответственно. Завтрак по утрам — худшее, что я видел, его даже не стоит пробовать. Очевидные белые пятна на диване в моем номере определенно отталкивают, и вам повезет, если ваша ключ-карта сработает хотя бы наполовину. Оказывается, если ваша ключ-карта лежит на том же столе, что и ваш телефон, она деактивируется, и тогда вам приходится идти на стойку регистрации, чтобы снова активировать ее, что, по сути, портит день сотруднику стойки регистрации. Джакузи и детский бассейн не работали, так что не ожидайте этого как удобства. Единственный плюс — расположение, хотя качество Canal Park тоже ухудшилось за эти годы. Сами кровати приличные, но чистота вызывает вопросы. К сожалению, мы больше не вернёмся, хотя были постоянными гостями больше десяти лет. Очень грустно.

Мы заселились днём 7 июля 25-го. Девушка на стойке регистрации была не очень вежлива. У всех бывают плохие дни. Я понимаю. Сотрудники стойки регистрации должны знать, что регистрация — это первое, с чем сталкиваются гости в отеле. Почему бы не сделать этот процесс максимально приятным? В остальном отель прекрасный. Я не думала, что в нашем номере не будет окон. Номер был очень просторным. До всего парка Канал можно было легко дойти пешком.

Я собираюсь начать с того факта, что мы остановились в этом отеле в ночь на 6 июля, в воскресенье ПОСЛЕ празднования 4 июля. Я собираюсь отдать этому отелю должное на случай, если у них будут бурные выходные перед нашим приездом. Мы забронировали этот отель по дороге в Гранд-Марэ. Мой муж хотел остановиться поближе к воде, и мы раскошелились на этот. Обычно мы очень экономим и просто решили побаловать себя хотя бы раз. С нами была наша 19-летняя дочь. Казалось, что здание аккуратное, хотя один отзыв был прав, когда говорил, что было трудно перенести багаж через оживлённую улицу. Отель казался чистым. Люди, которые там работают, казались достаточно дружелюбными. Из всех мест, где я мог бы найти, НЕТ вида на воду. Бассейн был закрыт на протяжении всего нашего пребывания, что очень разочаровало нашу дочь, которая любит плавать. Они утверждали, что у них есть доступ в Интернет, но каждый раз, когда мы пытались подключиться, он не работал. Утром, когда мы уезжали, я попытался получить лёд, и ЕДИНСТВЕННЫЙ льдогенератор в отеле сломался и не работал. Здесь хоть что-то работает? Номер был просторным, с небольшой кухней. При осмотре шкафов кухонных принадлежностей оказалось мало, но, к счастью, они нам не понадобились. Кровать была просто неудобная, самая неудобная, на которой я когда-либо спал. В общем, жаль, что я не последовал традиции и не выбрал обычный отель с обычным ценником! Это место оказалось слишком дорогим для тех удобств, которые там не предлагались. Не рекомендую.

Ого, это место ужасное, идите куда угодно в другое место. Все место, особенно наш номер, было грязным и воняло так ужасно. Везде пахнет плесенью и мокрой собакой. Они предоставили 2 полотенца и 1 мочалку для моей семьи из 4 человек, которые останавливались на 3 ночи. Вам нужно припарковаться через дорогу и перейти оживленную дорогу, чтобы попасть внутрь. Сотрудники стойки регистрации даже не поприветствовали нас при выезде и спорили друг с другом! Бассейн был закрыт все утро на уборку, поэтому мои дети не смогли искупаться в последний раз. Никто так и не пришел убрать, поменять мусор или пополнить 1 рулон туалетной бумаги, который нам предоставили. Просто отвратительно и непрофессионально в целом.
. 5 звезд.